Lissafi Ba Tare da Tsoro Ba: Yadda Za Ka Riƙe Mutane a Manyan Mizanai Ka Kuma Kiyaye Su Lafiya

Wani aiki ya wuce ranar ƙarshe. Kana buƙatar yin magana da mutumin da ke kula da shi. Ka lura da abin da ke faruwa a ƙirjinka kafin tattaunawar ta fara ma. Akwai kumburi, ɗan tsoro, wataƙila tsanantar da ka rigaya ka yi ƙoƙari da ita. Kuma idan kana jin haka, ka yi tunanin abin da suke ji suna shiga.

Wannan shi ne tarkon da yawancinmu muka gada. Wani wuri a hanya mun koyi cewa riƙe wani da lissafi yana nufin sa shi cikin rashin jin daɗi sosai har ba zai sake zamewa ba. Tsoro a matsayin kayan koyarwa. Tsohuwar ra'ayi ce, kuma galibi ba ta aiki. Mutanen da suka tsorata ba sa yin mafi kyawun tunaninsu. Suna ɓoye matsaloli, suna daina ɗaga hannu, kuma suna kashe ƙarfi suna sarrafa amsarka maimakon gyara abin.

Akwai hanya mafi kyau na gudanar da wannan, kuma ba mafi sassauci ba ce. Tana da buƙata sosai. Kana iya tambayar kyakkyawan aiki kuma ka sa mutane su ji aminci a lokaci guda. Waɗannan abubuwa biyu ba sa cikin damuwa da juna. Idan an yi su da kyau, suna buƙatar juna.

Me ya sa tsoro ke komawa baya

Lokacin da wani ya ji barazana da gaske, sashin sauri, mai kariya na kwakwalwarsu yana ɗaukar sitiyari kuma sashin mai hankali, mai warware matsala ya yi shiru. Hakan yana da amfani idan mota tana zuwa maka. Yana da muni don ɗaukar nauyin kuskure ko warware abin da ya saɓa a wani ƙaddamarwa.

Don haka yanayin da ka kafa a ɗakin yana tsara abin da kake samu da gaske. Ka jagoranci da zargi sai ka samu sigar abubuwa mai kariya, rabin-gaskiya, domin dukan tsarin mutumin yana shagaltar da kare su daga kai. Ka jagoranci da daidaito sai ka samu labarin gaskiya, wanda shi ne abu ɗaya da za ka iya gyara da gaske.

Mai binciken Amy Edmondson, wadda ta kashe shekarun da yawa tana nazarin tawagogi masu kyakkyawan aiki, tana kiran sinadarin da ya ɓace aminci na tunani: jin tare cewa za ka iya magana, ka yarda da kuskure, ko ka nemi taimako ba tare da an wulaƙanta ka ko hukunta ka a kansa ba. Ba game da jin daɗi ko sassauci ba ne. Game da cire tsoron da ke hana mutane faɗin gaskiya ne.

Bututu biyu, ba ɗaya ba

Ga sashen da ke sake tsara dukan abin.

Yana jan hankali a yi tunanin aminci da lissafi a kan zame ɗaya. Ka ƙara ɗumi sai dole kana rage mizanai. Ka tambayi ƙari sai dole kana sa shi mai tsoro. Aikin Edmondson yana nuna wannan tsari ne mara kyau na tunani. Bututu biyu ne daban-daban, kuma kana saita kowanne da kansa.

Ka yi tunanin tebur mai sauƙi. Wani gefe shi ne yadda mutane suke jin aminci. Ɗayan shi ne yadda mizanin yake da girma.

• Ƙarancin aminci, ƙaramin mizani. Babu wanda ya tsorata kuma babu wanda yake mikewa. Mutane suna fitowa, suna yin mafi ƙaranci, kuma a shiru suna fita. Ka kira shi rashin kula.
• Babban aminci, ƙaramin mizani. Kowa yana cikin jin daɗi da kirki kuma aikin matsakaici ne. Yana jin daɗi. Ba ya zuwa ko'ina.
• Ƙarancin aminci, babban mizani. Mizanai suna azabtarwa kuma ɗakin yana cikin tashin hankali. Wannan shi ne wanda manajojin tushen-tsoro suke ƙirƙira ba da niyya ba. Mutane suna damuwa, don haka suna rufe matsaloli, kuma babban mizanin ba ya cika ba.
• Babban aminci, babban mizani. Mutane suna jin aminci da ya isa su ɗauki kasada su faɗi gaskiya, kuma sun san aikin yana da muhimmanci da gaske. Edmondson tana kiran wannan yankin koyo, kuma a nan ne mafi kyawun tawagogi ke rayuwa.

Matakin da yawancin shugabanni ke buƙata ba zaɓa tsakanin kasancewa mai kirki da kasancewa mai buƙata ba ne. Juya bututun biyu sama lokaci guda ne. Ka ɗaga ƙafarka daga tsoro, ka kuma ajiye ƙafarka sosai a kan mizanai.

Menene lissafi ke nufi da gaske

Wani sashe na matsalar kalmar kanta ce. "An riƙe shi da lissafi" ya zama yana jin kamar "gab da hukuncin." Amma sigar mai amfani ta fi kusa da mallaka: alkawarin mutum kansa na yin aikin da yake alfahari da shi, da kuma amsawa da gaskiya kan yadda ya tafi.

Ba za ka iya tsorata wani cikin hakan ba. Mallaka tana girma a mutanen da suke jin amincewa da bayyana. Wanda ke nufin aikin gaskiya na riƙe tawaga da lissafi yana faruwa tun kafin wani abu ya saɓa.

Ka kasance da takamaiman kan mizanin

Yawancin "matsalolin lissafi" a zahiri matsalolin bayyana ne. Mutane ba za su iya buga manufar da ba a taɓa nuna musu ba. Kafin wani aiki ya fara, ka bayyana abin da kyau yake kama, abin da gama yake nufi, lokacin da ya kamata, da kuma abin da za ka duba. Sa rai marasa bayyana waɗanda kaifin takaici ke biyo baya na ɗaya daga cikin mafi saurin hanyoyin koya wa mutane cewa ba ka da aminci.

Ka raba aikin daga ƙima

Lokacin da wani abu ya gaza, ka yi magana game da aikin. Shawarar, matakin da aka rasa, sakamakon. Ba halayyar mutumin ba. "Wannan ya zo daga baya kuma mun rasa damar" gaskiya ce da ku biyu za ku iya dubawa ku warware. "Ba ka da aminci" hukunci ne, kuma hukunci yana sa mutane su kare maimakon su gyara.

Ka tafi son sani kafin hukunci

Lokacin da ba ka san dalilin da ya sa wani abu ya saɓa ba tukuna, ka tambaya kafin ka kammala. "Ka kai ni cikin abin da ya faru" yana kai ka nesa fiye da "me ya sa ba ka kula da wannan ba." Sau da yawa akwai dalilin da ba za ka iya gani ba, mika da aka rasa, zato mara kyau, gobara wani wuri. Ba za ka iya gyara abin da ba ka fahimta ba, kuma ba za ka fahimce shi ba idan mutumin ya yi tsoro sosai ya gaya maka.

Tattaunawar da ke riƙe duka biyun

Lokacin da kake buƙatar magance gazawar gaskiya, tsarin na iya ɗaukar amincin a gareka. Kusan:

1. Ka faɗi abin da ka lura, a sarari kuma ba tare da jawabi ba. Gaskiyar, ba labarinka game da gaskiyar ba.
2. Ka faɗi dalilin da ya sa yake da muhimmanci. Ka haɗa shi da aikin, tawagar, mutanen da suke dogara da shi. A nan ne babban mizani ke zaune.
3. Ka ba su damar magana. Ka tambayi ra'ayinsu da gaske, kuma ka bar shi ya canza naka idan ya kamata.
4. Ka sauka kan abin da ke gaba, tare. Abu ɗaya ko biyu na zahiri, mallaka da suna, da lokaci a haɗe.
5. Ka rufe da amincewa da su. "Na san za ka iya kai wannan inda ya kamata" ba ƙaramin kirki mai sassauci ba ne. Saƙo ne da ke cewa wannan game da aikin ne, ba janyewar amincewarka ba.

Wannan mataki na ƙarshe shi ne abin da yawancin mutane suke tsallakewa, kuma shi ne wanda yake yanke shawarar ko mutumin ya bar warware ko ya lalace.

Ka fara da kanka

Babu ɗayan wannan da ke aiki idan ka yi amfani da shi ga sauran mutane kawai.

Tawaga tana karanta abin da shugabanta ke yi fiye da abin da shugabanta ke faɗa. Idan ka ɗauki nauyin gazawarka da ƙarfi, kiran da ka yi ba daidai ba, fifikon da ka saita mummunan, kana sa ya zama na al'ada kuma mai jurewa a kasance da lissafi. Idan ka yi shiru kuma ka kare lokacin da kai ne ka zame, kowa ya koyi cewa yarda da laifi a nan yana da haɗari, kuma gaskiya tana shiga ƙarƙashin ƙasa.

Gallup, wadda ta yi nazarin shugabanci a ɗaruruwan matsayi, ta gano cewa lissafi na ɗaya daga cikin mafi raunin ƙwarewar da shugabanni ke da su, kuma cewa shugabannin da suke yin sa da kyau suna da tawagogi da suke da hannu sosai, ba ƙasa ba. Mutane ba sa ƙin babban mizani da aka riƙe da adalci. Suna tashi gare shi, kuma suna son zama.

Lokacin da tsarin bai canza ba

Aminci bai nufin babu sakamako ba. Idan ka kasance bayyananne, ka kasance mai adalci, ka ba da tallafi, kuma matsala ɗaya tana ci gaba da maimaitawa, to sakamako na gaskiya, sake aikawa, tattaunawar hukuma, wani lokaci raba, shi kansa wani nau'i ne na girmamawa ga mutanen da ke cika mizanin. Kare mizanin sashe ne na aikin.

Kuma idan tattaunawa ta karkata zuwa wani wuri mafi girma fiye da aikin, idan wani a fili yana fama, an cika shi, ko ba shi lafiya, hakan ba matsalar aiki ce don sarrafawa ba. Ɗan adam ne don tallafawa. Ka fita daga matsayin manaja na ɗan lokaci, ka saurara, kuma ka nuna musu hanyar taimako na gaskiya, albarkatun tallafi na ƙungiyarka ko ƙwararre, maimakon ƙoƙarin koyarwa ta cikin sa. Sanin inda matsayinka ke ƙarewa sashe ne na jagoranci mai kyau.

Shugabannin da mutane ke tunawa ba waɗanda suka tsorata su cikin aiki ba ne. Su ne waɗanda suka yi imani sun iya fiye da haka kuma suka sa ya zama mai aminci a gano. Kana iya zama haka. Yana farawa a tattaunawar wahala ta gaba da kake da ita, da kuma yanayin da ka zaɓa ka kawo gareta.

Tushe

• NeuroLeadership Institute, Psychological Safety and Accountability: Three Insights From NLI's Conversation With Amy Edmondson
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety
• Gallup, Accountability Is Leadership's Greatest Weakness