Melindungi ketenanganmu selagi kamu memimpin

Ada keletihan tertentu yang datang dari memikul orang lain. Itu tak sama dengan satu hari panjang kerja keras. Itu lebih berat, dan lebih sunyi, dan ia mengikutimu sampai ke rumah. Kamu menjawab pesan pukul 10 malam karena seseorang sedang cemas dan kamu tak ingin mereka menunggu. Kamu masuk ke rapat dengan teguh karena ruangan membutuhkanmu teguh, walau minggumu sendiri sedang berantakan. Kamu menyerap kekhawatirannya supaya orang-orang di bawahmu bisa terus bekerja. Pada hari Jumat kamu tak yakin ke mana dirimu pergi.

Kalau ada dari itu yang mengena, kamu sudah tahu ongkos memimpin. Bagian yang tak diperingatkan siapa pun adalah bahwa ongkosnya nyata, ia berbunga, dan ia adalah milikmu untuk dikelola. Tak ada yang akan datang mengelolanya untukmu.

Ini bukan tulisan tentang berbuat lebih sedikit atau peduli lebih sedikit. Ini tentang bertahan. Pemimpin yang orang-orangnya berkembang dalam jangka panjang hampir tak pernah yang membara paling panas dan paling singkat. Mereka adalah yang belajar melindungi ketenangan mereka sendiri sehingga masih ada seorang manusia di dalam perannya.

Pekerjaan tersembunyi di dalam pekerjaan

Sebagian besar dari apa yang menguras seorang pemimpin tak terlihat, bahkan oleh pemimpinnya. Dua peneliti, Dina Denham Smith dan Alicia Grandey, menamainya dengan baik di *Harvard Business Review*: pemimpin melakukan aliran tak henti dari kerja emosi. Kamu memancarkan keyakinan yang tak selalu kamu rasakan. Kamu menggalang sebuah tim menuju rencana yang secara pribadi kamu ragukan. Kamu menahan wajahmu tetap diam ketika kabarnya buruk. Semua mengelola-perasaan itu adalah pekerjaan, dan ia mengeluarkan sesuatu, walau ia tak pernah muncul di kalender atau daftar tugas.

Inilah mengapa itu penting bagi ketenanganmu. Ketika upayanya tak terlihat, kamu tak memperhitungkannya. Kamu menjadwalkan harimu seolah satu-satunya yang kamu lakukan adalah menghadiri enam rapat, padahal sebenarnya kamu juga tetap tenang melewati obrolan pemutusan kerja, membujuk seseorang dari tepi jurang, dan menelan frustrasimu sendiri dua kali. Lalu kamu bertanya-tanya mengapa kamu remuk oleh jumlah pekerjaan yang, di atas kertas, terlihat bisa ditangani.

Tindakan pertama melindungi dirimu sekadar melihat beban yang sebenarnya. Kamu tidak lemah karena lelah. Kamu berbuat lebih dari yang dikatakan jadwalnya.

Apa yang sebenarnya kamu lindungi

Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) mendefinisikan kelelahan kronis sebagai sindrom yang berasal dari stres tempat kerja yang menahun dan tak terkelola dengan baik. Ia muncul dalam tiga cara: kamu merasa terkuras dan kosong, kamu menjadi sinis atau menjauh dari pekerjaan yang dulu kamu pedulikan, dan kamu mulai merasa tak lagi melakukan apa pun dengan baik. Baca daftar itu sebagai seorang pemimpin dan bahayanya jelas. Masing-masing dari ketiga hal itu membuatmu lebih buruk dalam satu hal yang dituntut peranmu, yaitu hadir sebagai kehadiran yang teguh bagi orang lain.

Bagian yang kejam adalah lingkarannya. Makin terkuras kamu, makin sulit memasang batas yang akan mengisimu kembali, jadi kamu memberi lebih banyak, dan makin kosong. Sinisme terasa seperti perlindungan. Sebenarnya itu lampu peringatan dini.

Melindungi ketenanganmu adalah cara kamu tetap berada di sisi yang menguntungkan dari lingkaran itu alih-alih dalam cengkeramannya.

Menahan garis batas tanpa menjadi dingin

Banyak pemimpin menolak batasan karena mereka mengelirukannya dengan tidak peduli. Yang benar justru kebalikannya. Batasan adalah yang memungkinkanmu terus peduli dalam waktu lama. Beberapa yang tahan di bawah tekanan:

• Putuskan apa yang benar-benar mendesak, sejak dini. Kebanyakan hal yang terasa mendesak pukul 9 malam adalah kecemasan orang lain yang meminjam malammu. Pilih daftar pendek hal-hal yang sungguh tak bisa menunggu sampai pagi, masalah keselamatan yang nyata, keadaan darurat sejati, dan biarkan sisanya menunggu. Hampir semuanya menunggu lebih baik dari yang kamu kira.
• Lindungi satu titik berhenti yang bersih dalam harimu. Pilih waktu kamu mematikan diri dan benar-benar maksudkan, bahkan beberapa malam seminggu untuk awalnya. Intinya bukan jam persisnya. Intinya ada tembok antara pekerjaan dan sisa hidupmu, supaya pikiranmu benar-benar bisa meninggalkan gedung.
• Biarkan orang menanggung sedikit rasa tak nyaman. Kamu tak harus menyelesaikan setiap kekhawatiran pada detik ia muncul. Ketika kamu bergegas menenangkan segalanya seketika, kamu mengajari sebuah tim membawa segalanya kepadamu seketika. Kadang langkah paling baik adalah "mari kita lihat ini besok" yang tenang.
• Katakan tidak pada hal itu, bukan pada orangnya. "Aku tak bisa mengambil ini sekarang" menjaga hubungan tetap hangat sambil tetap melindungi waktumu. Kamu bisa murah hati dan tetap terbatas.
• Berhenti meminta maaf karena menjadi manusia. Kamu boleh membutuhkan istirahat, mengalami hari yang buruk, tak tersedia setiap saat. Pemimpin yang mencontohkan itu membuat aman bagi semua orang lain untuk menjadi manusia juga.

Tak satu pun dari ini menuntutmu menjadi lebih keras. Itu menuntutmu menjadi lebih jelas.

Istirahat adalah bagian dari pekerjaan, bukan hadiah untuknya

Ada kumpulan penelitian yang kuat tentang bagaimana orang sebenarnya pulih dari stres kerja, sebagian besar dibangun di atas karya psikolog Sabine Sonnentag. Satu temuan menonjol: jenis istirahat yang paling ampuh adalah apa yang para peneliti sebut pelepasan psikologis. Bukan sekadar lepas dari jam kerja. Sungguh-sungguh lepas darinya di dalam kepalamu, tidak memutar ulang rapatnya saat mandi, tidak menyusun surelnya dalam tidurmu. Studi mengaitkan jarak mental itu dengan lebih banyak energi dan kesejahteraan yang lebih baik, lebih andal daripada hampir apa pun lain yang kamu lakukan di jam liburmu.

Bagi seorang pemimpin, inilah bagian yang mudah dilewati dan mahal untuk hilang. Kalau tubuhmu di sofa tetapi pikiranmu masih di ruang perang, kamu tak pulih. Kamu sekadar berpindah lokasi. Pelepasan yang nyata adalah yang mengembalikan penilaianmu, kesabaranmu, dan kelonggaran untuk berbuat baik pada hari Senin.

Beberapa jalan masuknya:

1. Bangun satu ritual kecil yang mengakhiri hari kerja, bahkan lima menit, yang memberi tahu otakmu bahwa gilirannya sudah selesai. Tutup laptop, ganti baju, jalan-jalan keliling blok. Sinyalnya lebih penting daripada ukurannya.
2. Taruh perhatianmu pada sesuatu yang sepenuhnya menyerapmu, sesuatu yang tak menyisakan ruang bagi pekerjaan untuk merayap masuk. Aktivitasnya kurang penting dibanding seberapa tuntas ia menariknya keluar dirimu.
3. Jaga satu bagian hidupmu yang tak pernah disentuh pekerjaan. Sebuah hubungan, sebuah latihan, sebuah tempat. Kamu butuh diri yang tetap ada ketika gelar jabatannya tidak.

Dan perhatikan ini: ketika kamu menanggapi pemulihan dengan serius, kamu memberi seluruh timmu izin melakukan hal yang sama. Penelitian tentang pemimpin dan istirahat terus menemukan bahwa orang mengambil isyarat dari atas. Kalau kamu menjawab surel tengah malam, mereka pun akan. Kalau kamu benar-benar mematikan diri, mereka belajar bahwa mereka boleh.

Ketika ini lebih dari sekadar masa yang berat

Ada beda antara satu triwulan yang brutal dan sesuatu yang lebih dalam. Masa yang berat terangkat saat tekanannya terangkat. Kalau kelelahannya mengikutimu sampai ke akhir pekanmu dan masa liburmu, kalau kamu menjadi mati rasa pada pekerjaan yang dulu kamu cintai, kalau kamu tak tidur, kalau rasa cemas sudah menjadi malam Minggu normalmu, itu layak ditanggapi serius alih-alih dipaksakan.

Kamu tak harus menunggu sampai dalam krisis untuk mendapat dukungan. Seorang dokter, terapis, bahkan pelatih yang pernah melihat ini sebelumnya bisa membantumu memilah apa yang situasional dan apa yang butuh perawatan lebih. Pemimpin anehnya buruk dalam meminta bantuan yang mereka bagikan dengan murah hati kepada semua orang lain. Mengulurkan tangan untuknya bukanlah kegagalan kekuatan. Itu kebijaksanaan yang sama yang kamu harapkan dari siapa pun yang kamu pimpin.

Melindungi ketenanganmu bukanlah langkah menjauh dari pekerjaan. Itu cara kamu tetap cukup baik, dan cukup manusiawi, untuk terus melakukannya demi orang-orang yang mengandalkanmu.

Sumber

• World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
• Harvard Business Review, The Emotional Labor of Being a Leader
• National Center for Biotechnology Information, Relationships between recovery experiences and well-being among younger and older teachers
• Spanish Journal of Psychology, Psychological Detachment from Work during Nonwork Time and Employee Well-Being: The Role of Leader's Detachment