ちょっとしたヒント
- 本当にログオフする一時間を、一つ決める。
- 一日の仕事を、小さな儀式で終える。
- 人にではなく、その仕事にノーと言う。
他人を背負うことから来る、特有の疲れがあります。それは、つらい一日の重労働とは違います。もっと重く、もっと静かで、家までついてきます。誰かが不安で、待たせたくないから、夜十時にメッセージに返す。自分の一週間が崩れているのに、部屋があなたの落ち着きを必要としているから、落ち着いて会議に入る。下の人たちが働き続けられるように、心配を吸収する。金曜には、自分がどこへ行ったのか分からなくなっている。
そのどれかが響くなら、あなたはもう、率いることの代償を知っています。誰も警告してくれない部分は、その代償が本物で、積み重なり、そして管理するのはあなただ、ということです。あなたのためにそれを管理しに来る人は、誰もいません。
これは、少なくしよう、気にかけるのを減らそう、という話ではありません。それは、続くことについてです。長い目で人が栄えるリーダーは、最も熱く、最も短く燃えた人では、ほとんど決してありません。彼らは、役割の中にまだ一人の人間がいられるように、自分の平穏を守ることを学んだ人たちです。
仕事の中に隠れた仕事
リーダーを消耗させるものの多くは、リーダー自身にさえ見えません。二人の研究者、ダイナ・デナム・スミスとアリシア・グランディは、それを*ハーバード・ビジネス・レビュー*でうまく名づけました。リーダーは、絶え間ない感情労働の流れを行っている、と。いつも感じているわけではない自信を投げかける。私的には疑いを抱く計画へ、チームを鼓舞する。知らせが悪いとき、表情を動かさずにいる。その感情を管理することのすべてが仕事で、何かを費やしているのです。たとえ、カレンダーにも、やることリストにも、決して現れなくても。
それが、なぜあなたの平穏にとって大事なのか。努力が見えないと、あなたはそれを勘定に入れません。自分の一日を、六つの会議に出ただけのように予定するのです。実際には、レイオフの会話を通して落ち着いていて、誰かを崖から引き戻し、自分のいらだちを二度飲み込んだのに。それから、書類の上では扱えるように見える量の仕事に、なぜぼろぼろなのか不思議に思うのです。
自分を守る最初の行いは、ただ、本当の負荷を見ることです。疲れているからといって、あなたは弱くありません。あなたは、予定が言うより多くをしたのです。
あなたが実際に守ろうとしているもの
世界保健機関（WHO）は、燃え尽きを、うまく管理されなかった慢性的な職場のストレスから来る症候群と定義します。それは三つの仕方で現れます。枯れて空っぽに感じる、かつて気にかけた仕事に冷めたり距離を取ったりする、そして、もう何もうまくできていないと感じ始める。このリストをリーダーとして読むと、危険は明らかです。その三つのそれぞれが、役割が求めるただ一つのこと——他人のための落ち着いた存在として現れること——に、あなたを下手にするのです。
残酷なのは、そのループです。消耗するほど、自分を満たす境界線を引くのが難しくなり、だからもっと与え、もっと空になる。冷めは、守りのように感じられます。実際には、それは早い警告灯なのです。
自分の平穏を守ることが、そのループの握りではなく、好意のうちにとどまる方法です。
冷たくならずに線を保つ
多くのリーダーは、境界線を、気にかけないことと取り違えて、それに抵抗します。逆が本当です。境界線こそが、長い間気にかけ続けることを可能にするものです。プレッシャーの下で持ちこたえるいくつか。
- 何が本当に緊急かを、前もって決める。 夜九時に緊急に感じることのほとんどは、あなたの夜を借りている、誰かの不安です。本当に朝まで待てないことの短いリスト——本物の安全の問題、本当の緊急事態——を選び、残りは待たせましょう。ほとんどすべては、あなたが思うより、よく待てます。
- 一日の中に、きれいな一つの停止を守る。 ログオフする時刻を選び、それを本気で守りましょう。始めは週に数晩でも。肝心なのは、正確な時刻ではありません。仕事と人生の残りの間に壁があり、心が本当に建物を出られることです。
- 人を、小さな居心地の悪さと共にいさせる。 現れたあらゆる心配を、その瞬間に解決する必要はありません。すべてを即座になだめようと急ぐと、チームに、すべてを即座にあなたへ持ってくるよう教えます。ときには、最も優しい動きが、落ち着いた「これは明日見よう」です。
- 人にではなく、そのことにノーと言いましょう。「今はこれを引き受けられない」は、あなたの時間を守りながら、関係を温かく保ちます。あなたは、気前よく、それでいて有限でいられます。
- 人間であることを謝るのをやめる。 あなたは、休息を必要としていい、悪い一日があっていい、いつでも応じられるわけでなくていいのです。それを体現するリーダーは、ほかの誰もが人間であることを安全にします。
このどれも、もっと硬くなることを求めません。もっと明確になることを、求めるのです。
休息は、仕事の一部であって、そのごほうびではない
人が実際にどう仕事のストレスから回復するかについて、強い研究の蓄積があり、その多くは心理学者ザビーネ・ゾンネンタークの研究の上に築かれています。一つの発見が際立っています。最も力強い種類の休息は、研究者が「心理的距離（デタッチメント）」と呼ぶものです。ただ勤務時間外でいることではない。頭の中で本当にそこから離れていること——シャワーで会議を再生せず、眠りの中でメールを下書きしないことです。研究は、その心の距離を、より多くのエネルギーとより良い幸福に結びつけます。あなたがオフの時間にする、ほかのほとんど何よりも信頼できるかたちで。
リーダーにとって、これは、飛ばしやすく、失うと高くつく部分です。体はソファにあっても、心がまだ作戦室にあるなら、あなたは回復していません。ただ場所を変えただけです。本当の距離こそが、月曜に、あなたの判断力、辛抱、そして優しくいられる余裕を、返してくれるのです。
いくつかの入り口。
- 一日の仕事を終える、小さな儀式を、五分でも築きましょう。脳に、シフトが終わったと告げるものを。ノートパソコンを閉じる、着替える、街区を一周散歩する。合図が、その大きさより大事です。
- 仕事が忍び込む余地を残さない、完全に没頭させる何かに、注意を置きましょう。その活動は、それがどれだけ完全にあなたを引き出すかより、大事ではありません。
- 仕事が決して触れない、人生の一部を一つ保ちましょう。関係、習慣、場所。あなたには、肩書きがないときにも存在する自分が、必要なのです。
そして、これに気づいてください。回復を真剣に受け止めると、チーム全体に、同じことをする許可を与えます。リーダーと休息についての研究は、人がトップから手がかりを取ると、繰り返し見つけています。あなたが真夜中にメールに返せば、彼らもそうします。あなたが本当にログオフすれば、彼らは、自分も許されていると学ぶのです。
つらい時期以上のとき
過酷な四半期と、もっと深い何かの間には、違いがあります。つらい時期は、プレッシャーが引けば持ち上がります。疲労が週末や休みにまでついてくるなら、かつて愛した仕事に麻痺してしまったなら、眠れていないなら、おそれがふつうの日曜の夜になったなら、それは、押し進めるより真剣に受け止める価値があります。
危機に陥るまで待ってから支えを得る必要はありません。医師、セラピスト、あるいはこれを以前に見たことのあるコーチでさえ、何が状況的で、何がもっとケアを必要とするかを、整理する手助けができます。リーダーは、ほかの誰にでも惜しみなく差し出す助けを、自分のために求めるのが、奇妙なほど下手です。それに手を伸ばすことは、強さの失敗ではありません。それは、あなたが率いる誰からも欲しいと思う、同じ知恵です。
自分の平穏を守ることは、仕事からの一歩ではありません。それは、あなたを頼る人たちのために、それをし続けられるだけ、十分に良く、十分に人間でいる方法なのです。
出典
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Harvard Business Review, The Emotional Labor of Being a Leader
- National Center for Biotechnology Information, Relationships between recovery experiences and well-being among younger and older teachers
- Spanish Journal of Psychology, Psychological Detachment from Work during Nonwork Time and Employee Well-Being: The Role of Leader's Detachment