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Privacy Policy

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Votre vie privée fait partie du service. Cette politique explique ce que chaque fonction recueille, pourquoi, qui traite ces données et comment vous pouvez faire vos choix. Les conversations privées et les activités liées à la santé ou aux crises sont exclues de la mesure publicitaire.

The short version

  • Vous pouvez lire sans compte. Le site ne comporte pas de publicités. La mesure publicitaire facultative est distincte des comptages anonymes et n’inclut jamais les conversations privées ni les activités liées à la santé ou aux crises.
  • We keep anonymous tallies (a number goes up, that is all) and we skip even those if your browser sends Do Not Track or Global Privacy Control, or if you turn counting off on your account page.
  • Nous ne vendons jamais d’informations personnelles. Si la mesure publicitaire est connectée et autorisée par vos réglages et votre région, certains identifiants publicitaires et événements de conversion admissibles peuvent être partagés avec Google Ads. Nous ne les utilisons ni pour le reciblage ni pour des audiences personnalisées.
  • The Calm Companion is adults-only, nothing you say in a crisis is ever stored, and its optional memory is visible to you and deletable by you.

Mesure publicitaire facultative

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour mesurer les visites publiques autorisées, les campagnes, les clics sur les liens de don et la mise à disposition de nos affiches préparées. Nous mesurons aussi la confirmation de l’enregistrement d’une affiche publique. Cette confirmation ne contient ni le texte de l’affiche, ni son identifiant, ni l’adresse de la page d’édition. Nous excluons les activités privées ou sensibles, les textes saisis, les coordonnées et les personnes dont nous savons qu’elles sont mineures. Les téléchargements, les enregistrements et les clics ne constituent ni des paiements ni des abonnements confirmés.

La mesure n’est activée par défaut que dans les régions examinées où cela est permis. Nous demandons un consentement préalable là où il est requis, notamment dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, ainsi que lorsque votre région ne peut pas être déterminée ou n’a pas été examinée. Cette décision repose uniquement sur le pays et l’État indiqués par la plateforme d’hébergement, pas sur votre langue ni votre profil. Do Not Track, Global Privacy Control et les refus de comptage ou de publicité enregistrés sont prioritaires. Refuser ne limite jamais l’utilisation gratuite.

Gérez la mesure publicitaire dans les paramètres de confidentialité de votre profil. Elle est activée par défaut là où cela est autorisé ; aucune action Autoriser n’y est nécessaire.

Vous pouvez autoriser ou désactiver la mesure publicitaire sans vous connecter dans les Réglages de confidentialité. Cet appareil conserve votre choix et la version de l’avis. Une autorisation expire après 180 jours et doit être renouvelée après une modification substantielle de l’avis ; un refus reste valable jusqu’à ce que vous le changiez ou effaciez le stockage de cet appareil. Si le stockage échoue, la mesure reste désactivée. Les réglages ne sont pas transférés entre appareils. La désactivation arrête les collectes futures et les transmissions en attente ; elle ne permet pas de rappeler les données déjà envoyées à un prestataire.

Google reçoit des informations sur l’adresse IP et le navigateur ou l’appareil, et utilise des cookies d’analyse et de publicité. Nous configurons les cookies Analytics pour qu’ils expirent après 180 jours ; la durée de vie des cookies publicitaires varie. Google conserve les données reçues selon ses propres règles. Désactiver la mesure arrête la collecte future, sans effacer les données déjà envoyées.

Google Ads peut utiliser les données de mesure autorisées pour attribuer les résultats aux campagnes et améliorer leurs enchères, sans audiences personnalisées. Comment Google utilise les informations. Givebutter traite indépendamment les paiements et les reçus conformément à sa Politique de confidentialité. Nous maintenons le parcours de paiement habituel sans mesure publicitaire.

What we collect, feature by feature

Reading the library

Nos propres compteurs enregistrent des totaux anonymes, sans identifiants publicitaires ni profil de navigation. Ils respectent Do Not Track et Global Privacy Control et peuvent être désactivés sur votre page de compte. Séparément, Vercel fournit l’hébergement, les journaux opérationnels et des analyses sans cookies. Ces analyses utilisent une référence temporaire quotidienne du visiteur et des résumés concernant l’appareil et la localisation. La mesure publicitaire facultative dispose de ses propres réglages et d’un périmètre limité, décrits ci-dessous.

Making a poster or song

The phrase you write is processed to render your poster and is screened by automated content-safety services (OpenAI's moderation service and Anthropic's Claude) before it can be shared or published; some submissions are also reviewed by a person. Published posters are public. Song audio is generated by ElevenLabs from a prompt derived from your phrase. Phrases are stored with the poster, not with your identity, unless you save the poster to a member account.

The Calm Companion (adults only)

Before it will talk with you, the Companion asks your age and your consent. Conversations are processed by Anthropic's commercial API to generate replies, under commercial terms that do not use your conversations to train models. Crisis-related messages are answered with a fixed, safe response that points to verified help, and nothing you say in a crisis is ever stored; we keep only an anonymous monthly count of crisis referrals, as some state laws require. Memory is opt-in, small, shown to you in full, deletable by you, and never contains transcripts or health details.

Buying from the shop

Orders are fulfilled by our print-on-demand partner (Printify and its print providers), which receives what any shipper must: your name, shipping address, email, and the items ordered. Payments are handled by the checkout's payment processor; we never see or store full card numbers.

Donating

Givebutter traite les dons et les adhésions et nous communique votre nom, votre adresse e-mail et les informations de paiement nécessaires aux reçus et aux avantages de l’adhésion ; nous ne recevons pas les coordonnées complètes de votre carte. Le marketing par e-mail ou SMS exige un choix distinct. La mesure publicitaire facultative est séparée : si elle est connectée et autorisée, une référence de paiement limitée pourrait relier un paiement confirmé à une visite de campagne admissible. Cette connexion n’est pas active et l’ouverture de la page de paiement n’est pas comptabilisée comme un paiement.

About-you details you choose to share

When you create an account we offer one short, skippable set of optional questions: your country, your state or region and city, your age range, your gender, your ethnicity, what your life looks like right now (for example parenting, caregiving, studying, working, or retired), and the music you like. Every question is optional, nothing is pre-selected, and "Prefer not to say" is always there. We use what you share to personalize what we show and suggest on the site, and to choose the wording and the photographs in the email we send you, so what you see reflects the life you actually live. Gender and ethnicity are special categories of personal data: we ask for them only for that purpose, we keep them private to your account, we never display them on a public profile, we never sell them, and we never hand them to advertisers or to anyone else. We also count these answers in the aggregate, coarsely and with no names attached, so we can understand who our members are and report honestly to funders. You can see, change, or clear every one of these answers on your account page at any time, and deleting your account deletes them with it.

Email updates and accounts

If you subscribe or create an account, we keep your email address and use it to sign you in, send what you asked for, and send receipts. Delivery runs through Resend, our email provider. Every email includes a way out, and you can delete your account whenever you like.

Consumer health data

This section is our notice under Washington's My Health My Data Act and similar health-privacy laws, and we apply it to everyone, not just Washington residents.

Using a mental-wellness service can itself reveal something sensitive about you. We treat the fact that you use KeepCalm.org's wellness features, anything you tell the Calm Companion, and any crisis-related interaction as consumer health data. We collect only what the feature you chose needs in order to work, as described above, and we use it only to provide that feature.

  • We do not sell consumer health data, and no one may buy it from us.
  • Nous ne partageons pas de données de santé des consommateurs à des fins publicitaires. Les activités liées à la santé, aux crises, à l’accompagnement et à la vie privée sont exclues de la mesure publicitaire.
  • We do not use it to build profiles of you.
  • Processors listed in this policy handle it only on our instructions.
  • There is no tracking near our crisis resources, and crisis conversations are never stored.

You may ask us to confirm what consumer health data we hold about you, ask for a copy, withdraw consent, or have it deleted, and we will honor deletion requests including in backups as they cycle. Email Contact@KeepCalm.org. If we decline a request, you may appeal by replying to our decision, and we will have someone who was not involved in the original decision review it. You will never be treated worse for exercising a privacy right.

Who processes data for us

Les prestataires des fonctions ci-dessous reçoivent les informations nécessaires à chacune : Vercel (hébergement, stockage de fichiers et analyses agrégées sans cookies), Upstash (base de données des comptes, sessions et compteurs, provisionnée via Vercel), OpenAI (contrôle automatisé de la sécurité du contenu des phrases soumises), Anthropic (examen de la sécurité du contenu et Calm Companion), ElevenLabs (création de chansons), Shopify (commande et paiement en boutique), Printify (impression et expédition des produits), Givebutter (dons et adhésions), Klaviyo (actualités par e-mail et SMS auxquelles vous vous abonnez), Resend (e-mails de connexion, reçus et contact), Google (pour les avis, photos et horaires de Calm Places, reçoit un carré de localisation approximative ; Google Analytics et Google Ads fournissent la mesure facultative décrite ci-dessous), Nominatim d’OpenStreetMap (noms de lieux saisis dans Calm Places) et les serveurs de l’API Overpass d’OpenStreetMap overpass-api.de et overpass.openstreetmap.fr (carré approximatif envoyé par Calm Places pour répertorier les lieux proches). Nous divulguerions aussi des informations si la loi l’exigeait réellement et vous en informerions, sauf interdiction légale. Nous ne vendons jamais d’informations personnelles.

If you are in the European Union or UK

We process personal data to perform the service you ask for (Article 6(1)(b)), with your consent where we ask for it (Article 6(1)(a)), and for our legitimate interest in keeping a free nonprofit service safe and running (Article 6(1)(f)). Where anything you share reveals information about your health or mental wellbeing, we rely on your explicit consent (Article 9(2)(a)), which you may withdraw at any time. You have the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection, and the right to complain to your data-protection authority. Data is processed in the United States by the providers named above; where required, transfers rest on standard contractual clauses or an adequacy framework. Contact for all of it: Contact@KeepCalm.org.

If you are in California

Nous respectons Global Privacy Control et permettons de refuser la mesure publicitaire sans compte. Nous ne vendons jamais d’informations personnelles. Désactiver la mesure bloque les futures collectes et transmissions publicitaires par KEEP CALM ; cela n’empêche pas le traitement indispensable des paiements et ne supprime pas les données déjà conservées indépendamment par un prestataire.

Children

The site is a general-audience library and is not directed to children under 13. Reading requires no account and no personal information. Where a signed-in member can volunteer something about themselves, such as the questions shown while a song is being made, we ask only for things that cannot reveal an age: the birthday question takes a month and a day and never a year. The Calm Companion is for adults 18 and over; if it learns a user is a minor, it locks and purges. If you believe a child has given us personal information, email us and we will delete it.

Things you tell us on purpose

While your song is being made we show a mix of facts, small games and light questions, such as a favorite color, the music you reach for, or when your birthday is. Answering is entirely optional: every question has a Skip, and skipping records no answer. We do keep a list of which facts, questions and games you have already been shown, so that nothing repeats; it holds only which items appeared, never a response, and it is erased along with everything else when you ask. We keep only what you volunteer, together with the date you gave it, which you can see beside every answer in your account. We use all of it for one thing, making KEEP CALM feel like it knows you: songs suggested to your taste, and a card on your birthday rather than a generic newsletter.

We never ask for your year of birth. The birthday question records a month and a day only, which is enough to celebrate you and not enough to tell us how old you are. We do not sell this, share it, or use it to advertise to you.

You can see exactly what you have shared, question by question, in your account under Things you have shared, and erase all of it with one button. Erasing is immediate and needs no email to us.

Keeping data, and keeping it safe

We keep personal data only as long as the feature needs it: account and subscription data until you delete it, order and donation records as long as tax and accounting law requires, Companion memory until you delete it or it expires after about a year of inactivity, and anonymous tallies indefinitely because they identify no one. Everything moves over encrypted connections, access is limited to those who need it, and if a breach ever put you at risk we would notify you and regulators as the law requires.

Changes and contact

If we change this policy in a way that matters, we will update the date above and note the change here before it takes effect; where a new use of consumer health data would need fresh consent, we will ask first. Privacy questions, requests, and appeals: Contact@KeepCalm.org, or write to KEEP CALM INC, Attn: Privacy.

Keep Calm offers free educational self-help tools. This is not medical advice, diagnosis, or therapy, and it is not a substitute for professional care.

4 octobre 2026 : ajout des confirmations d’enregistrement d’affiches publiques à la mesure existante de la mise à disposition d’affiches préparées. Le rapprochement des paiements reste déconnecté.