Gyara Alakar da Ta Lalace

Akwai wani irin tsoro na musamman da yake zuwa daga alakar a wurin aiki da ta lalace. Ba mai sauti ba ne. Yana zaune cikin kananan lokuta. Ka ga sunansu a kan gayyatar taro sai cikinka ya kankance. Ka karanta sakon su sau biyu, kana farautar zundun da kake tabbacin yana cikinsa. Ka fara kewaye su, kana shigar da wasu mutane, kana zaben kalmominka kamar kana taka cikin filin nakiyoyi. Sabanin na hakika watakila yana watanni a bayanka. Sanyin da ya bari yana da yanayinsa na kansa yanzu.

Yawancinmu muna dauka manufar ita ce mayar da alakar inda take. Sau da yawa wannan ba zai yiwu ba, kuma binsa kawai yana sa ka makale. Mafi amfani manufar ta fi kankanta kuma ta fi gaskiya: isa ga wani wuri inda za ku iya yin aiki tare ba tare da tsoro ba, inda alakar take aiki ko da ba ta taba zama mai dumi ba. Wannan nasara ce ta gaske. Kuma ta fi samuwa fiye da yadda take ji yanzu.

Tsattsagewa ba shaida ce cewa alakar ta lalace ba

Ga wani abu da bincike kan kusan alakoki ya kasance yana fada a shiru tsawon shekaru hamsin. Lafiyayyun alakoki ba su ne wadanda ba su da rikici ba. Su ne wadanda mutanen da abin ya shafa suke ci gaba da samun hanyar dawowa bayan rikicin.

Masanin halayyar mutum na ci gaba Edward Tronick ya kashe aikinsa yana nazarin wannan a mafi tushe sigar alaka, iyaye da jariri. Sanannen aikinsa na "fuska tsayayye" (still face) ya nuna cewa ko a cikin nagartattu, kaunatattu ma'aurata, su biyun ba sa daidaita mafi yawan lokaci. Daya yana mikawa, dayan yana rasa. Ana ketare sigina. Abin da yake raba kyakkyawar dangantaka da mai rauni ba rashin wadannan rashin daidaiton ba ne. Abin da ake gyara su ne, sau da sau, kuma a cikin gyaran ne amana da gaske take ginu. A cikin littafin da ya rubuta tare da likitan yara Claudia Gold, dukan hujjar tana cikin taken: ikon yana cikin saban, sai a biyo da dawowa-tare.

Manya a wurin aiki ba jarirai ba ne, a fili. Amma siffar tana rikewa. Mutane biyu da suke hadin gwiwa kusa za su taka kan juna. Wayoyi suna ketarewa. Wani yana daukar lada, ko yake ji bai samu ba. Wata sharhi ta sauka ba daidai ba a taro kuma ba a taba mayar da ita ba. Babu daya daga cikin wannan da yake nufin alakar ta kare. Yana nufin ana bin gyara, kuma bai faru ba tukunna.

Wannan sake tsarawa yana da muhimmanci saboda abin da muke fada wa kanmu sa'ad da abubuwa suka yi shiru bayan rikici. Mu yanke shawarar cewa dayan mutumin kawai mai wahala ne, ko cewa sun yi watsi da mu, ko cewa daga shi kawai zai sa ya yi muni. Don haka mu bar ya taurara. Shirun yana yin lalacewar da sabanin na asali bai taba yi gaba daya ba.

Me ya sa yake da daraja rashin jin dadin

Bari mu yi gaskiya game da jarrabar kawai guje wa mutumin har sai daya daga cikinku ya bar kamfanin. Wani lokaci wannan ma yana aiki. Mafi yawanci yana kashe maka fiye da yadda kake tunani.

Alakar da ta yi tsaye ba ta zama a kebe ba. Tana zubowa cikin aikin. Yanke shawara yana sannu saboda ku biyun ba za ku iya yin tattaunawa madaidaiciya ba. Bayanai sun daina gudana, don haka ku biyun kuna yin shawarwari mafi muni da kasa hoton. Sauran mutane suna jin tashin hankalin sai su fara gudanar da kewaye da shi, wanda a shiru yake kone makamashin kowa. Sa'ad da wata tawaga a Harvard Business Review ta yi bita kan kusan binciken alakar wurin aiki 300, layin da ya gudana shi ne cewa karyayyu alakoki suna cutar da duka mutanen da ke cikinsu da kungiyar da ke kewaye da su. Bacin rai da aka bari shi kadai ba ya bacewa. Yana yaduwa.

Akwai tsadar mutum kuma, kuma ta fi tsada fiye da ta sana'a. Daukar rikici mai karamin matakin yana gajiyarwa. Shirin, maimaita gardama a banadaki, yadda imel daya mai sanyi zai iya ɓata wani yamma. Kana kashe kulawa ta gaske kan matsalar da ba a warware ta ta hanyar guje mata. Gyara, ko da na sashe, yana mayar da wannan kulawar gare ka.

Yana biyan kuma ta hanyar da yake da sauki a yi watsi da ita. Mutane suna tunawa da wanda ya kasance babba isa ya dawo bayan abubuwa sun lalace. Alakar da ka sake ginawa yawanci ta fi karfi fiye da wadda ba ta taba karyewa ba, saboda ku biyun yanzu kuna da shaida cewa za ta iya daukar bugu ta dawo. Wannan ba layin jin dadi ba ne. Daidai binciken ne daga binciken alaka, an girmama shi zuwa manya: dangantakar da ta tsira daga tsattsagewa kuma aka gyara ta tana kawo karshe mafi amincewa fiye da wadda kawai ba a taba gwada ta ba.

Yadda da gaske za a fara

Babu rubutun da yake sa wannan ya kasance mai dadi. Amma akwai jeri da yawanci yake aiki, an ja shi daga mutanen da suke nazari da koyar da wannan don rayuwa. Ka dauke shi a hankali.

Ka sanyaya kafin ka yi wani abu

Idan har yanzu kana da zafi game da shi, ba ka shirye ba. Duk abin da za ka fada yayin da ka cika takaici zai dauki wannan caji, kuma dayan mutumin zai ji cajin kafin su ji kalmomi. Ka ba shi lokaci. Bari sha'awar lashe gardamar ta rasa wani daga cikin kaman ta tukunna. Gyara ba daidai ba ne da tabbatar da cewa kana da gaskiya.

Ka samu son sani game da bangaren su

Kafin ka tsara abin da za ka fada, ka kashe kokari na gaske kan yadda rikicin ya kasance daga inda suke zama. Suna karkashin matsa lamban da ba ka iya gani? Wani abin da ka yi ya karanta a matsayin zundu da ba ka taba nufa ba? Su, watakila, suna jin kunya game da yadda ya tafi kamar yadda kake? Ba sai ka yarda da sigar su ba. Dole ne ka iya tunaninta. Wannan ba rauni ba ne. Hanya ce kawai ta fadi wani abu da da gaske za su iya karba.

Wani tarko mai sauri a kula da nan. Yawancinmu, sa'ad da alaka ta yi sanyi, muna gina kyakkyawan labari inda mu ne masu hankali su kuwa matsalar. Labarin yana ji kamar gaskiya. Yana da daraja a tona shi. Ka tambayi kanka abin da mai hankali na waje zai ce idan ya kalli dukan abin a kan tef. Ka tambayi abin da za ka so wani ya dauka game da kai idan an juya matsayin. Ba kana kokarin sako su daga kugiya ba. Kana kokarin daina gardama da sigar su da take rayuwa kawai a kanka.

Ka mallaki sashenka tukunna, kuma kawai sashenka

Wannan shi ne murfin da dukan abin yake juyawa kansa. Kusan kowane gyaran da yake aiki yana farawa da mutum daya yana yarda da sashensa na matsalar kafin ya nemi komai a baya. Ba hakuri irin garkuwa ba. Ba "na yi hakuri cewa ka ji haka" ba. Wani abu takamaimi kuma gaskiya: "Ina tunani na danne ka a wannan taro, kuma ina tunani game da shi." Ba wa sashenka suna yana yin abu biyu lokaci daya. Yana saukar da tsaron dayan mutumin, saboda ba sa bukatar kare kansu kuma. Kuma yana nunawa, maimakon yake da'awa, cewa kana kusantowa da kyakkyawar niyya.

Wata kaiwa. Ka mallaki sashenka, ba nasu ba, kuma ba dukan abin idan dukan abin ba naka ba ne. Yawan ba da hakuri don gyara lokacin yawanci yana barin ka da bacin rai daga baya, wanda kawai yake dasa tsattsagewa na gaba.

Ku gamu a fili mai tsaka-tsaki, kuma ku nufa kadan

Kada ka shirya wannan a dakin taro da yake ji kamar kotu. Kofi, tafiya, kira na yau da kullum. Ka rage zafin yanayin sai ka rage matsayin tattaunawar. Kuma kada ka yi kokarin warware komai a zama daya. Manufar tattaunawa ta farko mai kankanta ce: bude kofa, nuna kana son abubuwa su yi kyau, samu abu daya da za ku iya yarda kansa. Marubucin rikicin wurin aiki Amy Gallo ta fadi shi a fili. Gyara yana faruwa kasa a babbar magana daya kuma fiye da a kananan, na yau da kullum abubuwan bayan.

Sannan ka tabbatar da shi a hankali

Kalmomi suna sake bude kofa. Hali shi ne abin da yake bi ta cikinta. Mafi sauri hanyar rasa duk filin da ka samu shi ne yin hakurin sannan ka yi aiki daidai kamar baya. Don haka ka yi kananan, masu ganuwa abubuwa. Ka cika abin da ka ce. Ka ba lada da babbar murya. Ka shigar da su da wuri a maimakon a gabatar musu da yarjejeniyar da aka gama. Amana tana sake ginu cikin ajiya, ba sanarwa ba, kuma tana daukar lokaci mafi tsawo ta dawo fiye da yadda ya dauka ta karye. Wannan ba hukunci ba ne. Yadda amana take aiki ke nan kawai.

Sa'ad da tattaunawar dole ta yi wahala

Wani lokaci tsattsagewar ba rashin fahimta ba ne. Wani da gaske ya yi wani abu a waje da iyaka, kuma tattaunawar kofi mai dumi za ta zama yin kamar in ba haka ba. Za ka iya gyara alaka kuma har yanzu ka kasance bayyananne cewa wani hali ba daidai ba ne. Mai bincike Amy Edmondson, wadda take nazarin abin da yake sa tawagogi suka kasance da aminci isa su yi gaskiya, tana da tabbaci kan wannan: amincin tunani ba ya taba nufin komai yana tafiya. Aminci na gaske ya hada da ba wa halin da ya ketare layi suna. Tsallake wannan ba ya sa wurin aiki ya zama mai kirki. Yana sa shi ya zama kasa aminci, saboda mutumin da ke karban ya koyi cewa cuta ana sha shi a shiru.

Don haka sa'ad da kake bukata, ka ba wa tasiri suna ba tare da ba da labarin halinsu ba. "Sa'ad da aka motsa wa'adin ba tare da gaya mini ba, tawagar ta yi tururuwa kuma na yi kamar ban da shiri a gaban abokin ciniki." Wannan game da hali da tasirinsa ne, dukansu za su iya canzawa. "Kai mai sakaci ne kuma ba ka girmama lokacin kowa" game da wanene su ne, wanda kawai yake gayyatar faɗa. Ka bayyana abin da ya faru, ka fadi yadda ya sauka, ka bar wuri ga amsar su. Za ka iya rike layi ka rike kofa a bude lokaci daya.

Sa'ad da dayan mutumin ba zai tarbe ka ba

Ga sashen da yawancin shawara suke tsallakawa. Za ka iya yin dukan wannan da kyau kuma har yanzu ka kasa samun alakar da kake so. Gyara yana daukar mutane biyu, kuma kana sarrafa daya kawai daga cikinsu.

Idan ka da gaske ka mallaki sashenka, ka ci gaba da son sani, kuma ka ci gaba da bayyana daban, kuma dayan mutumin har yanzu ba zai motsa ba, wannan bayani ne, ba kasawa ba. Wasu abubuwa suna da daraja a sani nan:

• Ba ka da wajibi ka ci gaba da ba da hakuri ga wanda yake ci gaba da kin shi. Yardawa daya na gaskiya ya isa. Bayan haka, maimaita shi kawai yana horar da ku biyun ku dauke ka a matsayin daya kawai mai laifi.
• Ka nufa zaman lafiya da aiki maimakon kusanci. Za ka iya zama mai dogaro a fannin sana'a da wani da ba za ka taba amincewa da shi gaba daya ba. Wannan tasha ce ta halal, ba kyautar nutsarwa ba.
• Ka kare tushenka. Ka ci gaba da yin aiki mai kyau, mai ganuwa. Ka rubuta abin da yake bukatar rubutawa. Ka kasance mai mutunci ta hanyoyin da wasu mutane suke iya gani, ta yadda matsi na alakar ba zai a shiru ya zama matsalar sunanka ba.
• Idan tafiyar ta fi gogayya, idan tana wulakanci, mai dorewa, ko tana sa ka tsoron kwanakinka, wannan ba matsalar gyara ba ne. Wannan yana da daraja a daga shi ga manaja, HR, ko wanda ka amince da shi da zai iya taimakawa, kuma yana da daraja a dauke shi da muhimmanci maimakon a sha shi.

Akwai bambanci tsakanin alakar da take bukatar gyara da yanayin da yake bukatar kare kanka. Gyara don tsattsagewa ta gaskiya tsakanin mutanen da, a karkashinta, suke son yin aiki ne. Ba kayan aiki ne na gyara wanda yake bi da kai da muni ba, kuma ba aikinka ba ne ka gyara wannan shi kadai.

Wata kalma ta karshe, ta kankanta

Za ka iya yin kokarin dukan wannan ka sauka wani wuri da bai isa ga warwarewa ba. Mai kirki, ba kusanci ba. Mai aiki, ba dumi ba. Wannan zai iya ji kamar gyaran bai dauke ba. Ya dauke. Yawancin alakokin da suke daukar mu ta cikin sana'a ba zurfafan ba ne. Su ne dozin na yau da kullum, masu aiki inda mutane biyu da suka taba sabani suka gano yadda za su zama masu amfani ga juna ko ta yaya. Mayar da daya daga cikin wadannan daga sanyi a shiru daya ne daga cikin abubuwan da suka fi balaga da za ka iya yi a wurin aiki. Kuma yana farawa da tattaunawa daya da watakila ka kasance kana guje wa fiye da yadda ya cancanta.

Madogarai

• Harvard Business Review, How to Mend a Work Relationship
• Harvard Business Review, How to Repair a Broken Relationship at Work
• Trauma Research Foundation, Edward Tronick's "The Power of Discord"
• Harvard Business School, The Fearless Organization (Amy C. Edmondson)