Bayar da Ra'ayi Mai Shiga Zuciya

Makonni biyu ke nan kana zaune kana tunaninsa. Wani a cikin ƙungiyarka yana ci gaba da yin abin nan, kuma duk lokacin da hakan ke faruwa kana gaya wa kanka cewa za ka faɗi wani abu, kuma duk lokaci ba ka faɗi ba. Tattaunawar tana wasa a cikin kanka kuma kullum tana ƙarewa da muni. Suna jin ciwo, ko su shiga halin kare kai, ko su gyada kai su kuma kar su canza komai. Don haka kana jira. Kuma yadda ka daɗe kana jira, haka gaba ɗayan al'amarin ya kara girma ya kuma yi ban mamaki.

Idan wannan ya saba maka, ba kai kaɗai ba ne. Bayar da ra'ayi yana ɗaya daga cikin ayyukan da aka fi guje wa a kowane wurin aiki, kuma kusan ba shi da alaƙa da ko kai daidai ne. Za ka iya zama gaba ɗaya daidai game da abin da ya kamata a canza kuma duk da haka tattaunawar ta fashe a hannunka. Matsalar ba ta kasance abin da kake faɗi ba sau da yawa. Ita ce yadda ake isar da shi, da kuma halin da ɗayan mutum yake ciki lokacin da ya ji.

Me ya sa ra'ayi na gaskiya yake yawan haifar da akasin abin da ake so

Ga wani abu mai kyau a sani kafin ka buɗe baki. Ga kwakwalwa, suka daga wani da ke da muhimmanci a gare ka yana shiga kusan kamar barazana ta jiki.

Masu bincike a NeuroLeadership Institute sun bayyana shi haka: muna da matuƙar damuwa game da bayanin da ke ji kamar bugu ga matsayinmu ko darajarmu a cikin ƙungiya, kuma lokacin da wannan barazana ta tashi, tana iya kashe ainihin tunanin da kake fatan tashin. Mutumin da ke gabanka ya daina iya ɗaukar kalmominka da ka zaɓa da kyau. Ba wai suna yin wuya ba ne. Tsarin faɗakarwarsu ya fi muryarka ƙarfi.

Wannan shi ne tarko. Yadda ra'ayinka ya fi gabatarwa kai tsaye da ban mamaki, haka ya fi yiwuwa ya tunzura wannan faɗakarwa, kuma haka ya fi rashin yiwuwar ya shiga zuciya da gaske. Za ka iya yin nasara a gardamar amma ka rasa canjin hali. Yawancin ƙwarewar bayar da kyakkyawan ra'ayi a zahiri tana game da kiyaye martanin barazanar ɗayan mutum yana shiru sosai har su iya jin ka ko kaɗan.

Faɗi halin, ba mutumin ba

Canjin da ya fi amfani guda ɗaya shi ne yin magana game da abin da wani ya *aikata*, ba wanene shi *ba*.

"Kai mara tsari ne" hukunci ne kan halayen mutum. Babu abin da za a yi da shi sai dai a yi gardama. "An tura takardar gabatarwa da ƙarfe 11 na dare daren kafin kiran abokin ciniki, don haka ban sami lokacin duba ta ba" bayanin wani takamaiman abu ne da ya faru. Ɗaya yana gayyatar faɗa. Ɗayan yana gayyatar gyara.

Cibiyar Center for Creative Leadership ta gina sauƙi, ƙaƙƙarfan tsari a kewayen wannan ra'ayin, kuma ya cancanci a ari shi. Suna kiranta SBI, na Hali (Situation), Aiki (Behavior), Tasiri (Impact):

• Hali (Situation). Daure shi ga takamaiman lokaci. "A taron tsaye na jiya" ya fi "kwanan nan" ko "kullum kana." Rashin tabbas shi ne abin da ke sa ra'ayi ji kamar farmaki kan hali, domin ɗayan mutum ba zai iya nuna ainihin abin da ya faru ba don haka su ɗauka kana nufin dukansu, koyaushe.
• Aiki (Behavior). Bayyana abin da ka gani, a sarari kamar yadda kyamara za ta kama shi. Hujjoji, ba fassara ba. "Ka katse Priya sau biyu sa'ad da take gabatarwa," ba "ka yi rashin kunya ba."
• Tasiri (Impact). Faɗi abin da ya faru sakamako, musamman ɓangaren da mutum bai iya gani ba. "Priya ba ta kammala maganarta ba, kuma muka ci gaba ba tare da lambar nan ɗaya da muke buƙata ba."

Wannan ɓangare na ƙarshe yana da muhimmanci fiye da yadda mutane suke tsammani. Mafi yawan lokuta, mutum bai san halinsa ne ya jawo matsalar da kake bayyanawa ba. Ba wai suna sakaci da gangan ba ne. Kawai ba su iya ganin tasirin da ayyukansu suka bari a baya ba. Lokacin da ka nuna musu tasirin maimakon yanke hukunci, kana ba su sabon bayani maimakon hukuncin da za su kare kansu daga gare shi.

Yi tambaya kafin ka faɗa

Akwai matsuwa da ke ji kusan ƙarama wajen muhimmanci, kuma tana canza gaba ɗayan zafin tattaunawar. Kafin ka isar da hukuncinka, tambayi mutum ra'ayinsa.

"Yaya kake ganin kiran abokin cinikin ya tafi?" "Mene ne tunaninka game da yadda ƙaddamarwar ta sauka?" Sau da yawa sun riga sun sani. Mutane galibi sun fi sanin kurakuransu fiye da yadda muke tsammani, kuma lokacin da suka faɗi matsala da kansu, babu barazanar da za a kare daga gare ta, domin babu wanda ke kai musu hari. Suna nazarinta tare da kai.

Wannan yana ɗaya daga cikin matakan da masu binciken NeuroLeadership suka ba da shawara saboda wannan dalilin daidai. Tambaya da farko tana ba ɗayan mutum wani ma'aunin iko a wani lokaci da in ba haka ba za su ji marasa ƙarfi, kuma iko yana ɗaya daga cikin abubuwan da kwakwalwa ke nema sa'ad da take yanke shawarar ko za ta ɗauki tattaunawa a matsayin lafiya ko haɗari. Ba wai kana taushi ba ne ta tambaya. Kana rage faɗakarwa ne don ainihin tattaunawar ta iya faruwa.

Yi nuni gaba, ba kawai baya ba

Ra'ayin da kawai ke sake fitar da abin da ya wuce yana ba mutum babu abin da zai yi da hannuwansa. Za su iya jin damuwa game da jiya, amma ba za su iya canza shi ba.

Don haka ka kashe yawancin kuzarinka kan abin da zai biyo baya. Bayan ka faɗi halin da tasirinsa, ka juya wajen nan gaba tare. "Lokaci na gaba, mene ne zai taimaka maka ka kama wannan da wuri?" "Ga abin da zan so in gani a daftari na gaba." Manufar ita ce mutum ya tashi da bayyananniyar, abin yiwuwar hoton ingantacciyar fasalin, ba kawai bayyananniyar hoton yadda ya kasa ba. Mutanen da suke jin suna da ainihin hanyar yin mafi kyau sukan yi mafi kyau. Mutanen da suke jin an hukunta su kawai sukan ƙi yarda ko su rufe baki.

Yanayin da ke sa kowanne daga cikin wannan ya yi aiki

Babu ɗaya daga cikin waɗannan dabaru da zai cece ka idan ainihin dangantakar tana sanyi. Ra'ayi yana shiga zuciya gwargwadon amincewar da aka isar da shi a kai.

Mai bincike na Harvard Amy Edmondson ta shafe shekaru da dama tana nazarin abin da ta kira tsaron tunani: jin haɗin gwiwa a cikin ƙungiya cewa za ka iya magana, ka yarda da kuskure, ko ka ji gaskiya mai wuya ba tare da an wulaƙanta ka ko an hukunta ka don shi ba. Yana da sauƙi a ɗauki wannan a matsayin kirki, kuma ba haka ba ne. Kamar yadda Amy Gallo na HBR ta faɗa, tsaron tunani shi ne ainihin abin da ke sa gaskiya ta yiwu. Ƙungiyoyin da suka fi sarrafa ra'ayi ba su ne waɗanda ke guje wa faɗa ba. Su ne waɗanda mutane suke amincewa cewa faɗan yana hidimar aikin ne, ba makami da ake nufa musu ba.

Abubuwa kaɗan suna gina wannan amincewa, a cikin ƙananan lokuta tun kafin kowane tattaunawa mai wuya:

• Ka bayar da ra'ayi a kai a kai, a cikin ƙananan hatsari, don kar ya zama wani abu da ba kasafai ba kuma mai ban tsoro. Al'adar da ƙananan gyare-gyare ke faruwa koyaushe ba ta taɓa buƙatar shirya Babbar Tattaunawar nan da ake tsoro ba.
• Ka zama takamaime wajen yabo aƙalla kamar yadda kake yi wajen suka. "Kyakkyawan aiki" ba ya koyar da komai. "Yadda ka rage saurin taron don tabbatar da kowa ya fahimci canjin shi ne ainihin abin da muke buƙata" yana gaya wa wani daidai abin da zai sake yi.
• Ka tambayi yadda mutane suke son karɓar ra'ayi, kuma ka tuna amsar. Wasu suna son shi nan take. Wasu suna buƙatar kwana ɗaya. Girmama wannan hanya ce ta shiru na faɗin cewa kana gefensu.
• Ka yarda da naka ɓangaren a fili. "Ya kamata in nuna wannan tun makonni biyu da suka wuce, wannan kuskurena ne" yana sa ka zama amintacce a yi gaskiya da kai, kuma yana nuna ainihin halin da kake fatan gani.

Lokacin da tattaunawar ta fi dabara girma

Wasu tattaunawa game da fiye da rasa lokacin ƙarshe ne. Idan aikin wani ya faɗi gaba ɗaya, idan sun yi kamar suna fama da wahala a hanyar da ke kama da fiye da mummunan mako, ko kuma idan al'amarin ya shafi halayen da ke shafar tsaron wasu mutane, wannan ba sauran tattaunawar koyarwa ce da za a sarrafa kaɗai ba. Ka shigar da manajanka ko abokin aikinka na HR, kuma ka yi shi da wuri fiye da yadda yake da daɗi.

Kuma ka kula da lokacin da abin da kake gani ba gibin ƙwarewa ba ne ko kaɗan. Wani lokaci matsalar aiki ita ce gefen da ake gani na wani abu mai nauyi da ke faruwa a rayuwar mutum. Ba kai ne masanin tabin hankalinsu ba, kuma kar ka yi ƙoƙarin zama. Amma za ka iya zama ɗan adam. Za ka iya cewa ka lura da abubuwa suna kama da wuya kwanan nan, cewa kana gefensu, kuma cewa babu kunya wajen neman ainihin tallafi. Sannan ka nuna musu hanyarsa, shirin taimakon ma'aikata, likita, mai ba da shawara, kuma ka bar ƙwararru su yi ɓangaren da ba naka ne ka ɗauka ba.

Manufar ra'ayi ba ta taɓa zama ta sa wani ya ji ƙarami ba. Ita ce taimaka musu su yi aikin da za su iya yin alfahari da shi, tare da kai, a cikin ƙungiya inda gaskiya za a iya jurewa. Ka yi isar da shi daidai sai ga abin da tattaunawar mai wuya ke zama da gaske: ba hukunci ba, sai dai ƙofar da wani zai iya bi.

Maɓuɓɓuga

• Center for Creative Leadership, Use the Situation-Behavior-Impact (SBI) Feedback Model
• NeuroLeadership Institute, Use This 3-Step Approach to Give Better Negative Feedback
• Harvard Business Review, What Is Psychological Safety? (Amy Gallo)
• Harvard Business School, Creating Psychological Safety in the Workplace (Amy Edmondson)