빠른 팁
- Pick one hour you truly log off.
- End the workday with a small ritual.
- Say no to the task, not the person.
다른 사람을 짊어지는 데서 오는 특정한 피로가 있습니다. 그것은 힘든 일을 한 긴 하루와 같지 않습니다. 더 무겁고, 더 조용하며, 집까지 따라옵니다. 누군가 불안해하고 기다리게 하고 싶지 않아서 밤 10시에 메시지에 답합니다. 자기 한 주는 무너지고 있는데도 방이 당신이 안정적이기를 필요로 하기에 안정적으로 회의에 들어갑니다. 아래 사람들이 계속 일할 수 있도록 걱정을 흡수합니다. 금요일이면 당신이 어디로 갔는지 모르겠습니다.
그중 하나라도 와닿는다면, 당신은 이미 이끄는 것의 대가를 압니다. 아무도 당신에게 경고하지 않는 부분은, 그 대가가 진짜이고, 쌓이며, 관리하는 것은 당신의 몫이라는 점입니다. 아무도 당신을 위해 그것을 관리하러 오지 않습니다.
이건 덜 하거나 덜 아끼는 것에 관한 글이 아닙니다. 오래가는 것에 관한 것입니다. 사람들이 길게 보아 번창하는 리더는 거의 결코 가장 뜨겁고 짧게 타버린 사람들이 아닙니다. 그들은 역할 안에 여전히 한 사람이 있도록 자기 자신의 평온을 지키는 법을 배운 사람들입니다.
일 안에 숨은 일
리더를 빼앗는 것의 대부분은, 리더에게조차 보이지 않습니다. 두 연구자 디나 덴햄 스미스와 알리시아 그랜디는 *하버드 비즈니스 리뷰*에서 그것을 잘 이름 붙였습니다. 리더는 끊임없는 감정 노동의 흐름을 합니다. 늘 느끼지는 않는 자신감을 내비칩니다. 속으로는 의심하는 계획을 향해 팀을 결집시킵니다. 소식이 나쁠 때 표정을 가만히 유지합니다. 그 모든 감정의 관리가 일이고, 무언가를 씁니다. 비록 달력이나 할 일 목록에는 결코 나타나지 않지만요.
그게 당신의 평온에 중요한 이유가 여기 있습니다. 그 노력이 보이지 않을 때, 당신은 그것을 셈에 넣지 않습니다. 한 일이 회의 여섯 개에 참석한 것뿐인 것처럼 하루를 짜는데, 사실은 해고 대화 내내 침착함을 유지하고, 벼랑 끝의 누군가를 달래고, 자신의 좌절을 두 번 삼키기도 했죠. 그러고는 종이 위로는 감당할 만해 보이는 양의 일에 왜 자신이 망가졌는지 의아해합니다.
자신을 지키는 첫 행위는 그저 진짜 짐을 보는 것입니다. 당신은 피곤하다고 약한 게 아닙니다. 일정이 말하는 것보다 더 많이 했습니다.
당신이 실제로 무엇에 맞서 지키고 있는가
세계보건기구는 번아웃을, 잘 관리되지 않은 만성적인 직장 스트레스에서 오는 증후군이라고 정의합니다. 세 가지로 나타납니다. 진이 빠지고 텅 빈 느낌, 한때 아끼던 일에 대한 냉소나 거리감의 커짐, 그리고 더 이상 무엇도 잘하지 못하는 것 같은 느낌. 그 목록을 리더로서 읽으면 위험이 분명합니다. 그 세 가지 각각이, 역할이 요구하는 그 한 가지, 즉 다른 사람을 위한 안정된 존재로 나타나는 것을 당신이 더 못하게 만듭니다.
잔인한 부분은 그 고리입니다. 더 고갈될수록, 당신을 다시 채워줄 경계를 세우기가 더 어려워지고, 그래서 더 주고, 더 비워집니다. 냉소는 보호처럼 느껴집니다. 사실은 조기 경고등입니다.
당신의 평온을 지키는 것이, 그 고리의 손아귀가 아니라 호의 안에 머무는 방법입니다.
차가워지지 않으면서 선을 지키기
많은 리더가 경계를 거부하는데, 경계를 아끼지 않는 것과 혼동하기 때문입니다. 그 반대가 진실입니다. 경계는 당신이 오래 계속 아낄 수 있게 해주는 것입니다. 압박 아래에서 버티는 몇 가지:
- 무엇이 실제로 급한지 미리 정하세요. 밤 9시에 급하게 느껴지는 대부분의 것은 다른 누군가의 불안이 당신의 저녁을 빌리는 것입니다. 정말로 아침까지 기다릴 수 없는 것들의 짧은 목록, 진짜 안전 문제, 진짜 비상을 고르고, 나머지는 기다리게 두세요. 거의 모든 것이 당신이 생각하는 것보다 더 잘 기다립니다.
- 하루에 깔끔한 멈춤 하나를 보호하세요. 로그아웃하는 시간을 골라 그것을 진심으로 지키세요. 시작은 일주일에 며칠 밤만이라도. 핵심은 정확한 시각이 아닙니다. 일과 삶의 나머지 사이에 벽이 있어서, 당신의 마음이 실제로 건물을 떠날 수 있다는 것입니다.
- 사람들이 작은 불편과 함께 앉아 있게 두세요. 모든 걱정을 나타나는 순간 해결할 필요는 없습니다. 모든 것을 즉각 달래러 서두르면, 팀에게 모든 것을 즉각 당신에게 가져오라고 가르치는 셈입니다. 때로는 가장 친절한 행동이 차분한 "이건 내일 봅시다"입니다.
- 사람이 아니라 그 일에 아니라고 하세요. "지금은 이걸 맡을 수 없어요"는 당신의 시간을 지키면서도 관계를 따뜻하게 유지합니다. 너그러우면서도 유한할 수 있습니다.
- 인간인 것에 대해 사과하기를 멈추세요. 당신은 휴식이 필요해도 되고, 안 좋은 하루를 보내도 되고, 아무 때나 연락이 닿지 않아도 됩니다. 그것을 본보기로 보이는 리더가, 다른 모두에게도 인간인 것을 안전하게 만듭니다.
이 가운데 어느 것도 당신이 더 단단해질 것을 요구하지 않습니다. 그것들은 당신이 더 명료해질 것을 요구합니다.
휴식은 일의 일부이지, 그것에 대한 보상이 아니다
사람들이 실제로 직무 스트레스에서 어떻게 회복하는지에 관해 탄탄한 연구 더미가 있고, 그 상당 부분은 심리학자 자비네 존넨탁의 연구 위에 세워졌습니다. 한 가지 발견이 두드러집니다. 가장 강력한 종류의 휴식은 연구자들이 심리적 분리라고 부르는 것입니다. 그저 근무 시간을 벗어난 것이 아니라. 머릿속으로 진짜 벗어난 것, 샤워하며 회의를 다시 돌려보지 않고, 잠결에 이메일 초안을 잡지 않는 것입니다. 연구들은 그 정신적 거리를, 근무 외 시간에 당신이 하는 거의 다른 무엇보다 더 믿을 만하게, 더 많은 에너지 및 더 나은 안녕과 연결합니다.
리더에게 이것은 건너뛰기 쉽고 잃기에 값비싼 부분입니다. 몸은 소파에 있는데 마음은 여전히 작전실에 있다면, 당신은 회복하지 않은 것입니다. 그저 위치만 바꾼 것이죠. 진짜 분리가, 당신의 판단력, 인내심, 그리고 월요일에 친절할 여유를 돌려주는 것입니다.
몇 가지 들어가는 길:
- 근무일을 끝내는 작은 의식을 만드세요. 단 5분이라도, 교대가 끝났다고 당신의 뇌에 말해주는 것. 노트북을 닫고, 옷을 갈아입고, 블록을 한 바퀴 산책하세요. 신호가 그 크기보다 더 중요합니다.
- 당신을 온전히 빨아들이는 무언가, 일이 슬며시 들어올 여지를 남기지 않는 무언가에 주의를 두세요. 그 활동은 그것이 당신을 얼마나 완전히 끌어내는가보다 덜 중요합니다.
- 일이 결코 건드리지 못하는 삶의 한 부분을 지키세요. 관계, 수련, 장소. 직함이 없을 때에도 존재하는 자아가 필요합니다.
그리고 이것을 알아차리세요. 회복을 진지하게 받아들이면, 팀 전체에게 똑같이 할 허락을 줍니다. 리더와 휴식에 관한 연구는 사람들이 꼭대기에서 신호를 받는다는 것을 거듭 발견합니다. 당신이 자정에 이메일에 답하면, 그들도 그럴 겁니다. 당신이 실제로 로그아웃하면, 그들은 자신도 그래도 된다는 것을 배웁니다.
힘든 구간 이상일 때
혹독한 분기와 더 깊은 무언가 사이에는 차이가 있습니다. 힘든 구간은 압박이 가시면 가십니다. 탈진이 주말과 휴가까지 따라오면, 한때 사랑하던 일에 무감각해졌으면, 잠을 못 자면, 두려움이 평범한 일요일 밤이 되었으면, 그건 밀고 나가기보다 진지하게 받아들일 가치가 있습니다.
지원을 받기 위해 위기에 빠질 때까지 기다릴 필요는 없습니다. 의사, 치료사, 심지어 이걸 전에 본 적 있는 코치가, 무엇이 상황적인 것이고 무엇이 더 많은 돌봄을 필요로 하는지 가려내도록 도와줄 수 있습니다. 리더는 다른 모두에게는 아낌없이 건네주는 그 도움을, 자기 것으로는 청하는 데 묘하게 서툽니다. 그것에 손을 내미는 것은 강함의 실패가 아닙니다. 당신이 이끄는 누구에게서든 바랄 바로 그 지혜입니다.
당신의 평온을 지키는 것은 일에서 한 걸음 물러나는 것이 아닙니다. 당신을 의지하는 사람들을 위해 계속 그것을 하기에 충분히 좋고, 충분히 인간적으로 남는 방법입니다.
출처
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Harvard Business Review, The Emotional Labor of Being a Leader
- National Center for Biotechnology Information, Relationships between recovery experiences and well-being among younger and older teachers
- Spanish Journal of Psychology, Psychological Detachment from Work during Nonwork Time and Employee Well-Being: The Role of Leader's Detachment