அழுத்தத்தின் கீழ் உங்கள் வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுத்தல்

ஒரு உரையாடல் வேகமாகப் பக்கவாட்டில் சென்ற கடைசி முறையைக் கற்பனை செய்யுங்கள். ஒருவேளை யாராவது குழுவின் முன் உங்களை சவால் செய்திருக்கலாம். ஒருவேளை ஒரு செய்தி தவறாக வந்திறங்கி உங்கள் மார்பில் சூடு உயர்வதை உணர்ந்திருக்கலாம். வாயைத் திறந்தீர்கள், வெளியே வந்தது நீங்கள் நினைத்ததைவிட கூர்மையாக, அல்லது சிறியதாக, அல்லது குழப்பமாக இருந்தது. பிறகு அதை மறுபடியும் ஓட்டிக்கொண்டு நாளின் மீதியைக் கழித்தீர்கள்.

அழுத்தத்தின் கீழ் அமைதியாக இருப்பது மன உறுதியைப் பற்றியது என்று நம்மில் பெரும்பாலோர் கருதுகிறோம். பற்களை இறுக்கு, உன் அமைதியைப் பேணு. ஆனால் மக்களை இடறச் செய்யும் பகுதி உண்மையில் மன உறுதியேயல்ல. அழுத்தம் உங்களுக்கு அணுகக்கூடிய வார்த்தைகளை அமைதியாக மாற்றுகிறது, நீங்கள் நனவாக எதையும் முடிவு செய்வதற்கு முன்பே அதைச் செய்கிறது.

அதை அறிவது மதிப்புள்ளது, ஏனெனில் உங்கள் முயற்சியை எங்கே வைப்பது என்பதை அது மாற்றுகிறது. ஒவ்வொரு கடினமான தருணத்தின் வழியாகவும் கையை இறுக்கிக்கொண்டு செல்ல வேண்டியதில்லை. அழுத்தம் ஏறும்போது உங்கள் மூளை உண்மையில் எப்படி நடந்துகொள்கிறது என்பதோடு வேலை செய்யலாம்.

மன அழுத்தத்தில் இருக்கும்போது உங்கள் சொற்தொகுதி சுருங்குகிறது

இதன் ஓர் உண்மையான, அளவிடக்கூடிய பதிப்பு இருக்கிறது. மன அழுத்தம் தரும் பணிகளைச் செய்யும்போது மக்கள் எப்படிப் பேசுகிறார்கள் என்பதை ஆராய்ச்சியாளர்கள் பார்த்திருக்கிறார்கள், இதயத் துடிப்பு மற்றும் கார்டிசோல் போன்ற உடல் மன அழுத்தக் குறிகாட்டிகளுடன் அவர்களின் வார்த்தைகளைக் கண்காணித்து. அழுத்தத்துக்கு யாருடைய உடல்கள் மிக வலுவாக எதிர்வினையாற்றினவோ அவர்கள் எளிமையான, குறைவான சிக்கலான மொழியைப் பயன்படுத்தினர். அமைப்பு எவ்வளவு அதிக மன அழுத்தத்தில் இருந்ததோ, அவ்வளவு சப்பையான பேச்சு.

அது நீங்கள் ஏற்கெனவே உணர்வதோடு பொருந்துகிறது. அழுத்தத்தின் கீழ், ஒரு நல்ல நாளில் நீங்கள் எழுதக்கூடிய கவனமான வாக்கியம் ஏதோ ஒரு மழுங்கலான ஒன்றாகச் சரிந்துவிடுகிறது. நுணுக்கம் மறைகிறது. முழுமைகளை நாடுகிறீர்கள். எப்போதும். ஒருபோதும். நீ. உங்களுக்கு வரம்பும் துல்லியமும் மிகவும் தேவைப்படும் சரியான தருணத்தில், இரண்டிலும் குறைவாகவே உங்களிடம் இருக்கிறது.

இது ஒரு குணக் குறைபாடல்ல, பேச்சாற்றல் உள்ளவரா இல்லையா என்பதைப் பற்றியதும் அல்ல. இது கம்பி அமைப்பு. உங்கள் மூளை ஒரு சூழ்நிலையை அச்சுறுத்தலாக வாசிக்கும்போது, வேகமான அலாரம் சுற்று கைப்பற்றுகிறது, கவனமான மொழியையும் தீர்ப்பையும் கையாளும் மெதுவான, மிகவும் சிந்தனைமிக்க பகுதி அமைதியாகிறது. மூளையின் ஆழத்தில் உள்ள ஒரு சிறிய அமைப்பான அமிக்டலா அலாரத்தை இயக்கி உங்களை அட்ரினலினால் வெள்ளமிடுகிறது. அது நடக்கும்போது தர்க்கரீதியான, உண்மை அடிப்படையிலான உரையாடல் உண்மையிலேயே கடினமாகிறது. தீவிர பதிப்புக்கு மருத்துவர்களிடம் ஒரு சாதாரண பெயர் உண்டு, ஒரு அமிக்டலா கடத்தல், சிந்தனைக்கு முன் அலாரம் ஓடி, தெளிவான மனதுடன் நீங்கள் ஒருபோதும் தேர்ந்தெடுக்காத விஷயத்தைச் சொல்லும் கணம்.

தவறான நேரத்தில் தவறான வார்த்தையின் விலை

உங்கள் சொந்த வசதிக்கு அப்பால் இது ஏன் முக்கியம் என்பது இதோ. அழுத்தத்தின் கீழ் நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் வார்த்தைகள் தருணத்தை வெளிப்படுத்துவது மட்டுமல்ல. அவை அடுத்து என்ன நடக்கிறது என்பதை வடிவமைக்கின்றன.

ஒரு கூர்மையான "அது என் பிரச்சினையல்ல" கட்டியெழுப்ப பல ஆண்டுகள் எடுத்த ஒரு வேலை உறவை முடிக்கலாம். ஒரு தற்காப்பு "நான் ஏற்கெனவே உங்களிடம் சொன்னேன்" ஒரு இளம் சக ஊழியருக்கு உங்களிடம் ஒருபோதும் ஒரு கேள்வி கேட்காதே என்று கற்பிக்கலாம். விஷயங்கள் கடினமாக இருந்தபோது நீங்கள் அவர்களிடம் எப்படிப் பேசினீர்கள் என்பதை, நீங்கள் வாதிட்டுக்கொண்டிருந்த பிரச்சினையை நினைவில் வைத்திருப்பதைவிட மக்கள் வெகுகாலம் நினைவில் வைத்திருக்கிறார்கள். அழுத்தத்தின் கீழ், உங்கள் முன் உள்ள பிரச்சினையை மட்டும் தீர்க்கவில்லை. அடுத்த முறை உங்களிடம் வருவதில் மக்கள் எவ்வளவு பாதுகாப்பாக உணர்கிறார்கள் என்பதன் ஒரு சிறிய பகுதியையும் எழுதுகிறீர்கள்.

அதுதான் உண்மையான பணயம். பரிமாற்றத்தில் வெல்வது அல்ல. கதவைத் திறந்தே வைத்திருப்பது.

உங்களுக்கு ஒரு கணத்தை வாங்குங்கள்

ஒரு சூடான தருணத்தில் நல்லதெல்லாம் கிட்டத்தட்ட ஒரே ஒன்றிலிருந்து வருகிறது: எழுச்சிக்கும் உங்கள் பதிலுக்கும் இடையே ஒரு சிறிய இடைவெளி. மன அழுத்தம் வேகமாக எதிர்வினையாற்ற உங்களைத் தள்ளுகிறது. சிறந்த வார்த்தைகள் ஒரு இடைநிறுத்தத்தின் மறுபக்கத்தில் வாழ்கின்றன.

இடைநிறுத்தம் நீளமாகவோ வெளிப்படையாகவோ இருக்க வேண்டியதில்லை. பேசுவதற்கு முன் ஒரே ஒரு மெதுவான வெளிமூச்சு. ஒரு மிடறு தண்ணீர். போலியாக நடிக்காமல் நேரத்தை வாங்கும் ஒரு குறுகிய, நேர்மையான வாக்கியம்:

• "அதைப் பற்றி ஒரு வினாடி யோசிக்கட்டும்."
• "இதைச் சரியாகச் செய்ய விரும்புகிறேன், எனவே எனக்கு ஒரு கணம் கொடுங்கள்."
• "அது ஒரு நியாயமான கருத்து. அதைப் பற்றி நான் உங்களிடம் திரும்பி வரலாமா?"

இவை எதுவும் உங்களை பலவீனமாகக் காட்டாது. உண்மையில் கேட்கும் ஒருவராக உங்களைக் காட்டுகின்றன. அவை வாங்கும் ஒன்றிரண்டு வினாடிகளில், உங்கள் வாய் உங்களை எதிலாவது ஈடுபடுத்துவதற்கு முன், உங்கள் மெதுவான, புத்திசாலியான மூளை திரும்ப இணைய ஒரு வாய்ப்பு கிடைக்கிறது.

உரையாடல் காத்திருக்க முடியுமானால், அதை அனுமதியுங்கள். வேலையில் மிகச் சிலதே உண்மையிலேயே அடுத்த பத்து வினாடிகளில் ஒரு பதிலைக் கோருகிறது. "அதைப் பற்றி தூங்கி யோசிக்கட்டும்" என்பது ஒரு முழு வாக்கியம்.

நீங்கள் என்ன உணர்கிறீர்கள் என்பதை அமைதியாகப் பெயரிடுங்கள்

தனக்கு இருக்கக்கூடிய உரிமையைவிட அதிகம் உதவும் ஒரு எளிய உள் நகர்வு இருக்கிறது. சூடு உயர்வதை உணரும்போது, அந்த உணர்வை எளிய வார்த்தைகளில் உங்களுக்கே பெயரிடுங்கள். "இது நியாயமற்றது என்ற எண்ணம் எனக்கு வருகிறது, எனக்குக் கோபமாக இருக்கிறது." சத்தமாக அல்ல. வெறுமனே உங்கள் சொந்த தலைக்குள் ஓர் அமைதியான குறிப்பு.

வேலை செய்ய மிகச் சிறியதாக இது ஏறக்குறைய தோன்றுகிறது. ஆனால் ஒரு உணர்வை வார்த்தைகளில் வைப்பது அதன் கூர்மையில் சிறிதை எடுத்துக்கொள்வதாகத் தெரிகிறது, உங்களுக்கும் எதிர்வினைக்கும் இடையே ஒரு துண்டு தூரத்தை உருவாக்குகிறது. நீங்கள் கோபமாக இருப்பதிலிருந்து கோபத்தைக் கவனிப்பதற்கு நகர்கிறீர்கள். அந்த அரைப்படி பின்னால் இருந்து, உங்கள் சிறந்த வார்த்தைகளை அடைவது எளிது.

சில மந்திரங்கள் அந்தத் தருணத்தில் இதே போன்ற வேலையைச் செய்கின்றன. "இது என்னைப் பற்றியதல்ல." "இது கடந்துபோகும்." "இது வேலையைப் பற்றியது, நபரைப் பற்றியதல்ல." அவை மந்திரம் அல்ல. நீங்கள் உண்மையில் ஆபத்தில் இல்லை என்று உங்கள் நரம்பு மண்டலத்துக்கு நினைவூட்டும் ஒரு வழி அவை, அதைத்தான் அது தவறாக எடுத்துக்கொண்டிருக்கிறது.

அறையைத் திறந்து வைத்திருக்கும் வார்த்தைகளை நாடுங்கள்

கணத்தை வாங்கியதும், உணர்வுகள் அதிகமாக இருக்கும்போது ஒரு சில சிறிய சொற்றொடர் தேர்வுகள் சிறப்பாக வந்திறங்குகின்றன.

"நீ"-க்குப் பதிலாக "நான்"-ஐ நாடுங்கள். "நாம் இங்கே எப்படி வந்தோம் என்பதில் எனக்குக் குழப்பம்" ஒரு உரையாடலை அழைக்கிறது. "நீ பந்தைக் கைவிட்டாய்" ஒரு தற்காப்பை அழைக்கிறது. அதே கவலை, மிகவும் வேறுபட்ட அடுத்த அறுபது வினாடிகள்.

தீர்ப்பை ஒரு கேள்வியோடு மாற்றுங்கள். "அது வேலை செய்யாது" என்பதற்குப் பதிலாக, "இந்தக் கோணத்திலிருந்து பார்த்தால் என்ன நடக்கும்?" என்று முயலுங்கள். நீங்கள் முழுமையாக மறுத்தாலும், அதை நீங்கள் எழுப்பும் ஒரு சுவராக அல்லாமல், நீங்கள் ஒன்றாகக் கண்டுபிடித்துக்கொண்டிருக்கும் ஒன்றாகச் சொற்களில் அமைக்கலாம்.

விரிவாக இல்லாமல் குறிப்பிட்டதாக இருங்கள். "நீ எப்போதும் இதைச் செய்கிறாய்" என்பது கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் உண்மையல்ல, மறுபக்கத்திலிருப்பவருக்கும் அது தெரியும், எனவே அவர்கள் உண்மையான பிரச்சினைக்குப் பதிலாக "எப்போதும்" என்பதை வாதிடுவார்கள். "இந்த வாரம் இது இரண்டாவது முறை" என்பதைப் புறக்கணிப்பது கடினம், சரிசெய்வது எளிது.

முடிந்தபோது, நீங்கள் கருதுவதன் தாராளமான பதிப்பைச் சொல்லுங்கள். அழுத்தத்தின் கீழ் இருக்கும் பெரும்பாலானோர் தீங்கிழைப்பவர்களல்ல. அவர்களும் மன அழுத்தத்தில்தான், தங்கள் சொந்த சுருங்கிய சொற்தொகுதியுடன். நல்லெண்ணத்தைச் சத்தமாகக் கருதுவது, "இது வெடிக்க நம் இருவரிலும் யாரும் விரும்பவில்லை என்று நினைக்கிறேன்," பெரும்பாலும் உங்கள் இருவருக்கும் ஒரே நேரத்தில் வெப்பநிலையைக் குறைக்கிறது.

நீங்கள் சில சமயம் தவறிழைப்பீர்கள், அது மீட்கக்கூடியது

யாரும் ஒவ்வொரு முறையும் சரியான வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதில்லை. நீங்கள் வெடிப்பீர்கள். குளிராகிவிடுவீர்கள். செய்தியை அனுப்பிவிட்டு அது முழுமையாக வந்திறங்கும் முன்பே வருந்துவீர்கள். அது இதில் நீங்கள் தோல்வியடைந்தீர்கள் என்பதற்கான அறிகுறி அல்ல. உங்கள் அலாரம் அமைப்பு வேலை செய்யும் ஒரு நபர் நீங்கள் என்பதற்கான அறிகுறி.

மக்கள் உண்மையில் நினைவில் வைத்திருப்பது நீங்கள் திரும்பி வந்தீர்களா என்பதுதான். "நான் முன்பு உங்களிடம் கூர்மையாக நடந்துகொண்டேன், அது நியாயமில்லை. அதை மறுபடியும் முயலலாமா?" என்பது எந்த ஒரு பணியிடத்திலும் மிகச் சக்திவாய்ந்த வாக்கியங்களில் ஒன்று. அது தருணத்தைச் சரிசெய்கிறது, தவறுகள் இங்கே தாங்கக்கூடியவை என்பதை உங்களைச் சுற்றியுள்ள அனைவருக்கும் அமைதியாகக் கற்பிக்கிறது. அந்த சரிசெய்தல் பெரும்பாலும் அந்த இடறலைவிட அதிகம் முக்கியம்.

ஒரு நெருக்கடியில் இருக்க எளிதான மக்கள், கிட்டத்தட்ட ஒருபோதும் தங்கள் காலடியை இழக்காதவர்கள் அல்ல. அவர்கள் வேகமாகக் கவனித்து அதைச் சரிசெய்பவர்கள்.

அழுத்தம் ஒரு தருணத்தைவிட அதிகமாக இருக்கும்போது

இது குறிப்பிட்ட கடினமான உரையாடல்களைப் பற்றியது, பற்றியெரிந்து கடந்துசெல்லும் வகை. கிட்டத்தட்ட எந்த ஒரு கருத்து வேறுபாடும் உங்களைத் தெளிவாகச் சிந்திக்கவோ பேசவோ முடியாத நிலைக்கு அனுப்பினால், அல்லது நீங்கள் ஆழமாக வருந்தும் விஷயங்களை வழக்கமாகச் சொல்லி அதை நிறுத்த முடியாதது போல இருந்தால், அதை வெறுமனே அதிகம் முயற்சிப்பதற்குப் பதிலாக தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்வது மதிப்புள்ளது.

இதற்கு உண்மையான, கற்கக்கூடிய திறன்கள் இருக்கின்றன, ஒரு சிகிச்சையாளர் அல்லது ஆலோசகர் எந்த ஒரு கட்டுரையும் செய்ய முடியாத விதத்தில் அவற்றைக் கட்டியெழுப்ப உங்களுக்கு உதவ முடியும், குறிப்பாக பழைய அனுபவங்கள் இன்றைய அறைகளில் தூண்டப்படுகின்றன என்றால். கோபமோ மன அழுத்தமோ உங்கள் உறவுகளையோ வேலையையோ சேதப்படுத்துகிறது என்றால், அல்லது நீங்கள் உங்களையோ வேறொருவரையோ காயப்படுத்தக்கூடும் என்று எப்போதாவது உணர்ந்தால், தயவுசெய்து ஒரு தொழில்முறை நிபுணரையோ ஒரு நெருக்கடி வரிசையையோ அணுகுங்கள். அந்த வகை உதவியைக் கேட்பது, உங்கள் வார்த்தைகளை நன்றாகத் தேர்ந்தெடுப்பதன் சொந்த வடிவமே.

இப்போதைக்கு, மிகச் சிறிய பதிப்போடு தொடங்குங்கள். பதிலளிப்பதற்கு முன் ஒரு மெதுவான மூச்சு. அந்த இடைவெளிதான் உங்கள் சிறந்த வார்த்தைகள் எப்போதும் வாழ்ந்த இடம். அவை வந்து சேர அவற்றுக்கு இடம் விட்டுவைக்க மட்டும் வேண்டும்.

ஆதாரங்கள்

• National Center for Biotechnology Information, Speaking under pressure: Low linguistic complexity is linked to high physiological and emotional stress reactivity (Saslow, Keltner, Epel, et al.)
• Harvard Business Review, How to Control Your Emotions During a Difficult Conversation (Amy Gallo)
• Cleveland Clinic, Can You Identify Your Emotional Triggers?
• Cleveland Clinic, Amygdala: What It Is and What It Controls