Afotusɛm ntiantia
- Say I don't know out loud first.
- Ask what are we missing, then wait.
- Tell people what you did with their input.
Obi a ɔwɔ wo kuw mu no huu ɔhaw no nnawɔtwe pii ni. Ohuu akontaabu a ankɔ pɛpɛɛpɛ no, anaa ɔdetɔfo a wayɛ komm no, anaa nhyehyɛe a na ɛrebɛyɛ sɛ ɛbɛkɔ abe ano no. Na wanka hwee.
Ɛnyɛ sɛ na ɔmfa ho. Efisɛ wɔ simma fa a wode si gyinae sɛ wobɛkasa anaa worenkasa no mu no, akontaabu a ɛyɛ komm bi dii kan kɔɔ. Mɛyɛ ɔkwasea anaa? Eyi bɛsan aba me so anaa? Ɛfata sɛ meyɛ anaa? Ma nnipa pii, wɔ kuw pii so no, saa asɛm a etwa to no mmuae ne dabi. Enti adwene no tena wɔn tirim, na wuhu ɔhaw no akyiri yi pii, bere a anyin na ne bo akɔ soro.
Saa ntoboaseɛ a ɛda nea nnipa nim ne nea wɔpɛ sɛ wɔbɛka pefee ntam no wɔ din. Harvard Amy Edmondson frɛ no adwenemu ahobammɔ: ate a wɔde bom sɛ wubetumi abisa asɛm, agye mfomso atom, anaa woapia adwene bi a aniwu anaa asotwe nni mu. Ɛyɛ adwene a wɔasua ho kɛse wɔ ɛnnɛ amanyɛ mu, na ɛyɛ nea wonte ase yiye nso. Enti ɛfata sɛ yɛda nea ɛyɛ ne nea ɛnyɛ no adi pefee.
Nea ɛnyɛ
Adwenemu ahobammɔ nyɛ sɛ wobɛyɛ ade. Ɛnyɛ sɛ wobɛbrɛ gyinabea ase, asiesie biribiara, anaa woahwɛ ahu sɛ obiara nte nka da sɛ ne ho ntɔ no. Edmondson ka no pefee wɔ n'adwuma mu: kuw betumi ayɛ pa pɛɛ na ayɛ komm pɛɛ bere koro mu. Nnipa serew, pene wɔ nhyiam no mu, na wɔde wɔn adwene ankasa sie ma kar baabi gyinabea.
Ɛno nso nyɛ ahotoso koro, ɛwɔ mu sɛ wɔyɛ abusua de. Ahotoso ne sɛ misusuw sɛ wobɛyɛ nea woka. Ahobammɔ ne sɛ misusuw sɛ saa kuw yi de me bɛyɛ ade pa bere a meyɛ nea ɛyɛ asiane wɔ n'anim. Wubetumi anya ɔyɔnko ho ahotoso wɔ n'adwumayɛ ho na woda so ara nte nka sɛ wo ho tɔ wo sɛ wobɛka akyerɛ no sɛ ne dwumadi a ɔdɔ no wɔ mfomso bi.
Ɔkwan a emu da hɔ pefee sɛ wode bɛyɛ mfonini: adwenemu ahobammɔ yɛ nokwaredi a ehu nni mu. Gyinabea a ɛkɔ soro ne ahofadi a wobɛka nea ɛyɛ nokware wɔ sɛnea wobɛhyia. Kuw a wɔwɔ no nyɛ mmerɛw. Mpɛn pii no wɔhwehwɛ pii, efisɛ nneɛma a ɛyɛ den no, wɔka ankasa.
Nea enti a ɛho hia sen nimdeɛ
Mfe kakra a atwam no Google kɔhwehwɛɛ nea ɛmaa ne kuw bi yɛɛ yiye bere a afoforo, a nnipa a wɔnim ade pɛ na ɛyɛ wɔn no, ammu ho. Adwuma no, a wɔde ahintasɛm too no Aristotle, suaa kuw pii wɔ mfe abien mu. Wɔhwɛɛ kwan sɛ mmuae no bɛfa nnipa a wɔwɔ kuw no mu ho. Nnipa a wonim ade sen biara, nimdeɛ a wɔde abom yiye.
Ɛno nyɛ nea wohuu. Nsonsonoeɛ kɛse baako no ne adwenemu ahobammɔ. Wɔ kuw a emu yɛ den no so no, na nnipa wɔ gyidi sɛ wɔremmrɛ obiara ase sɛ wagye mfomso atom, abisa asɛm, anaa wakyerɛ adwene a anwie. Sɛnea kuw no nnipa te no, ɛho amma kɛse sɛnea na ɛte sɛ wobɛyɛ kuw no mufoɔ.
Nyansa no nyɛ ahintasɛm bere a wode wo ho ka ho. Kuw nimdeɛ ankasa ne nea ne mufo pɛ sɛ wɔde ba ne nyinaa. Sɛ nnipa no nkyemu anan mu baako de wɔn nsɛmmisa pa ne nokware a ɛyɛ den siei a, ɛnde woretu mmirika wɔ amene ahoɔden a wutua ho ka no nkyemu kakra so. Edmondson nhwehwɛmu a edi kan, wɔ 1990 mfe a edi akyi no mu, huu biribi a ɛyɛɛ nnipa nwonwa saa bere no: ayaresabea kuw a emu yɛ den no daa adi sɛ wɔyɛ mfomso pii. Hwɛ no a, na ɛne abɔ abira. Na wɔnnyɛ mfomso pii. Na wɔn ho tɔ wɔn ara kɔ sɛ wɔbɛka, akasa ho, na wɔasua. Na kuw a wɔyɛ komm no resie wɔn de.
Wo na wode hyew no si hɔ, sɛ wopɛ mpo a
Ɔfã a ɛhyɛ ɔkannifo foforo so den ni. Nnipa hwɛ wo sɛnkyerɛnne yiye sen sɛnea wohwɛ wo ho. Ɔkwan a wugye di bere a edi kan a obi de asɛmmɔne brɛ wo no kyerɛkyerɛ kuw no nyinaa sɛ wɔma asɛmmɔne kwan anaa.
Gye di a wo bo fuw, sɛ ɛyɛ kakraa bi mpo, sɛ wuhome dinn na w'abogye mua mpo a, woakyerɛkyerɛ obiara biribi a wɔbɛkae akyɛ sen biribiara a wokae wɔ nhyiamu kɛse no ase. Nkyerɛkyerɛ no ne sɛ: fa asɛmpa nko ara brɛ saa onipa yi. Ɛnhia sɛ wobɛyɛ otirimɔdenfo ansa na woama kuw bi ayɛ komm. Mmuae a ɛyɛ nwini kakra wɔ bere a enye no bɛyɛ no, na wuntumi nhu da, efisɛ adansedi no ne ade a wugyae te no.
Asɛmpa no ne sɛ saa nhyehyɛe koro no ara yɛ adwuma ma wo. Ɔkannifo a ɔka sɛ "M'ani agye paa sɛ wode too gua" na ɔkyerɛ no ampa, nea obu asɛmmisa a ɛyɛ kwasea sɛ ɛyɛ asɛmmisa pa, nea ɔde n'ankasa mfomso to gua, no de sɛnkyerɛnne foforo mena bere biara. Ahobammɔ wɔ ha. Kɔ so kasa.
Nea ɛboa ankasa
Eyi nyɛ poster anaa gyidihyɛ asɛm na wɔde si. Wɔde nsɛm nketewa a ɛsan ba si, kosi sɛ nnipa begye wo adi. Nneɛma kakra a ɛboa ankasa:
- Fa w'ankasa sintɔ di kan. Ka sɛ "Minnim" wɔ nhyiamu mu. Bɔ gyinae a woyɛɛ bɔne din. Bere a onipa a ɔkorɔn sen biara wɔ dan no mu kyerɛ sɛ wuntumi nyɛ pɛ na woda so wɔ hɔ a, obiara home. Wuntumi mmisa nokware a worenyɛ ho nhwɛso.
- Bisa nsɛmmisa ankasa, na yɛ komm. Ɛnyɛ "ɔhaw bi wɔ hɔ anaa?" a woto gu hɔ bere a wode wo komputa kɛkɛ no. Sɔ "Dɛn na yɛrehwere ha?" anaa "Hena na ohu eyi sononko?" hwɛ. Afei tena komm no mu ara kosi sɛ obi behyɛ mu ma. Mmuae a edi kan no ntaa mmɛ ntɛm.
- Tua nea ɔde asɛm bae no ka, titiriw bere a ɛyaw. Bere a obi ka biribi a anka wompɛ sɛ wote kyerɛ wo no ne bere a ɛho hia sen biara ma ahobammɔ wɔ kuw no nyinaa so. Da no ase wɔ baabi a nnipa hu, ansa na woayɛ biribiara. Wo nyaagye no ne mmara no.
- Tetew adwene no fi onipa no ho. Nnipa de wɔn ho hyɛ asiane mu bere a wonim sɛ adwene a ɛyɛ mfomso renba wɔn so. Bua adwene no, ɛnyɛ ahomaso a ɛhyɛ akyi no, na ntemu no ennye nka sɛ ɔko bio.
- Mua kane no ano. Bere a obi kasa na hwee nsi da a, wosua sɛ kasa no ho nni mfaso, na ɛno nso yɛ komm bi. Ka kyerɛ nnipa nea wode wɔn adwene yɛe, sɛ mmuae no yɛ "yɛhwɛɛ na yesii gyinae sɛ yɛrenyɛ, nea enti ni" mpo a.
Eyinom mu biara nyɛ ade kɛse. Ɛno ne botae no. Ahobammɔ yɛ din a wonya no nyaagye baako baako, na wubetumi ahwere no ntɛm saa ara.
Bere a komm no mu yɛ duru kɛse
Ɛtɔ da a kuw bi komm no mfa dan no ho. Ɛfa nea nnipa soa ho. Ɔyɔnko a wabrɛ, ɔredi awerɛhow, osuro ne adwuma ho, anaa ɔredi adwenemu apɔwmuden ho aperepere no betumi ayɛ komm esiane nneɛma a mfa wo nhyiamu ahobammɔ ho koraa nti. Wubetumi ayɛ biribiara yiye na woda so ara ahu obi a ɔretwe ne ho.
Ɛno fata sɛ wohwɛ no berɛw. Woyɛ ɔkannifo, ɛnyɛ ɔdwene ho yaresafo, na nsonsonoeɛ no ho hia. Ɛnhia sɛ wuhu obiara yare anaa wode wo ho hyɛ obiara asetena kokoam mu. Nea wubetumi ayɛ ne sɛ wobɛhwɛ, abisa ne ho asɛm kokoam a ehu nni mu, na woahu mmoa a wo adwumakuw ma, adwumayɛni mmoa nhyehyɛe, adwenemu apɔwmuden mfaso, HR onipa a wode wo ho to no so, sɛnea wubetumi akyerɛ obi mmoa ankasa sɛ ɔpɛ a. Sɛ ɛba sɛ wudwen sɛ obi wɔ ahohia mu anaa asiane mu a, mmɔ mmɔden sɛ wo nko bedi ho dwuma. Fa no kɔbɔ ɔbenfo anaa ahohia line bi, na fa wo ho ka ho bere a woreyɛ.
Adwuma a ɛyɛ ma wɔn ho da hɔ ma wɔakasa no mma awiei da. Baabi nni hɔ a woanya na wubetumi agyae sɛ wobɛhwɛ so. Nanso bere biara a woma ɛyɛ mmerɛw kakra ma onipa baako sɛ ɔbɛka nokwasɛm no, woyɛ nneɛma abien bere koro mu. Wode siw atoyerɛnkyɛm a edi hɔ a anka wubetumi asiw ano kwan. Na woka kyerɛ wo kuw sɛ wɔfata sɛ wotie wɔn. Nnipa kae nea ɔmaa wɔtee saa nka no.
Nea efi mu
- Harvard Business Review, What People Get Wrong About Psychological Safety (Amy C. Edmondson ne Michaela J. Kerrissey)
- Google re:Work, Guide: Understand team effectiveness (Project Aristotle)
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly)