فوری مشورے
- ایک حد چنیں اور واقعی اس پر قائم رہیں۔
- اپنی بحالی کو میٹنگ کی طرح شیڈول کریں۔
- ڈوبنے سے پہلے اپنے کام کے بوجھ کی بات کریں۔
ایک خاص قسم کی تھکن ہے جسے نیند ٹھیک نہیں کرتی۔ آپ جاگتے ہی پیچھے ہوتے ہیں۔ جو کام کبھی دلچسپ لگتا تھا وہ گیلی ریت میں چلنے جیسا محسوس ہوتا ہے۔ آپ لوگوں سے ارادے سے زیادہ روکھے پیش آتے ہیں، اور بعد میں اس پر تھوڑے شرمندہ ہوتے ہیں۔ آپ خود سے کہتے رہتے ہیں کہ یہ دور گزر جائے تو آرام کریں گے، اور وہ دور کبھی ختم نہیں ہوتا۔
اگر اس میں سے کچھ بھی دل پر لگے تو نہ آپ کمزور ہیں نہ ناکام۔ آپ کے اندر کوئی حقیقی چیز کم پڑ رہی ہے۔ جو لوگ جل جاتے ہیں وہ اکثر وہی ہوتے ہیں جو سب سے زیادہ پروا کرتے اور سب سے زیادہ دیتے ہیں، جو ایک خاموش ظالم بندوبست ہے۔ آپ دوسروں کا بوجھ اٹھانے میں جتنے اچھے ہیں، خود کو سیدھا زمین میں اتار دینا اتنا ہی آسان ہے۔
یہ تحریر اس بارے میں نہیں کہ آپ نے وقفے کا حق کما لیا ہے اس لیے کم کریں، حالانکہ غالباً کما لیا ہے۔ یہ ایک زیادہ عملی سچ کے بارے میں ہے۔ آپ کی توانائی وہ وسیلہ ہے جس پر باقی سب کچھ چلتا ہے۔ وہ ختم ہو جائے تو آپ کی سوجھ بوجھ اس کے ساتھ جاتی ہے، صبر اس کے ساتھ جاتا ہے، اور وہ ٹھہراؤ بھی جس پر آپ کے ارد گرد کے لوگ بھروسا کیے بیٹھے تھے۔ اس کی حفاظت خود غرضی نہیں۔ یہ نوکری کا وہ حصہ ہے جو کسی نے جاب ڈسکرپشن میں نہیں لکھا۔
برن آؤٹ اصل میں ہے کیا
درست ہونا مدد دیتا ہے، کیونکہ "برن آؤٹ" ایک سخت ہفتے سے لے کر حقیقی ڈھے جانے تک ہر چیز کے لیے برتا جاتا ہے۔ World Health Organization اسے خاص طور پر ایک ایسے سنڈروم کے طور پر بیان کرتا ہے جو کام کی جگہ کے اس دائمی تناؤ سے آتا ہے جسے اچھی طرح سنبھالا نہ گیا ہو۔ وہ تین ٹکڑے بتاتے ہیں: توانائی کا گہرا خالی پن یا تھکن، اپنے کام کے بارے میں بڑھتا ہوا فاصلہ یا بدظنی، اور یہ احساس کہ آپ سے کچھ ہو نہیں رہا، کہ آپ اپنی تاثیر کھو بیٹھے ہیں۔
غور کریں کہ وہ فہرست کیا کہتی ہے اور کیا نہیں کہتی۔ وہ یہ نہیں کہتی کہ "تم کافی سخت جان نہیں ہو"۔ وہ دائمی کہتی ہے۔ ایسا تناؤ جو چلتا ہی رہے، بیچ میں کسی حقیقی بحالی کے بغیر، یہاں تک کہ کنواں سوکھ جائے۔ WHO احتیاط سے اسے طبی کیفیت کے بجائے پیشہ ورانہ مظہر کہتا ہے، جو ایک کارآمد فرق ہے: یہ وہ چیز ہے جو قابل لوگوں کے ساتھ ان کے کام کے حالات کے اندر ہوتی ہے، ان کے اندر کی کوئی خرابی نہیں۔
یہ نیا فریم اس لیے اہم ہے کہ برن آؤٹ سے عموماً نمٹا کیسے جاتا ہے۔ لوگ چکنا چور ہونے تک انتظار کرتے ہیں، پھر اس کا الزام خود کو دیتے ہیں۔ تھکن پورا وقت ڈیٹا تھی۔ وہ آپ کو بتا رہی تھی کہ رفتار اور مطالبے آپ کی بحالی کی گنجائش سے آگے نکل چکے ہیں، اور کچھ نہ کچھ چھوڑنا پڑے گا۔
وسیلہ وقت نہیں۔ توانائی ہے۔
ہم میں سے زیادہ تر اوورلوڈ کو وقت کے انتظام سے حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ہم کیلنڈر کس دیتے ہیں، جلدی اٹھتے ہیں، خالی جگہیں نچوڑتے ہیں۔ لیکن وقت جامد ہے۔ آپ کے پاس کبھی چوبیس گھنٹوں سے زیادہ نہیں ہوں گے، اور ان میں سے زیادہ خرچ کر کے جیتنے کی کوشش وہی راستہ ہے جس پر لوگ آدھی رات کو کام کرتے ہوئے بھی پیچھے محسوس کرتے ہیں۔
Harvard Business Review کے ایک بہت حوالہ دیے جانے والے مضمون میں Tony Schwartz اور Catherine McCarthy نے دلیل دی کہ بہتر بٹن توانائی ہے، وقت نہیں۔ جو نکتہ تھامے رکھنے لائق ہے وہ یہ ہے: توانائی قابل تجدید ہے۔ وہ چند الگ الگ کنوؤں سے آتی ہے، آپ کا جسم، آپ کے جذبات، آپ کی توجہ، آپ کا مطلب کا احساس، اور ہر ایک کو خالی بھی کیا جا سکتا ہے اور بھرا بھی۔ وقت صرف گھٹتا ہے۔ توانائی واپس آ سکتی ہے، اگر آپ آنے دیں۔
یہ اکیلی تبدیلی بدل دیتی ہے کہ "اپنا خیال رکھنے" کا مطلب ہے کیا۔ وہ وہ انعام رہنا چھوڑ دیتا ہے جو کام ختم ہونے کے بعد ملتا ہے۔ وہ وہ دیکھ بھال بن جاتا ہے جس کے بغیر کام ہو ہی نہیں سکتا۔ سر صاف کر دینے والی ایک چھوٹی واک دن سے چرایا ہوا وقت نہیں۔ وہی چیز ہے جو اگلے دو گھنٹوں کو پچھلے دو گھنٹوں سے زیادہ قیمتی بناتی ہے۔
آپ کی توانائی اصل میں رستی کہاں سے ہے
مصیبت یہ ہے کہ سب سے بڑے نالے شاذ ہی ڈرامائی ہوتے ہیں۔ عموماً وہ ایک مشکل میٹنگ نہیں ہوتی۔ وہ مستقل، اَن دیکھی رساوٹ ہوتی ہے۔
Mayo Clinic، جاب برن آؤٹ پر اپنے کام میں، چند مجرموں کی نشاندہی کرتا ہے جو بار بار سامنے آتے ہیں۔ چند نام لینے لائق ہیں کیونکہ ایک بار نظر آ جائیں تو آپ ان پر کچھ کر سکتے ہیں:
- قابو کا چھن جانا۔ اپنے کام کے بوجھ، اپنے شیڈول، یا کام کے طریقے پر کوئی حقیقی رائے نہ ہونا اس طرح گلاتا ہے جس طرح اکیلا زیادہ کام نہیں گلاتا۔ لوگ بہت بڑا بوجھ اٹھا سکتے ہیں جب انہیں اس پر کچھ اختیار محسوس ہو۔ اختیار چھین لیں تو عام بوجھ بھی کچلنے لگتا ہے۔
- دھندلی توقعات۔ جب آپ کو اصل میں معلوم ہی نہ ہو کہ آپ سے چاہا کیا جا رہا ہے، یا گول پوسٹ کھسکتے رہیں، تو آپ توانائی کا بہت بڑا حصہ صرف اندازے لگانے میں خرچ کرتے ہیں۔ آپ کبھی فارغ محسوس نہیں کر سکتے کیونکہ آپ کو کبھی یقین ہی نہیں تھا کہ فارغ دکھتا کیسا ہے۔
- آن اور آف کے بیچ کوئی سرحد نہیں۔ جب کام ہر شام اور ہر ویک اینڈ میں رستا رہے تو آپ کے جسم کو کبھی وہ اشارہ نہیں ملتا کہ ہنگامی حالت ختم ہو گئی۔ وہ تیاری کی ایک دھیمی گونج میں رہتا ہے جو سارا دن چپ چاپ ایندھن جلاتی ہے، تب بھی جب آپ آرام کا ناٹک کرتے ہوئے فون اسکرول کر رہے ہوں۔
آپ یہ سب اکیلے ٹھیک نہیں کریں گے، اور کرنا بھی نہیں چاہیے۔ لیکن یہ نام لینا کہ ان میں سے کون سا آپ کو سب سے زور سے لگ رہا ہے، آغاز ہے۔ دھندلی توقعات کا علاج (باس سے ایک سیدھی گفتگو) بغیر سرحدوں کے علاج (دن کے آخر پر ایک سخت لکیر) سے بالکل الگ ہے۔ ان سب کو "تناؤ" نامی ایک بڑی دھند سمجھ لینا آپ کو پھنسائے رکھتا ہے۔
جان بوجھ کر پہرہ دینا
اپنی توانائی کی حفاظت زیادہ تر چھوٹی، بے رونق عادتیں ہیں جو مستقل کی جائیں۔ چند جو واقعی مدد دیتی ہیں:
- ایک حقیقی حد چنیں اور اسے تھامے رکھیں۔ دس نہیں۔ ایک۔ شاید وہ ہو ایک خاص وقت کے بعد کوئی ای میل نہیں، یا میز سے دور دوپہر کا کھانا، یا ہفتے کی ایک شام جو ہر حال میں آپ کی ہے۔ ایک حد جو آپ واقعی نبھائیں ان پانچ خواہشوں سے بہتر ہے جو منگل تک ٹوٹ جائیں۔
- اپنی بحالی کی حفاظت ایسے کریں جیسے وہ میٹنگ ہو۔ واک، ورزش، کھانے کو کیلنڈر پر رکھیں اور اس کا دفاع ویسے کریں جیسے اپنے سب سے اہم کلائنٹ کی کال کا کرتے۔ جو شیڈول پر نہیں، وہی سب سے پہلے نگلی جاتی ہے۔
- اپنے کام کے بوجھ کی بات ڈوبنے سے پہلے کہہ دیں۔ زیادہ تر لوگ مدد مانگنے کے لیے پانی سر سے گزرنے تک انتظار کرتے ہیں، جب ان کے پاس اپنے حق میں بولنے کی سب سے کم توانائی ہوتی ہے۔ "اس ہفتے میں A اور B اچھی طرح کر سکتا ہوں، مگر C کو یا تو رکنا ہوگا یا کسی اور کے پاس جانا ہوگا" ایک عام جملہ ہے، ناکامی کا اعتراف نہیں۔
- اس پر بھی دھیان دیں جو آپ کو بھرتا ہے، صرف اس پر نہیں جو خالی کرتا ہے۔ نوٹ کریں کہ آپ کے کام کے کون سے حصے آپ کو نچڑا ہوا نہیں بلکہ چارج چھوڑتے ہیں، اور جہاں ممکن ہو ان میں سے زیادہ کی طرف رخ کریں۔ توانائی صرف گھٹانے کا کھیل نہیں۔
- کچھ چیزوں کو "اتنا کافی ہے" پر ختم ہونے دیں۔ تھکن کا بڑا حصہ ان چیزوں کو چمکانے سے آتا ہے جنہیں چمکنے کی ضرورت ہی نہیں تھی۔ کمال پسندی اس کے لیے بچا کر رکھیں جو واقعی اس کا تقاضا کرے اور باقی کو بس ٹھیک ٹھاک رہنے دیں۔
اس میں کچھ بھی ڈرامائی نہیں۔ یہی نکتہ ہے۔ برن آؤٹ آہستہ آہستہ بنتا ہے، ہزار چھوٹی زیادتیوں سے، تو وہ کھلتا بھی آہستہ آہستہ ہے، چھوٹی حفاظتوں سے جو آپ اتنی بار دہرائیں کہ وہ بس آپ کے کام کرنے کا انداز بن جائیں۔
جب معاملہ عادتوں سے آگے نکل جائے
کبھی کبھی چھوٹی چیزیں کافی نہیں ہوتیں، اور اس لکیر کے بارے میں خود سے ایماندار ہونا اہم ہے۔
اگر تھکن چھٹی کے دنوں میں بھی نہیں اترتی، اگر آپ اس کام کی پروا کرنا چھوڑ چکے ہیں جس میں کبھی آپ کو مطلب ملتا تھا، اگر آپ معمول سے زیادہ چڑچڑے یا الگ تھلگ ہیں، بری نیند سو رہے ہیں، یا ایک سپاٹ ناامیدی محسوس کر رہے ہیں جو آپ کے پیچھے گھر تک آتی ہے، تو یہ زبردستی گزر جانے کی نہیں بلکہ سنجیدہ لینے کی نشانیاں ہیں۔ Mayo Clinic کی رہنمائی یہاں سیدھی ہے: کسی صحت کے پیشہ ور یا ذہنی صحت کے پیشہ ور سے بات کریں۔ ٹکا ہوا برن آؤٹ ڈپریشن اور دیگر ایسی کیفیتوں سے جڑ سکتا ہے جو مناسب سہارے سے واقعی بہتر ہوتی ہیں، اور ایک اچھا معالج فرق پہچاننے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے۔
ہاتھ بڑھانا یہ اعتراف نہیں کہ آپ سنبھال نہیں سکے۔ آپ کے جاننے والوں میں سب سے قابل لوگ بھی کبھی نہ کبھی کسی دیوار سے ٹکرائے ہیں۔ جو لوگ اچھی طرح سنبھلے انہیں الگ کرنے والی چیز جی داری نہیں تھی۔ یہ تھی کہ انہوں نے دیوار کے بڑا ہونے سے پہلے مدد لے لی۔
جو لوگ آپ پر انحصار کرتے ہیں انہیں دھوئیں پر دوڑتے آپ کی ضرورت نہیں۔ انہیں ضرورت ہے کہ آپ یہاں ہوں، ٹھہرے ہوئے، لمبے سفر کے لیے۔ اپنی توانائی کا پہرہ دینا وہی شخص بنے رہنے کا راستہ ہے۔ اس ہفتے ایک چھوٹی حد سے شروع کریں، اور اسے نبھائیں۔
ذرائع
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Harvard Business Review, Manage Your Energy, Not Your Time (Tony Schwartz and Catherine McCarthy)
- Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action