Privacy Policy

Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 10 năm 2026

Quyền riêng tư của bạn là một phần của dịch vụ. Chính sách này giải thích từng tính năng thu thập thông tin gì, vì sao, ai xử lý và bạn có thể lựa chọn như thế nào. Các cuộc trò chuyện riêng tư, hoạt động liên quan đến sức khỏe và khủng hoảng không thuộc phạm vi đo lường quảng cáo.

The short version

• Bạn có thể đọc mà không cần tài khoản. Trang web không hiển thị quảng cáo. Đo lường quảng cáo tùy chọn tách biệt với số liệu đếm ẩn danh và không bao giờ bao gồm cuộc trò chuyện riêng tư hay hoạt động liên quan đến sức khỏe và khủng hoảng.
• We keep anonymous tallies (a number goes up, that is all) and we skip even those if your browser sends Do Not Track or Global Privacy Control, or if you turn counting off on your account page.
• Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân. Nếu đo lường quảng cáo được kết nối và được phép theo cài đặt cùng khu vực của bạn, một số mã định danh quảng cáo và sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện có thể được chia sẻ với Google Ads. Chúng tôi không dùng chúng để tiếp thị lại hoặc tạo nhóm đối tượng cá nhân hóa.
• The Calm Companion is adults-only, nothing you say in a crisis is ever stored, and its optional memory is visible to you and deletable by you.

What we collect, feature by feature

Reading the library

Bộ đếm do chúng tôi vận hành ghi nhận tổng số ẩn danh, không dùng mã định danh quảng cáo hoặc hồ sơ duyệt web. Bộ đếm tôn trọng Do Not Track và Global Privacy Control, và có thể tắt trên trang tài khoản của bạn. Riêng Vercel cung cấp dịch vụ lưu trữ web, nhật ký vận hành và phân tích không dùng cookie. Công cụ phân tích này sử dụng mã tham chiếu khách truy cập tạm thời theo ngày cùng thông tin tổng hợp về thiết bị và vị trí. Đo lường quảng cáo tùy chọn có bộ điều khiển riêng và phạm vi giới hạn như mô tả bên dưới.

Making a poster or song

The phrase you write is processed to render your poster and is screened by automated content-safety services (OpenAI's moderation service and Anthropic's Claude) before it can be shared or published; some submissions are also reviewed by a person. Published posters are public. Song audio is generated by ElevenLabs from a prompt derived from your phrase. Phrases are stored with the poster, not with your identity, unless you save the poster to a member account.

The Calm Companion (adults only)

Before it will talk with you, the Companion asks your age and your consent. Conversations are processed by Anthropic's commercial API to generate replies, under commercial terms that do not use your conversations to train models. Crisis-related messages are answered with a fixed, safe response that points to verified help, and nothing you say in a crisis is ever stored; we keep only an anonymous monthly count of crisis referrals, as some state laws require. Memory is opt-in, small, shown to you in full, deletable by you, and never contains transcripts or health details.

Buying from the shop

Orders are fulfilled by our print-on-demand partner (Printify and its print providers), which receives what any shipper must: your name, shipping address, email, and the items ordered. Payments are handled by the checkout's payment processor; we never see or store full card numbers.

Donating

Givebutter xử lý khoản quyên góp và tư cách thành viên, đồng thời cung cấp cho chúng tôi tên, email và thông tin thanh toán cần thiết cho biên nhận và quyền lợi thành viên; chúng tôi không nhận đầy đủ thông tin thẻ. Tiếp thị qua email hoặc tin nhắn cần một lựa chọn riêng. Đo lường quảng cáo tùy chọn là hoạt động tách biệt: nếu được kết nối và cho phép, một mã tham chiếu thanh toán giới hạn có thể đối chiếu khoản thanh toán đã xác nhận với lượt truy cập từ chiến dịch đủ điều kiện. Kết nối đối chiếu này chưa hoạt động, và việc mở trang thanh toán không được tính là đã thanh toán.

About-you details you choose to share

When you create an account we offer one short, skippable set of optional questions: your country, your state or region and city, your age range, your gender, your ethnicity, what your life looks like right now (for example parenting, caregiving, studying, working, or retired), and the music you like. Every question is optional, nothing is pre-selected, and "Prefer not to say" is always there. We use what you share to personalize what we show and suggest on the site, and to choose the wording and the photographs in the email we send you, so what you see reflects the life you actually live. Gender and ethnicity are special categories of personal data: we ask for them only for that purpose, we keep them private to your account, we never display them on a public profile, we never sell them, and we never hand them to advertisers or to anyone else. We also count these answers in the aggregate, coarsely and with no names attached, so we can understand who our members are and report honestly to funders. You can see, change, or clear every one of these answers on your account page at any time, and deleting your account deletes them with it.

Email updates and accounts

If you subscribe or create an account, we keep your email address and use it to sign you in, send what you asked for, and send receipts. Delivery runs through Resend, our email provider. Every email includes a way out, and you can delete your account whenever you like.

Consumer health data

This section is our notice under Washington's My Health My Data Act and similar health-privacy laws, and we apply it to everyone, not just Washington residents.

Using a mental-wellness service can itself reveal something sensitive about you. We treat the fact that you use KeepCalm.org's wellness features, anything you tell the Calm Companion, and any crisis-related interaction as consumer health data. We collect only what the feature you chose needs in order to work, as described above, and we use it only to provide that feature.

• We do not sell consumer health data, and no one may buy it from us.
• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu sức khỏe của người tiêu dùng cho quảng cáo. Hoạt động liên quan đến sức khỏe, khủng hoảng, hướng dẫn cá nhân và hoạt động riêng tư không được đo lường quảng cáo.
• We do not use it to build profiles of you.
• Processors listed in this policy handle it only on our instructions.
• There is no tracking near our crisis resources, and crisis conversations are never stored.

You may ask us to confirm what consumer health data we hold about you, ask for a copy, withdraw consent, or have it deleted, and we will honor deletion requests including in backups as they cycle. Email Contact@KeepCalm.org. If we decline a request, you may appeal by replying to our decision, and we will have someone who was not involved in the original decision review it. You will never be treated worse for exercising a privacy right.

Who processes data for us

Các nhà cung cấp phục vụ những tính năng dưới đây nhận thông tin cần thiết cho từng tính năng: Vercel (lưu trữ web, lưu trữ tệp và phân tích tổng hợp không dùng cookie), Upstash (cơ sở dữ liệu cho tài khoản, phiên và bộ đếm, được cung cấp qua Vercel), OpenAI (sàng lọc tự động độ an toàn của nội dung trong các câu được gửi), Anthropic (đánh giá an toàn nội dung và Calm Companion), ElevenLabs (tạo bài hát), Shopify (quy trình thanh toán và thanh toán tại cửa hàng), Printify (in và vận chuyển sản phẩm), Givebutter (quyên góp và tư cách thành viên), Klaviyo (email và tin nhắn cập nhật bạn đăng ký), Resend (email đăng nhập, biên nhận và liên hệ), Google (để cung cấp đánh giá, ảnh và thông tin giờ mở cửa cho Calm Places, Google nhận một ô vuông vị trí đã được làm tròn; Google Analytics và Google Ads cung cấp việc đo lường tùy chọn được mô tả bên dưới), Nominatim của OpenStreetMap (tên địa điểm bạn nhập vào Calm Places) và các máy chủ OpenStreetMap Overpass API overpass-api.de cùng overpass.openstreetmap.fr (ô vuông vị trí làm tròn do Calm Places gửi để liệt kê địa điểm lân cận). Chúng tôi cũng sẽ tiết lộ thông tin nếu pháp luật thực sự yêu cầu, và sẽ thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân.

If you are in the European Union or UK

We process personal data to perform the service you ask for (Article 6(1)(b)), with your consent where we ask for it (Article 6(1)(a)), and for our legitimate interest in keeping a free nonprofit service safe and running (Article 6(1)(f)). Where anything you share reveals information about your health or mental wellbeing, we rely on your explicit consent (Article 9(2)(a)), which you may withdraw at any time. You have the rights of access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection, and the right to complain to your data-protection authority. Data is processed in the United States by the providers named above; where required, transfers rest on standard contractual clauses or an adequacy framework. Contact for all of it: Contact@KeepCalm.org.

If you are in California

Chúng tôi tôn trọng Global Privacy Control và cho phép từ chối đo lường quảng cáo mà không cần tài khoản. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân. Tắt đo lường sẽ chặn việc KEEP CALM thu thập và truyền dữ liệu đo lường quảng cáo trong tương lai; việc này không ngăn xử lý thanh toán thiết yếu hoặc xóa hồ sơ mà nhà cung cấp đã tự lưu giữ.

Children

The site is a general-audience library and is not directed to children under 13. Reading requires no account and no personal information. Where a signed-in member can volunteer something about themselves, such as the questions shown while a song is being made, we ask only for things that cannot reveal an age: the birthday question takes a month and a day and never a year. The Calm Companion is for adults 18 and over; if it learns a user is a minor, it locks and purges. If you believe a child has given us personal information, email us and we will delete it.

Things you tell us on purpose

While your song is being made we show a mix of facts, small games and light questions, such as a favorite color, the music you reach for, or when your birthday is. Answering is entirely optional: every question has a Skip, and skipping records no answer. We do keep a list of which facts, questions and games you have already been shown, so that nothing repeats; it holds only which items appeared, never a response, and it is erased along with everything else when you ask. We keep only what you volunteer, together with the date you gave it, which you can see beside every answer in your account. We use all of it for one thing, making KEEP CALM feel like it knows you: songs suggested to your taste, and a card on your birthday rather than a generic newsletter.

We never ask for your year of birth. The birthday question records a month and a day only, which is enough to celebrate you and not enough to tell us how old you are. We do not sell this, share it, or use it to advertise to you.

You can see exactly what you have shared, question by question, in your account under Things you have shared, and erase all of it with one button. Erasing is immediate and needs no email to us.

Keeping data, and keeping it safe

We keep personal data only as long as the feature needs it: account and subscription data until you delete it, order and donation records as long as tax and accounting law requires, Companion memory until you delete it or it expires after about a year of inactivity, and anonymous tallies indefinitely because they identify no one. Everything moves over encrypted connections, access is limited to those who need it, and if a breach ever put you at risk we would notify you and regulators as the law requires.

Changes and contact

If we change this policy in a way that matters, we will update the date above and note the change here before it takes effect; where a new use of consumer health data would need fresh consent, we will ask first. Privacy questions, requests, and appeals: Contact@KeepCalm.org, or write to KEEP CALM INC, Attn: Privacy.

Keep Calm offers free educational self-help tools. This is not medical advice, diagnosis, or therapy, and it is not a substitute for professional care.

Ngày 4 tháng 10 năm 2026: thêm xác nhận lưu áp phích công khai vào việc đo lường cung cấp áp phích đã chuẩn bị sẵn hiện có. Việc đối chiếu thanh toán vẫn chưa được kết nối.