Sísọ Àwọn Ohun Tí Ó Nira Pẹ̀lú Inúrere

Gbólóhùn kan wà tí o ti ń rù kiri fún ìgbà pípẹ́ báyìí. Bóyá ó jẹ́ fún ẹlẹgbẹ́ kan nínú ẹgbẹ́ tí iṣẹ́ rẹ̀ ń bàjẹ́ léraléra. Bóyá ó jẹ́ fún ọ̀rẹ́ kan tí ó ń fagilé ìpàdé nígbà gbogbo, tàbí òbí kan tí ó ń kọjá ààlà, tàbí alábàáṣiṣẹ́pọ̀ kan tí ó ń sọ̀rọ̀ borí rẹ ní ìpàdé kọ̀ọ̀kan. O ti ṣàdánwò rẹ̀ nínú ìwẹ̀. O ti kọ ọ̀rọ̀ náà sílẹ̀ kí o sì tún parẹ́ rẹ̀. Àti pé ní ọjọ́ kọ̀ọ̀kan tí o kò bá sọ ọ́, ohun náà ń wúwo díẹ̀ sí i, ó sì ń le sí i díẹ̀ láti sọ láì fi ìkanra kún un.

Ìwúwo yẹn tọ́ sí àfiyèsí. Dídádúró òtítọ́ kì í ṣe inúrere, bí ó tilẹ̀ lè dà bíi bẹ́ẹ̀ nígbà náà. Ó sábà máa ń jẹ́ ìnáwó tí a kàn sún síwájú. Èsì tí o kò sọ láéláé kì í parẹ́. Ó ń jáde ní ọ̀nà ẹ̀gbẹ́ gẹ́gẹ́ bí ohùn gbígé kúrú, èjìká tútù, ìtàn tí o ń sọ fún àwọn ẹlòmíì dípò ẹni tí ó lè ṣàtúnṣe rẹ̀ ní ti gidi.

Nítorí náà, èyí kì í ṣe nípa bóyá kí a sọ àwọn ohun tí ó nira. O ti mọ̀ pé o ní láti ṣe é. Ó jẹ́ nípa bí a ó ṣe sọ wọ́n kí ẹni kejì lè dúró nínú yàrá pẹ̀lú rẹ.

Ìdí tí a fi ń bẹ̀rù rẹ̀ (àti ìdí tí ìyẹn fi jẹ́ ohun àdánidá)

Nígbà tí o fẹ́ fi ìròyìn búburú tọ ẹnìkan, ara rẹ kì í yà á sọ́tọ̀ ní ti gidi kúrò nínú ewu mìíràn yòówù. Ọkàn rẹ ń lù kánkán. Ẹnu rẹ ń gbẹ. Apá kan ọpọlọ rẹ ń múra sílẹ̀ fún ẹni kejì láti fara pa tàbí bínú, apá kan sì ń múra sílẹ̀ pé wọn yóò kà ọ́ sí ohun tí kò tó nǹkan. Ìyẹn kì í ṣe àìlera. Ó jẹ́ ẹranko awùjọ tí ń ṣe gan-an ohun tí àwọn ẹranko awùjọ ń ṣe, èyí tí ó jẹ́ kíka ewu ìjà sí ewu gidi.

Ìṣòro náà ni pé ara tí ó wà nínú ìtaniji díẹ̀ máa ń fa ìjíròrò tí kò gún régé. O ń kánjú. O ń tọrọ àforíjìn jù, tàbí o ń ṣàtúnṣe jù tí o sì wọlé le koko láti kàn parí rẹ̀. O ń kó àwọn ẹ̀dùn-ọkàn kékeré márùn-ún jọ nítorí pé o ti nígboyà nígbẹ̀yìn láti sọ ọ̀kan. Kò sí èyíkéyìí nínú ìyẹn tí ó jẹ́ ìwọ gidi. Adrenaline ni ó ń sọ̀rọ̀.

Mímọ̀ èyí ń yí ohun tí o ń ṣe padà kí o tó ya ẹnu rẹ. Ìgbésẹ̀ àkọ́kọ́ nínú ìjíròrò tí ó nira kì í ṣe yíyan àwọn ọ̀rọ̀ pípé. Ó jẹ́ mímú ètò iṣan-ara tìrẹ balẹ̀ sí ipò tí ìdájọ́ rẹ ti wà ní àrọ́wọ́tó ní ti gidi. Èémí lọ́ra díẹ̀, ẹsẹ̀ lórí ilẹ̀, ìdákẹ́ ṣóńṣó kí o tó bẹ̀rẹ̀. Ìtura ni ìgbì tí ń ru ọ̀rọ̀ náà. Orí rẹ̀ ni ọ̀rọ̀ náà ń gùn.

Ya ènìyàn náà sọ́tọ̀ kúrò nínú ìṣòro náà

Ìyípadà kan ṣoṣo tí ó wúlò jùlọ tí o lè ṣe ni láti fojú sun òtítọ́ rẹ sí ìwà, kì í ṣe sí ẹ̀dá. "Ìròyìn yìí dé lẹ́yìn ọjọ́ méjì tí àkókò rẹ̀ ti kọjá, oníbàárà sì ṣàkíyèsí rẹ̀" jẹ́ òkodoro nípa ohun tí ó ṣẹlẹ̀. "Ẹni àìṣeégbẹ́kẹ̀lé ni ọ́" jẹ́ ìdájọ́ nípa ẹni tí ẹnìkan jẹ́. Àkọ́kọ́ ń ké sí àtúnṣe. Ìkejì ń ké sí ìjà.

Ìtọ́sọ́nà Harvard Business Review nípa fífúnni ní èsì òdì máa ń dé ibí yìí léraléra: ṣàpèjúwe ìwà kan pàtó àti ipa rẹ̀, kí o sì fi iyì ẹni náà sílẹ̀ nínú rẹ̀. Ìdí kan wà. Nígbà tí àwọn ènìyàn bá nímọ̀lára pé àdádọ́gba wọn wà lábẹ́ ìkọlù, apá ọpọlọ tí ń ronú ń dákẹ́, apá tí ń gbèjà sì ń gba ipò. Ìhámọ́ra ẹnìkan ni ìwọ yóò máa bá sọ̀rọ̀. Jẹ́ kí ó jẹ́ ohun tí ó dájú tí a sì lè rí, ìwọ yóò sì fún wọn ní ohun tí wọ́n lè ṣe nǹkan nípa rẹ̀.

Ìlànà rírọrùn kan ń ṣèrànwọ́ nígbà tí ọkàn rẹ bá ṣófo:

1. Dárúkọ ohun kan pàtó tí o rí, ní kedere gẹ́gẹ́ bí kámẹ́rà ìbá ṣe gbà á sílẹ̀.
2. Dárúkọ ipa tí ó ní, lórí iṣẹ́ náà, lórí rẹ, lórí àwọn ẹlòmíì.
3. Sọ ohun tí o fẹ́ kí ó yàtọ̀, tàbí béèrè ohun tí ń ṣẹlẹ̀.

Ṣàkíyèsí pé ìgbésẹ̀ kẹta sábà máa ń parí ní ìbéèrè. Àwọn ìjíròrò tí ó nira tí ó dára jùlọ kì í ṣe ọ̀rọ̀ àsọyé. Wọ́n jẹ́ ìṣílẹ̀kùn.

Èyí ni bí ìyàtọ̀ náà ṣe ń dún ní ìṣe. Fojú inú wo ẹlẹgbẹ́ kan tí ó ń dé ìpàdé tí o ń darí ní pípẹ́ léraléra. Ẹ̀yà tí ó ń bọ́ sílẹ̀ búburú: "Ó ṣe kedere pé o kò bọ̀wọ̀ fún àkókò ẹnikẹ́ni." Ìyẹn jẹ́ ìdájọ́, ó sì ń pè wọ́n níjà láti jà. Ẹ̀yà tí ó ń ṣiṣẹ́: "O ti dé lẹ́yìn ìṣẹ́jú mẹ́wàá tàbí mẹ́ẹ̀ẹ́dógún ní àwọn ìpàdé ìdúró mẹ́ta tí ó kọjá, a sì ń parí i ṣe àkótán fún ọ, èyí tí ń fa àárọ̀ gbogbo ènìyàn sẹ́yìn. Kí ló ń ṣẹlẹ̀?" Ìṣòro kan náà, tí a gbé dìde ní òtítọ́. Ṣùgbọ́n ọ̀kan nínú àwọn gbólóhùn wọ̀nyẹn ń mú kí ènìyàn wárìrì kí ó sì fẹsẹ̀múlẹ̀, èkejì sì ń mú kí wọ́n ṣàlàyé. Bóyá àkókò gbígbé ọmọ wọn sí ilé-ìwé ti yí padà. Bóyá wọn kò mọ̀ pé àkótán náà ń ná ẹgbẹ́ náà ní nǹkan. O kò lè yanjú ìṣòro tí o ti sọ di ẹ̀gàn.

Inúrere jẹ́ òtítọ́ àti ọ̀wọ̀ papọ̀

Àròsọ ìdákẹ́ kan wà pé àwọn ènìyàn rere kì í fúnni ní èsì tí ó nira, pé ìgbóná-ọkàn àti ìṣòótọ́ jẹ́ ọ̀tá araawọn àti pé o ní láti yan ọ̀kan. Ìwádìí nípa àwọn ẹgbẹ́ tí ó dára jùlọ sọ ìdàkejì.

Amy Edmondson, ọ̀jọ̀gbọ́n Harvard tí ó dá ọ̀rọ̀ náà ààbò-ọpọlọ sílẹ̀, ti lo ọ̀pọ̀ ọdún ní títì ọ̀rọ̀ padà lórí èrò náà pé ẹgbẹ́ tí ó ní ààbò jẹ́ ẹgbẹ́ tí kò le. Àyíká tí ó ní ààbò-ọpọlọ kì í ṣe ibi tí gbogbo ènìyàn ti ní ìrọ̀rùn ní gbogbo ìgbà. Ó jẹ́ ibi tí àwọn ènìyàn ti lè sọ àwọn ohun tòótọ́, tí ó ṣòro, tí kò rọrùn láì fìyà jẹ wọ́n fún un. Gbólóhùn rẹ̀ fún ìdàpọ̀ tí ó burú jùlọ jẹ́ ohun tí ó ṣí payá: nígbà tí àwọn ìlànà bá ga ṣùgbọ́n ààbò rẹlẹ̀, àwọn ènìyàn ń ṣiṣẹ́ nínú ìbẹ̀rù. Nígbà tí ààbò bá ga tí àwọn ìlànà sì rẹlẹ̀, o ń rí ẹgbẹ́-ìṣeré aládùn kan níbi tí kò sí ohun tí ń dára sí i. Àwọn ohun rere ń gbé níbi tí àwọn méjèèjì bá ga, níbi tí àwọn ènìyàn ti ń bìkítà fún araawọn tí wọ́n sì ń sọ òtítọ́ fún araawọn.

Ìyẹn ń tún inúrere ṣàgbékalẹ̀ pátápátá. Inúrere kì í ṣe rírọ òtítọ́ dẹ̀ títí yóò fi parẹ́. Ó jẹ́ bíbìkítà tó láti sọ ohun tòótọ́ àti bíbìkítà tó láti sọ ọ́ dáradára. Ọ̀wọ̀ ń gba abala méjèèjì kọjá. O bọ̀wọ̀ fún ẹni kejì tó láti ṣòótọ́ pẹ̀lú wọn, o sì bọ̀wọ̀ fún wọn tó láti má ṣe fi àìbìkítà sọ ọ́ ní ọ̀nà tí ó ń bọ́ sílẹ̀.

Ìgbésẹ̀ tí a fò kọjá: àkókò àti ibi

A ń lo gbogbo àníyàn wa lórí àwọn ọ̀rọ̀ náà, a kò sì fi bẹ́ẹ̀ lo ọ̀kankan lórí àpò rẹ̀. Síbẹ̀síbẹ̀ àríyànjiyàn tí ó tọ́ tí a gbé kalẹ̀ níwájú àwùjọ, tàbí ní òpin ọjọ́ tí ó ń rẹni, tàbí ní gbọ̀ngàn tí a ń yára kọjá, lè ṣe ìbàjẹ́ tí ó pọ̀ ju iye tí àríyànjiyàn náà tọ́ sí láéláé lọ.

Àwọn ohun díẹ̀ tí ń ṣèrànwọ́ nígbà gbogbo:

• Ṣe é ní ìkọ̀kọ̀, àti mọ̀ọ́mọ̀. Fífi àríwísí kọ ẹnìkan lójijì níwájú àwọn ẹlòmíì fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ ìdánilójú ìgbèjà-araẹni. Ìjíròrò-ẹnìkínní-sí-ẹnìkejì tí ó dákẹ́ ń sọ fún wọn pé èyí wà láàrín ìwọ àti wọn, kì í ṣe eré àfihàn.
• Fún ni ní ìkìlọ̀ kékeré ṣáájú. "Mo fẹ́ jíròrò bí ìfilọ́lẹ̀ náà ṣe lọ, ṣé a lè rí ìṣẹ́jú mẹ́ẹ̀ẹ́dógún lọ́la?" ju ìkọlù òjijì lọ. Àwọn ènìyàn ń gba ìròyìn líle wọlé dáradára nígbà tí a kò bá kọlù wọ́n láìròtẹ́lẹ̀.
• Yan àkókò kan nígbà tí ẹ̀yin méjèèjì bá dúró ní ipò tí ó bọ́gbọ́n mu. Kì í ṣe nígbà tí inú rẹ bá ń bí gan-an. Kì í ṣe nígbà tí ó dájú pé wọ́n ti rẹ̀ pátápátá. Kíákíá sábà máa ń dára ju pípé lọ, ṣùgbọ́n kì í ṣe láé nígbà tí ọ̀kan nínú yín bá ń hó.
• Fi ìdí tí o fi ń gbé e dìde ṣáájú. Gbólóhùn bíi "Mò ń sọ èyí fún ọ nítorí mo rò pé o dára, mo sì fẹ́ kí o ṣe dáradára níbí" kì í ṣe ọgbọ́n ìtànjẹ. Nígbà tí ó bá jẹ́ òtítọ́, ó ń tún gbogbo ìfọ̀rọ̀wérọ̀ náà ṣe láti ìkọlù sí ìdókòwò.

Rántí pé ènìyàn ni o ń bá sọ̀rọ̀, kì í ṣe ìṣòro

Ó rọrùn láti wọlé pẹ̀lú àfojúsùn tó bẹ́ẹ̀ lórí gbígbé ojú-ìwòye rẹ kalẹ̀ tí o fi gbàgbé pé ènìyàn odindi kan wà ní ọ̀kánkán rẹ, pẹ̀lú ẹ̀yà tiwọn nípa ohun tí ó ṣẹlẹ̀. Àwọn ènìyàn tí wọ́n kọ ìwé nípa àwọn ìjíròrò tí ó ṣòro, àwọn olùwádìí ìjíròrò-àdéhùn mẹ́ta láti Harvard, gbé àríyànjiyàn kan tí ó rọrùn láti fò kọjá dìde: ọ̀pọ̀ àwọn ọ̀rọ̀ wọ̀nyí ń bàjẹ́ nítorí pé ẹgbẹ́ kọ̀ọ̀kan ní ìdánilójú ní ìkọ̀kọ̀ pé àwọn ni ó ní òkodoro òtítọ́ àti pé ẹni kejì ni ìṣòro. O dé pẹ̀lú ìmúratán láti fi ìtàn rẹ tọ̀ wọ́n. Bẹ́ẹ̀ ni wọ́n náà ń ṣe.

Ọ̀nà àtúnṣe náà kéré, ó sì ń rẹ ẹni sílẹ̀ díẹ̀. Wọlé pẹ̀lú ìfẹ́-àti-mọ̀ tòótọ́ nípa ẹ̀gbẹ́ tiwọn, kì í ṣe kìkì ìmúra láti gbèjà tìrẹ. Béèrè, kí o sì tẹ́tí sí ìdáhùn ní ti gidi dípò dídúró de àkókò rẹ. O kò ní láti fara mọ́ ohun tí wọ́n sọ. O kàn ní láti ṣí àyè fún un láti wà. Àwọn ènìyàn yóò gba òtítọ́ líle kan yániyàn sí i láti ọ̀dọ̀ ẹni tí ó ti fihàn pé ó ṣetán láti gbọ́ ọ̀kan padà. Ìjíròrò tí a fàyè gba ẹnìkan ṣoṣo láti ṣe ẹni tí ó tọ̀nà kì í ṣe ìjíròrò. Ó jẹ́ ìdájọ́ tí a ń kà sókè.

Èyí náà ni ibi tí ìgbéraga tìrẹ ti nílò ìṣọ́ra. Nígbà mìíràn, ìtẹ̀síwájú láti "ṣòótọ́" jẹ́ ní ti gidi ìtẹ̀síwájú láti tú ọkàn sílẹ̀, láti fihàn pé ẹni tí ó tọ̀nà ni, láti nígbẹ̀yìn fún ẹnìkan ní tirẹ̀. Kí o tó gbé ohun kan dìde, ó tọ́ sí àyẹ̀wò ìdákẹ́ kan: ṣé mò ń gbé èyí dìde láti mú kí nǹkan sunwọ̀n sí i, tàbí láti mú kí èmi fúnra mi ní ìmọ̀lára tí ó dára sí i? Àkọ́kọ́ jẹ́ èsì. Ìkejì jẹ́ ìtú-ẹrù-sílẹ̀ lásán, àwọn ènìyàn sì lè mọ ìyàtọ̀ náà lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀.

Ohun tí a ó ṣe nígbà tí ó bá yà kọjá

Nígbà mìíràn o ó ṣe gbogbo nǹkan lọ́nà tí ó tọ́ ṣùgbọ́n ẹni náà yóò ṣì fara pa, gbèjà araẹni, tàbí dákẹ́ ní ọ̀nà tí ó ń kó ọ nínú ìdàníyàn. Èyí ni ibi tí ọ̀pọ̀ wa ti ń jáyà tí a sì bẹ̀rẹ̀ sí í fa gbogbo rẹ̀ padà. Kọ ojú ìjà sí ìyẹn. Fífa àríyànjiyàn tí ó tọ́, tí ó ní inúrere padà ní kété tí ó bá di aláìnírọ̀rùn ń kọ́ ẹni kejì pé òtítọ́ rẹ kò ṣeégbẹ́kẹ̀lé, ó sì ń kọ́ ọ pé àwọn ìjíròrò tí ó nira jẹ́ ohun tí a kò lè yè nínú rẹ̀.

Dípò bẹ́ẹ̀, lọ́ra. Jẹ́ kí ìdákẹ́ wà. Tí ìmọ̀lára bá bá wọn, o kò ní láti tún ìmọ̀lára náà ṣe tàbí sá fún un. O kàn lè dúró. "Fi àkókò rẹ ṣe é. Èmi kò lọ sí ibikíbi" sábà máa ní agbára ju àyọkà àlàyé mìíràn lọ. Tí wọ́n bá gbèjà araẹni, ní ìfẹ́-àti-mọ̀ dípò kí o pariwo sí i. "Ràn mí lọ́wọ́ láti lóye bí ó ṣe rí láti ẹ̀gbẹ́ tìrẹ" lè yí ìforígbárí padà di ìjíròrò.

Bí o bá sì ṣàkóso rẹ̀ búburú, èyí tí gbogbo ènìyàn ń ṣe nígbà mìíràn, o lè ṣàtúnṣe rẹ̀. "Mo rò pé mo wọlé le koko jù ṣáájú, ó sì kàn mí lọ́kàn. Àríyànjiyàn náà ṣì ṣe pàtàkì fún mi, ṣùgbọ́n èmi kò sọ ọ́ ní ọ̀nà tí mo fẹ́." Ìgbésẹ̀ kan yẹn, gbígba ipa tìrẹ láì kọ òtítọ́ sílẹ̀, ń ṣàpẹẹrẹ ohun kan tí ọ̀pọ̀ ènìyàn kì í rí lọ́pọ̀ ìgbà: pé o lè ṣòótọ́, kí o ṣàṣìṣe nípa bí o ṣe sọ ọ́, kí o sì padà wá. Ọ̀nà méjèèjì yẹn tọ́ sí kíkọ́.

Àkọsílẹ̀ kúkúrú nípa àwọn ìjíròrò tí o ń yẹ̀ sílẹ̀ léraléra

Kì í ṣe gbogbo ohun tí ó nira ni èsì ní ibi iṣẹ́. Díẹ̀ lára àwọn gbólóhùn tí ó wúwo jùlọ tí a ń rù jẹ́ fún àwọn ènìyàn tí a fẹ́ràn, nípa àwọn ààlà, nípa ìfarapa, nípa àwọn àìní tí a kò tíì sọ jáde fún ìgbà pípẹ́ tó bẹ́ẹ̀ tí wọ́n ti le koko. Àwọn ìlànà náà tún wà níbẹ̀ pẹ̀lú. Fojú sun ohun kan pàtó, kì í ṣe gbogbo ènìyàn náà. Sọ ọ́ láti inú ìbìkítà, sókè, níbi tí wọ́n ti lè gbọ́ ọ. Yan àkókò kan nígbà tí ẹ̀yin méjèèjì bá lè dúró ṣinṣin.

Ìnáwó gidi kan wà nínú gbígbé ìwọ̀nyí mì títí láé. Mayo Clinic, nínú kíkọ nípa ìfìdímúlẹ̀-araẹni, gbé àríyànjiyàn kedere kalẹ̀ pé àwọn ènìyàn tí kò lè fi àwọn àìní wọn hàn tààrà máa ń rù másùnmáwo tí ó pọ̀ sí i, ìkanra tí ó pọ̀ sí i, àti àjọṣepọ̀ tí ó burú sí i nítorí rẹ̀. Ìfìdímúlẹ̀-araẹni kì í ṣe ohun kan náà bíi ìwà ipá. Ìwà ipá ń tẹ àwọn ènìyàn mọ́lẹ̀ láti rí ohun tí ó fẹ́ gbà. Ìfìdímúlẹ̀-araẹni ń sọ ohun tòótọ́ nígbà tí ó ṣì ń bọ̀wọ̀ fún ẹ̀tọ́ àti ìmọ̀lára ẹni kejì. Ọ̀nà àárín náà, tí ó jẹ́ òtítọ́ àti ìgbóná-ọkàn ní àkókò kan náà, jẹ́ ọgbọ́n, àti gẹ́gẹ́ bí ọgbọ́n èyíkéyìí ó ń rọrùn sí i pẹ̀lú àdánwò. Àwọn ìgbìyànjú àkọ́kọ́ rẹ díẹ̀ lè dà bí èyí tí ó le. Ìyẹn dára. Líle àti òtítọ́ ju rírọ̀ àti ìdákẹ́ lọ.

Sísọ ohun tí ó nira pẹ̀lú inúrere kì í ṣe rere fún ẹni kejì nìkan. Ó jẹ́ bí o ṣe dá dídà rẹ nù díẹ̀díẹ̀ dúró nípasẹ̀ ohun gbogbo tí o kò sọ láéláé. Ìkanra ni owó orí tí o ń san fún ìjíròrò tí o ń kọ̀ láti ní léraléra.

Tí àwọn ìjíròrò tí o ń yẹ̀ sílẹ̀ bá tóbi ju ọ̀nà ìbáraẹnisọ̀rọ̀ lọ, ìjà tí ń lọ lọ́wọ́ tí ń ba ìlera rẹ jẹ́, àjọṣepọ̀ tí kò dà bí èyí tí ó ní ààbò, àpẹẹrẹ tí o kò lè fọ́ ní ọ̀dọ̀ọ̀kan, ìyẹn tọ́ sí gbígbé tọ oníṣègùn-ọpọlọ tàbí olùdámọ̀ràn tí ó lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti ṣàyẹ̀wò ohun tí o ó sọ àti bóyá ó ní ààbò láti sọ ọ́. Àwọn ohun líle kan nílò ju àfọwọ́kọ dáradára lọ. Bíbéèrè fún ìrànlọ́wọ́ yẹn jẹ́ irú ìgboyà tirẹ̀.

Gbólóhùn tí o ti ń rù kò ní fúyẹ́ nípa dídúró de. Ó ń fúyẹ́ nípa sísọ ọ́ dáradára, fún ẹni tí ó nílò láti gbọ́ ọ, láti ọ̀dọ̀ ẹni tí ó túra tó láti ní èrò rẹ̀ ní ti gidi.

Àwọn Orísun

• Harvard Business Review, How to Give Negative Feedback to Your Peers, Boss, or Direct Reports
• Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Building the Psychological Safety That High-Performing Teams Need
• Mayo Clinic, Being assertive: Reduce stress, communicate better
• Stone, Patton & Heen, Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most