உங்கள் பங்கின் எல்லைகளை அறிதல்

உங்கள் குழுவில் ஒருவர் சிரமப்படுகிறார். உங்களால் அதைப் பார்க்க முடிகிறது. வேலை நழுவியிருக்கிறது, கேமரா அணைந்தே இருக்கிறது, வழக்கமான தீப்பொறி மறைந்திருக்கிறது, ஒரு மதியம் அவர்கள் நீங்கள் கேட்க எதிர்பார்த்ததைவிட அதிகம் சொல்கிறார்கள். ஒருவேளை அழுகிறார்கள். ஒருவேளை உங்கள் நெஞ்சில் இறங்கி, அழைப்பு முடிந்த பிறகும் அங்கேயே தங்கும் வகையான ஒன்றைச் சொல்கிறார்கள்.

அடுத்து நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பது முக்கியம். நீங்கள் என்ன செய்யாமல் விடுகிறீர்கள் என்பதும்தான்.

அந்தத் தருணத்தில் ஒரு நல்ல தலைவரின் உள்ளுணர்வு முழுவதுமாக உள்ளே அடியெடுத்து வைப்பது. அதைச் சுமப்பது. இறுதியாக உதவும் நபராக இருப்பது. அந்த உள்ளுணர்வு ஒரு உண்மையான, ஒழுக்கமான இடத்திலிருந்து வருகிறது, அதை வைத்திருப்பது மதிப்புடையது. ஆனால் கட்டுப்பாடின்றி விட்டால், அது யாருக்கும் உதவாத ஓரிடத்திற்கு வழிநடத்துகிறது: நீங்கள் ஒருபோதும் பயிற்சி பெறாத ஒரு வேலையை அமைதியாக ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள், மற்றவர் தவறான வகையான ஆதரவின் மீது சாய்கிறார், இருவரும் முன்பை விட அதிகம் சிக்கிக்கொள்கிறீர்கள்.

உங்கள் பங்கின் எல்லைகளை அறிவது குளிர்மையல்ல. நீங்கள் வழங்கக்கூடிய மிக அன்பான, மிக தொழில்முறையான விஷயங்களில் ஒன்று அது.

நீங்கள் நினைப்பதைவிட அதிகம் முக்கியம், நீங்கள் பயப்படுவதைவிடக் குறைவு

பெரும்பாலான மக்களை வியப்பில் ஆழ்த்தும் ஒரு உண்மையுடன் தொடங்குங்கள். பத்து நாடுகளில் ஆயிரக்கணக்கான ஊழியர்களைக் கணக்கெடுத்த UKG இன் Workforce Institute இன் ஒரு பெரிய ஆய்வு, தங்கள் மேலாளர் தங்கள் மனநலத்தில் செலுத்தும் தாக்கத்தை மக்கள் ஏறத்தாழ தங்கள் துணையின் தாக்கத்திற்குச் சமமாகவும், தங்கள் மருத்துவரின் அல்லது சிகிச்சையாளரின் தாக்கத்தைவிட அதிகமாகவும் மதிப்பிட்டதைக் கண்டறிந்தது. அந்தக் கணக்கெடுப்பில் பெரும்பாலான தொழிலாளர்கள், தாங்கள் தினமும் எப்படி உணர்கிறோம் என்பதில் தங்கள் வேலையையே மிகப்பெரிய ஒற்றைக் காரணியாகக் குறிப்பிட்டனர்.

அதை ஒரு வினாடி மனதில் இறங்க விடுங்கள். நீங்கள் ஒரு கூட்டத்தை நடத்தும் விதம், ஒரு காலக்கெடுவைக் கொடுக்கும் விதம், ஒரு தவறுக்கு எதிர்வினையாற்றும் விதம், அல்லது வெறுமனே ஒருவர் எப்படி இருக்கிறார் என்று கேட்பது, மற்றொரு நபரின் உள் வாழ்வில் உண்மையான எடையைக் கொண்டிருக்கிறது. அந்த செல்வாக்கை நீங்கள் கற்பனை செய்யவில்லை. அது அங்கே இருக்கிறது.

இதோ மற்றொரு பாதி, இரண்டையும் ஒரே நேரத்தில் நீங்கள் பிடித்துக்கொள்ள வேண்டும். அந்த செல்வாக்கு நீங்கள் மக்களை எப்படி நடத்துகிறீர்கள் என்பதன் வழியாக ஓடுகிறது. அது உங்களை அவர்களின் மருத்துவ நிபுணராக ஆக்குவதில்லை. அவர்களின் மனச்சோர்வுக்குச் சிகிச்சையளிக்கவோ, அவர்களின் துக்கத்தைப் பிரித்துவிடவோ, ஒரு நெருக்கடி வழியாக அவர்களைச் சுமந்து செல்லவோ முடியாமலேயே நீங்கள் ஒருவரின் வாரத்தை வடிவமைக்க முடியும். அவை வேறு வேலைகள், பயிற்சி பெற்றவர்களால் செய்யப்படுபவை, இந்த இரண்டையும் குழப்பிக்கொள்வதுதான் நல்ல தலைவர்கள் சிக்கலில் மாட்டிக்கொள்ளும் இடம்.

கோடு உண்மையில் எங்கே அமர்ந்திருக்கிறது

சிகிச்சையாளராக இருக்க முயற்சிக்கும் மேலாளர்கள், சிறந்த நோக்கத்துடனும் மிக மோசமான தயாரிப்புடனும் அதைச் செய்கிறார்கள். நம்மில் யாருக்கும் அதற்குப் பயிற்சி இல்லை. Harvard Business Review இல், ஆலோசனை உளவியலாளர் கிரண் பட்டியும் கேம்பிரிட்ஜ் தலைமைப் பேராசிரியர் தாமஸ் ரூலேயும் இதை வெளிப்படையாகச் சொல்கிறார்கள்: மேலாளர்கள் சிகிச்சையாளராக இருக்க முயற்சிக்கக்கூடாது. அவர்களால் செய்யக்கூடியது ஒருவகை மனநல முதலுதவி, அறுவை சிகிச்சை செய்வது அல்ல, ஒருவரை அமைதியாக வைத்து உதவிக்கு அழைப்பது எப்படி என்பதை அறிவதற்கு நிகரானது.

எனவே உங்கள் பங்கிற்குள் என்ன அமர்ந்திருக்கிறது?

• கவனிப்பது. ஏதோ சரியில்லை என்பதை முதலில் கண்டறிபவர் நீங்கள்தான், ஏனெனில் நபரின் வேலையையும் தாளத்தையும் நெருக்கமாகப் பார்க்கிறீர்கள்.
• எளிமையாக, அழுத்தமின்றிக் கேட்பது. "நீங்கள் சமீபத்தில் நீங்களாக இல்லை போல் தெரிகிறது. நீங்கள் உண்மையில் எப்படி இருக்கிறீர்கள்?" என்பது ஒரு முழுமையான, சக்திவாய்ந்த வாக்கியம்.
• சரிசெய்ய அவசரப்படாமல் கேட்பது. துயரத்தில் இருக்கும் பெரும்பாலான மக்கள் அதைத் தீர்க்கும்படி உங்களிடம் கேட்கவில்லை. ஒரு நிமிடம் அதனுடன் தனியாக இல்லாமல் இருக்க விரும்புகிறார்கள்.
• நியாயமாக முடியும் இடத்தில் வேலையைச் சரிசெய்வது. ஒரு இலகுவான வாரம், நகர்த்தப்பட்ட ஒரு காலக்கெடு, குவியலில் ஒரு விஷயம் குறைவு. இது நீங்கள் கொடுக்கக்கூடிய மிக உறுதியான உதவியாக அடிக்கடி இருக்கிறது, அது கொடுக்க நேரடியாக உங்களுடையது.
• உண்மையான ஆதரவை நோக்கிச் சுட்டிக்காட்டி, தொடர்ந்து விசாரிப்பது. ஒரு ஊழியர் உதவித் திட்டம், மனிதவளத் துறை, ஒரு மருத்துவர், ஒரு ஆலோசகர், அவசரமானதென்றால் ஒரு நெருக்கடி எண்.

அதற்கு வெளியே என்ன அமர்ந்திருக்கிறது? நோய் கண்டறிவது. சிகிச்சை ஆலோசனை வழங்குவது. தொழில்முறை பராமரிப்புக்குப் பதிலாக ஒருவர் சார்ந்திருக்கும் தினசரி உணர்வுசார் ஆதரவாக மாறுவது. அவர்களை நலமாக வைத்திருப்பேன் என்று வாக்குறுதி அளிப்பது. உங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாத ஒரு விளைவின் உரிமையை ஏற்பது. அந்தப் பகுதிக்குள் நீங்கள் கடக்கும் கணத்தில், நீங்கள் வழிநடத்துவதை நிறுத்தி, மற்றொரு நபருக்காக யாராலும் செய்ய முடியாத ஒரு வேலையைத் தொடங்கிவிட்டீர்கள்.

எல்லை மீறுவது ஏன் தலைகீழாகப் பாதிக்கிறது

இது தாராளமான தேர்வு போல் உணரப்படுகிறது. அது அரிதாகவே அப்படி இருக்கிறது.

நீங்கள் ஒருவரின் முதன்மை ஆதரவு மூலமாக மாறும்போது, தவறாக இருப்பதற்கு உண்மையில் சிகிச்சையளிக்கக்கூடிய உதவியை நீங்கள் ஒதுக்கித் தள்ளுகிறீர்கள். ஒரு ஆலோசகருக்குப் பயிற்சி, இரகசியம், ஒரு முறை உண்டு. உங்களிடம் நல்ல நோக்கங்களும் மற்ற விஷயங்களால் நிரம்பிய ஒரு நாட்காட்டியும் உண்டு. நிபுணருக்குப் பதிலாக நிற்பது, எவ்வளவு அன்புடன் இருந்தாலும், அவர்கள் உண்மையில் தேவைப்படுவதைப் பெறும் நாளை அமைதியாகத் தாமதப்படுத்தலாம்.

உங்களுக்கும் ஒரு விலை உண்டு, அது சிறியதல்ல. எரிச்சல் தளர்ச்சியை ஆய்வு செய்யும் ஆய்வாளர்கள் வழக்கமான ஒரு சில குற்றவாளிகளைச் சுட்டிக்காட்டுகிறார்கள்: மிக அதிக சுமை, மிகக் குறைவான கட்டுப்பாடு, உங்கள் வேலை என்ன என்பதைப் பற்றிய தெளிவற்ற அல்லது பரவலான எதிர்பார்ப்புகள். ஒவ்வொரு நபரின் துயரத்தையும் உங்கள் தனிப்பட்ட பொறுப்பாக ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள், மூன்றுக்கும் ஒரே நேரத்தில் நீங்கள் பதிவு செய்திருக்கிறீர்கள். உண்மையில் உங்களுடையதான வேலை இடம் தர சுருங்குவதில்லை. நீங்கள் அதிக சூடாக இயங்குகிறீர்கள், எல்லோருக்கும் மோசமான கவனம் கொடுக்கிறீர்கள், இறுதியில் வேலையிலோ வீட்டிலோ உங்களை நம்பியிருக்கும் மக்களுக்கு எதுவும் மீதமில்லாமல் போகிறது.

உங்களால் பார்க்க முடியாத சுமைதான் மிகக் கனமானது. ஒரு சிரமப்படும் ஊழியரை மிதக்க வைப்பதற்கு தாம் இப்போது பொறுப்பு என்று தனிப்பட்ட முறையில் முடிவு செய்யும் ஒரு மேலாளர், எந்த வேலை விவரணமும் அங்கே வைக்காத ஒரு எடையைச் சுமக்கிறார், வழக்கமாக மௌனமாக, பெரும்பாலும் மாதக்கணக்கில்.

உங்கள் பாதையில் இருந்தும் ஆழ்ந்த மனிதராக இருப்பது எப்படி

எல்லைகளும் அரவணைப்பும் எதிரெதிர் அல்ல. நான் பார்த்த மிக அக்கறையான தலைவர்கள், தாங்கள் எதைச் செய்வதற்கு இருக்கிறோம், எதைச் செய்வதற்கு இல்லை என்பதைப் பற்றியும் மிகத் தெளிவாக இருக்கிறார்கள். உதவும் சில விஷயங்கள்.

நீங்கள் என்ன வழங்க முடியும் என்பதை வெளிப்படையாகச் சொல்லுங்கள். இப்படி ஏதாவது முயற்சியுங்கள்: "நான் ஒரு ஆலோசகர் அல்ல, நான் அப்படி நடித்தால் உங்களுக்குத் தீங்கு செய்வேன். என்னால் செய்யக்கூடியது, உங்கள் வேலைப் பளு சமாளிக்கக்கூடியதாக இருப்பதை உறுதிசெய்வதும், உண்மையில் இதற்குப் பயிற்சி பெற்ற ஒருவரைக் கண்டுபிடிக்க உதவுவதும்தான். இரண்டையும் செய்யலாமா?" எல்லையைப் பெயரிடுவது ஆறுதலளிக்கிறது, நிராகரிப்பது அல்ல. அவர்களின் சூழ்நிலைக்குச் சரியான உதவி கிடைக்க விரும்பும் அளவுக்கு நீங்கள் அதைத் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறீர்கள் என்று அது அந்த நபருக்குச் சொல்கிறது.

உங்களுக்குத் தேவைப்படுவதற்கு முன்பே உங்கள் பரிந்துரை வழிகளை அறிந்துகொள்ளுங்கள். உங்கள் ஊழியர் உதவித் திட்டம் எப்படி வேலை செய்கிறது, மனிதவளத் துறை எதைச் செய்யலாம் எதைச் செய்ய முடியாது, ஒரு அவசரநிலையில் ஒருவரை எந்த நெருக்கடி வளங்களை நோக்கிச் சுட்டிக்காட்டுவீர்கள் என்பதை இன்றே கண்டறியுங்கள். ஒரு கடினமான தருணத்தில் இதற்காகத் தடுமாறுவது எல்லாவற்றையும் மோசமாக்குகிறது. அது தயாராக இருந்தால், முக்கியமான போது நீங்கள் அமைதியாகவும் பயனுள்ளதாகவும் இருக்க முடியும்.

எடுத்துக்கொள்ளாமல் தொடர்ந்து விசாரியுங்கள். சில நாட்களுக்குப் பிறகு ஒரு சுருக்கமான "யாரையாவது தொடர்பு கொள்ள முடிந்ததா? என் பக்கத்தில் நான் ஏதாவது சரிசெய்யலாமா?" என்பது, நீங்களே திட்டமாக மாறாமல், நீங்கள் மறக்கவில்லை என்று காட்டுகிறது. குறிக்கோள் ஆதரவுக்கான ஒரு பாலமாக இருப்பதுதான், ஆதரவாக அல்ல.

உங்கள் சொந்த அளவுகோலைக் கவனியுங்கள். ஒரு குழு உறுப்பினரின் பிரச்சினைகளுக்காக நீங்கள் தூக்கத்தை இழந்தால், இரவில் உரையாடல்களை மீண்டும் இயக்கிப்பார்த்தால், அல்லது அவர்கள் நலமாக இருக்கிறார்களா என்பதற்கு நீங்களே தனிப்பட்ட முறையில் பொறுப்பு என்று உணர்ந்தால், அது உங்கள் பங்கைத் தாண்டி நகர்ந்துவிட்டீர்கள் என்பதற்கான உங்கள் சமிக்ஞை. உங்கள் சொந்த மேலாளர், மனிதவளத் துறை, அல்லது உங்கள் சொந்த ஆலோசகருடன் பேசுங்கள். இங்கே உங்களைக் கவனித்துக்கொள்வது சுயநலமல்ல. அதுதான் நீங்கள் வழிநடத்தவே முடியும் நிலையில் வைத்திருக்கிறது.

பரிந்துரையைத் தோல்வியாக அல்ல, வெற்றியாகக் கருதுங்கள். ஒருவர் ஒரு நிபுணரை அடைய உதவுவதுதான் வெற்றி. முழு சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிக பயனுள்ள விஷயம் அது. ஒரு மேலாளர் ஒரு சிரமப்படும் ஊழியரை உண்மையான, பயிற்சி பெற்ற பராமரிப்புக்குக் கையளித்தால், அவர் தன் வேலையைச் சரியாகச் செய்தார்.

இது நம் அனைவரையும் தெளிவாகத் தாண்டியிருக்கும்போது

சில தருணங்களுக்கு ஒரு பரிந்துரையையும் ஒரு இலகுவான வாரத்தையும் விட அதிகம் தேவைப்படுகிறது. தாங்கள் தன் வாழ்க்கையை முடித்துக்கொள்வதைப் பற்றி யோசிக்கிறோம் என்று யாராவது உங்களிடம் சொன்னால், அல்லது அவர்களின் பாதுகாப்புக்கு அஞ்ச உங்களுக்கு தீவிரமான காரணம் இருந்தால், இது இனி வேலைச் செயல்திறனைப் பற்றியதல்ல, எந்த மேலாளரும் தனியாகக் கையாள்வதைத் தொலைவாகத் தாண்டியது. அவர்களுடன் இருங்கள், அதைத் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்ளுங்கள், அவர்களை உடனடியாக அவசர உதவி அல்லது ஒரு நெருக்கடி எண்ணுடன் இணைக்கவும். சரியாக இதற்காக உங்கள் நிறுவனத்திடம் உள்ள மக்களையும் வளங்களையும் ஈடுபடுத்துங்கள். சரியான வார்த்தைகள் உங்களுக்குத் தெரிய வேண்டியதில்லை. அவர்களை அதனுடன் தனியாக விடாமல் இருப்பது, ஒரு பயிற்சி பெற்ற நபரை வேகமாக ஈடுபடுத்துவது மட்டும்தான் நீங்கள் செய்ய வேண்டியது.

இதில் உள்ள ஆறுதல், அதை உள்ளே அனுமதித்தவுடன் உண்மையானது. நீங்கள் வழிநடத்தும் எல்லோருக்கும் எல்லாமாக இருக்க நீங்கள் ஒருபோதும் இருக்கவில்லை. கவனிக்கும், தன் எல்லைகளைப் பற்றி நேர்மையாக இருக்கும் அளவுக்கு அக்கறை கொள்ளும், உங்களைவிடப் பெரிய உதவியை நோக்கி எப்படிச் சுட்டிக்காட்டுவது என்று தெரிந்த ஒரு நிலையான, ஒழுக்கமான இருப்பாக இருக்க வேண்டியவர் நீங்கள். அதைச் செய்யுங்கள், பெரும்பாலான மக்கள் ஒரு மேலதிகாரியிடமிருந்து பெறுவதைவிட அதிகம் கொடுத்திருப்பீர்கள். நாளையும் அதைத் தொடர்ந்து செய்யும் அளவுக்கு உங்களையும் போதுமான அளவு அப்படியே காத்திருப்பீர்கள்.

ஆதாரங்கள்

• SHRM, Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
• Harvard Business Review, Helping an Employee in Distress
• Harvard Business Review, What New Managers Can Do to Support Employee Mental Health
• Frontiers in Psychology, Leadership and Job Demands-Resources Theory: A Systematic Review