Nkɔmmɔdie a Woreɛeɛ Ho

Wonim deɛ ɛyɛ dada. Adwenkyerɛ a wode obi ka na wokɔ so brɛ ase kɔsi sɛ ɛbɛyɛ hwee. Hyeɛ a anka wopɛɛ sɛ woto no nnawɔtwe mmiɛnsa a atwam. Adeɛ a wo adamfo kaeɛ a ɛkaa wo ɔkwan a ɛnsɛ, a wode ɛnam wo tirim firi saa bere no a woreserew te sɛ ɛyɛ. Ɛtena w'adwene akyi na ɛtwa wo so tow kakra da biara, na wokɔ so ka kyerɛ wo ho sɛ wobedi ho dwuma bere a bere no bɛyɛ pa.

Bere no nyɛ pa da. Ɛno ne adeɛ a edi kan a ɛsɛ sɛ yedi ho nokware. Yɛneɛ saa nkɔmmɔdie yi ho ɛnyɛ sɛ bere no nyɛ pa. Yɛeɛ ho ɛfiri sɛ ɛyɛ ɔhaw, na ɛyeɛ no te sɛ ahomegyeɛ. Ɛyɛ ahomegyeɛ, bere tiawa. Afei adeɛ a woanka no kɔ so de wo ka tua wo komm.

Wonyɛ nea ɔyɛ soronko sɛ woreyɛ yei. Wɔ nhwehwɛmu baako a wɔkae no kɛse a ɛfa adwumayɛfoɔ ho mu, bɛyɛ ɔha mu aduɔson kaa sɛ wɔtaa yɛ nkɔmmɔdie a ɛfa tebea a wɔhyia ankasa wɔ adwumam ho ho, nneɛma a ɛfa adwumayɛ, akasakasa, ne sɛdeɛ nneɛma teɛ ankasa ho. Ɔson firi du biara mu. Enti sɛ woasua nkɔmmɔdie bi wɔ aguaree mu bosome biako a wonyɛɛ da a, wonyɛ mmerɛyɛni anaa obi a osuro akasakasa wɔ ɔkwan soronko bi so. Woyɛ onipa, a woreyɛ adeɛ a ɛyɛ daa a nnipa yɛ.

Deɛ kommyɛ no bɔ ho ban ankasa

Ɛboa sɛ wobɛhunu deɛ w'adwene susu sɛ ɛreyɛ bere a ɛtwe wo firi nkɔmmɔdie a ɛyɛ den ho. Ɛrebɔ wo ho ban firi asiane bi ho. Wo fa a ɛhwehwɛ asiane no, ɔko a wo ne obi a wɔbu n'adwene di no kenkan sɛ ɛyɛ asiane ankasa. Apoɔ. Akasakasa. Hokwan a wɔbɛhunu wo sɛ onipa a ɔyɛ den, anaa deɛ wadi mfomsoɔ, anaa deɛ ɔnyɛ ayamyɛ. Wo onipadua gye saa so sɛdeɛ ɛgye asiane biara so, denam ahokyere kakra a ɛyɛ ma ne ɔpɛ a ɛyɛ den sɛ ɔhaw no nnyae so. Ɔkwan a ɛyɛ ntɛm sɛ wode ma ɛgyae ne sɛ wonyɛ nkɔmmɔdie no.

Enti wonyɛ. Na wɔ bere tiawa mu, wo ho tɔ wo. Yei ne afidie no. Kommyɛ ma akatua ankasa esiane sɛ ɛyɛ adwuma, ntɛm ara, bere biara. Ahomegyeɛ no tete wo sɛ wobɛyɛ bio.

Deɛ ahomegyeɛ no de sie ne ka a ɛbɛba brɛoo. Mpɛsɛmpɛ a ɛkyere bere a wonka hwee. Ɔhaw ketewa a anka ɛwɔ siesie ntɛm wɔ nnawɔtwe a edi kan mu a seesei adane su a ɛkɔ so. Sɛdeɛ nneɛma a woanka no firi nkyɛn kwan biara nso, wɔ kasa a ɛyɛ kerɛ mu, wɔ atwetwe wo ho mu, wɔ asɛm a woka kyerɛ wo ho fa onipa a aka no ho a ɛkɔ so yɛ bɔne a ɔmma ho adwene biara. Nhwehwɛmufoɔ a wɔhwehwɛ adwumayɛbea mu no ato dodoɔ ahyɛ yei so wɔ ahyehyɛdeɛ fam, bere a ahwere, ahotosoɔ a ahwere, adwuma a ahwere. Nanso wonhia nhwehwɛmu na ama woate nka. Wote nka bere biara a wofa adeɛ a woanka no ho twam.

Asɛm a ɛwɔ wo tirim no yɛ bɔne sen ɛdan no mu

Ɛha na adeɛ bi wɔ hɔ a ɛkame ayɛ sɛ obiara yɛ no mfomsoɔ, na sɛ woyɛ no yie a ɛsesa pii. Nkɔmmɔdie a woresuro no ɛkame ayɛ sɛ ɛnyɛ bɔne te sɛ deɛ wo nko ara woayɛ wɔ w'adwenemu mfonin mu no.

Wɔ wo tirim no, woatwerɛ version a ɛyɛ bɔne sen biara. Wɔbɛyɛ wɔn ho banbɔ. Wɔbɛsu, anaa wɔn bo bɛyɛ nwunu. Ɛbɛkɔ soro. Abusuabɔ no bɛsɛe. Wobɔ saa tepu no mpɛn pii ma ɛfiri ase yɛ sɛ nkɔmhyɛ sen ehu. Nanso wone na woretwerɛ afa mmienu no nyinaa. Woayɛ onipa a aka no sɛ obi a ɔyɛ mmerɛ, anaa ɔtamfo, sen sɛdeɛ ɛbɛyɛ, na woammma wo ho kasa pa biara.

Ɛdan no ankasa taa sua na ɛyɛ adwuma sen saa. Onipa a aka no taa ne ho tɔ no sɛ obi ato adeɛ no din awie. Ɛtɔ da bi a na wɔnim dada. Ɛtɔ da bi a wɔn nso soa nteasoɔ a wɔnnka korɔ no ara na na wɔsuro sɛ wɔbɛto so saa ara. Wode wo ho hyɛ ɔko mu na, mpɛn pii, wohunu nnipa baanu a wɔn baanu nyinaa pɛ sɛ yei yɛ yie.

Ɛno ammma ɛnyɛ mmerɛ. Ɛma ɛyɛ deɛ ɛbɛtumi ayɛ, a ɛyɛ soronko na mfasoɔ wɔ mu.

Deɛ enti a wɔn a wɔyɛ yei yie no nyɛ wɔn a wɔnsuro

Ɛyɛ mmerɛ sɛ wobɛsusu sɛ adwumayɛni a ɔtumi ma adwenkyerɛ a emu da hɔ na ɛkɔ pɛɛ no nte ehu a wote no. Mpɛn pii ɛnte saa. Wɔn asua sɛ nkɔmmɔdie no di ka kakra sen suro a wode bɛsuro, na wɔakyekye su kakra a ɛyi asiane a ɛyɛ bɔne paa firi bere no mu.

Harvard nhwehwɛmuni Amy Edmondson de ne nkwanna ahyɛ deɛ ɔfrɛ no adwene mu banbɔ (psychological safety) ho, nteasoɔ a kuo bi nyinaa wɔ sɛ wobɛtumi akasa, agye mfomsoɔ atom, anaa woato adeɛ a ɛyɛ den so a wɔrenntwe w'aso anaa wɔremgu w'anim ase wɔ ho. Asɛm baako a ɔhwɛ yie ka ne sɛ: adwene mu banbɔ nkyerɛ sɛ obiara ho tɔ no. Ɛkyerɛ sɛ nnipa pɛ sɛ wɔbom yɛ wɔn ho ɔhaw, ɛfiri sɛ ɔhaw no mu na nkɔsoɔ ankasa hinta. Akuo a wɔyɛ wɔn nkwanna adwuma a ɛyɛ pa no nyɛ wɔn a wɔyi akasakasa firi mu. Wɔyɛ wɔn a wɔama banbɔ wɔ mu kɔsi sɛ wɔbɛtumi anantew akɔ ne nkyɛn.

Wobɛtumi ayɛ saa banbɔ no version ketewa wɔ nkɔmmɔdie baako mu, sɛ wonyɛ panyin mpo, sɛ obiara mfa ne ho nto wo so mpo. Sɛdeɛ wobue nkɔmmɔdie no, kasa a wode si hɔ, sɛ woba sɛ worebɛsiesie anaa worebɛdi nkonim, ne nyinaa kyerɛ onipa a aka no nkɔmmɔdie ko a ɛbɛyɛ. Wowɔ tumi wɔ ɛno so sen biribiara a ɛwɔ nsɛnnie no mu.

Bere a ɛyɛ pa no nkontompo

Kommyɛ pii hinta mpaapae a ɛyɛ te sɛ ɛfata: woretwɛn bere a ɛyɛ pa. Nokware bi wɔ mu. Bere ho hia ankasa. Sɛ wokyere obi simma enum ansa na ɔgyina executive kuo no anim, anaa bere a ɔde ne nna bɔne ankasa rewura mu pɛ no, ɛyɛ ɔkwan a wode ma nkɔmmɔdie a ɛyɛ den yɛ den paa. Enti twɛn bi yɛ nyansa.

Nanso twɛn no pii nyɛ saa. Emu dodoɔ yɛ kommyɛ a ɛhyɛ ntoma a ɛyɛ fɛ. Sɔhwɛ a ɛyɛ nokware no yɛ mmerɛ. Bisa wo ho sɛ woretwɛn bere a ɛyɛ pa, anaasɛ woretwɛn kɛkɛ sɛ nkate no betwam. Sɛ tokuro a ɛyɛ pa ankasa aba na atwam mprɛnsa anaa mprɛnan na womaa biara twaam a, ɛnneɛ na ɛnyɛ bere no na ɛyɛ ɔhaw da.

Nneɛma kakra boa ankasa, na ɛfata sɛ woyɛ no boapa:

• Fa bere a kwan kakra wɔ ho. Ɛnyɛ adwuma da awieeɛ bere a obiara abrɛ, ɛnyɛ baabi a wɔahyɛ a ɛyɛ den. Anɔpa, anaa bere a ɛyɛ komm, ma nkɔmmɔdie no baabi a ɛbɛkɔ.
• Fa kokoamsɛm. Nneɛma a ɛyɛ den a wɔka wɔ nnipa anim ma onipa a aka no yɛ ne ho banbɔ ansa na woatwam wo kasa a edi kan no. Ɛpono a wato mu, anaasɛ nantew, sen baabi a abue.
• Ma ɛmbɛn nea ɛsiiɛ no bere a wobɛtumi. Nkɔmmɔdie a ɛfa biribi a ɛsiei nnora ho yɛ adwuma sen nea ɛrebɔ porɔ firi opue mu. Sɛdeɛ wotwɛn kɔ no, saa na wobɛkyerɛkyerɛ deɛ enti a wotwɛneɛ no mu.

Ansa na wobue w'anom

Nneɛma kakra a ɛsɛ sɛ wode siesie wo ho kan. Yeinom ho hia sen kasamu biara.

• Hunu deɛ wopɛ ankasa pefee. Ɛnyɛ deɛ wopɛ sɛ woka, deɛ wopɛ sɛ ɛyɛ nokware akyire yi. Abusuabɔ a wɔasiesie? Nneyɛeɛ a asesa? Sɛ wɔbɛte wo ase ara kwa? Worentumi nkyerɛ nkɔmmɔdie a wonkyerɛeɛ kwan. Sɛ wo botaeɛ ara ne sɛ wobɛyi nhyɛsoɔ afiri wo ankasa so a, onipa a aka no bɛte saa nka, na ɛrenkɔ yie.
• Ma wo onipadua tim ansa na woasiesie asɛm no. Worentumi nyɛ nkɔmmɔdie a ɛtim firi nhyehyɛeɛ a ɛntim mu. Ansa na wobɛwura mu no, brɛ wo home ase, ne titiriw home a wode firi mu. Tim wo nan. Brɛ wo mmati ase. Wonsɔ sɛ wobɛte hwee nka. Woresɔ sɛ wobɛkɔ so anya w'atemmuo pa kwan bere a bere no yɛ den.
• Tete onipa no firi ɔhaw no ho. Adeɛ a wo bo afu ho no yɛ nneyɛeɛ, tebea, bere pɔtee bi, ɛnyɛ onipa no nyinaa a ɔgyina w'anim. Sɔ saa abaa no mu wɔ wo tirim ansa na woaka kasa, na ɛrenyɛ mmerɛ sɛ wobɛwura mu sɛ ɔko.
• Brɛ asɛm a woahyɛ no kɛse no ase. Kae wo ho sɛ nkɔmmɔdie nokwafoɔ baako ntaa nsɛe abusuabɔ a ɛfata sɛ wokora. Abusuabɔ a ɛrentumi ntena nkɔmmɔdie baako a wɔahwɛ yie, ayamyɛ mu, na emu da hɔ no ase no, na ɛyɛ mmerɛ dada. Pii tumi tena ho, na pii nya ahoɔden.

Sɛdeɛ wobɛyɛ no ankasa

Botaeɛ no nyɛ adwuma a ɛyɛ pɛ. Ɛyɛ nsɛnnie a ɛyɛ nokware, onipasɛm, baabi a onipa a aka no kɔ so tena hɔ ne wo. Sɛdeɛ ɛyɛ a ɛtim wɔ nhyɛsoɔ ase:

1. Bisa nkɔmmɔdie no, ɛnyɛ sɛ wo bɛkyere obi mpofirim. Asɛm tiawa te sɛ "Wowɔ simma edu? Biribi wɔ hɔ a anka mepɛ sɛ yedi ho nkɔmmɔ" ma mo baanu nyinaa ba a moasiesie mo ho. Wɔn a wɔkyere wɔn mpofirim no bɔ wɔn ho ban. Wɔn a wɔato nsa afrɛ wɔn no de wɔn ho hyɛ mu.
2. Fi deɛ wohunuiɛ so, ɛnyɛ deɛ wugyee wo gyinae. Fi adeɛ pɔtee a wohunuiɛ so, "Amaneɛbɔ no baa nna mmienu akyi wɔ bere a wɔhyɛeɛ no," ɛnyɛ "Ɛda adi sɛ wommɔ saa kuo yi ho." Nneɛma a ɛda adi yɛ den sɛ wobɛko ho. Atemmuo frɛ ɔko.
3. Ka fa a ɛyɛ den no pefee, na gyae kasa. Mfa asɛm no nsie wɔ simma enum mu a wode kata so, na mkɔ so nkasa de nhyɛ kommyɛ a aba akyire mu. Ma ɛnsi fam. Ma wɔn kwan ma wɔnyɛ ho biribi.
4. Tie deɛ ɛbɛba ankasa. Ɛnyɛ tirinkasa a wode ayamyɛ a woretwɛn wo bere. Tie ankasa, deɛ ebia wobɛsua sɛ wodii fa bi mfomsoɔ. Wotaa di saa.
5. Hwehwɛ anammɔn a ɛdi hɔ, ɛnyɛ nkonimdifoɔ. Wonni hɔ sɛ wɔbɛkyerɛ sɛ woteɛ. Wie wɔ biribi a ɛtim na mo baanu kura mu, deɛ ɛbɛsesa, deɛ mo mu biara bɛyɛ, bere a mobɛsane abom adwen.

Worenya num no nyinaa yie, ne titiriw mpɛn a edi kan no. Ɛye. Nkɔmmɔdie a ɛyɛ basaa nanso ɛyɛ nokware no sen deɛ ɛyɛ fɛ a wonyɛ no da.

Bere a onipa a aka no annye no yie

Ɛha na fa a nhwehwɛ no fa so no. Ɛtɔ da bi a woyɛ biribiara yie nanso onipa a aka no bɔ ne ho ban, anaa ne werɛ ho, anaa ne bo fu. Ɔtwa wo kasa mu. Ɔde adeɛ bi a ɛsii mfeɛ mmienu a atwam ba. Ɔsu, anaasɛ ɔyɛ komm na ne bo dwo nwunu. Yei ne bere ankasa a wo kommyɛ no bɔɔ wo kɔkɔ, na ɛnso ne bere a ɛkyerɛ sɛdeɛ adeɛ no nyinaa bɛsi.

Nkate no ne sɛ wobɛhwɛ wɔn ɔhyew no, anaa wode ahoɔhare bɛsane akyi na woagye ne nyinaa. Ɛnam mmienu no nyinaa ma ɛyɛ bɔne. Deɛ ɛyɛ adwuma ne sɛ wobɛgyina pintinn bere a wɔn deɛ wɔnyɛ saa. Wonni asodie sɛ wobɛhwɛ wɔn nkatedeɛ so, nanso wobɛtumi ama wo ankasa tebea atena baako mu, na teberɛ a ɛdwo trɛw komm. Brɛ ase. Brɛ wo nne ase mmom sen sɛ wobɛma so. Ma kommyɛ ntena hɔ mmom sen sɛ woreyɛ ntɛm de ahyɛ mu ma.

Sɛ ɔhyew no foro twa baabi a biribi a mfasoɔ wɔ mu rentumi nsi a, wowɔ kwan sɛ wobɛgyae no kakra. "Mehunu sɛ yei resi fam den. Momma yɛnnye yɛn ahome na yɛnsane mfa nfiri aseɛ ɔkyena" no nyɛ huammɔ. Ɛyɛ ɔkwan a wode bɔ nkɔmmɔdie a ɛfata sɛ wowie ho ban. Nkɔmmɔdie a wɔagyae no boapa wɔ tebea pa mu sen deɛ ɛbobɔ ɛfiri sɛ mo baanu nyinaa de ahyɛ mu denneennen.

Na sɛ wɔn werɛ ho ankasa a, wobɛtumi akura w'asɛm mu na wode wɔn ayɛ ade bere korɔ no ara. "Meda so dwen sɛ yei ho hia, na nso mempɛ sɛ yei bɛyɛ deɛ ɛpaapae yɛn ntam" yɛ asɛm ankasa a wowɔ kwan sɛ woka no kɛse. Nnipa pii, sɛ wonya simma baako a, bɛba abɛhyia wo wɔ hɔ.

Bere a ɛyɛ kɛse sen nkɔmmɔdie baako

Nkɔmmɔdie bi tena kuw soronko mu, na ɛfata sɛ yedi ho nokware fa deɛ ɛwɔ mu ho. Sɛ deɛ woreɛeɛ ho no fa wo banbɔ, atirimɔdeɛ, ɔhaw, anaa tebea a wowɔ adansie ankasa sɛ wobɛsuro wo adwuma anaa wo yiyedie ho a, afotuo a ɛse "yɛ nkɔmmɔdie no kɛkɛ" no nnɔɔso, na ɛnyɛ fɛ sɛ wɔde ne nyinaa to wo nko ara so. Saa tebea no hwehwɛ akyitaafoɔ, sohwɛfoɔ a wode wo ho to ne so, HR, kuw nnaseni, ɔdwumamani, ɔdwennwen ho ayaresani. Sɛ wopɛ mmoa wɔ hɔ a ɛnyɛ kommyɛ. Ɛyɛ atemmuo pa.

Na sɛ kommyɛ no ankasa ne ɔhaw no, sɛ ehu a ɛfa saa nkɔmmɔdie yi ho yɛ duru paa ma ɛretew wo nkwa so, ɛma wotim adwuma anaa abusuabɔ a woasen mu, anaasɛ ɛkɔ so te sɛ ahokyere a ɛyɛ komm a ɛtena akyire a, ɛno fata sɛ wode ne dɔkota ayaresani di ho nkɔmmɔ. Ɛnyɛ sɛ biribi yɛ wo bɔne, na mmom esiane sɛ wobetumi asua suro no wɔ ɔkwan abien no nyinaa so. Wobetumi abrɛ no ase. Abenfoɔ tumi boa wo ma woyɛ no ntɛm sen sɛ wo nko ara woadi anim mu denneennen.

Nkɔmmɔdie a woreɛeɛ ho no dodoɔ deɛ, ɔkwan no tia sen sɛdeɛ ɛyɛ. Fa deɛ atwa wo so tow paa no. Si gyinae fa deɛ wopɛ sɛ ɛyɛ nokware wɔ ɛno akyire no ho. Afei bisa simma edu. Wo version a awieeɛ ka adeɛ no taa da yie sen deɛ wakura no.

Nsɛm a wɔnyaeɛ firii

• Bravely, The Conversation Gap
• Harvard Business Review, What's Worse than a Difficult Conversation? Avoiding One.
• Harvard Business Review, How to Have Difficult Conversations Without Burning Bridges
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety