Є конкретний тиждень, який показує, що бізнес працює. Ви відмовляєтеся від замовлення, і не тому, що не хотіли його. Ви відмовляєтеся, бо не можете за одні сім днів і пакувати замовлення, і відповідати на повідомлення, і виготовляти сам продукт. Це хороша проблема, і в неї є дешеве рішення, значно менше, ніж вам малює слово "найм".
Ваш перший найм це чотири-вісім оплачених годин на тиждень тієї єдиної справи, яку ви робите найгірше. Не зарплата, не офіс, не посадова інструкція. Чотири години, одне повторюване завдання, записане як чекліст ще до того, як хтось до нього торкнеться.
І ось частина, якої майже ніхто не планує. Ці чотири години зазвичай стають чиєюсь першою оплаченою роботою у вашому ремеслі. Ви не просто викуповуєте собі час. Ви віддаєте те, чого самі найбільше потребували на старті: людину, готову дозволити вам бути новачком.
Коли насправді час когось наймати?
Коли ви відмовляєтеся від роботи, яку могли б зробити, а не коли досягли якоїсь цифри виторгу. Відхилена робота це гроші, від яких ви вже відмовилися, а тому це єдина цифра, з якою можна чесно порівняти вартість помічника.
Пороги виторгу поганий сигнал для бізнесу з однією людиною, бо важлива не сума, що надійшла, а те, від чого довелося відмовитися. Випишіть кожне замовлення, яке ви пропустили минулого місяця, і скільки воно принесло б. Якщо ця сума більша за місяць чотиригодинних тижнів за справедливою місцевою ставкою, арифметика вже працює, і працює давно.
Тоді виберіть завдання, і саме тут люди помиляються. Вони віддають те, що їм найбільше неприємне. Віддавайте те, що ви робите найгірше й найчастіше, а це зазвичай інше завдання. Пакування, викладання товару, виставляння рахунків, перші відповіді на повідомлення, різання й шліфування, внесення цифр. Воно має бути повторюваним, воно не має потребувати вашого смаку, і уважна людина має вміти робити його добре вже за два тижні.
Ніколи не те, у чому ви найкращі. І ніколи, у перші півроку, розмови з клієнтами про гроші.
Як передати завдання так, щоб це не з'їло більше часу, ніж заощадить?
Запишіть завдання як чекліст ще до того, як когось наймете, і засічіть час, поки виконуєте його один раз під час запису. Чекліст це більша частина роботи, і його варто зробити, навіть якщо ви взагалі нікого не наймете.
Ви виявите, що у вас був метод. Він є в усіх. Порядок дій, те, що ви перевіряєте двічі, маленька хитрість зі скотчем, причина, чому ви ніколи не берете другий розмір коробки: усе це живе у ваших руках і жодне ще не переведене в слова. Перевести це в слова означає вперше побачити власний процес достатньо ясно, щоб його покращити.
Це не якась м'яка вигода. Дослідники пам'яті виявили, що люди, які вивчають щось з очікуванням це викладати, упорядковують знання краще й пригадують більше, ніж ті, хто готується до іспиту, і ефект з'являвся навіть тоді, коли викладання так і не відбувалося. Готуватися пояснити свій процес це найшвидший спосіб по-справжньому ним заволодіти.
Тримайте чекліст простим. Пронумеровані кроки, по одному рядку на кожен, фото готового стану, якщо цього потребує ваше ремесло. Від десяти до двадцяти кроків це нормально. Передайте його, подивіться один раз, а тоді вийдіть із кімнати. Поверніться за два тижні й запитайте, що в чеклісті не так, бо три речі там будуть не так, і ця людина їх побачить, а ви ні.
Кому віддати ці години?
Людині без досвіду, але зі справжньою уважністю, а не досвідченій людині, яка робить вам послугу. Перший шанс купує вам таку турботу, якої не купить жоден прайс, і це найдешевші чотири години, які ви колись придбаєте.
Шукайте один сигнал: людину, яка хоче бути в цьому ремеслі, але яку туди ще не пустили. Того, хто написав вам із запитанням, як ви робите фінішну обробку. Студентку. Сусідку, яка рік майструє щось за кухонним столом і жодного разу не отримала за це грошей. Людину, яка повертається до роботи після довгої перерви, про яку більше ніхто не спитає.
Два правила, і жодне не обговорюється. Платіть справедливу для вашої місцевості ставку і платіть точно того дня, який пообіцяли, щоразу. Затримка платежу це і є всі ваші стосунки. У людини на першій оплаченій роботі немає ані запасу, ані зручного способу вас підганяти, і саме виплата в обіцяний день каже їй, що все насправді. Якщо ви не можете заплатити вчасно, значить, ви ще не можете дозволити собі ці години, і це чиста відповідь, а не сумна.
Оформіть і документи правильно. Чи є людина підрядником, чи працівником, вирішує не те, як ви це називаєте, і податкова публікує відповідні критерії. Десять хвилин читання зараз обійдуться значно дешевше, ніж з'ясування цього потім.
Що я насправді передаю, окрім грошей?
Чотири речі: години, чекліст, рекомендацію, якою людина зможе скористатися, і вашу готовність назвати її ім'я тому, хто міг би найняти її наступним. Четверте коштує вам одного речення і саме воно змінює її рік.
Тут варто засвоїти одну відмінність, бо більшість людей про неї ніколи не чули. Наставник розмовляє з вами. Поручитель називає ваше ім'я в кімнаті, де вас немає. Пораду дати дешево й приємно. Поручительство це маленький конкретний вчинок із вашою власною репутацією в заставі, і він означає сказати людині, яка шукає помічника, що ця людина уважна й швидка, ще до того, як хтось подумає вас запитати.
Робіть це конкретно. Назвіть те, у чому вона справді добра, а не її ставлення. "Вона помітила помилку в розмірах у партії з сорока штук, яку я відправив би далі", це речення, яке дає людині роботу. "У неї чудове ставлення" не дає.
Навчайте того, у чому ви добрі, поки вона поруч, навіть якщо це не те завдання, на яке її взяли. Двадцять хвилин, один раз, про те, як ви формуєте ціну на замовлення. Саме цього вона більше ніде не отримає, і саме цим користуватиметься ще через десять років.
Засновник KEEP CALM формулює свою версію цього прямо: "Завжди шукаю нагоди тренувати, навчати, радити, підіймати, хвалити, підтримувати тих, хто в моєму колі. Позитивна енергія й підтримка, які повертаються до мене, удесятеро більші". Це його розповідь про власні двадцять років, а не обіцянка про ваші. Ваша версія цього це чотири години на тиждень і одне речення, вимовлене вголос перед потрібною людиною, і обидва ці кроки радше звичайні бізнес-рішення, ніж послуги.
Що зазвичай повертається
Кажіть те, що є правдою, і не більше. Людина на першій оплаченій роботі часто приносить таку уважність, якої не дає досвідчений помічник, бо для неї це важить так, як не важить для того, у кого це просто вівторок. А поза цим будьте обережні з очікуваннями. Хтось лишається на роки й розповідає людям, де цього навчився. Хтось зрештою веде власну справу й надсилає вам те, чого не встигає взяти. Хтось іде далі, і ви більше ніколи про нього не чуєте, і роками не знатимете, хто з них хто.
Те, на що можна розраховувати, менше й куди певніше. Завдання зникло з вашого стола. Чекліст існує. Ви виявили, що у вас був метод. Усе інше це прибуток, за який ви не платили.
Додавайте години поволі й додавайте їх у відповідь на відхилену роботу, той самий сигнал, з якого все почалося. Чотири стають вісьмома, вісім дванадцятьма, і десь на цьому шляху ви перестаєте бути людиною з бізнесом і стаєте бізнесом із двома людьми. Одну річ лишіть собі найдовше: розмови з клієнтами про гроші. Ця лишається вашою, доки ви не будете впевнені, а впевненість приходить довше, ніж здається.
А тоді зробіть це знову наступного року, з кимось іще, кого досі нікуди не пустили.
Джерела
- Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
- Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
- U.S. Small Business Administration, Manage your business