Самоусвідомлення як лідерська навичка

Є особливий вид тиші, що настає після відгуку, на який ви не очікували. Хтось каже вам, що ви здаєтеся нетерплячим на нарадах, або що поряд із вами люди стримуються, або що те, що ви вважали своєю силою, якраз і виснажує вашу команду. На секунду підлога нахиляється. Версія себе, яку ви носите з собою, не збігається з тією, з якою жили інші люди.

Більшість із нас знає це відчуття. Важче прийняти, як часто це відбувається без жодного сказаного слова.

Психологиня Таша Юріх зі своєю дослідницькою командою роками вивчала це, опитавши тисячі людей. Головний висновок упокорює. Приблизно 95 відсотків людей вірять, що мають самоусвідомлення. Коли ж це справді вимірюють, його мають лише 10–15 відсотків. Іншими словами, майже кожен ходить, доволі впевнений, що знає себе, тихо промахуючись повз ціль.

Ця прогалина — справжня тема цього тексту. Самоусвідомлення звучить м'яко, як щось, що повісили б на дошку візуалізації. Воно ближче до протилежного. Це навичка, що вирішує, чи спрацюють усі ваші інші навички так, як ви задумали, і це та, якою більшість керівників вважає, що вже оволоділа.

Два види бачення

Робота Юріх проводить лінію, яку варто тримати в пам'яті. Є два різні види самоусвідомлення, і бути добрим в одному нічого не каже про інше.

Перший — внутрішній: наскільки ясно ви розумієте власні цінності, свої реакції, чого хочете, що вас заводить, у чому ви насправді добрі. Це погляд усередину. Це те, що люди зазвичай мають на увазі, коли кажуть «пізнай себе».

Другий — зовнішній: наскільки точно ви розумієте те, якими постаєте перед іншими людьми. Не якими сподіваєтеся постати. Якими постаєте насправді.

Дивовижно те, що ці два не рухаються разом. Можна бути глибоко рефлексивним, вести щоденник щоранку, знати свої тригери назубок і все одно майже не здогадуватися, що команда сприймає вас як холодного чи контролюючого. Юріх знайшла цілу категорію таких людей. Вони зробили внутрішню роботу, тож упевнені, що мають самоусвідомлення, але повністю проминули зовнішню половину. Виходить людина, яка почувається дослідженою і яка для всіх довкола трохи глуха до реальності.

Для будь-кого, хто керує, кусається саме зовнішня половина. Ваші наміри живуть у вашій голові. Ваш вплив живе в інших людях. І відгукуються вони завжди лише на друге.

Чому підвищення може все погіршити

Ось незручний поворот. Можна очікувати, що самоусвідомлення росте з досвідом і вислугою. Свідчення вказують у протилежний бік.

Дослідження Юріх виявило, що впливовіші й вищі за рангом керівники схильні переоцінювати власні здібності, а люди довкола них часто бачать більшу прогалину, а не меншу. За цим стоїть простий механізм. Що вище ви підіймаєтеся, то менше людей готові казати вам правду. Ваша посада починає говорити за вас. Чесний зворотний зв'язок пересихає саме тоді, коли потрібен найбільше, і ви можете прийняти мовчанку за згоду.

І ось керівник пливе далі, упевнений, поки істинна картина тихо йде з очей. Влада не просто б'є в голову. Вона взагалі стоншує потік інформації, що доходить до вашої голови.

Чого це коштує і чого воно варте

Коли самоусвідомлення бракує, шкода не драматична. Це рівний податок. Рішення ухвалюються на лестивій версії фактів. Той самий конфлікт повторюється, бо ніхто не назвав ту роль, яку ви в ньому граєте. Добрі люди йдуть із причин, які так і не вимовляють уголос.

Коли воно є, розрахунок перевертається. Деніел Ґоулман, який помістив емоційний інтелект на мапу, ставить емоційне самоусвідомлення в основу всієї конструкції — компетенцію, на якій будуються решта. Робота за його моделлю, вивчена консалтинговою фірмою Korn Ferry, виявила, що керівники, сильні в емоційному самоусвідомленні, як правило, були сильні й у більшості інших лідерських компетенцій, а їхні команди більшу частину часу працювали з високою енергією та сильними результатами. Ті ж керівники, яким його бракувало, як правило, лишали по собі кислий клімат.

Це збігається з тим, що більшість із нас відчувала з боку того, хто приймає. Начальники, для яких ми робили свою найкращу роботу, рідко були найблискучішими чи найвпевненішими. Це були ті, хто знав власні кути, хто міг не здригнувшись сказати «це в мене слабке місце», хто не змушував вас керувати їхніми сліпими зонами на додачу до вашої справжньої роботи.

Як його насправді збудувати

Самоусвідомлення — не особистість, яку вам вручили. Це практика, і її можна будувати. Кілька речей, які справді зрушують стрілку:

• Питайте «що», а не «чому». Це один із найкорисніших висновків Юріх. Коли щось іде не так і ви питаєте себе *чому* (чому я такий, чому я так відреагував), ви схильні скочуватися в історії та самовиправдання, а не до правди. Замініть на *що*. «Що відбувалося зі мною в той момент? Що спільного в цих ситуацій? Що я хочу зробити інакше?» Питання *що* тримають вас спрямованими вперед і зупиняють руминацію до того, як вона почнеться.
• Навмисно йдіть по погляд збоку. Внутрішня рефлексія сама по собі — це ехокамера. Вам потрібна невелика кількість людей, які скажуть вам нелестиве, і вам треба зробити так, щоб їм було безпечно це робити. Оберіть двох-трьох, кому довіряєте. Спитайте щось конкретне — не «є якісь відгуки?», а «що я роблю такого, через що зі мною важче працювати?». А потім посидьте з відповіддю, замість того щоб захищатися від неї.
• Спостерігайте за кімнатою, а не лише за собою. Ваш вплив проявляється в поведінці інших людей. Люди затихають, коли ви входите? Перестають приносити вам проблеми? Пояснюють надто багато чи поспішають погодитися? Кімната — це дзеркало. Учіться його читати.
• Називайте свої шаблони, перш ніж вони почнуть керувати вами. Помічайте повторювані ситуації, що вибивають вас із рівноваги, — певний вид заперечення, коли вас перебивають, чи конкретну людину. Не можна керувати реакцією, яку ви не бачите наближення. Назвати її — половина роботи.
• Зробіть зворотний зв'язок таким, що його можна пережити. Люди й далі казатимуть вам правду лише якщо їм від цього добре. Подякуйте тому, хто сказав вам важку річ, навіть коли пече. Особливо тоді. Те, як ви відповідаєте на один чесний відгук, вирішує, чи отримаєте ви колись другий.

Ніщо з цього не вимагає ретриту чи перекроювання особистості. Це маленькі, повторювані звички. Сенс не в тому, щоб прийти до якогось завершеного, цілком пізнаного «я». Такого «я» не існує. Сенс у тому, щоб не дати прогалині між тим, ким ви себе вважаєте, і тим, ким ви є насправді, рости в темряві.

М'якша примітка, перш ніж ви підете на полювання за вадами

Одне застереження, бо це той вид навички, який може скиснути. Самоусвідомлення покликане зробити вас яснішим, а не дати вам гострішу палицю, щоб себе нею бити. Якщо поворот уваги всередину переважно породжує список усього, що з вами не так, — це не прозріння. Це руминація в одежі прозріння, і вона схильна робити людей тривожнішими й менш ефективними, а не навпаки.

Мета — чесна, а не жорстка. Ви намагаєтеся побачити себе так, як побачив би добрий наставник: із ясним поглядом на прогалини, але в основі своїй на вашому боці. Якщо ваше внутрішнє прочитання себе вже якийсь час невблаганно каральне, або якщо погляд усередину надійно перекидає вас у темне місце, це варто проговорити з терапевтом. Ясне самопізнання й співчуття до себе — не протилежності. Люди, які ростуть найбільше, зазвичай мають і те, і інше.

Почніть із малого. Поставте цього тижня одній людині одне чесне питання й по-справжньому вислухайте відповідь. У цьому — увесь початок.

Джерела

• Harvard Business Review, What Self-Awareness Really Is (and How to Cultivate It) (Tasha Eurich)
• Korn Ferry, What is Emotional Self-Awareness?
• University of Chicago Harris School of Public Policy, High-Performing Professionals Run on Self-Awareness