দ্রুত পরামর্শ
- দল দেখে এমন জায়গায় নিজের বিরতিগুলো নিন।
- রাতের ওই মেসেজটা সকালের জন্য রেখে দিন।
- মানুষকে নিজের সূচির ওপর বেশি মত দিন।
একটা লম্বা সপ্তাহান্তের আগের শুক্রবারটা কল্পনা করুন। আপনার দলের অর্ধেক প্রায় নিঃশেষ অবস্থায় চলছে, নিজেদের বলছে তারা ঘুম পুষিয়ে নেবে, বন্ধুদের সঙ্গে দেখা করবে, অবশেষে বিশ্রাম নেবে। তারা সত্যিই তা চায়। তারপর সোমবার আসে আর ট্যাঙ্কটা আগের চেয়ে সামান্যই ভরা। ক্লান্তিটা সারেনি। তা পিছিয়ে গেছে।
এটাই সেই ফাঁদ যাতে অনেক পরিশ্রমী দল পড়ে যায়। আমরা বিশ্রামকে কাজ শেষ করার পুরস্কার মনে করি, এমন কিছু যা কাজ থেকে দূরে আর কেবল তার পরেই ঘটে। তাই এটা বারবার কোণে ঠেলে যেতে থাকে। সময়সীমা সবসময় জেতে। বিশ্রাম সবসময় অপেক্ষা করে।
আপনি যদি কাউকে, এমনকি একজনকেও, নেতৃত্ব দেন, তাহলে এই ত্রৈমাসিকে আপনার করা প্রায় যেকোনো কিছুর চেয়ে এটা বেশি জরুরি। কারণ বার্নআউট আপনার মানুষের কোনো দুর্বলতা নয়। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা একে সংজ্ঞায়িত করে এমন একটা সিনড্রোম হিসেবে যা কর্মক্ষেত্রের দীর্ঘস্থায়ী চাপ থেকে আসে যা ভালোভাবে সামলানো হয়নি—যার চিহ্ন হলো ক্লান্তি, কাজ নিয়ে বাড়তে থাকা নৈরাশ্য, আর এই গুটিগুটি অনুভূতি যে আপনি যা-ই করুন তা যথেষ্ট ভালো নয়। আবার পড়ুন। এটা কর্মক্ষেত্রের নাম বলে, কর্মীর নয়। সমাধানটা কোথায় থাকে সে সম্পর্কেও এটা একটা সংকেত।
বিশ্রাম আমরা যেভাবে ধরে নিই সেভাবে কাজ করে না
একটা বিরক্তিকর প্যাঁচ আছে যার একটা নাম গবেষকদের কাছে আছে: রিকভারি প্যারাডক্স। ঠিক যে মুহূর্তে আপনার সবচেয়ে বেশি বিশ্রাম দরকার, যখন আপনি নিঃশেষ আর টানটান, সেই মুহূর্তেই আপনি তা ভালোভাবে করতে সবচেয়ে কম সক্ষম। ক্লান্ত মানুষ সহজ জিনিসটা ধরে। তারা অনন্ত স্ক্রল করে। তারা একটা শো আধাআধি দেখে আরও একটা ইমেইলের জবাব দিতে দিতে। তারা পুনরুদ্ধারের বদলে ভেঙে পড়ে।
তাই বিশ্রাম স্বয়ংক্রিয় নয়, আর ছুটি বিশ্রামের সমান নয়। আপনি একটা পুরো সপ্তাহান্ত নিতে পারেন আর সোমবারে এতটুকু ভালো না হয়ে পৌঁছাতে পারেন, কারণ শরীর আর মনকে আসলে কখনো নিচে নামতেই দেওয়া হয়নি।
এখানে আরও কাজের ধারণাটা হলো মানসিক বিচ্ছিন্নতা। এর মানে মনের ভেতরে কাজ থেকে সত্যিকারভাবে সুইচ অফ করা। ল্যাপটপ বন্ধ করাটা সহজ অংশ। কঠিন অংশটা হলো মাথার পেছনের সেই মন্থন থামানো—কালকের কঠিন কথোপকথনের নীরব মহড়া, বাড়ি ফেরার পথে যে ইমেইলটা আপনি বারবার লিখতে থাকেন। এ নিয়ে গবেষণা সামঞ্জস্যপূর্ণ: যারা কাজের বাইরের সময়ে মানসিকভাবে সরে আসতে পারে তারা বেশি জীবনতৃপ্তি আর কম চাপের কথা জানায়, আর উল্লেখযোগ্যভাবে, ফিরে এলে তারা একটুও কম নিবেদিত থাকে না। বিচ্ছিন্ন হওয়া মানুষকে কম পরোয়া করায় না। এটা পরোয়া করাটাকে টেকসই করে।
নেতাদের জন্য এখানে প্যাঁচ আছে। আপনার মানুষ বিচ্ছিন্ন হতে পারে কি না তা অনেকটাই আপনার বেঁধে দেওয়া চাহিদা দিয়ে গড়া। কাজের বোঝা, অফিসের পরের পিং আর সরে যাওয়া লক্ষ্য চাপিয়ে দিন, আর বিচ্ছিন্নতা প্রায় অসম্ভব হয়ে ওঠে, কারও অভিপ্রায় যত ভালোই হোক। তাদের যে সীমারেখা দরকার তা টানতে আপনিই সাহায্য করেন।
ছোট বিশ্রাম বীরোচিত বিশ্রামকে হারিয়ে দেয়
প্রবৃত্তি হলো ভাবা যে বিশ্রামকে বড় হতে হবে। একটা ছুটি। একটা স্যাবাটিক্যাল। একটা পরিষ্কার বিরতি। এগুলো সাহায্য করে, কিন্তু এগুলো বিরল, আর একটা দল এগুলোর ওপর চলতে পারে না।
যা আসলে মানুষকে অটুট রাখে তা হলো ছোট জিনিস, বারবার করা। দিনের মধ্যে ছোট বিরতি সত্যিকারের কাজ করে। একটা দাবিদার কাজ থেকে এক টুকরো বিরতিও মনোযোগ পুনরুদ্ধার করে আর মেজাজ স্থির করে, আর যারা সরে আসে তারা সোজা ঠেলে যাওয়াদের চেয়ে ধারালো হয়ে ফিরে আসে। শরীরকে নিয়মিত ছন্দে উচ্চ সতর্কতা থেকে নেমে ভিত্তিরেখায় ফিরতে হয়, বছরে একবার নয়।
বিরতিটা কী তাও গুরুত্বপূর্ণ। ফোন স্ক্রল করা একই সার্কিট জ্বালিয়ে রাখে আর তা সবেমাত্র বিশ্রাম বলে গণ্য হয়। একটু হাঁটা, কয়েক মিনিট বাইরে, প্রকল্পের সঙ্গে কোনো সম্পর্ক নেই এমন একটা সত্যিকারের কথোপকথন, পর্দা থেকে চোখ সরিয়ে একটা স্ট্রেচ: এগুলো ব্যবস্থাকে নিচে নামতে দেয়। মূল কথা কাজটা নয়। মূল কথা আপনার আর কাজের মাঝখানে সত্যিকারের একটা বিরতি।
এটা সুসংবাদ, কারণ ছোট জিনিসটাই ঠিক সেটা যা একজন নেতা সপ্তাহের ভেতরে নকশা করে দিতে পারেন। আপনার দলকে শ্বাস নিতে দিতে কোনো বাজেট অনুমোদন লাগে না।
আপনি এটা নেতৃত্ব দিলে এটা কেমন দেখায়
মানুষকে "সেলফ-কেয়ার চর্চা করো" বলে আশা করে এর কিছুই ঘটে না। বিশ্রাম তখনই সত্যি হয় যখন তা কাজ কীভাবে চলে তার ভেতরে গাঁথা থাকে। কয়েকটা পদক্ষেপ যা সত্যিই জিনিস বদলায়:
- বিরতিগুলোকে বৈধ করুন। কঠিন কাজের ফাঁকে দশ মিনিটের হাঁটা ফাঁকিবাজি নয়, আর আপনার মানুষের দেখা দরকার যে আপনি তা বিশ্বাস করেন। নিজের বিরতিগুলো প্রকাশ্যে নিন। পরপর মিটিং সাজাবেন না। ক্যালেন্ডারে যখন কোনো ফাঁকা জায়গা থাকে না, তখন আপনি ক্লান্তিকেই নকশা করে রেখেছেন, আপনি চান বা না চান।
- অফিসের পরের সময়টা এমনভাবে রক্ষা করুন যেন তা ভার বহন করছে, কারণ তা-ই। আপনি যদি রাত ১০টায় মেসেজ ছুঁড়তে থাকেন, আপনার দল শেখে দিন কখনো শেষ হয় না, আপনি শপথ করলেও যে আপনি জবাব আশা করেননি। খসড়াটা সংরক্ষণ করুন। সকাল নয়টায় পাঠান। তাদের জন্য আপনি যে নীরবতা রক্ষা করেন তা-ই তাদের বিচ্ছিন্ন হতে আর সত্যিই ফিরে আসতে দেয়।
- শুধু ক্যালেন্ডার নয়, কাজের বোঝার দিকে নজর দিন। চাহিদা যখন স্রেফ বড্ড বেশি, তখন বিচ্ছিন্নতা ভেঙে পড়ে। একজন নেতার করা সবচেয়ে সম্মানজনক কাজ হলো বোঝাটা মানবিক সীমার মধ্যে রাখা আর যেখানে সত্যিই দরকার নেই সেখানে সময়ের চাপ কমানো। বেশির ভাগই দরকার নেই।
- মানুষকে তারা কীভাবে কাজ করবে তাতে মত দিন। বার্নআউটের একটা বড় চালক হলো নিজের সূচি, দায়িত্ব বা গতির ওপর কোনো নিয়ন্ত্রণ না থাকা। যেখানে পারেন, তার কিছুটা ফিরিয়ে দিন। স্বায়ত্তশাসন আপনার দিতে পারা সবচেয়ে সস্তা, সবচেয়ে শক্তিশালী বিশ্রামের রূপগুলোর একটি।
- সোচ্চারে বিশ্রাম নিন। আপনার দলকে বলুন আপনি লগ অফ করছেন, দৌড়াতে যাচ্ছেন, বিকেলটা নিচ্ছেন। ঘরের সবচেয়ে জ্যেষ্ঠ মানুষ যখন বিশ্রামকে স্বাভাবিক মনে করেন, তখন তার নিচের সবাই অবশেষে তা করার অনুমতি পায়। আপনার উদাহরণ আপনার নীতির চেয়ে অনেক বেশি নিয়ম ঠিক করে।
লক্ষ করুন এর প্রায় কিছুই ব্যক্তিকে ভালোভাবে শিথিল হতে শেখানো নিয়ে নয়। এটা আপনার বেঁধে দেওয়া পরিস্থিতি নিয়ে। এটাই পুরো কথা। আপনি কাউকে দুনিয়ার প্রতিটি শ্বাসব্যায়াম দিতে পারেন, আর তা এমন একটা কাজের বোঝার সামনে টিকবে না যা কখনো ছাড় দেয় না।
যখন এটা বিশ্রামের সীমা ছাড়িয়ে গেছে
কাজের ভেতরে বিশ্রাম গেঁথে দেওয়া অনেক কিছু ঠেকায়। এটা সবকিছু সারায় না, আর অন্যথা ভান করা আপনার মানুষের প্রতি অবিচার।
আপনার দলের কেউ যদি ইতিমধ্যেই এর গভীরে থাকে—এমনভাবে ক্লান্ত যা একটা সপ্তাহান্ত ছোঁবে না, কাজকে ভয় পাচ্ছে, মানুষ থেকে সরে যাচ্ছে, কিংবা যা-ই চেষ্টা করুক স্রেফ শূন্যে চলছে—তাহলে তা সেই সীমা পেরিয়ে গেছে যেখানে একটা সংস্কৃতির রদবদল তাকে বহন করবে। তখন সদয় কাজ হলো সম্ভব হলে আসল বোঝাটা হালকা করা, আর আপনার প্রতিষ্ঠান যে স্বাস্থ্য বা কাউন্সেলিং সহায়তা দেয় তা ব্যবহার করা সত্যিই নিরাপদ করে তোলা। থিতিয়ে বসা বার্নআউটের প্রায়ই একটা ভালো মঙ্গলবারের চেয়ে একজন ডাক্তার বা মানসিক স্বাস্থ্য পেশাদার দরকার হয়। কাউকে সেই সাহায্যের দিকে দেখিয়ে দেওয়া, আর তা সত্যিই বোঝানো, সেটাও নেতৃত্ব।
আর এই সবের মধ্যে নিজের দিকেও খেয়াল রাখুন। নেতারা সবার জন্য বিশ্রাম নকশা করে নিজেদেরটা বাদ দেওয়ার জন্য কুখ্যাত, তারপর ভাবেন স্থিরতা কেন ফুরিয়ে গেল। আপনার কাছে যে শান্তি নেই তা আপনি ঢেলে দিতে পারেন না। কাজের ভেতরে বিশ্রাম গেঁথে দেওয়া মানে প্রথমে নিজেরটার ভেতরে তা গাঁথা, যাতে চাপ বাড়লে নেতৃত্ব দেওয়ার মতো কিছু একটা অবশিষ্ট থাকে।
সূত্র
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Harvard Business Review, How to Recover from Work Stress, According to Science
- American Psychological Association, Give me a break
- Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action