Pag-manage up sa isang mahirap na boss

May partikular na klase ng dread tuwing Linggo ng gabi na galing sa mahirap na boss. Hindi ang trabaho. Ang trabaho, kaya mo. Ito 'yung hindi-pagkaalam: aling bersyon nila ang lalabas sa Lunes, kung ang ipinadala mong Biyernes ay tatama nang maayos o magdadala sa 'yo sa gulo, gaano karami sa linggo mo ang mapupunta sa pag-manage ng mood nila sa halip na paggawa ng trabaho mo.

Kung diyan ka na, magsimula sa isang bagay na talagang totoo at medyo nakakapagpalaya. Hindi mo kayang gawing iba ang isa pang adult. Hindi mo kayang i-argue ang boss mo papunta sa pagiging mas kalmado, mas malinaw, o mas mabait. Ang kaya mong gawin ay maging mas matalas tungkol sa kung paano ka makikipagtrabaho sa taong nasa harap mo, protektahan ang sarili mong tayo, at magdesisyon nang totoo kung gaano katagal itong kaya. Iyon ang tunay na ibig sabihin ng managing up. Hindi pambobola. Hindi laro. Isang sadyang pagsisikap na gawing gumagana nang sapat ang mahirap na relasyon para makagawa ka ng mabuting trabaho sa loob nito.

Una, pangalanan kung anong klaseng mahirap

Malawak ang saklaw ng "mahirap," at ang tamang tugon ay depende sa kung alin ang meron ka. Dapat maging tiyak sa sarili mo, dahil ang mga estratehiya ay humihila sa magkaibang direksyon.

May boss na magulo at reactive. Nagbabago ang priorities oras-oras, walang nakasulat, at lagi kang naglilinis pagkatapos ng desisyong hindi mo alam na ginawa.

May micromanager, na kailangang hawakan lahat, sinusulat-muli ang mga email mo, at binabasa ang kahit anong independence bilang banta.

May boss na moody o pabago-bago, kung saan ang hindi-mahuhulaan mismo ang strain. Gumagastos ka ng enerhiya sa pag-forecast ng panahon.

At may boss na ang ugali ay tumatawid sa tunay na linya, ang bullying, ang pananakit, ang harassment. Iba ang huling kategoryang 'yan sa uri, hindi sa antas, at karamihan ng piyesang ito ay tungkol sa unang tatlo. Ang klaseng tumatawid-ng-linya, babalikan natin.

Mahalagang malaman ang klase mo dahil ang solusyon sa isa ay maling galaw para sa iba. Ang baha ng proactive na updates na nagpapakalma sa micromanager ay siniksik lang ang hands-off na boss at sayang sa oras mo. Mag-diagnose bago mag-treat.

Ano ang hitsura niyan sa praktika

Para sa magulong boss, trabaho mo ang maging memorya at gulugod ng trabaho. Isulat kung ano ang napagdesisyunan at ibalik ito. Magtago ng tumatakbong listahan ng open items at ilabas ito bago may mahulog. Hindi mo sila itinatama. Tahimik kang nagsu-supply ng istrukturang hindi nila ginagawa, at sa paglipas ng panahon ikaw ang taong hindi nila kayang gumana nang wala.

Para sa micromanager, nagtatrabaho ka para kitain ang tiwala sa maliit at nakikitang installment. Mag-over-communicate nang maaga, i-deliver mismo ang sinabi mo, at dahan-dahang palawakin ang puwang sa pagitan ng check-ins habang lumuluwag sila. Labanan ang udyok na itago ang trabaho mo dahil sa resentment; sa klaseng ito, ang mas kaunting visibility ay laging humihigpit ng kapit.

Para sa moody o pabago-bagong boss, ang edge mo ay timing at consistency. Aralin ang ritmo nila, kung kailan sila approachable at kung kailan hindi, at i-route ang tunay na usapan sa magagandang window. Manatiling pareho kahit aling mood ang pumasok. Ang katatagan mo ay nagiging maliit at predictable na bagay sa araw nila, at madalas itong binabayaran.

Maging curious sa pressure na nararanasan nila

Heto ang reframe na gumagawa ng higit sa parte nito. Ang boss mo ay empleyado rin ng iba. May boss sila, isang numerong hinahatulan sila, isang takot na minamanage nila, isang deadline na nagpipindot sa kanila na maaaring hindi mo nakikita.

Ang klasikong gabay ng Harvard Business Review dito, ang *Managing Your Boss* nina John Gabarro at John Kotter, ay gumagawa ng puntong mukhang obvious at halos walang gumagawa: ang relasyon ay tumatakbo sa dalawang direksyon. Umaasa ka sa manager mo, at umaasa ang manager mo sa 'yo, nang higit sa sinasabi ng org chart. Karamihan ng tao ay minamanage ang relasyong 'yon nang passive, nire-react ang kahit anong bumababa. Ang mga taong umaangat ay minamanage ito nang sinadya, sa pamamagitan ng tunay na pag-unawa sa mga goal, pressure, blind spot ng boss nila, at sa paraan ng pagtanggap nila ng impormasyon.

Konkreto at magagamit ang huling bahaging 'yan. May bossna gustong-gusto lang ang headline at wala nang iba. May gustong buong dahilan o hindi nila pinaniniwalaan ang konklusyon. May nagbabasa; may kailangang pag-usapan ito. Maraming friction na pakiramdam personal ay mismatch lang sa kung paano nagpapalitan ng impormasyon ang dalawang tao. Alamin ang format nila at ibigay 'yon, at nakakapagtakang dami ng tensyon ang bumababa.

Wala nito ang nag-e-excuse sa masamang ugali. Ang pag-unawa kung bakit ganoon ang isang tao ay hindi pareho ng pagtanggap dito. Binibigay lang nito sa 'yo ang mas magandang impormasyong gagamitin.

Bumuo ng klase ng tiwala na bumibili sa 'yo ng luwag

Sa mahirap na boss, ang udyok ay manahimik. Yumuko, magbahagi nang kaunti, umasang manatiling labas sa radar. Madalas itong bumabalik, lalo na sa anxious o controlling na manager, dahil ang katahimikan ay nababasa bilang nakatagong problema. Ang micromanager na hindi nakakakita kung ano ang ginagawa mo ay inaasahan ang pinakamasama at lalong humihigpit.

Ang counterintuitive na galaw ay ang bigyan sila ng mas marami, bago sila humingi. Isang maikli at predictable na update sa ritmong maaasahan nila. Ano ang natapos mo, ano ang ginagawa mo, ano ang kailangan mo sa kanila, kahit anong malapit nang magkamali. Hindi ka nagpe-perform ng pagiging busy. Inaalis mo ang kawalang-katiyakan na nagpapaabot sa anxious na boss na kunin ang manibela. Ang visibility, na inaalok nang malaya, ang madalas na nagbibigay sa 'yo ng espasyong magtrabaho nang hindi binabantayan.

Ilang ugaling bumubuo ng tiwalang 'yon:

• Ilabas ang masamang balita nang maaga at ikaw mismo. Ang boss na nakaririnig ng problema una mula sa 'yo, na may kasamang plano, ay natututo na maaasahan ka nila. Ang nakakaalam mula sa iba ay natututo ng kabaligtaran.
• Maging ang taong nagfo-follow through. Sa magulong boss lalo na, ang simple at nakakabagot na pagiging maaasahan ang gumagawa sa 'yong iisang fixed point na hindi nila kailangang ikabahala.
• Kumpirmahin ang mga desisyon nang nakasulat, nang mabait. "Para sigurado, magpapatuloy tayo sa pangalawang opsyon at iuusod ang deadline sa ika-14, tama ba?" Pinoprotektahan ka nito kapag nagbago ang priorities, at ginagawa ito nang walang katiting na akusasyon.

Bakit napakadelikado dito ang magsalita

Kung naupuan mo na ang tunay na alalahanin dahil ang pagbangon nito ay pakiramdam delikado, hindi ka mahina at hindi mo ginugulo ang panganib. Si Amy Edmondson, ang researcher sa Harvard na nag-aral nito sa loob ng mga dekada, ay tinatawag ang nawawalang sangkap na psychological safety: ang paniniwala na puwede kang magsalita ng ideya, tanong, o pagkakamali nang walang takot na parusahan o ipahiya para dito. Kapag nandiyan ito, nagfa-flag ng problema ang mga tao nang maaga at gumaganda ang trabaho. Kapag wala ito, nananahimik ang mga tao, at may halaga ang katahimikan para sa lahat.

Ang mahirap na boss ay madalas, sa simpleng salita, isang taong gumawa nang hindi ligtas na magsalita. Kaya rasyonal ang pag-aalangan mo. Ang catch ay ang pananahimik ay hindi nagpapawala ng problema; nangangahulugan lang ito na lalabas ito mamaya, mas malaki, at karaniwang sa gastos mo. Ang layunin ay hindi maging walang takot magdamag. Ito ay hanapin ang pinakamaliit na honest na bagay na kaya mong sabihin, sa pinakaligtas na available na sandali, at magtayo mula roon.

Harapin ang mahirap na usapan nang hindi nagdidikit ng apoy

Minsan kailangan mong itaas ang isang bagay nang diretso. Masyadong mababa ang gusto nilang bayad, imposible ang timeline, ang paraan ng pagsasalita nila sa 'yo sa meeting na 'yon ay tumama nang mali. Ang iwasan ito habambuhay ay hindi plano. Hindi rin plano ang magbuga sa kanila.

Ilang bagay na nagpapaganda sa mga usapang ito:

1. Piliin ang sandali. Hindi sa harap ng iba, hindi kapag mainit ang ulo ng kahit sino sa inyo. Ang pabago-bagong boss na nahuli sa masamang sandali ay gagawing tungkol sa hamon sa awtoridad nila, hindi sa isyu. Maghintay ng kalmado at humingi ng ilang minuto.
2. Pag-usapan ang problema, hindi ang tao. Ang "Nag-aalala ako baka hindi natin maabot ang petsa kung idadagdag natin ito nang walang ititigil" ay binibigyan sila ng problemang lulutasin kasama mo. Ang "Lagi mong dinadagdagan ang trabaho ko" ay binibigyan sila ng atakeng ipagtatanggol. Parehong facts, ganap na magkaibang usapan.
3. Magdala ng panukala, hindi reklamo lang. Dalhin ang opsyong pipiliin mo at ang trade-off. Mas madali para sa boss, kahit mahirap, na sumang-ayon sa rekomendasyon kaysa ayusin ang open-ended na hinaing.
4. Layunin ang alignment, hindi agreement. Hindi mo kailangang aminin ng boss mo na tama ka. Kailangan mong makarating sa isang shared na planong kaya ninyong mabuhay. Magkaiba ang mga 'yan, at ang paghabol sa una ay karaniwang nagkakahalaga sa 'yo ng pangalawa.

Protektahan ang sarili mong katatagan

Maraming pinsala mula sa mahirap na boss ay hindi ang mga pangyayari. Ito ang dinadala mo sa pagitan nila, ang inuulit na usapan ng alas-11 ng gabi, ang apology na dinraft para sa hindi mo kasalanan, ang dahan-dahang pagguho ng tiwala sa sarili mong paghatol.

Magbantay laban dito nang sinadya.

Magtago ng tahimik na record para sa sarili mo, mga petsa at specifics, hindi para makabuo ng kaso, kundi para manatiling matibay ang realidad kapag may gini-gaslight ang memorya mo nito. Magtago ng isa o dalawang taong nasa labas ng sitwasyon na puwedeng magsabi sa 'yo kung ano ang normal at kung ano ang hindi, dahil tahimik na kayang i-reset ng masamang boss ang pakiramdam mo ng baseline. At ihiwalay ang feedback sa delivery. Puwedeng tunay na hindi kaaya-aya ang isang manager at minsan tama pa rin tungkol sa trabaho. Kunin ang bahaging kapaki-pakinabang. Ibaba ang bahaging stress lang nila na napupunta sa 'yo.

Mahalaga ito nang higit sa comfort mo. Pinangangalanan ng World Health Organization ang masamang kondisyon sa workplace, kasama ang authoritarian na supervision, harassment, at kawalan ng kontrol sa sarili mong trabaho, bilang tunay na panganib sa kalusugang mental, hindi malambot na reklamo. Tinatantsa ng WHO na ang depresyon at anxiety ay nagkakahalaga ng halos 12 bilyong working days bawat taon sa buong mundo. Ang mahirap na boss ay hindi lang abala. Kung tumagal, isa itong health issue, at ang pagtuturing sa sarili mong well-being bilang bagay na karapat-dapat protektahan ay ang rasyonal na tugon, hindi pagsobra.

Alamin ang linya, at alamin kailan aalis

Lahat ng nasa itaas ay umaasa sa bossna mahirap kasama pero gumagana nang may mabuting hangarin. May iba na hindi. Ang bullying, banta, diskriminasyon, harassment, o kahit anong tumatama sa kaligtasan mo ay ibang sitwasyon, at ang layunin doon ay hindi ang mas mahusay na pag-manage ng relasyon. Ito ay i-dokumento kung ano ang nangyayari at humingi ng tulong, sa pamamagitan ng HR, isang pinagkakatiwalaang senior, o kahit anong channel na ibinibigay ng organisasyon mo. Wala kang utang na walang-katapusang pasensya sa taong tumatrato sa 'yo nang ganoon.

Kahit bago pa ang linyang 'yon, dapat magdesisyon nang maaga kung ano ang handa mong tanggapin at sa gaano katagal. Ang open-ended na pagtitiis ang paraan kung paano nauuwi ang mabubuting tao sa burnout at kumbinsido na sila ang problema. Maglagay ng marka. "Kung hindi ito nagbago sa katapusan ng quarter, magsisimula akong maghanap." Ang pagkakaroon ng linyang 'yan, kahit pribado, ay binabago kung paano nararamdaman ang araw-araw na friction, dahil tumitigil kang maging bilanggo at nagsisimula kang maging taong gumagawa ng pagpili.

Ang mahusay na managing up ay puwedeng gawing kaya mong katrabaho ang maraming mahirap na boss, at tunay na skill 'yon na magsisilbi sa 'yo sa buong career mo. Hindi nito kayang ayusin lahat ng sitwasyon, at hindi 'yon dapat. Kung ang gastos sa kalusugan mo, kumpiyansa, o buhay-pamilya ay patuloy na tumataas kahit anong subukan mo, impormasyon din 'yon. Minsan ang pinakamalakas na galaw na gagawin mo ay ang tahimik na desisyong hindi 'yan sa 'yo aayusin, at may mas matatag na kuwarto sa labas.

Kung ang strain ay gumapang na lampas sa trabaho papunta sa tulog, mood, o kung paano mo tinatrato ang mga taong mahal mo, dapat itong pag-usapan sa doktor o therapist. Hindi mo dapat dalhin nang mag-isa ang mahirap na trabaho, at ang pangangailangan ng suporta para malampasan ito ay walang masamang sinasabi tungkol sa 'yo.

Mga Sanggunian

• Harvard Business Review, Managing Your Boss (John J. Gabarro and John P. Kotter)
• Harvard Business Review, How Do I Work with a Difficult Boss? (Coaching Real Leaders, Muriel Wilkins)
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (Amy C. Edmondson)
• World Health Organization, Mental health at work