Shawarwari masu sauri
- Take one slow breath before you answer.
- Start with I, not you.
- Circle back and repair a sharp moment.
Ka zayyana lokacin ƙarshe da tattaunawa ta tafi gefe da sauri. Wataƙila wani ya ƙalubalance ka a gaban ƙungiyar. Wataƙila saƙo ya sauka ba daidai ba kuma ka ji zafin yana hawan ƙirjinka. Ka buɗe bakinka, kuma abin da ya fito ya fi kaifi, ko ƙarami, ko mara tsari fiye da yadda ka nufa. Sannan ka shafe sauran ranar kana sake maimaita shi.
Yawancinmu muna ɗauka cewa kasancewa cikin natsuwa a ƙarƙashin matsin lamba game da ƙarfin nufi ne. Cizon haƙora, ka riƙe sanyinka. Amma sashen da ke tarko mutane ba hakika game da ƙarfin nufi ba ne. Shi ne cewa matsin lamba yana canza kalmomin da kake da damar samu a hankali, kuma yana yin haka kafin ka yanke wani abu da sani.
Wannan ya cancanci a sani, domin yana canza inda kake sa ƙoƙarinka. Ba lallai ne ka jure kowane lokaci mai wahala da ƙarfi ba. Za ka iya yin aiki da yadda kwakwalwarka hakika ke ɗabi'a lokacin da matsin lamba ya hau.
Ƙamus ɗinka yana ƙanƙanta lokacin da kake damu
Akwai sigar hakika, mai aunawa. Masu bincike sun duba yadda mutane ke magana yayin yin ayyuka masu damuwa, suna bibiyar kalmominsu tare da alamomin damuwa na zahiri kamar bugun zuciya da cortisol. Mutanen da jikinsu ya mayar da martani mafi ƙarfi ga matsin lamba sun yi amfani da harshe mafi sauƙi, mara rikitarwa. Yadda tsarin ya fi damu, yadda magana ta fi laushi.
Wannan ya dace da abin da ka riga ka ji. A ƙarƙashin matsi, jimla mai hankali da za ka rubuta a rana mai kyau tana rushewa zuwa wani abu mai zafi. Ƙwarewa tana ɓacewa. Kana neman cikakkun kalmomi. Koyaushe. Ba taɓa. Kai. Daidai lokacin da kake buƙatar kewayo da daidaito, kana da ƙasa na duka.
Wannan ba kuskuren hali ba ne, kuma ba game da zama mai iya magana ko a'a ba. Tsari ne na hankali. Lokacin da kwakwalwarka ta karanta yanayi a matsayin barazana, da'irar ƙararrawa mai sauri tana ɗaukar nauyi sai sashen da ya fi sannu-sannu, mai hankali da ke kula da harshe mai hankali da hukunci yana yin shiru. Amygdala, ƙaramin tsari mai zurfi cikin kwakwalwa, tana harba ƙararrawar kuma tana mamaye ka da adrenaline. Tattaunawa mai ma'ana, dogara da gaskiya tana zama mai wahala da gaske yayin da haka ke faruwa. Likitoci suna da suna na gama gari ga sigar matuƙa, satar amygdala, lokacin da ƙararrawa ke gudana gaban tunani kuma ka faɗi abin da ba za ka taɓa zaɓa da kai mai tsabta ba.
Kuɗin kalmar da ba daidai ba a lokacin da bai dace ba
Ga dalilin da ya sa wannan yake da muhimmanci fiye da kwanciyar hankalinka. Kalmomin da kake zaɓa a ƙarƙashin matsin lamba ba kawai suna bayyana lokacin ba. Suna tsara abin da zai faru na gaba.
"Wannan ba matsalata ba ce" mai kaifi na iya ƙare dangantakar aiki da ta ɗauki shekaru a gina. "Na riga na gaya maka" na kariya na iya koya wa abokin aiki ƙarami kar ya taɓa yi maka tambaya kuma. Mutane suna tunawa yadda ka yi musu magana lokacin da abubuwa suka yi wahala tsawon lokaci fiye da yadda suke tunawa batun da kuke jayayya. A ƙarƙashin matsin lamba, ba kawai kana warware matsalar da ke gabanka ba. Kana kuma rubuta wani ƙaramin sashe na yadda mutane suke jin aminci suna zuwa gare ka lokaci na gaba.
Wannan shi ne ainihin yanayi. Ba lashe musayar ba. Riƙe ƙofar a buɗe.
Saya wa kanka ɗan lokaci
Kusan kowane abu mai kyau a lokacin zafi yana zuwa daga abu ɗaya: ɗan gibi tsakanin haukar da amsarka. Damuwa tana tura ka ka mayar da martani da sauri. Kalmomi mafi kyau suna zaune a ɗayan gefen dakata.
Dakata ba lallai ce ta yi tsawo ko bayyana ba. Numfashin fitarwa ɗaya a hankali kafin ka yi magana. Tsumin ruwa. Gajeren jimla ta gaskiya da ke saya lokaci ba tare da ƙarya ba:
- "Bari in yi tunanin hakan na daƙiƙa ɗaya."
- "Ina son in yi wannan daidai, don haka ka ba ni ɗan lokaci."
- "Wannan batu ne mai adalci. Zan iya komo maka kansa?"
Babu ɗayan waɗannan da ke sa ka zama kamar mai rauni. Suna sa ka zama kamar wani da hakika yake saurara. Kuma a cikin daƙiƙa ɗaya ko biyu da suke saya, kwakwalwarka mafi sannu-sannu, mai hikima tana da damar dawowa kan layi kafin bakinka ya sa ka cikin wani abu.
Idan tattaunawar za ta iya jira, bar ta. Kaɗan a wurin aiki da gaske ke buƙatar amsa cikin daƙiƙa goma masu zuwa. "Bari in kwana da shi" cikakkiyar jimla ce.
Sa wa abin da kake ji suna, a hankali
Akwai mataki na ciki mai sauƙi da ke taimakawa fiye da yadda yake da haƙƙin yi. Lokacin da ka ji zafi yana hawa, sa wa abin da kake ji lakabi a cikin kalmomi masu sauƙi. "Ina da tunanin cewa wannan rashin adalci ne, kuma ina jin fushi." Ba da ƙarfi ba. Kawai bayanin natsuwa a cikin kanka.
Yana jin kamar ƙarami sosai da zai yi aiki. Amma sa wa ji cikin kalmomi da alama yana ɗaukar ɗan ƙarfinsa, kuma yana ƙirƙirar ɗan tazara tsakanin kai da martanin. Kana tafiya daga zama fushin zuwa lura da fushin. Daga wannan rabin-mataki baya, kalmominka mafi kyau sun fi sauƙin samu.
Wasu kalmomin tunani suna yin irin aikin a wannan lokacin. "Wannan ba game da ni ba ne." "Wannan zai wuce." "Wannan game da aikin ne, ba mutumin ba." Ba sihiri ba ne. Hanya ce ta tunatar da tsarin jijiyoyinka cewa ba ka cikin haɗari da gaske, wanda shi ne abin da ya yi kuskure.
Nemi kalmomi da ke riƙe ɗakin a buɗe
Da zarar ka saya ɗan lokaci, zaɓuɓɓukan tsarin kalmomi kalilan suna saukar da kyau lokacin da ji ya yi sama.
Dogara kan "ni" maimakon "kai." "Ina rikicewa game da yadda muka kai nan" yana gayyatar tattaunawa. "Ka jefar da ƙwallon" yana gayyatar kariya. Damuwa iri ɗaya, daƙiƙa sittin masu zuwa daban-daban sosai.
Maye gurbin hukunci da tambaya. Maimakon "wannan ba zai yi aiki ba," gwada "me zai faru idan muka dube shi daga wannan kusurwa?" Za ka iya rashin yarda gaba ɗaya kuma har yanzu ka tsara shi a matsayin wani abu da kuke aiki tare maimakon bango da kake gina.
Kasance takamaimai maimakon mai sharewa. "Koyaushe kana yin haka" kusan ba gaskiya ba ne, kuma ɗayan mutumin ya sani, don haka za su yi jayayya da "koyaushe" maimakon ainihin batun. "Wannan shi ne karo na biyu wannan mako" yana da wahalar a watsar kuma yana da sauƙin a gyara.
Kuma lokacin da za ka iya, faɗi sigar karimci na abin da kake nufi. Yawancin mutane a ƙarƙashin matsin lamba ba mugaye ba ne. Su ma sun damu, da ƙamus ɗinsu da ya ƙanƙanta. Ɗaukar nufin nagari da babbar murya, "Ba na tunani ɗayanmu yana son wannan ya tashi," sau da yawa yana saukar da zafin ga ku biyu lokaci ɗaya.
Za ka yi kuskure wani lokaci, kuma hakan ana iya gyara
Babu wanda ke zaɓar cikakkun kalmomi kowane lokaci. Za ka fashe. Za ka yi sanyi. Za ka aika saƙon kuma ka yi nadama kafin a kai shi gaba ɗaya. Wannan ba alama ce cewa ka kasa wajen wannan ba. Alama ce cewa kai mutum ne wanda tsarin ƙararrawarsa ke aiki.
Abin da mutane hakika ke tunawa shi ne ko ka dawo. "Na yi maka kaifi a baya, kuma hakan bai dace ba. Za mu iya gwada hakan kuma?" daya ce daga cikin mafi ƙarfin jimloli a kowane wurin aiki. Tana gyara lokacin, kuma tana koya wa kowane da ke kewaye da kai a hankali cewa ana iya tsira da kurakurai a nan. Gyaran sau da yawa yana da muhimmanci fiye da zamewar.
Mutanen da suke da sauƙin kasancewa a kewayensu a lokacin rikici kusan ba su ne waɗanda ba sa taɓa rasa kafarsu ba. Su ne waɗanda ke lura da sauri kuma su daidaita shi.
Lokacin da matsin lamba ya fi lokaci ɗaya
Wannan game da takamaiman tattaunawa masu wahala ne, irin waɗanda ke tashi su wuce. Idan ka gano cewa kusan kowace rashin jituwa tana aiko ka cikin yanayin da ba za ka iya tunani ko magana a fili ba, ko kana faɗin abubuwan da kake nadama sosai akai-akai kuma ba za ka iya tsayawa ba, hakan ya cancanci a ɗauka da muhimmanci maimakon kawai ƙoƙari mafi ƙarfi.
Akwai dabaru na hakika, masu koyo ga wannan, kuma mai ilimin halayyar ɗan adam ko mai ba da shawara zai iya taimaka maka ka gina su ta hanyar da babu labari da zai iya, musamman idan tsofaffin abubuwan da suka faru ana harba su cikin ɗakuna na yau. Idan fushi ko damuwa tana lalata dangantakarka ko aikinka, ko idan ka taɓa jin kamar za ka iya cutar da kanka ko wani, don Allah tuntubi ƙwararre ko layin gaggawa. Neman irin wannan taimako shi kansa wani nau'i ne na zaɓen kalmominka da kyau.
A yanzu, fara da sigar mafi ƙanƙanta. Numfashi ɗaya a hankali kafin ka amsa. Wannan gibin ne inda kalmominka mafi kyau suka kasance koyaushe. Kawai dole ne ka bar musu sarari su iso.
Madogarai
- National Center for Biotechnology Information, Speaking under pressure: Low linguistic complexity is linked to high physiological and emotional stress reactivity (Saslow, Keltner, Epel, et al.)
- Harvard Business Review, How to Control Your Emotions During a Difficult Conversation (Amy Gallo)
- Cleveland Clinic, Can You Identify Your Emotional Triggers?
- Cleveland Clinic, Amygdala: What It Is and What It Controls