दो लोगों को एक ही मीटिंग में आते हुए सोचिए। पहला व्यक्ति सबसे पहले बोलता है, सबसे तेज़ बोलता है, और उसके मुँह से निकले किसी भी शब्द पर उसे कभी शक नहीं होता। दूसरा सुनता है, एक अच्छा सवाल पूछता है, साफ़-साफ़ बताता है कि वो क्या सोचता है, और खुलकर कहता है कि किस एक बात पर उसे यकीन नहीं है। हममें से ज़्यादातर को यही सिखाया गया है कि पहला वाला व्यक्ति आत्मविश्वासी है। मगर दोनों के साथ काम करते-करते, वक़्त के साथ पता चल जाता है कि असल में भरोसा किस पर होता है।
आत्मविश्वास की छवि थोड़ी बिगड़ी हुई है। हम इसे अक्सर ऊँची आवाज़ और यकीन से जोड़ देते हैं, वो इंसान जो कभी हिचकिचाता ही नहीं। इसलिए जब किसी को डर लगता है कि वो "घमंडी लग रहा है", तो उसे अक्सर यही सलाह दी जाती है कि थोड़ा दबकर रहो, कम जगह लो, हर बात में हिचकिचाओ। ये गलत तरीका है। घमंड का उल्टा सिकुड़ जाना नहीं है। वो एक ज़्यादा स्थिर, ज़्यादा काम का आत्मविश्वास है जिसे तमाशा दिखाने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
ये एक ही रेखा के दो हिस्से नहीं हैं
सबसे बड़ी गलती यही होती है कि आत्मविश्वास और घमंड को एक ही चीज़ मान लिया जाए, बस मात्रा अलग हो। थोड़ा-सा अच्छा है, ज़्यादा हो जाए तो घमंड बन जाता है। इस हिसाब से बचने का तरीका यही लगता है कि मात्रा कम रखी जाए।
पर असल में ये दो अलग चीज़ें हैं, जिनकी दिशा भी अलग है। आत्मविश्वास ज़्यादातर आपके और आपके काम के बारे में होता है, क्या मुझे लगता है कि मैं इसे सुलझा सकता हूँ, और क्या मैं कोशिश करने को तैयार हूँ। घमंड ज़्यादातर दूसरे लोगों के बारे में होता है, मैं तुमसे बेहतर हूँ, मुझे तुम्हारी राय की ज़रूरत नहीं, मुझसे सवाल मत करो। एक चीज़ आपको खोलती है। दूसरी आपको बंद कर देती है। आप गहरे आत्मविश्वास और पूरी विनम्रता के साथ एक ही समय पर हो सकते हैं, और जिन बेहतरीन लोगों के साथ आपने काम किया होगा, वो अक्सर ऐसे ही थे।
इस गलती का एक धीमा रूप भी है। आत्मविश्वास दिखाना आसान है, और उसे आसानी से काबिलियत समझ लिया जाता है। बिज़नेस साइकोलॉजिस्ट Tomas Chamorro-Premuzic इसे साफ़ शब्दों में कहते हैं, काबिलियत ये है कि आप किसी काम में असल में कितने अच्छे हैं, जबकि आत्मविश्वास सिर्फ़ ये है कि आपको लगता है आप कितने अच्छे हैं, और ये दोनों हमेशा साथ नहीं चलते। बहुत से लोग यकीन से बोलते हैं और गलत होते हैं। बहुत से काबिल लोग मन में यही मानते रहते हैं कि वो नकली हैं। तो कमरे में सबसे तेज़ बोलने वाला भरोसे के लायक नहीं, और ये मान लेना भी गलत है कि आपका अपना शक ही आपकी कमी की निशानी है।
असल आत्मविश्वास कहाँ से आता है?
अगर आत्मविश्वास कोई ऐसा स्वभाव नहीं जो आपके साथ चिपक गया हो, तो ये आता कहाँ से है? मनोवैज्ञानिक Albert Bandura ने इससे जुड़े एक विचार पर दशकों तक काम किया, जिसे उन्होंने self-efficacy कहा, यानी आपका यह यकीन कि आप कोई खास काम असल में कर सकते हैं। American Psychological Association की समीक्षा के मुताबिक, उनका काम कुछ ऐसी जगहें दिखाता है जहाँ से यह यकीन बनता है, और उनमें से कोई भी "आत्मविश्वासी महसूस करने का फैसला कर लेना" नहीं है।
सबसे बड़ी वजह यही है कि मुश्किल काम करना और उन्हें पार कर जाना। हर बार जब आप कुछ ऐसा उठाते हैं जो आपकी पहुँच से थोड़ा बाहर लगता है और उसे पूरा कर लेते हैं, आप एक सबूत जोड़ लेते हैं। अपने जैसे लोगों को यह करते देखना भी मदद करता है। और किसी ऐसे इंसान की सच्ची हौसला-अफ़ज़ाई भी, जिसकी समझ पर आपको भरोसा है। ध्यान दीजिए, इस लिस्ट में क्या नहीं है, दिखावा। असली आत्मविश्वास बातों से नहीं बनता। वो थोड़े-थोड़े अनुभवों से कमाया जाता है, और वो घमंड में नहीं बदलता क्योंकि आपको याद रहता है कि थोड़ी देर पहले तक आप ये काम नहीं कर पाते थे।
यही दोनों के बीच सबसे साफ़ फ़र्क़ है। घमंड कमज़ोर होता है। उसे एक ऐसे इंसान की तस्वीर बचानी पड़ती है जो पहले से सब जानता है, इसलिए वो सवाल, फीडबैक या गलतियों की गुंजाइश नहीं छोड़ सकता। आत्मविश्वास टिकाऊ होता है। वो इस भरोसे पर टिका है, "मैं पहले भी मुश्किल चीज़ें सुलझा चुका हूँ, फिर से सुलझा लूँगा", इसलिए उसे "अच्छी बात है, मैंने इस बारे में सोचा नहीं था" कहने में कोई नुकसान नहीं दिखता।
असल ज़िंदगी में ये कैसा दिखता है?
इन दोनों का फ़र्क़ कोई एहसास नहीं है। ये छोटी-छोटी, देखी जा सकने वाली बातों में झलकता है। कुछ ऐसी बातें जिन्हें अपनाना अच्छा रहेगा:
- "मुझे नहीं पता" बिना हिचकिचाए कह पाना। और फिर बताना कि आप ये जानने के लिए क्या करेंगे। अपनी जानकारी की सीमा मानना कमज़ोरी नहीं, बल्कि स्थिरता की निशानी है, क्योंकि यह सहजता से सिर्फ वही कह पाता है जो अपनी ज़मीन पर सचमुच सहज हो।
- राय माँगना और उस पर असल में अमल करना। घमंड सवाल सिर्फ़ दिखाने के लिए पूछता है, फैसला तो पहले ही हो चुका होता है। आत्मविश्वास सवाल इसलिए पूछता है क्योंकि दूसरे लोग वो देखते हैं जो आप नहीं देख पाते, और इसके जवाब में अपनी राय बदल लेना कमज़ोरी नहीं, ताकत है।
- तारीफ़ खुले दिल से देना। जब आपको अपनी कीमत का पूरा यकीन हो, तो दूसरों की जीत से आपको कुछ नहीं खोना। तारीफ़ को अपने पास रोक लेना अक्सर उस इंसान की निशानी है जो दिखता तो आत्मविश्वासी है, पर असल में अंदर से इतना पक्का नहीं है।
- अपनी गलतियाँ साफ़ शब्दों में मानना। "मैं वहाँ गलत था, अब मैं यह बदल रहा हूँ" इंसान के मुँह से निकलने वाले सबसे आत्मविश्वासी वाक्यों में से एक है, और सबसे कम सुना जाने वाला भी। लीडरों पर हुई रिसर्च बताती है कि जो अपनी नाकामी मान लेते हैं, वो अक्सर ज़्यादा असली आत्मविश्वासी लगते हैं, कम नहीं।
- अपनी बात पर टिके रहना और साथ ही खुले भी रहना। आप ठीक-ठीक बता सकते हैं कि आप क्या सोचते हैं, और फिर भी सच में पूछ सकते हैं कि बाकी सबको क्या दिख रहा है। ये दोनों बातें एक-दूसरे से टकराती नहीं। यही मिलावट ज़्यादातर उस चीज़ की तरफ़ इशारा करती है जिसे हम एक स्थिर इंसान कहते हैं।
इनमें से किसी के लिए भी ज़्यादा तेज़ बोलने की ज़रूरत नहीं है। ज़्यादातर के लिए तो और शांत रहना पड़ता है।
अगर समस्या ज़्यादा नहीं, कम आत्मविश्वास की हो तो?
बहुत से समझदार लोग ऐसा लेख पढ़कर पैमाने के गलत सिरे की चिंता करने लगते हैं। उन्हें घमंडी होने का कोई ख़तरा नहीं होता। वो खुद को घमंडी दिखाने से इतना बचते हैं कि अपनी असली काबिलियत को कम आँकते हैं, उन कमरों में खामोश रह जाते हैं जहाँ उनकी राय मदद कर सकती थी, और सबसे तेज़ आवाज़ को बिना किसी वजह जीतने देते हैं।
अगर ये आप हैं, तो अपनी काबिलियत छिपाना विनम्रता नहीं है। ये एक ऐसी कीमत है जो सारे कमरे को चुकानी पड़ती है। जो आप जानते हैं उसे कम आँकने से आप ज़्यादा पसंद नहीं किए जाते, और इससे लोगों को वो मदद नहीं मिलती जिसकी उन्हें ज़रूरत थी। शांत आत्मविश्वास भी सुनाई देना ज़रूरी है। जो कहना है, कहिए। जो काम थोड़ा डराता है, वो लीजिए। खुद को काबिल दिखने दीजिए। और ये सब करते हुए भी आप सबसे ज़्यादा ध्यान से सुन सकते हैं, अपनी टीम को तारीफ़ दे सकते हैं, अपनी राय बदल सकते हैं। यही तो पूरी बात है, ये दोनों कभी एक-दूसरे के उल्टे नहीं थे।
मुश्किल दिनों के बारे में एक बात
एक फ़र्क़ है सेहतमंद विनम्रता और उस आवाज़ में, जो आपसे कहती रहती है कि आप कुछ भी कर लो, फिर भी नकली हो। हममें से ज़्यादातर के अंदर वो आवाज़ थोड़ी-सी होती है, और छोटी-छोटी जीतों का सिलसिला उसे धीरे-धीरे शांत कर देता है। पर कुछ लोगों के लिए ये आवाज़ ज़्यादा तेज़ और लगातार होती है, वो लगातार लगने वाला आत्म-संदेह जो आपकी नींद, आपके काम और आप खुद के साथ जैसा बर्ताव करते हैं, उन सब में घुल जाता है।
अगर आपका अंदर का यह आलोचक कभी-कभार आने वाला नहीं रहा, बल्कि पूरी बागडोर उसने संभाल ली है, तो ये कोई ऐसी समस्या नहीं जिसे आप अकेले प्रैक्टिस करके सुलझा लें, और इसे गंभीरता से लेना चाहिए। किसी थेरेपिस्ट से इसके बारे में बात करना हार मानना नहीं है। ये उन सबसे आत्मविश्वासी फ़ैसलों में से एक है, अकेले जबरन झेलने के बजाय असली मदद लेना चुनना। मक़सद कभी हर वक़्त यकीन से भरा रहना नहीं था। मक़सद ये भरोसा है कि जो भी आए, आप उसे संभाल सकते हैं, और अपने आस-पास के लोगों को उसे साथ उठाने देना।
स्रोत
- Harvard Business Review, Less-Confident People Are More Successful
- Harvard Business Review, If Humility Is So Important, Why Are Leaders So Arrogant?
- American Psychological Association, Self-efficacy: The theory at the heart of human agency