త్వరిత చిట్కాలు
- సమాధానం చెప్పే ముందు ఒక పొడవైన నిశ్వాసం తీసుకోండి.
- మీలో లేస్తున్న భావనకు మౌనంగా పేరు పెట్టండి.
- అందులోని ఒక నిజమైన, ఉపయోగకరమైన విషయాన్ని కనుగొనండి.
ఎవరో ఆ మాట అంటారు. బహుశా సమీక్షలో మీ బాస్, బహుశా అందరి ముందు ఒక సహోద్యోగి, బహుశా మీ స్క్రీన్పై అలానే కూర్చున్న ఒక సందేశం. "ఈ భాగం పనిచేయలేదు." మీరు ఏదీ నిర్ణయించుకునేలోపే మీ ముఖం వేడెక్కుతుంది, కడుపు జారిపోతుంది, మీ తలలో ఒక చిన్న గొంతు అప్పటికే రక్షణ వాదనను కడుతూ ఉంటుంది.
ఆ స్పందన వేగంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే అలా ఉండాల్సిందే. మీరు దాన్ని ఎంచుకోలేదు. ఆసక్తికరమైన పని ఆ ఉప్పెనను ఆపడంలో లేదు, అది మీ చేతిలో ఎలాగూ ఉండదు, ఆ తర్వాతి కొన్ని సెకన్లలో మీరేం చేస్తారన్న దానిలోనే ఉంది. ఆ సెకన్లలోనే మీ పరువు, మీ సంబంధాలు, నిజం చెప్పాలంటే మీ నేర్చుకోవడం అన్నీ ఉంటాయి. మంచి విషయమేమిటంటే వాటికి శిక్షణ ఇవ్వొచ్చు.
ఒక వ్యాఖ్య ప్రమాదంలా ఎందుకు అనిపిస్తుంది
శారీరక ప్రమాదానికీ సామాజిక ప్రమాదానికీ మధ్య మీ మెదడు చక్కని గీత గీయదు. విమర్శకు గురికావడం, ముఖ్యంగా ఇతరుల ముందు, నిజంగా ఏదో తప్పు జరిగినప్పుడు మోగే అదే వలయాల్లో కొన్నింటిలో నమోదవుతుంది. మీ మెదడులోని అలారం భాగం వాస్తవాల కోసం ఆగదు. అది మోగుతుంది, అంతే.
ఆ అలారం పైచేయి సాధించినప్పుడు, మీ మెదడులోని నెమ్మదైన, వివేకవంతమైన భాగం, అంటే సాక్ష్యాన్ని తూచి మాటలను ఎంచుకునే భాగం, మౌనమైపోతుంది. అందుకే సమీక్ష వేడిలో మనుషులు, ఒక రాత్రి నిద్రపోయాక ఎప్పటికీ అనని మాటలు అనేస్తారు. అది అనిపించినందుకు మీరు బలహీనులు కాదు. మీరు మనుషులు, చాలా పాత సాఫ్ట్వేర్ను నడుపుతున్నారు.
ఇంకొకటి కూడా జరుగుతోంది. ప్రతిస్పందనను స్వీకరించడం ఎందుకంత కష్టమో ఏళ్ల తరబడి అధ్యయనం చేసిన పరిశోధకులు షీలా హీన్, డగ్లస్ స్టోన్ చెప్పేదేమిటంటే, ఏ విమర్శ అయినా నిజానికి ఒకేసారి మూడు వేర్వేరు తీగలను తాకుతుంది. ఒకటి, ఇది *నిజమా* అనే ప్రశ్న. రెండు, దీన్ని చెబుతున్న *మనిషి* గురించి మీకున్న భావన. మూడు, *మీరెవరు* అనే దాని గురించి ఇది ఏం చెబుతున్నట్టు అనిపిస్తుంది. ఒక స్ప్రెడ్షీట్ గురించిన చిన్న వ్యాఖ్య నిశ్శబ్దంగా "నేను నా పనిలో పనికిరాను" గా, లేదా "నేను అనుకున్న మనిషిని నేను కాదు" గా మారిపోతుంది. ఒక వ్యాఖ్య నుంచి అస్తిత్వానికి జరిగే ఆ దూకుడే, అసలు మాటలకు మించి విమర్శ గుచ్చుకోవడానికి కారణంలో ఎక్కువ భాగం.
మొదటి తొంభై సెకన్లు
ఇదే అత్యంత ముఖ్యమైన భాగం, కాబట్టి దీనికే ఎక్కువ చోటు.
లక్ష్యం ప్రశాంతంగా అనిపించడం కాదు. మీకు ఏం అనిపించినా స్థిరంగా ప్రవర్తించడం. నిజంగా సాయపడే కొన్ని విషయాలు, మీరు వాడే క్రమంలో దాదాపుగా:
- ఉప్పెనను గమనించి, ఊపిరి వదలండి. వేడి తగిలిన క్షణంలో, మిగతా దేనికంటే ముందు ఒక నెమ్మదైన, పొడవైన నిశ్వాసం తీసుకోండి. అత్యవసర పరిస్థితి ముగిసిందని మీ శరీరానికి మీరు పంపగలిగే అత్యంత వేగవంతమైన శారీరక సంకేతం పొడవైన నిశ్వాసమే. పాదాలను నేలపై నాటండి. భుజాలను వదులు చేయండి. మీరు మీ కోసం ఖాళీని కొంటున్నారు.
- మీకేం అనిపిస్తోందో మౌనంగా పేరు పెట్టండి. దీని వెనుక నిజమైన శాస్త్రం ఉంది. మీరు ఒక భావనను మాటల్లో పెట్టినప్పుడు, మీకు మీరే అయినా సరే, మెదడులోని అలారం కొలవదగినంతగా కుదుటపడుతుంది, ఆలోచించే భాగం తిరిగి పనిలోకి వస్తుంది. కాబట్టి మీ తలలోపలే: *నేను రక్షణాత్మకంగా ఉన్నాను. నాకు ఇబ్బందిగా ఉంది.* అంతే. దీన్ని పరిశోధకులు ఎఫెక్ట్ లేబులింగ్ అంటారు, ఇది సెకన్లలో పనిచేస్తుంది.
- ఒక వాక్యంతో సమయం కొనండి. మీరు తక్షణమే స్పందించాల్సిన అవసరం దాదాపు ఎప్పుడూ ఉండదు. "నాకు సరిగ్గా అర్థమైందో లేదో చూసుకుంటాను" లేదా "దాన్ని లోపలికి తీసుకోవడానికి నాకు ఒక్క క్షణం ఇవ్వండి" అనేవి పూర్తిగా వృత్తిపరమైనవి, అవి మీ నెమ్మదైన మెదడుకు కావాల్సిన కొన్ని క్షణాలను ఇస్తాయి.
- వాదన కట్టే బదులు ఉత్సుకత చూపండి. మీరు సమర్థించుకుంటున్నప్పుడు నేర్చుకోలేరు, ఆ రెండూ ఒకేసారి జరగలేవు. దాన్ని విడదీసే ముందు నిజంగా వినడానికి ప్రయత్నించండి. దాన్ని అంచనా వేయడానికి తర్వాత మీకు కావాల్సినంత సమయం ఉంటుంది.
ఇందులో ఏదీ మిమ్మల్ని ఏకీభవించమని కోరదు. అది కేవలం, ప్రతిస్పందిస్తున్న మనిషిగా కాకుండా మీరు ఉండాలనుకునే మనిషిగా మిమ్మల్ని ఆ గదిలో నిలబెడుతుంది.
ఆ క్షణంలో కాదు, తర్వాత దాన్ని విడదీయండి
వేడి తగ్గాక, సాధారణంగా సంభాషణ ముగిసిన చాలాసేపటి తర్వాత, మీరు నిజమైన ఆలోచన చేయవచ్చు. అన్ని విమర్శలూ ఒకటి కావు, వాటిని తూచే హక్కు మీకుంది.
కొన్ని నిజాయితీ అయిన ప్రశ్నలు సాయపడతాయి:
- ఇందులో నేను వాడుకోగలిగే ఒక నిజమైన విషయం, ఎంత చిన్నదైనా, ఉందా? దాదాపు ఎప్పుడూ ఉంటుంది, మిగతాదాన్ని తీర్పు చెప్పడం కంటే దాన్ని కనుగొనడం ఎక్కువ ఉపయోగకరం.
- ఇది ఎవరి నుంచి వచ్చింది, వాళ్లు వర్ణిస్తున్నదాన్ని చూడగలిగే స్థానం వాళ్లకుందా? మీరు పనిచేయడం రోజూ చూసే మనిషి ఇచ్చే అభిప్రాయం, పోతూ పోతూ విసిరిన అభిప్రాయం కంటే విలువైనది.
- ఇది నా పని గురించా, లేక దాన్ని నా వ్యక్తిత్వంపై తీర్పుగా నేను జారనిచ్చానా? ఆ రెండింటినీ ఉద్దేశపూర్వకంగా వేరు చేయండి. మీ స్ప్రెడ్షీట్లో ఒక లోపం ఉంది. మీరు ఆ లోపం కాదు.
నిజంగా ఎదగాలనుకున్నప్పుడు హీన్, స్టోన్ ఒక చిన్న, శక్తివంతమైన కదలికను సూచిస్తారు: ఒక మనిషిని ఒక విషయం అడగండి. "నేను వేరేలా చేస్తే తేడా కనిపించే ఒక్క విషయం చెప్పండి." తీర్పు పొందుతామన్న అస్పష్టమైన భయాన్ని అది నిర్దిష్టమైన, పరిమితమైన దానిగా మారుస్తుంది, దాన్ని పట్టుకోవడం మీ నాడీ వ్యవస్థకు చాలా సులభం.
ప్రతిస్పందన ఒక తీర్పులా చేరినప్పుడు కూడా, అది సాధారణంగా ఏమిటో గుర్తుంచుకోవడం సాయపడుతుంది. అందులో ఎక్కువ భాగం, తాము నిలబడిన చోటు నుంచి ఒక మనిషికి కనిపించిన దృశ్యం, వాళ్ల సొంత రోజు, వాళ్ల సొంత పని, వాళ్ల సొంత అంధ మూలలు దాన్ని రూపొందిస్తాయి. మీ పని గురించి వాళ్ల వ్యాఖ్య, అది అటువైపు నుంచి ఎలా కనిపించిందో నిజమైనదేదో మీకు చెబుతుంది. మీ విలువపై అది తీర్పు ఇవ్వదు. దాన్ని అంత వదులుగా, ఒక శిక్షగా కాకుండా ఉపయోగకరమైన సమాచారంగా పట్టుకోవడమే, మిగతాదాన్ని పీల్చుకోకుండా అందులోని మంచిని తీసుకోనిస్తుంది.
అది నిజంగా ప్రతిస్పందన కానప్పుడు
సూటిగా చెప్పుకుందాం. కొన్ని విమర్శలు మీకు సాయపడటానికి ఇవ్వబడవు. అది చులకన, లేదా ఎవరో తమ చెడ్డ రోజును మీ ఖర్చుతో సర్దుకుంటూ, దానికి ఒక సలహా వేషం వేస్తున్నారు. దానికి అదే తెరిచిన మనసును మీరు రుణపడి లేరు.
అయినా మీరు నిబ్బరాన్ని నిలుపుకోగలరు, అది మీ కోసమే, వాళ్ల కోసం కాదు, అదే సమయంలో ఆ విషయం ఉంచుకోదగినది కాదని నిశ్శబ్దంగా నిర్ణయించుకోగలరు. స్థిరంగా ఉండటం అంటే అన్నిటినీ మింగేయడం కాదు. దాని అర్థం, మీరు ఏం లోపలికి తీసుకుంటారో ఎంచుకునేది మీరు, మీ అలారం వ్యవస్థ కాదు. ప్రశాంతమైన "మీరు చెప్పింది విన్నాను, దాని గురించి ఆలోచిస్తాను" అనేది ఒక తలుపును తెరిచినంత శుభ్రంగానే మూయనూ గలదు.
మీ జీవితంలో విమర్శ, నిజంగా మిమ్మల్ని కుంగదీసే దానిగా మారిపోతే, అంటే పదేపదే కించపరచడం, అక్కడికి చేరకముందే మీకు ఆందోళన కలిగించే పని ప్రదేశం, అది ఒక దీర్ఘ శ్వాసతో పరిష్కరించే నిబ్బరపు సమస్య కాదు. అది మీరు నమ్మే ఎవరితోనైనా మాట్లాడాల్సిన విషయం, దాని బరువు మీ వెంట ఇంటికి, మీ నిద్రలోకి వస్తుంటే ఒక థెరపిస్ట్తో లేదా మీ వైద్యుడితో మాట్లాడాల్సిన విషయం. ఒక కఠినమైన సలహాకూ, నెమ్మదిగా జరిగే హానికీ తేడా ఉంది. వాటిని వేరు చేయడంలో మీకు సహకారం అందాల్సిందే.
మీరిక్కడ నిర్మించుకునే స్థిరత్వం ఒక నిశ్శబ్ద రీతిలో ఫలితమిస్తుంది. కఠినమైన నిజాన్ని విని కూడా చెదిరిపోని మనుషులకే ఇతరులు కఠినమైన నిజాలను అప్పగిస్తారు, నిజమైన ప్రభావం ఎక్కువ భాగం ఆ నమ్మకంతోనే తయారవుతుంది.
మూలాలు
- Harvard Business Review, Find the Coaching in Criticism (Sheila Heen, Douglas Stone)
- UCLA Health, Putting Feelings Into Words Produces Therapeutic Effects in the Brain
- PubMed, Putting Feelings Into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity (Lieberman et al., 2007)
- American Psychological Association, Control Anger Before It Controls You