స్పందించే ముందు ఆగే క్షణం

ఒక సందేశం వస్తుంది. దాని ధోరణి సరిగా లేదు, లేదా మిమ్మల్ని అడగకుండానే ఒక నిర్ణయం జరిగిపోయింది, లేదా మీరు చేసిన పనికి ఎవరో క్రెడిట్ తీసుకున్నారు. ఒక్క స్పష్టమైన ఆలోచన రాకముందే మీ శరీరంలో అది తెలిసిపోతుంది. ముఖంలో వేడి. ఒక బిగుసుదనం. జవాబు అప్పటికే మీ తలలో సగం రాసేసి ఉంటుంది, మంచి రోజున మీరు ఎంచుకునే దానికంటే అది చాలా పదునుగా ఉంటుంది.

ఆ తర్వాతి కొన్ని సెకన్లలో ఏం జరుగుతుందన్నదానికి, మనం ఇచ్చే గుర్తింపు కంటే ఎక్కువ ప్రాముఖ్యత ఉంటుంది. పరిస్థితి కాదు. ఆ తర్వాతి సెకన్లు.

ఆ సెకన్లు మనం నిలబడగలిగే చోటు అని మనలో చాలామందికి ఎవరూ నేర్పలేదు. ఆ ఉద్వేగాన్నీ, స్పందననూ ఒకే కదలికగా మనం చూస్తాం, అవి ఒకదానికొకటి అతికించి ఉన్నట్టు. అలా కాదు. వాటి మధ్య ఒక ఖాళీ ఉంది, చిన్నది, తేలికగా తప్పిపోయేది. దాన్ని కనుక్కోవడం నేర్చుకోవడం ఒక మనిషి పెంచుకోగలిగే అత్యంత నిశ్శబ్దమైన, అత్యంత ఉపయోగకరమైన నైపుణ్యాల్లో ఒకటి. మిమ్మల్ని మీరు నడిపించుకోవడానికీ, ఇప్పుడే జరిగినదానికి మీరు లాగబడటానికీ మధ్య ఉన్న తేడా అదే.

వేగవంతమైన స్పందన అంత నమ్మశక్యంగా ఎందుకు అనిపిస్తుంది

ఆ వేగం మీ వ్యక్తిత్వ లోపం కాదు. మీరు నిర్మితమైన తీరు అది.

మెదడు లోపల అమిగ్డలా అనే చిన్న నిర్మాణం ఉంది, అది ముప్పు కోసం గమనిస్తూ వేగంగా స్పందిస్తుంది. ఏదైనా ప్రమాదకరమని అది నిర్ణయించినప్పుడు, శరీరపు ఒత్తిడి ప్రతిస్పందనను, అంటే జనం సాధారణంగా పోరాటం లేదా పలాయనం అనేదాన్ని, ప్రారంభించే హెచ్చరిక సంకేతాన్ని పంపుతుంది. Harvard Health ఈ గొలుసును సూటిగా వివరిస్తుంది: అమిగ్డలా ముప్పును గుర్తిస్తుంది, హెచ్చరిక వ్యాపిస్తుంది, అడ్రినలిన్ ప్రవహిస్తుంది, మీ మెదడులోని నెమ్మదైన, ఆలోచించే భాగం అభిప్రాయం చెప్పకముందే శరీరం చర్యకు సిద్ధమవుతుంది.

ఆ వ్యవస్థ మన పూర్వీకులను బతికించింది. ఇబ్బంది ఏమిటంటే, క్రూరమృగానికీ, పరోక్షంగా దెప్పిపొడిచే ఈమెయిల్‌కూ మధ్య తేడా దానికి తెలియదు. ఒక సహోద్యోగి నుంచి వచ్చిందని అనిపించిన అవమానం, నిజమైన శారీరక ప్రమాదం కదిలించే అదే వ్యవస్థను కదిలించగలదు. అలా జరిగినప్పుడు, మీకు ఆలోచన అత్యంత అవసరమైన క్షణంలోనే మెదడులోని ఆలోచించే భాగం మౌనమైపోతుంది. దీని నాటకీయ రూపానికి Daniel Goleman ఒక పేరు పెట్టారు, జనం గుర్తుపెట్టుకున్న పేరు: అమిగ్డలా హైజాక్. అంటే హెచ్చరిక విచక్షణను అధిగమించి, చల్లని బుర్రతో మీరు ఎన్నడూ ఒప్పుకోని పని మీరు చేసే క్షణం.

కాబట్టి ఇప్పుడే స్పందించాలనే ఆ అత్యవసర, నిశ్చిత భావన నిజమే. కానీ అది నమ్మదగినది కాదు. పనిలో దేనికీ నిజంగా తక్షణ స్పందన అవసరం ఉండదు. ఆ అత్యవసరం మాట్లాడేది పరిస్థితి కాదు, ఒత్తిడి ప్రతిస్పందన.

ఆ విరామం నిజంగా దేని కోసం

మీ విచక్షణ మళ్లీ బల్ల దగ్గరికి తిరిగి రావడానికి పట్టే సమయమే ఆ విరామం అని అనుకోండి.

అలారం మోగినప్పుడు, ఒక క్షణం పాటు మీ ఉత్తమమైన ఆలోచన మీకు అందుబాటులో ఉండదు. ఒక క్షణం ఇస్తే అది తిరిగి వస్తుంది. మీరు అనుభవిస్తున్నదాన్ని మింగేయడం గురించి కాదు ఈ విరామం, ప్రశాంతంగా ఉన్నట్టు నటించడం గురించీ కాదు. మీలో సరిగ్గా వ్యవహరించడానికి అత్యంత అసమర్థమైన భాగం నుంచి పని చేయకుండా ఉండటం గురించి. గదిలో అత్యంత భయాందోళనలో ఉన్న మనిషిని నిర్ణయం తీసుకోనివ్వరు కదా. కొన్ని సెకన్ల పాటు, ఆ మనిషి మీరే.

నాయకత్వంపై తన రచనల్లో స్వీయ నియంత్రణను నిర్వచించేటప్పుడు Goleman దీన్నే చేర్చారు: అంతరాయం కలిగించే ఉద్వేగాలను నియంత్రించడం లేదా మళ్లించడం, తీర్పును వాయిదా వేసి చర్యకు ముందు ఆలోచించే అలవాటు. అది ఏమిటో, ఏమి కాదో గమనించండి. ఏదీ కదిలించనట్టు ఉండటం కాదు, ఏమీ అనిపించకపోవడమూ కాదు. భావనకూ చర్యకూ మధ్య చిన్న ఖాళీని పెట్టడానికి సిద్ధపడటం.

ఇక్కడ కాస్త ఒత్తిడిని తగ్గించే విషయం ఒకటుంది. ఆ కొన్ని సెకన్లలో మీ సొంత భావోద్వేగాలతో వాదనలో గెలవాల్సిన అవసరం మీకు లేదు. ఆ ఈమెయిల్ పంపకుండా ఉంటే చాలు.

ఆ ఖాళీని పొడిగించే కొన్ని మార్గాలు

ఆ ఉద్వేగం ఎప్పటికీ కలగకూడదన్నది లక్ష్యం కాదు. కలుగుతుంది. దాన్ని అనుభవించడానికీ, దాని ప్రకారం చర్య తీసుకోవడానికీ మధ్య నమ్మదగిన ఒక అర్ధ అడుగును నిర్మించుకోవడమే లక్ష్యం. కొన్ని విషయాలు నిజంగా సాయపడతాయి.

మీకు ఏమనిపిస్తోందో దానికి పేరు పెట్టండి

ఇది పని చేయడానికి మరీ సులభంగా అనిపిస్తుంది, కానీ ఈ రంగంలోని అత్యంత ఆసక్తికరమైన పరిశోధనల్లో కొన్ని దీనికి మద్దతిస్తున్నాయి. Matthew Lieberman నేతృత్వంలోని UCLA బృందం కనుగొన్నదేమిటంటే, ఒక భావనను మాటల్లో పెట్టడం, దాన్ని కోపం అనడం, బాధ అనడం, ఆ సాధారణ చర్యే అమిగ్డలాలో కార్యకలాపాన్ని తగ్గించి, ప్రీఫ్రంటల్ కార్టెక్స్‌లోని నియంత్రణ ప్రాంతాన్ని పనిలోకి తెచ్చింది. భావనకు పేరు పెడితే అది సద్దుమణుగుతుంది. కొందరు దీన్ని "పేరు పెడితే పట్టు దొరుకుతుంది" అంటారు.

దీన్ని ఎవరికీ ప్రకటించాల్సిన అవసరం లేదు. మీ మనసులోనే చాలు. "నాకు ఇప్పుడు కోపంగా ఉంది." "నాకు ఇబ్బందిగా అనిపిస్తోంది." ఆ చిన్న లేబుల్ వేసే పని, కాస్తయినా సరే, మిమ్మల్ని ఆ భావన లోపల ఉండటం నుంచి దాన్ని బయటి నుంచి చూడటం వైపు కదిలిస్తుంది. ఒక భావనను చూడగలిగే మీలోని భాగమే, తర్వాత ఏం చేయాలో ఎంచుకోగలిగే భాగం.

ఊపిరిని నెమ్మదిగా వదలండి

మీ శరీరం ఇంకా అలారంలో ఉన్నప్పుడు తర్కంతో ప్రశాంతతకు చేరలేరు. తిరిగి వచ్చే వేగవంతమైన దారి మీ ఊపిరి గుండా వెళుతుంది. పీల్చుకున్నదాని కంటే పొడవైన ఒక దీర్ఘమైన, నెమ్మదైన నిశ్వాసం, అత్యవసర పరిస్థితి ముగిసిందని మీ నాడీ వ్యవస్థకు నిజమైన సంకేతం పంపుతుంది. పాదాలు నేల మీద. భుజాలు దించి. మీరు ప్రశాంతతను నటించడం లేదు. మీ మెదడును మీకు తిరిగి ఇవ్వడానికి శరీరానికి కావలసిన సూచనను ఇస్తున్నారు.

ఒక వాక్యంతో సమయం సంపాదించండి

ప్రతి విరామమూ నిశ్శబ్దంగా ఉండలేదు. కొన్నిసార్లు మీరు సమావేశంలో ఉంటారు, ఫోన్‌లో ఉంటారు, జవాబు ఇవ్వాలని అందరూ ఎదురుచూస్తారు. సరిగ్గా దీని కోసం కొన్ని నిజాయితీ గల, సిద్ధంగా ఉన్న వాక్యాలు దగ్గర ఉంచుకోండి:

• "దీని గురించి కాస్త ఆలోచించి మీకు తిరిగి చెబుతాను."
• "మంచి ప్రశ్న. వేగవంతమైన జవాబు కాదు, నిజమైన జవాబు ఇవ్వాలనుకుంటున్నాను."
• "దీనికి నాకు ఒక నిమిషం కావాలి."

వీటిలో ఏదీ మిమ్మల్ని బలహీనంగా చూపించదు. మీ జవాబుల కోసం ఎదురుచూడటం విలువైనదనే భావననే అవి కలిగిస్తాయి.

లోపల ఉన్న కథను ప్రశ్నించండి

ఆ వేడిలో చాలావరకూ, జరిగినదాని గురించి మీరు అప్పటికే కట్టుకున్న కథ నుంచే వస్తుంది. వాళ్లు మిమ్మల్ని అగౌరవపరిచారు. మీకు ఇది చేతకాదని వాళ్లు అనుకుంటున్నారు. ఉద్రిక్త క్షణాల్లో స్థిరంగా ఉండటం గురించి Harvard Business Review లో రాసిన వ్యాసంలో Joseph Grenny ఇలా అంటారు: మన భావోద్వేగాలు సంఘటనల నుంచి కంటే, వాటి గురించి మనం మనకే చెప్పుకునే కథల నుంచే ఎక్కువగా పుడతాయి, ఆ కథలు తరచూ మొదటి ముసాయిదా మాత్రమే, నిజం కాదు. ఆ విరామంలో మీరు ఒక నిశ్శబ్ద ప్రశ్న అడగవచ్చు: ఇక్కడ ఇంకేం జరుగుతూ ఉండొచ్చు? బహుశా వాళ్లు హడావిడిలో ఉన్నారేమో. బహుశా వాళ్లకు తెలియదేమో. బహుశా దీనికీ మీకూ సంబంధమే లేదేమో. అత్యంత దయగల కథను మీరు నమ్మాల్సిన అవసరం లేదు. అత్యంత చెడ్డ కథ మీద మీ పట్టును కాస్త వదులు చేస్తే చాలు.

ఆ విరామం మళ్లీ మళ్లీ విఫలమైనప్పుడు

కొన్నిసార్లు మీరు అంతా సరిగ్గా చేసినా విసుక్కుంటారు. అది అందరికీ జరుగుతుంది, ఒక్క తప్పిన క్షణం మిమ్మల్ని కొలిచే కొలబద్ద కాదు. మీరు తిరిగి వచ్చి దాన్ని ఒప్పుకున్నారా లేదా అన్నదే జనం గుర్తుంచుకుంటారు. "ఇందాక నేను నీతో పదునుగా మాట్లాడాను, అది నా తప్పే" అనడం, ఏ లోపరహిత రికార్డు చేయగలిగే దానికంటే ఎక్కువ సర్దుబాటు చేస్తుంది.

కానీ నమూనాలను గమనించండి. రోజులో చాలాసార్లు మీరు ఉద్వేగంతో నిండిపోతుంటే, చిన్న విషయాలు మరీ పెద్ద స్పందనలను రేపుతుంటే, కోపమో భయమో గంటల తరబడి నిలిచిపోతుంటే, లేదా అది మీ సంబంధాలనూ నిద్రనూ తినేస్తుంటే, దాన్ని తీవ్రంగా తీసుకోవాలి. అలాంటి నమూనా సాధారణంగా సంకల్ప బలం గురించి తక్కువ, చాలాకాలంగా మరీ వేడిగా నడుస్తున్న నాడీ వ్యవస్థ గురించి ఎక్కువ. కొన్నిసార్లు దీర్ఘకాలిక ఒత్తిడి నుంచి, కొన్నిసార్లు ఇంకా వెనుకటి విషయాల నుంచి. వీటిలో ఏదీ మీరు ఒంటరిగా బలవంతంగా దాటాల్సిన లోపం కాదు. దీన్ని నడిపిస్తున్నది ఏమిటో, నిజంగా దేనితో అది సద్దుమణుగుతుందో కనిపెట్టడంలో థెరపిస్ట్ లేదా మీ డాక్టర్ సాయపడగలరు. అలాంటి సాయం కోసం చేయి చాచడం విరామం విఫలమైందని సంకేతం కాదు. అదే నైపుణ్యాన్ని తెలివిగా వాడటం: మీ ఎదురుగా ఉన్నది ఒక ఊపిరి కంటే పెద్దదని గుర్తించడం.

జరిగేదానికీ, మీరు చేసేదానికీ మధ్య ఉన్న ఖాళీ చిన్నది. అది మీది కూడా. చాలా రోజుల్లో మొత్తం పని ఏమిటంటే, నిర్ణయించే ముందు ఒక్క అదనపు సెకను అందులో నిలబడటమే.

మూలాలు

• Harvard Health Publishing, Understanding the stress response
• UCLA Health, Putting Feelings Into Words Produces Therapeutic Effects in the Brain
• Harvard Business Review, 4 Ways to Control Your Emotions in Tense Moments
• Harvard Business Review, What Makes a Leader?