ప్రశాంత నాయకుడి ప్రయోజనం

పనిలో అంతా తప్పుగా జరుగుతున్న ఒక క్షణాన్ని గుర్తు తెచ్చుకోండి. కూలిపోతున్న గడువు, పగిలిపోతున్న లాంచ్, ఆగ్రహంతో ఉన్న క్లయింట్, ఉండాల్సినదాని కంటే చాలా తక్కువగా వచ్చిన ఒక సంఖ్య. ఇప్పుడు అందరూ సహజంగానే ఎవరివైపు చూశారో ఆ మనిషిని ఊహించండి. ఆ మనిషి గదిలో అత్యంత గట్టిగా మాట్లాడేవాడు కాదు, అత్యంత పెద్ద హోదా ఉన్నవాడు కాదు. స్థిరంగా నిలబడినవాడు, గొంతు పెంచే బదులు తగ్గించినవాడు, నిందలు వేసే బదులు ఒక స్పష్టమైన ప్రశ్న అడిగినవాడు, కేవలం ప్రశాంతంగా ఉండటం ద్వారానే మిగిలిన గది కొంచెం తేలికగా ఊపిరి తీసుకునేలా చేసినవాడు.

ఆ స్థిరత్వం అనేది పుట్టుకతో ఉండేదో ఉండనిదో అయిన వ్యక్తిత్వ లక్షణం కాదు. అది ఒక నైపుణ్యం, నేర్చుకోగలిగినది. అది ఏ కెరీర్‌లోనైనా అత్యధిక ప్రభావం చూపే నైపుణ్యాల్లో ఒకటి కూడా, ఎందుకంటే మనుషుల గుంపుల గురించి ఒక నిశ్శబ్ద సత్యం ఉంది: భావోద్వేగాలు వ్యాపిస్తాయి.

ప్రశాంతత అంటుకుంటుంది, భయాందోళన కూడా అంతే

పరిశోధకులు దీనికి ఒక పేరు పెట్టారు. దాన్ని ఎమోషనల్ కంటేజియన్ అంటారు, దానికి ఆధారాలు గట్టివి. ఆవులింత అంటుకున్నట్టే మనం ఒకరి మనోభావాలను ఒకరం పట్టుకుంటాం, చాలావరకు గమనించకుండానే. వార్టన్ పరిశోధకురాలు సిగల్ బార్సేడ్ ఇప్పుడు క్లాసిక్‌గా మారిన ఒక అధ్యయనం చేశారు, అందులో శిక్షణ పొందిన ఒకే ఒక నటుడు చిన్న చిన్న పని బృందాల్లో చేరి నిశ్శబ్దంగా వేరు వేరు మనోభావాలను ప్రదర్శించాడు. ఆ నటుడి మనోభావం స్థిరంగా అలలు అలలుగా వ్యాపించి మొత్తం బృందం మనోభావాన్ని, దానితో పాటు ఆ బృందం ఎంత బాగా సహకరించిందో, ఎంత బాగా పనిచేసిందో దాన్ని కూడా మార్చేసింది.

ఆ పరిశోధన నుంచి రెండు ఫలితాలు నాయకత్వం వహించే ఎవరికైనా అత్యంత ముఖ్యం. మొదటిది: తాము నాయకుడిగా చూసే మనిషి భావోద్వేగాల మీద మనుషులు అసాధారణమైన శ్రద్ధ పెడతారు, అంటే మీ స్థితి మీరు అనుకున్నదానికంటే దూరంగా, వేగంగా ప్రయాణిస్తుంది. రెండోది కొంచెం ఆలోచింపజేసేది: సానుకూల మనోభావాల కంటే ప్రతికూల మనోభావాలు ఎక్కువగా అంటుకుంటాయి. తేలికదనం కంటే ఆందోళన సులభంగా వ్యాపిస్తుంది.

ఈ రెండింటినీ కలిపి చూస్తే పణం ఏమిటో స్పష్టమవుతుంది. మీ సొంత భయాందోళనను మోసుకుంటూ ఉద్రిక్తమైన గదిలోకి అడుగుపెట్టినప్పుడు, మీరు దాన్ని అనుభవించడమే కాదు, అందరికీ అందిస్తారు, అది గుణించబడుతుంది. స్థిరత్వాన్ని మోసుకుని లోపలికి వెళ్లినప్పుడు, అరువు తీసుకోవడానికి వాళ్లకు మీరు ఏదో ఇస్తారు.

ప్రశాంతత మిమ్మల్ని మంచివారిగా మాత్రమే కాదు, తెలివైనవారిగా ఎందుకు చేస్తుంది

రెండో ప్రయోజనం ఒకటి ఉంది, అది మీ నిర్ణయాల నాణ్యత గురించి.

ఒత్తిడితో మీరు నిండిపోయినప్పుడు, వేగవంతమైన ముప్పు స్పందన కోసం నిర్మించబడిన మెదడు భాగం పగ్గాలు తీసుకుంటుంది, జాగ్రత్తగా ఆలోచించడం కోసం నిర్మించబడిన భాగం మౌనమవుతుంది. దీని తీవ్ర రూపాన్ని మనస్తత్వ శాస్త్రవేత్తలు కొన్నిసార్లు అమిగ్డలా హైజాక్ అంటారు, అంటే ప్రమాద ఘంటిక వివేకాన్ని అణచివేసి, స్పష్టమైన మనసుతో మీరు ఎప్పటికీ ఎంచుకోని పని మీరు చేసే క్షణం. ఆ ఈమెయిల్ మనమందరం పంపాం. ప్రశాంతత అనేది ఉండటానికి మరింత హాయిగా ఉండే స్థితి మాత్రమే కాదు. మీ నిజమైన తెలివితేటలు మీకు అందుబాటులో ఉండే స్థితి అది.

ఒత్తిడిలో నియంత్రణలో ఉండగలిగే నాయకుడు, అత్యంత అవసరమైన క్షణంలోనే తన అత్యుత్తమ ఆలోచనలకు అందుబాటును నిలబెట్టుకుంటాడు, చుట్టూ ఉన్నవాళ్లను స్థిరపరచడం ద్వారా మొత్తం బృందం ఆలోచనను కూడా పనిచేసేలా ఉంచుతాడు. ఒకే వాక్యంలో చెప్పాలంటే ప్రశాంత నాయకుడి ప్రయోజనం అదే: సంయమనం వివేకాన్ని కాపాడుతుంది, మీదీ, మిగిలినవాళ్లదీ.

ఇది హోదా గురించి కాదు

ఇదంతా మేనేజర్ల కోసం సలహా అని చదవడం సులభం. అది కాదు. ఇక్కడ ముఖ్యమైన అర్థంలో నాయకత్వం అనేది ఒక పదవి కాకముందే ఒక ప్రవర్తన. ఒక ప్రాజెక్టు పక్కదారి పట్టినప్పుడు నేల మీద గట్టిగా నిలబడే మనిషి నాయకత్వం వహిస్తున్నట్టే, వాళ్ల కింద ఎవరైనా పనిచేస్తున్నారా లేదా అనేది సంబంధం లేదు. పరిస్థితులు కష్టమైనప్పుడు ఎవరి మీద ఆధారపడవచ్చో మనుషులు గమనిస్తారు, ఆ గమనింపు ద్వారానే నమ్మకం, ప్రభావం నిర్మితమవుతాయి, సాధారణంగా సంస్థాగత చార్ట్ దాన్ని అందుకోకముందే.

సంక్షోభ సమయంలో ఒక గ్రూప్ చాట్‌లో మీరు ఎప్పుడైనా స్థిరంగా నిలబడినవారైతే, లేదా తలతిప్పుడులో ఉన్నప్పుడు ఇతరులు నిశ్శబ్దంగా వచ్చి కలిసే సహోద్యోగి అయితే, ఇది మీకు అప్పటికే తెలుసు. మీరు నాయకత్వం వహిస్తున్నారు. ఇప్పుడు చేయాల్సిన పని దాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా చేయడం.

దీన్ని ఎలా నిర్మించుకోవాలి

ఒత్తిడిలో ప్రశాంతత పెద్ద క్షణాల్లో పిలిస్తే వచ్చేది కాదు, సాధారణ క్షణాల్లో నిర్మించుకునేది. నిజంగా సహాయపడే కొన్ని విషయాలు:

• మిమ్మల్ని రెచ్చగొట్టేవి ఏవో తెలుసుకోండి. మిమ్మల్ని ఒక్కసారిగా పైకి లేపే నిర్దిష్ట పరిస్థితులను గమనించండి, ఒక ప్రత్యేకమైన మనిషి, మధ్యలో ఆపేయడం, బహిరంగ విమర్శ, ఒక రకమైన పొరపాటు. ముందుగా రావడం కనిపించని దాన్ని మీరు నిర్వహించలేరు. మీ నమూనాలకు పేరు పెట్టడమే వాటికంటే ముందుండటానికి మొదటి అడుగు.
• ఒక క్షణం కొనుక్కోండి. ఆ ఉప్పెనను అనుభవించడానికీ, దాని మీద చర్య తీసుకోవడానికీ మధ్య ఉన్న సందు మీదే తరచుగా మొత్తం ఆట ఆధారపడి ఉంటుంది. స్పందించే ముందు ఒక నెమ్మదైన శ్వాస తీసుకోవడం, లేదా "దాని గురించి ఒక్క క్షణం ఆలోచించనివ్వండి" అనే ఒక వాక్యంతో ఆలస్యం చేయడం అలవాటు చేసుకోండి. పనిలో దేనికీ నిజంగా తక్షణ స్పందన అవసరం లేదు.
• ముందు శరీరాన్ని నియంత్రించండి. మీ శరీరం ప్రమాద స్థితిలో ఉన్నప్పుడు ఆలోచనతో ప్రశాంతతకు చేరుకోలేరు. పొడవైన, నెమ్మదైన ఉచ్ఛ్వాస, నేల మీద గట్టిగా నాటిన పాదాలు, దించిన భుజాలు, ఇవి పైపై అలంకారాలు కావు. మీ వివేకాన్ని తిరిగి పొందే మార్గం ఇదే.
• మనోభావం నుంచి కాదు, విలువల నుంచి నడిపించండి. మీరు ఎలా కనిపించాలనుకుంటున్నారో, ఎలాంటి సహోద్యోగిగా, నాయకుడిగా ఉండాలనుకుంటున్నారో ముందే నిర్ణయించుకోండి, అప్పుడు కష్టమైన క్షణంలో మీకు ఆ సమయంలో కలిగే భావన కంటే స్థిరమైన దాని నుంచి చర్య తీసుకునే అవకాశం ఉంటుంది.
• పరిపూర్ణతను కాదు, కోలుకోవడాన్ని చూపించండి. కొన్నిసార్లు మీరు సంయమనం కోల్పోతారు. అందరూ కోల్పోతారు. మనుషులు గుర్తుంచుకునేది ఏమిటంటే, మీరు దాన్ని ఒప్పుకుని తిరిగి వచ్చారా లేదా అనేది. "ముందు నేను నీతో ముక్తసరిగా మాట్లాడాను, అది నా తప్పు" అని చెప్పే నాయకుడు, పొరపాట్లను తట్టుకోవచ్చని మొత్తం బృందానికి నేర్పుతాడు. అది కూడా అంటుకుంటుంది.

మరింత దూరపు చూపు

ఏ ఒక్క త్రైమాసికాన్ని దాటి ఈ శ్రమను విలువైనదిగా చేసే భాగం ఇది. దశాబ్దాలుగా మనుషులు అనుసరించే నాయకులు, ఎవరి బృందాలు తమ జీవితంలోనే అత్యుత్తమ పని చేసి అక్కడే ఉండిపోతాయో ఆ నాయకులు, దాదాపు ఎప్పుడూ అత్యంత వేడిగా పరిగెత్తినవాళ్లు కారు. వాళ్లు చుట్టూ ఉండటానికి సురక్షితమైన, స్థిరమైన ఉనికిగా ఉన్నవాళ్లు. ఆ స్థిరత్వం ఫలితాలకు మంచిది, మీకూ మంచిదే: నియంత్రణలో ఉండటం మీద నిర్మించిన కెరీర్, కాలిపోయేదాకా అడ్రినలిన్ మీద పరిగెత్తడం మీద నిర్మించిన దానికంటే చాలా ఎక్కువ కాలం నిలుస్తుంది.

ప్రశాంతత అంటే ఒత్తిడి లేకపోవడం కాదు. ఒత్తిడి అత్యధికంగా ఉన్నప్పుడు మీ చుట్టూ ఉన్నవాళ్లకు మీరు ఇవ్వగలిగేది. చిన్న చిన్న క్షణాల్లో దీన్ని ఇప్పుడే నిర్మించుకోండి, అవసరమైనప్పుడు అది అక్కడ ఉంటుంది, వాళ్ల కోసం, మీ కోసం.

మూలాలు

• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)
• Wharton Executive Education, Emotional Contagion: Why It Matters for Leaders
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion