తెలుగు
కష్టమైన సంభాషణలు
భయం లేని జవాబుదారీతనం: ఉన్నత ప్రమాణాలు ఆశిస్తూనే మనుషులను సురక్షితంగా ఉంచడం ఎలా
జవాబుదారీతనం అంటే ఎవరో ఒకరికి ఇప్పుడే చివాట్లు పడబోతున్నాయని చాలామంది నేర్చుకున్నారు. అలా ఉండాల్సిన అవసరం లేదు. మీ బృందం నుంచి గొప్ప పని ఆశిస్తూనే, దాని వల్ల వాళ్లు మిమ్మల్ని తక్కువ కాదు, ఎక్కువ నమ్మేలా చేయడం ఎలాగో ఇక్కడ చూద్దాం.
పణం పెద్దగా ఉన్నప్పుడు మాట్లాడటం
ఉద్యోగాల తొలగింపు. మీరు ఒప్పుకోవాల్సిన ఒక వైఫల్యం. వారాలుగా మీరు భయపడుతున్న ఒక సంభాషణ. తప్పు జరిగితే దాని ఖరీదు నిజమైనప్పుడు, మనలో చాలామంది చల్లబడిపోతాం లేదా ముక్కలైపోతాం. అత్యంత ముఖ్యమైన క్షణాల్లో స్పష్టంగా, మానవీయంగా ఎలా ఉండాలో ఇక్కడ ఉంది.
వేడెక్కిన క్షణాన్ని చల్లార్చడం
మీ ఎదురుగా ఉన్న వ్యక్తికి కోపం వచ్చింది, గాలి ఒక్కసారిగా మారిపోయింది. మీరు మేనేజర్ అయినా, సహోద్యోగి అయినా, గదిలో మిగిలిన ఏకైక స్థిమిత మనసు అయినా, వెనక్కి తగ్గకుండా, పేలిపోకుండా ఉష్ణోగ్రతను దించే మార్గం ఒకటుంది. అది నిజంగా ఎలా పనిచేస్తుందో ఇక్కడ ఉంది.
గాయం చేయకుండా విభేదించడం
ఒక ఆలోచన మీద గట్టిగా ఒత్తిడి పెడుతూనే ఎదురుగా ఉన్న మనిషిని కాపాడుకోగలరు. బృందాన్ని తెలివిగా చేసే విభేదానికీ, మచ్చ మిగిల్చే విభేదానికీ మధ్య నిజంగా తేడా ఏమిటో ఇక్కడ ఉంది.
మనసుకు తాకే ఫీడ్బ్యాక్ ఇవ్వడం
చాలా ఫీడ్బ్యాక్లు తప్పు కావడం వల్ల విఫలం కావు, ఎలా చెప్పారు అనే దాని వల్ల విఫలమవుతాయి. ఒకరి ప్రవర్తనను నిజంగా మార్చేది ఏమిటో, ఎదుటివారిని రక్షణలోకి నెట్టకుండా కష్టమైన మాటను ఎలా చెప్పాలో ఇక్కడ ఉంది.
మీ బృందంలో నోరు విప్పడాన్ని సురక్షితం చేయడం
పనిలో అత్యంత ఖరీదైన మౌనాలు మీకు ఎప్పటికీ వినిపించనివే. మనుషులు ఎందుకు వెనకాడతారో, నిజాయితీని సురక్షితంగా అనిపించేలా చేయడానికి ఒక నాయకుడు పదే పదే చేయగలిగే చిన్న పనులు ఏమిటో ఇక్కడ ఉంది.
సమర్థించుకోకుండా అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించడం
ఎవరైనా మీ పనిని విమర్శించినప్పుడు ఛాతీలో పుట్టే ఆ వేడి వ్యక్తిత్వ లోపం కాదు. అది మీ నాడీ వ్యవస్థ తన అతిపురాతన పనిని చేయడం. ఏం జరుగుతోందో, మీకు చెబుతున్నదాన్ని నిజంగా వాడుకునేంత తెరిచి ఉండటం ఎలాగో ఇదిగో.
కష్టమైన మాటలను దయగా చెప్పడం
మనలో చాలామంది రెండు చెడ్డ ఎంపికల మధ్య ఊగుతాం: బయటికి అనేసి ఎవరినో గాయపరచడం, లేదా మింగేసి కసి పెంచుకోవడం. మూడో దారి ఒకటుంది. నిజమైన, కష్టమైన మాటను అవతలివాళ్లు నిజంగా వినగలిగే విధంగా ఎలా చెప్పాలో ఇక్కడ.
కాదని చెప్పడం, హద్దులు పెట్టుకోవడం
చాలా బర్న్అవుట్ ఒక్క కష్టమైన వారం వల్ల రాదు. మనసులో లేకపోయినా చెప్పిన వంద చిన్న 'సరే'ల నుంచి అది పోగవుతుంది. మీ పనిని, మీ బృందాన్ని, ఖాళీ అయిపోయిన మీలోని ఆ భాగాన్ని కాపాడే విధంగా కాదని చెప్పడం ఎలా మొదలుపెట్టాలో ఇక్కడ ఉంది.
ముఖ్యమైన సందర్భాల్లో ప్రశాంతంగా మాట్లాడటం ఎలా
కోపం లేకుండా కష్టమైన మాట చెప్పడం ఒక నైపుణ్యం, వ్యక్తిత్వ లక్షణం కాదు. ఒక సందేహాన్ని లేవనెత్తడం, వ్యతిరేకించడం, విభేదించడం ఎలా చేస్తే జనం నిజంగా వింటారో, మీరు వెళ్లినప్పటి కన్నా స్థిరంగా బయటికి వస్తారో ఇక్కడ ఉంది.
మీరు తప్పించుకుంటున్న సంభాషణలు
తరువాత మాట్లాడతానని మీరు మళ్లీ మళ్లీ వాయిదా వేస్తున్న ఒక సంభాషణ ఉంది. అది ఎంత ఎక్కువ ఆగితే అంత బరువెక్కుతుంది. వీటిని మనం ఎందుకు వాయిదా వేస్తామో, ఆ మౌనం నిజంగా ఎంత ఖరీదో, పక్కదారి పట్టకుండా ఆ కష్టమైన సంభాషణలోకి ఎలా నడవాలో ఇక్కడ ఉంది.
మీరు చెప్పే విధానం: మీ మాట ఎదుటివారికి చేరుతుందా లేదా అనేది స్వరం, పదాలే నిర్ణయిస్తాయి
మీరు చెప్పేది సరైనదే అయినా గదిలో ఉన్నవాళ్లందరినీ కోల్పోవచ్చు. మీరు ఎంచుకునే పదాలు, మీరు తీసుకొచ్చే వేడి, మీరు చెప్పాలనుకుంటున్న విషయం కంటే చాలాసార్లు ఎక్కువ ప్రభావం చూపుతాయి. మన మాట నిజంగా చేరాలంటే ఏం చేయాలో పరిశోధన ఏం చెబుతోందో, కష్టమైన విషయాలను ఎదుటివారిని మూసేయకుండా ఎలా చెప్పాలో ఇక్కడ ఉంది.
ప్రశాంతమైన సమావేశాలు: జనం నిజంగా నోరు విప్పే గదిని ఎలా నడపాలి
చాలా సమావేశాలు వేడిగా, వేగంగా, కాస్త ఆందోళనగా సాగుతాయి, వాటిని దాటడానికి జనం మౌనంగా ఉండటం నేర్చుకుంటారు. ప్రశాంతమైన సమావేశం దానికి వ్యతిరేకం. నిజమైన ఆలోచనలూ, నిజమైన సమస్యలూ ఎట్టకేలకు బల్ల మీదకు రావడానికి గదిలో ఉష్ణోగ్రతను ఎలా తగ్గించాలో ఇక్కడ ఉంది.
దయతోనే గీత గీయడం: చల్లబడిపోకుండా హద్దు పెట్టడం ఎలా
మీరు దయగా ఉంటూనే వద్దని చెప్పగలరు. కష్టమైన సహోద్యోగితో లేదా కింది ఉద్యోగితో దృఢమైన హద్దును నిలబెట్టడానికి ఇది ఆచరణాత్మక మార్గదర్శి, వెచ్చగా ఉంటూ, స్పష్టంగా ఉంటూ, ఒక్క కష్టమైన మనిషి గది మొత్తాన్ని నడిపించకుండా చూసుకోవడం.
ఉదాహరణతో నడిపించడం: మీరు చెప్పేది కాదు, చేసేదే జనం ఎందుకు చూస్తారు
ఆఫీసులో ఎలా ప్రవర్తించాలో జనం నేర్చుకునే దానిలో ఎక్కువ భాగం చూడటం ద్వారానే నేర్చుకుంటారు. మీరు ఎవరినైనా నిర్వహించడానికి చాలా ముందే, మీ రోజువారీ ప్రవర్తన ఇక్కడ ఏది సాధారణమో మీ చుట్టూ ఉన్నవాళ్లకు నేర్పుతోంది. ఆ ఉదాహరణను అనుసరించదగినదిగా ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది.
చెడిపోయిన సంబంధాన్ని తిరిగి బాగుచేసుకోవడం
పనిచోట ఒక సంబంధం చెడిపోయింది, ఇప్పుడు ఇన్బాక్స్లో వాళ్ల పేరు కనిపించిన ప్రతిసారీ మీరు బిగుసుకుంటున్నారు. ఆ ఘర్షణ పోవాలని కోరుకోవడానికి ఆ మనిషి మీకు నచ్చాల్సిన అవసరం లేదు. మరమ్మతు నిజంగా ఎలా జరుగుతుంది, దాన్ని ఎందుకు ప్రయత్నించాలి, అవతలివాళ్లు సగం దూరం కూడా రానప్పుడు ఏం చేయాలి అనేది ఇక్కడ.
మీరు నడిపించే ఇద్దరి మధ్య విభేదం వచ్చినప్పుడు తటస్థంగా ఉండటం
ఒక ఘర్షణ మీ బల్ల మీదికి వచ్చినప్పుడు, ఒక పక్షం వైపు మొగ్గే ఆకర్షణ వెంటనే, గట్టిగా కలుగుతుంది. మధ్యలో నిలబడటం కష్టం, సాధారణంగా మీరు చేయగలిగే అత్యంత ఉపయోగకరమైన పని అదే. తటస్థం అంటే నిజంగా ఏమిటో, వాతావరణం వేడెక్కినప్పుడు దాన్ని ఎలా నిలుపుకోవాలో ఇక్కడ ఉంది.
నిజంగా వినడంలోని శక్తి
మనలో చాలామంది మనం బాగా వింటామనే అనుకుంటాం. నిజానికి చాలామంది మాట్లాడటానికి ఎదురుచూస్తూ ఉంటాం. శ్రద్ధను నటించడం ఆపి, నిజంగా ఇవ్వడం మొదలుపెడితే ఏం మారుతుందో, దాన్ని చేయడానికి కొన్ని నిర్దిష్ట మార్గాలేమిటో ఇక్కడ చూడండి.
ఒత్తిడిలో మీ మాటలను ఎంచుకోవడం
పరిస్థితి తీవ్రంగా ఉండి గుండె వేగంగా కొట్టుకుంటున్నప్పుడు, మీ పదజాలం కుంచించుకుపోతుంది, స్వరం పదునెక్కుతుంది, సరిగ్గా మీరు స్పష్టంగా ఉండాల్సిన సమయంలోనే. ఒత్తిడిలో మీ మాటలకు ఏమవుతుందో, ఆ క్షణంలో మెరుగైన మాటలు కనుక్కోవడానికి కొన్ని ఆచరణాత్మక మార్గాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
మార్పును చక్కగా చెప్పడం: అన్ని సమాధానాలూ లేనప్పుడు ఏం చెప్పాలి
పునర్వ్యవస్థీకరణ, కొత్త దిశ, ఉద్యోగాల తొలగింపు, విలీనం. మనుషుల నమ్మకాన్ని విరిచేది ఆ మార్పు అరుదుగా మాత్రమే. అది ఎలా వివరించబడిందన్నదే, లేదా వివరించబడలేదన్నదే. కష్టమైన, అనిశ్చితమైన వార్తను మీ బృందానికి, వాళ్లు స్థిరంగా ఉంటూ మీతోనే ఉండేలా ఎలా చెప్పాలో ఇక్కడ ఉంది.
కష్టమైన మనిషిని ఎలా నిర్వహించాలి
మీ రోజులో మీరు బిగుసుకుని ఎదురుచూసే ఒక మనిషి ఉంటారు. సమావేశానికి ముందు, ఈమెయిల్కు ముందు, మీ భుజాలు పైకి ఎగరడం మీకే తెలుస్తుంది. వాళ్ళ చుట్టూ నిలకడగా ఉంటూ, మీకు కావాల్సింది సాధించుకుంటూ, అదే సమయంలో మీ ప్రశాంతతను కాపాడుకోవడం ఎలాగో ఇక్కడ ఉంది.
విమర్శ ఎదురైనప్పుడు నిబ్బరాన్ని నిలుపుకోవడం
ఎవరైనా మీ లోపాన్ని ఎత్తిచూపినప్పుడు లోపల లేచే వేడి, ఏ సమావేశ గది కంటే పాతది. విమర్శ ఒక ప్రమాదంలా ఎందుకు చేరుతుందో, అందులో నిజమైనదాన్ని వాడుకుని కానిదాన్ని వదిలేసేంత స్థిరంగా ఎలా ఉండాలో ఇక్కడ ఉంది.
కష్టమైన బాస్తో వ్యవహరించడం: పైవారిని నిర్వహించే కళ
మీ మేనేజర్ను మీరు మార్చలేరు. కానీ వాళ్లను ఎలా అర్థం చేసుకుంటారో, గదిలోకి మీరు ఏం తీసుకువెళ్తారో, హద్దు ఎక్కడ గీస్తారో మార్చుకోగలరు. పనిని అనవసరంగా కష్టతరం చేసే బాస్తో నిలకడగా వ్యవహరించే మార్గం ఇది.
ఇద్దరు తమ సమస్యను తామే పరిష్కరించుకునేలా చేయడం
మీ బృందంలో ఇద్దరి మధ్య పొరపొచ్చాలు వచ్చినప్పుడు, మధ్యలో దూరి తేల్చేయాలనిపిస్తుంది. దానికంటే మంచి మార్గం ఒకటుంది, అది కష్టమైనది. పరిష్కారం నిజంగా నిలిచేలా వాళ్లే తేల్చుకోవడానికి ఎలా సాయపడాలో ఇక్కడ ఉంది.
