త్వరిత చిట్కాలు
- వేడెక్కక ముందే మీ సంఖ్యను నిర్ణయించుకోండి.
- ఇతరులు గొంతు పెంచినప్పుడు మీది తగ్గించండి.
- పొరపాటును ఒప్పుకుని, మళ్లీ మాట్లాడండి.
ఒక సమావేశం పక్కదారి పడుతుంది. ఒకరు మరొకరిపై విసుక్కుంటారు, లెక్కలు బాగోలేవు, దాదాపు ఒక్క నిమిషంలో గది మొత్తం ఉద్రిక్తమవుతుంది. భుజాలు బిగుసుకుంటాయి. జనం ఆలోచనలు చెప్పడం ఆపేస్తారు. గాలి మారడం మీకు తెలుస్తుంది. ఇక్కడ విచిత్రమైన విషయం: మీరు లోపలికి వచ్చినప్పుడు బాగానే ఉన్నారు, ఇప్పుడు మీరూ ఉద్రిక్తంగా ఉన్నారు, అది ఎప్పుడు జరిగిందో మీరు కచ్చితంగా చెప్పలేరు.
అది థర్మామీటర్లు చేసే పనినే థర్మామీటర్ చేస్తోంది. అది చుట్టూ ఉన్న ఉష్ణోగ్రతను చదివి, తిరిగి చెబుతుంది. గది ఎలా ఉంటే థర్మామీటర్ అలా అవుతుంది. మనలో చాలామంది, ఆ సెట్టింగ్ను ఎప్పుడూ ఎంచుకోకుండానే దాని మీదే ఎక్కువ కాలం నడుస్తారు. బాస్ ఆందోళనగా ఉన్నారు కాబట్టి మనమూ ఆందోళన పడతాం. ఒక స్నేహితుడు కుంగిపోతున్నాడు కాబట్టి మనమూ అతనితో కుంగిపోతాం. రోజు మనకు ఒక మనఃస్థితిని ఇస్తుంది, మనం దాన్ని తొడుక్కుంటాం.
థర్మోస్టాట్ వేరుగా పనిచేస్తుంది. అదీ గదిని పసిగడుతుంది. కానీ అది ఉష్ణోగ్రతను చెప్పి ఊరుకోదు. ఒక ఉష్ణోగ్రతను నిర్ణయిస్తుంది. ఒక సంఖ్యను పట్టుకుని, గదిని దాని వైపు తీసుకురావడానికి నిశ్శబ్దంగా పనిచేస్తుంది. గది చల్లబడినప్పుడు అది అందరితో పాటు మరింత చల్లబడదు. అది వేడిని ఇస్తుంది.
మీరు వీటిలో ఏదైనా కావచ్చు. ఎవరినైనా నిబ్బరమైన వ్యక్తి అన్నప్పుడు జనం చెప్పదలచుకున్నది దాదాపు ఈ తేడాయే.
ఇది సమావేశాలకు మించి చాలా దూరం వర్తిస్తుంది. కలత చెంది ఇంటికొచ్చిన టీనేజర్ ముందు భోజనాల బల్ల దగ్గర, ట్రాఫిక్తో పాటు చెడ్డ రోజు కూడా పోగుపడినప్పుడు కారులో, ఒక స్నేహితుడి కంగారు అందరిదీ అయిపోయే ప్రమాదమున్న మెసేజ్ గ్రూప్లో, థర్మోస్టాట్, థర్మామీటర్ రెండూ కనిపిస్తాయి. మీరు నడిచే సెట్టింగ్, మీరు చేసే అత్యంత నిశ్శబ్దమైన, అత్యంత నిరంతరమైన ఎంపికల్లో ఒకటి. మనలో చాలామంది దాన్ని చేస్తున్నామని కూడా గమనించరు.
గదులు అసలు ఒక మనఃస్థితిని ఎందుకు పట్టుకుంటాయి
ఇది ఏదో వ్యక్తిత్వ సిద్ధాంతం కాదు. దీని వెనుక నిజమైన యంత్రాంగం ఉంది.
భావోద్వేగాలు అంటుకుంటాయి. ఆవలింత అంటుకున్నట్టే మనం వాటిని ఒకరి నుంచి ఒకరు పట్టుకుంటాం, ఎక్కువగా మనకు తెలియకుండానే, గొంతు స్వరం ద్వారా, ముఖ కవళికల ద్వారా, ఎవరైనా ఎంత వేగంగా మాట్లాడుతున్నారన్న దాని ద్వారా, వాళ్ల భంగిమలోని బిగువు ద్వారా. దీన్ని పరిశోధకులు ఎమోషనల్ కంటేజియన్ అంటారు, దీన్ని అత్యంత జాగ్రత్తగా అధ్యయనం చేసినవాళ్లలో ఒకరైన దివంగత Wharton ప్రొఫెసర్ Sigal Barsade, ఒక్క వ్యక్తి మనఃస్థితి అలలుగా వ్యాపించి, ఒక బృందం మొత్తం ఎలా భావిస్తుందో, ఎలా కలిసి పనిచేస్తుందో మార్చగలదని చూపించారు. ఆ మనఃస్థితి ప్రయాణిస్తుంది. అది అనుమతి అడగదు.
ఎవరైనా మీ వైపు చూసేవాళ్లు ఉంటే ముఖ్యమైన భాగం ఇది. బాధ్యతలో ఉన్నట్టు తాము భావించే వ్యక్తిపైనే జనం ఎక్కువ శ్రద్ధ పెడతారు, అంటే మీ స్థితి మీరనుకున్నదాని కంటే చాలా దూరం వెళ్తుంది. మీరు గట్టిగా మాట్లాడతారని కాదు, సూచనల కోసం మిమ్మల్నే గమనిస్తున్నారు కాబట్టి. మీరు ఇవ్వాలనుకున్నా అనుకోకపోయినా, గది మీ నుంచే కొలత తీసుకుంటోంది. మీరు ప్రతిరోజూ, ప్రతి గదిలో ఉష్ణోగ్రతను ఇప్పటికే ప్రభావితం చేస్తున్నారు. దాని నుంచి తప్పుకునే వీలు మీకు లేదు. ఏ దిశలో అన్నది మాత్రమే మీరు నిర్ణయించగలరు.
ఇది చెడ్డ మనఃస్థితులకే వర్తించదు. మనస్తత్వవేత్త Daniel Goleman, Harvard Business Reviewలో తాను ప్రైమల్ లీడర్షిప్ అని పిలిచిన దాని గురించి రాస్తూ, ఒక నాయకుడి మొదటి పని భావోద్వేగపరమైనదని, పైస్థాయిలో ఉన్న నిబ్బరం, వెచ్చదనం కలిసి అతను రెసొనెన్స్ అని పిలిచిన దాన్ని సృష్టిస్తాయని, అది జనం నుంచి వాళ్ల ఉత్తమ పనిని రాబట్టే ఒక ఉమ్మడి సానుకూల పునాది అని వాదించారు. దీని రెండో వైపు కూడా అంతే నిజం. స్వరాన్ని నిర్ణయించే వ్యక్తి చిరిగిపోయి ఉంటే, అదీ చిరుగుతుంది, అందరిలోకీ కిందికి వ్యాపిస్తుంది. మీరు మోసే ఉష్ణోగ్రత ఒక ప్రైవేటు వాతావరణ వ్యవస్థ కాదు. అది గది ప్రారంభ వాతావరణం.
ప్రతిస్పందించడం నియంత్రణలా అనిపిస్తుంది. కానీ కాదు.
థర్మామీటర్గా ఉండటమే అప్రయత్నంగా జరిగేదానికి ఒక కారణం ఉంది. అది ఫలవంతంగా అనిపిస్తుంది. గది వేడెక్కి, మీరూ దానితో పాటు వేడెక్కినప్పుడు, మీరేదో ముఖ్యమైనది చేస్తున్నారని మీ శరీరం నమ్ముతుంది.
నిజంగా జరుగుతున్నది ఒక ఆక్రమణకు దగ్గరగా ఉంటుంది. ఒత్తిడి నిజంగా పెరిగినప్పుడు, మెదడు లోతుల్లోని ఒక చిన్న అలారం కేంద్రం, అమిగ్డలా, మీలోని నెమ్మదైన ఆలోచనా భాగం అందుకునేలోపే పోరాడు లేదా పారిపో ప్రతిస్పందనను ప్రారంభించగలదు. Cleveland Clinic దీన్ని సూటిగా చెబుతుంది: ప్రమాదంలో మిమ్మల్ని కాపాడటానికి అమిగ్డలా చుక్కాని అందుకోగలదు. గుండె వేగం పెరుగుతుంది, శ్వాస వేగవంతమవుతుంది, శరీరం బిగుసుకుంటుంది. నిజంగా ఒక ఎలుగుబంటి ఎదురైనప్పుడు అది ఒక వరం. బడ్జెట్ సమావేశంలో అది ఒక బాధ్యత, ఎందుకంటే పరిగెత్తడానికి సాయపడే అదే ఉద్ధృతి, తీర్పు కోసం మీకు కావాల్సిన మెదడు భాగాన్నే మౌనం చేస్తుంది.
కాబట్టి ప్రతిస్పందించే స్థితికి నిజమైన ఖరీదు ఉంది. అది ఖరీదైనది. ఈ క్షణమే అత్యంత ముఖ్యమైనదని మీరు నిర్ణయించుకున్న సరిగ్గా ఆ సమయంలోనే మీరు అత్యంత అస్పష్టంగా ఉంటారు. పది నిమిషాల తర్వాత పంపి ఉండని ఈమెయిల్ను మనమందరం పంపాం, లేదా వాడివేడి సంభాషణలో ఒక మాట అని, దాన్ని వెనక్కి తీసుకోవడానికి ఒక వారం పట్టింది. అది థర్మామీటరే, గది వేడికి సరిపోతూ దాన్ని అత్యవసరం అని పిలుస్తూ. తాను నిర్ణయాత్మకంగా వ్యవహరిస్తున్నానని శరీరం నమ్మింది. నిజానికి అది ఎక్కువగా ఆ అలారాన్ని వ్యాపింపజేసింది అంతే.
థర్మోస్టాట్గా ఉండటం అంటే వేడి తెలియకపోవడం కాదు. మీకు అదంతా తెలుస్తుంది. మీరు దానిగా మారాల్సిన అవసరం లేదు, అంతే.
శాశ్వతంగా థర్మామీటర్గా ఉండటానికి ఖరీదు ఏమిటి
మీకు తెలిసిన అత్యంత దయగల, అత్యంత సున్నితమైన కొందరు, మొదటి నుంచి చివరి దాకా థర్మామీటర్లే. ఉద్రిక్తమైన ఇంట్లోకి అడుగుపెట్టి ఆ ఉద్రిక్తతను తమలోకి పీల్చుకుంటారు. సంక్షోభంలో ఉన్న స్నేహితుడి పక్కన కూర్చుని, ఆ సంక్షోభాన్ని తామే మోసుకుంటూ బయటకొస్తారు. చుట్టూ ఉన్నదంతా వాళ్లు ఎంత పూర్తిగా అనుభవిస్తారంటే, గది ఎక్కడ ముగుస్తుందో, తాము ఎక్కడ మొదలవుతారో వాళ్లకు తెలియదు. బయటి నుంచి ఇది సానుభూతిలా కనిపించవచ్చు. చాలాసార్లు ఇది అసలు థర్మోస్టాటే లేకపోవడానికి దగ్గరగా ఉంటుంది.
ఆ ఖరీదు నెమ్మదిగా బయటపడుతుంది. మీ లోపలి స్థితిని ఎప్పుడూ దగ్గర్లో అత్యంత గట్టిగా ఉన్నదే నిర్ణయిస్తుంటే, మీరు నిజానికి ఎప్పుడూ విశ్రాంతిలో ఉండరు. గంట గంటకూ ఇతరుల వాతావరణం మిమ్మల్ని నడిపిస్తుంటుంది. నిద్ర కూడా తాకలేని అలసటకు అది వేగవంతమైన దారి. పైగా మీరు సాయం చేయాలనుకుంటున్న వాళ్లకే మీరు తక్కువ ఉపయోగపడతారు, ఎందుకంటే మీ పక్కనే మునిగిపోతున్న ఒకరు, చేయి చాచి మిమ్మల్ని పైకి లాగలేరు.
థర్మోస్టాట్కు కూడా చలి తెలుస్తుంది. గదిని కచ్చితంగా పసిగట్టడమే దాని సారాంశం. అది చేయనిదల్లా, గది ఉష్ణోగ్రతను తన సొంతదిగా పొరబడి దానికి లొంగిపోవడం. "ఈ గది ఆందోళనగా ఉందని నాకు తెలుస్తోంది" అనడానికీ, "ఇప్పుడు నేను ఆందోళనగా ఉన్నాను" అనడానికీ మధ్య ఒక చిన్న, గట్టి ఖాళీ ఉంటుంది. ఆ ఖాళీలో జీవించడం నేర్చుకోవడమే పనిలో ఎక్కువ భాగం. అది నిశ్శబ్దంగా ఒక ఆత్మరక్షణ కూడా, మొండితనం కాదు. మీరు మీ సొంత పట్టును నిలుపుకుంటారు, అప్పుడే ఇవ్వడానికి మీ దగ్గర ఏదో ఉంటుంది.
ఒక సెట్టింగ్ను ఎలా నిలబెట్టుకోవాలి
మంచి వార్త ఏమిటంటే, థర్మోస్టాట్ అంటే ప్రశాంతమైన మెదడు కాదు. అది కొన్ని చిన్న అలవాట్లు, ఏమీ ఇబ్బంది లేనప్పుడు సాధన చేసినవి, తద్వారా ఇబ్బంది వచ్చినప్పుడు అవి అందుబాటులో ఉంటాయి. వీటిలో దేనికీ ఒక హోదా గానీ, మూలగదిలో ఆఫీసు గానీ అవసరం లేదు. బోర్డ్ రూమ్లో ఎంత బాగా పనిచేస్తాయో, ఇంటి వంటగదిలో, గ్రూప్ చాట్లో కూడా అంతే బాగా పనిచేస్తాయి.
- గది వేడెక్కక ముందే మీ సంఖ్యను నిర్ణయించుకోండి. ఎవరో ముందుగానే సెట్ చేశారు కాబట్టే థర్మోస్టాట్ పనిచేస్తుంది. ఒక నిశ్శబ్ద క్షణంలో, పరిస్థితి చెడినప్పుడు మీరు నిజంగా ఎలా ఉండాలనుకుంటున్నారో ఎంచుకోండి. నిబ్బరంగా. రక్షణాత్మకంగా కాకుండా ఆసక్తిగా. తర్వాతి ఉపయోగకరమైన ప్రశ్న అడిగే వ్యక్తిగా. దానికి ముందే పేరు పెట్టుకుంటే, ఆ క్షణంలో మీకేం అనిపిస్తుందో దాని మీద కాకుండా, గురిపెట్టడానికి ఒకటి ఉంటుంది.
- అది అంటుకుంటున్న క్షణాన్ని గమనించండి. వీటన్నిటి కింద ఉన్న నైపుణ్యం, గది మనఃస్థితి మీ కోసం చేయి చాచిన క్షణాన్ని పట్టుకోవడమే, ఆ వేడి ముంచుకురావడం, ఎదురు కాల్చాలనే కోరిక, ఛాతీలో బిగువు. మీరు ఎంచుకుంటున్నారని గమనించకపోతే వేరేలా ఎంచుకోలేరు. మనసులో దానికి పేరు పెట్టడం సాయపడుతుంది. "గది ఆందోళనగా ఉంది. నేను దాన్ని పట్టుకుంటున్నాను." ఆ చిన్న దూరంలోనే మీ స్వేచ్ఛ ఉంటుంది.
- భావనకూ చర్యకూ మధ్య ఒక క్షణం పెట్టండి. అన్నిటికీ తక్షణ ప్రతిస్పందన కావాలని ఒత్తిడి పట్టుబడుతుంది, కానీ నిజానికి దాదాపు దేనికీ అది అవసరం లేదు. ఒక నెమ్మదైన శ్వాస. ఒక వాక్యం ఆలస్యం: "దీని గురించి ఒక్క క్షణం ఆలోచించనివ్వండి." ఆ ఖాళీ చిన్నది, కానీ మీరు చర్యకు దిగకముందే మీ ఆలోచన తిరిగి పనిచేయడం మొదలవడానికి అది సరిపోతుంది.
- ముందు శరీరాన్ని కుదుటపరచండి, తర్వాత మనసును నమ్మండి. మీ శరీరం ఇంకా అలారంలో ఉండగా ఆలోచనతో ప్రశాంతతకు చేరలేరు. ఆ క్షణంలో ఎంత ఉత్సాహపూరిత ప్రసంగం కంటే, ఒక పొడవైన, నెమ్మదైన నిశ్వాస ఎక్కువ చేస్తుంది. పాదాలు నేలపై. భుజాలు కిందికి. శారీరక అలారాన్ని మౌనం చేయండి, స్పష్టమైన ఆలోచన దానంతటదే వెనకే వస్తుంది.
- కావాలనే వేడిని ఇవ్వండి. చాలా నిబ్బరమైన థర్మామీటర్ను నిజమైన థర్మోస్టాట్గా మార్చే భాగం ఇదే. ఇతరులు గొంతు పెంచినప్పుడు మీది ఒక మెట్టు తగ్గించండి. గది వేగం పుంజుకున్నప్పుడు మీరు నెమ్మదించండి. ఒక ప్రశాంతమైన, స్పష్టమైన ప్రశ్న అడగండి. ఏమీ జరగలేదని మీరు నటించడం లేదు. కదలడానికి గదికి మీరు వేరే ఉష్ణోగ్రతను అందిస్తున్నారు, ఆశ్చర్యకరంగా చాలాసార్లు అది అటువైపే కదులుతుంది.
ఇది ప్రశాంతతను నటించడం కాదు
థర్మోస్టాట్ అంటే ఏమిటి కాదో స్పష్టంగా చెప్పుకోవడం విలువైనది, ఎందుకంటే ఈ పోలికను జనం తప్పుగా అర్థం చేసుకుంటారు. ఒక సెట్టింగ్ను నిలబెట్టుకోవడం అంటే, లోపల నిశ్శబ్దంగా ముక్కలవుతూ పైన ప్రశాంతమైన ముఖం అంటించుకోవడం కాదు. నిజమైన నిబ్బరానికీ, దాని ప్రదర్శనకూ మధ్య తేడాను జనం గ్రహించగలరు, ఏం తప్పుగా ఉందో వాళ్లు చెప్పలేకపోయినా సరే. బలవంతపు ప్రశాంతత సాధారణంగా గదిని మరింత ఆందోళనలోకి నెడుతుంది, ఎందుకంటే ఇప్పుడు గాలిలో ఒక అసమతుల్యత ఉంది, ఏం తప్పు జరుగుతోందో అందరి నాడీ వ్యవస్థా తేల్చుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తోంది.
కష్టమైనది కష్టం కాదన్నట్టు నటించడమూ కాదు. నిజమైన సంక్షోభంలో థర్మోస్టాట్, అంతా బాగానే ఉందని చెప్పదు. మరింత నిజమైనది, మరింత నిబ్బరమైనది చెబుతుంది. "ఇది నిజమైన సమస్య. దీని గురించి మనం చేయబోయే మొదటి పని ఇది." ప్రశాంతత ఆ పట్టులో ఉంది, తిరస్కారంలో కాదు.
ఒక సంభాషణలో ఆ తేడాను ఊహించండి. ఒక సహోద్యోగి బిగుసుకున్న గొంతుతో పరుగెత్తుకొచ్చి, ప్రాజెక్ట్ మొత్తం కుప్పకూలుతోందని చెబుతారు. థర్మామీటర్ జవాబు అదే స్థాయిలో ఉంటుంది: "ఏంటి? ఎలా కుప్పకూలుతోంది? ఇది చాలా చెడ్డది." ఇప్పుడు ఇద్దరు మనుషులు మంటల్లో ఉన్నారు. థర్మోస్టాట్ జవాబు తన సంఖ్యను నిలబెట్టుకుంటుంది. ఒక శ్వాస. కాస్త నెమ్మదైన గొంతు. "సరే. ఇప్పుడే ఏం జరిగిందో చెప్పండి." అదే సమాచారం, అవే పరిణామాలు. ఒక ప్రతిస్పందన గదిలో వేడిని రెట్టింపు చేస్తుంది. మరొకటి, నిలబడటానికి అవతలి వ్యక్తికి చల్లని నేలను ఇస్తుంది, వాళ్లు మళ్లీ ఆలోచించడం మొదలుపెట్టగానే భుజాలు వదులవడాన్ని మీరు దాదాపు చూడగలరు. మీరు ఇంకా దేన్నీ పరిష్కరించలేదు. సమస్యను వాళ్లు పరిష్కరించుకునే ఉష్ణోగ్రతను మార్చారు, అది ఏమి సాధ్యమో దాన్ని మారుస్తుంది.
సెట్టింగ్ జారిపోయినప్పుడు
కొన్నిసార్లు మీరు దాన్ని కోల్పోతారు. గది గెలుస్తుంది, మీరు విసుక్కుంటారు, పశ్చాత్తాపపడే ఒక వాక్యం మధ్యలో మిమ్మల్ని మీరు పట్టుకుంటారు. అది వైఫల్యం కాదు. అది మనిషిగా ఉండటం.
జనం నిజంగా గుర్తుంచుకునేది, ఆ తర్వాత మీరేం చేస్తారన్నదే. "ఇందాక నేను మీతో కటువుగా మాట్లాడాను, అది సరైనది కాదు" అనే మాట, వినేవాళ్లందరికీ ఒక వేడి క్షణం ప్రపంచపు అంతం కాదని, నిబ్బరం అనేది ఉందా లేదా అన్నది కాదు, తిరిగి చేరుకునేది అని నేర్పుతుంది. కోలుకోవడం కూడా అంటుకుంటుంది. ఉష్ణోగ్రతను మీరు పరిపూర్ణంగా నిలబెట్టనవసరం లేదు. మీరు దాని దగ్గరకు తిరిగి రావాలి, అంతే.
ఇక్కడ సూటిగా చెప్పాల్సిన ఒక నిజాయితీ హద్దు ఉంది. మీరు అసలు ఎలాంటి నిబ్బరాన్నీ నిలబెట్టుకోలేకపోతున్నారని, చాలా రోజులు మీరు ముంచెత్తబడుతున్నారని, మీకిష్టమైన వాళ్లపై విసుక్కుంటున్నారని, రాత్రి నిద్రలేకుండా దాన్ని పదేపదే గుర్తుచేసుకుంటున్నారని, లేదా దిగని ఒక భయాన్ని మోస్తున్నారని మీకు అనిపిస్తే, అది సంకల్ప బలం సమస్య కాదు, ఎంత శ్వాస సాధన చేసినా అది సరికాదు. అది వైద్యుడితో లేదా థెరపిస్ట్తో మాట్లాడాల్సిన సమయం. నిబ్బరం అనేది మీరు పెంచుకోగలిగే నైపుణ్యం, అలాగే దాని దగ్గరకు తిరిగి రావడానికి కొన్నిసార్లు మీకు సాయం కూడా అవసరం. ఆ సాయం కోసం చేయి చాచడమే మీరు చేయగలిగే అత్యంత థర్మోస్టాట్ లాంటి పని.
మీరు అడుగుపెట్టే చాలా గదులు, ఉష్ణోగ్రత ఎంత ఉండాలో ఎవరో చెప్పాలని ఎదురుచూస్తూ ఉంటాయి. ఎవరో ఒకరు దాన్ని నిర్ణయించబోతున్నారు. అది అక్కడున్న అత్యంత ప్రశాంతమైన వ్యక్తే కావచ్చు కదా.
మూలాలు
- Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion
- Harvard Business Review, Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance
- Cleveland Clinic, Amygdala: A Small Part of Your Brain's Biggest Abilities