У вівторок надійшло повідомлення від людини, яку він ледве пам'ятав: тепла й довга подяка за двадцять хвилин поради, яку він дав вісім років тому. Він перечитав це двічі й усе одно не міг згадати ту розмову. Той рік він пам'ятав чудово. Тих двадцяти хвилин не пам'ятав узагалі.
Цікавіше було те, що він зрозумів пізніше того тижня. Робота, з якої він давав ту пораду, існувала тому, що хтось назвав його ім'я в кімнаті у 2011 році, на нараді, куди його не запрошували. Йому ніхто цього так і не сказав. Усі ці роки він був цілком пристойним ментором для кількох людей і жодного разу не зробив ні для кого того, що колись зробили для нього.
У цієї дії є назва. Це спонсорство, і це не порада.
Яка різниця між ментором і спонсором?
Ментор говорить із вами, а спонсор говорить про вас. Ментор дає вам пораду в кімнаті, де ви сидите разом, а спонсор називає ваше ім'я в кімнаті, де вас немає, людям, які можуть щось вам дати.
Більшість людей ніколи не вчили, що це дві окремі дії, тож вони роблять першу, почуваються щедрими й на цьому спиняються. Ермінія Ібарра, Ненсі Картер і Крістін Сілва писали в Harvard Business Review, що люди, які отримували найбільше менторства, не були тими, хто отримував найбільше підвищень. Порад було вдосталь, а заступництва бракувало. Кар'єри рухало те, що хтось із керівництва витрачав власну репутацію на конкретне ім'я, і за дев'ять років Harvard Business Review писав про той самий розрив.
Засновник KEEP CALM, Каʻохеле Карлос, описує цю практику своїми словами:
Ще один секрет мого успіху це віддавати. Робити волонтерську роботу. Завжди шукати нагоди навчати, тренувати, радити, підтримувати, хвалити, обстоювати тих, хто поруч зі мною. Позитивна енергія і підтримка, які я отримую у відповідь, вдесятеро більші.
Це його розповідь про власні двадцять років, а не правило для ваших, і корисна деталь тут у порядку. Він робив це, поки ще піднімався, а не тоді, коли вже дійшов.
Ціна: одне речення й трошки вашої репутації, поставленої на когось іншого. Формула: «Якщо ви шукаєте когось на це, додайте до списку Розу. Вона провела міграцію минулого кварталу, і нічого не зламалося.» Частота: раз на місяць, у кімнаті, де ухвалюють рішення.
Кого мені спонсорувати і як обрати?
Оберіть людину, чию роботу ви можете описати одним конкретним реченням і яку явно ще ніхто не несе на руках. Конкретність це і є вся кваліфікація, бо ім'я, яке ви не можете підкріпити фактом, це ім'я, яке ви не назвете, коли в кімнаті стане серйозно.
Три фільтри. Ви бачили роботу самі, а не чули про неї, тож ви позичаєте власне судження. Вони на крок позаду вас, а не на п'ять, бо кімнати, де ви сидите, стоять поруч із їхнім наступним кроком, а не з їхнім остаточним. І вони не просили, а це впускає всередину тихо чудових людей, які погано вміють просити.
Для цього не потрібна посада. Колега, який на плануванні каже «цю міграцію провела Роза», витрачає ту саму валюту, що й директор, і це не влада. Це вміння бути конкретним публічно й виявитися правим.
Що казати, коли хвалиш когось привселюдно?
Назвіть одну конкретну річ, яку вони зробили, перед людьми, чия думка про них важить. Розмита похвала випаровується, а точне речення, сказане при керівнику, це кар'єрна подія, яка коштує вам близько одинадцяти секунд.
Адам Ґрант і Франческа Джино в Journal of Personality and Social Psychology з'ясували, що висловлена вдячність робила людей помітно охочішими допомогти знову, і що механізмом було відчуття власної цінності для інших, а не відчуття обов'язку. Працює саме те, що вам сказали: ви чогось варті. Ось чому «молодець» провалюється, а «те, як вона переписала другий розділ, і є причиною, чому клієнт підписав» влучає. Лише одне з цих речень хтось інший зможе повторити потім.
Ціна: одинадцять секунд і трохи тієї уваги, яку ви витрачали на себе. Формула: «Перш ніж рухатися далі, я хочу назвати, що тут зробив Даніель, бо саме завдяки цьому ми випустили продукт.» Частота: щотижня, на нараді, де ви й так сидите.
Яке знайомство мені зробити цього тижня?
Те, на якому ви сидите, бо здається, ніби це витрата послуги. Спитайте спершу приватно кожну сторону, потім надішліть три речення про те, чому кожна з них варта часу іншої, і вийдіть із листування.
Знайомства здаються дорогими, бо ви позичаєте своє судження одразу двом людям, і саме тому вони так багато варті для того, хто їх отримує. Питання наперед перетворює ризиковану послугу на дешеву. Знайомство, яке ви могли б лишити собі, зазвичай найцінніше з того, що ви можете комусь дати за тиждень, і саме до нього більшість людей так і не доходить.
Ціна: п'ять хвилин і трохи вашої ваги в очах обох. Формула: «Вам двом варто познайомитися. Прійє, Маркус побудував те, що ти описувала в четвер. Маркусе, Прійя це та людина, про яку я казав.» Частота: одне на місяць цілком достатньо.
Як навчати того, що я знаю, не втрачаючи переваги?
Навчайте попри це. У вас немає переваги, яка не переживе того, що її запишуть, а навчання це найшвидший спосіб дізнатися, якими частинами свого ремесла ви справді володієте.
Дослідники в Memory and Cognition виявили, що люди, які вивчали текст, очікуючи, що навчатимуть за ним інших, пригадували з нього більше й краще його структурували, ніж ті, хто очікував іспиту. Підготовка до пояснення змінює те, як ви тримаєте матеріал. Ті частини, які ви не можете сказати вголос простими словами, і є тими, де ви блефували, і один уважний учень знаходить їх швидше, ніж рік самостійної практики. Ось накопичувальна версія: година, витрачена на молодшого колегу, не віднімається від вашої роботи, це другий прохід крізь власне ремесло зі свідком у кімнаті.
Ціна: дві години підготовки, більшість з яких покращує вашу власну роботу. Формула: «У четвер я проведу трьох людей через те, як я це роблю. Хочеш долучитися?» Частота: раз на квартал достатньо, щоб лишатися чесним із собою.
Давати гроші чи навичку, за яку мені платять?
Давайте навичку. Година того, у чому ви експерт, варта для маленької організації дня загальної допомоги, і вона доступна вам за роки до того, як з'являться гроші.
Це та версія віддавання, на яку нікому не треба чекати. Дизайнер, який витратив одну суботу на вивіски продуктового банку, зрушив те, чого чек такого ж розміру не торкнувся б. Гроші простіші, і гроші важать, і немає нічого поганого в тому, щоб визначити собі відсоток. Але навичка це те, що є лише у вас, і роздаючи її, ви дізнаєтеся, наскільки ви насправді в ній добрі, у кімнаті, де вам ніхто не ставить оцінок.
Ціна: один пообідній час на квартал плюс дискомфорт роботи поза своєю звичною кімнатою. Формула: «Я цим заробляю на життя. Хочете дві години цього?» Частота: раз на квартал.
Та, про яку ніхто ніколи не дізнається
Шість дій, і остання з них лишається з вами. Обстоюйте того, хто не просив, хто ніколи не дізнається, що ви це зробили, і хто не зможе вам віддячити. Ім'я, яке ви називаєте, коли людини немає в будівлі. Рекомендація, про яку вона так і не почує. Заперечення, яке ви тихо знімаєте в коридорі, перш ніж воно її досягне.
Це варто робити з найпростіших міркувань: воно працює, а сама практика робить вас тією людиною, чиє ім'я називають інші. Це також єдина з шести дій без жодного зворотного зв'язку, тож єдина причина її робити це те, що ви вирішили бути людиною, яка так робить.
Рік такої практики це п'ятдесят два імені, і більшість людей не веде жодного запису. Ведіть. Сторінка з датою, іменем і тим, яку з шести дій ви зробили, це єдиний доказ, який у вас взагалі колись буде, що ви цим займаєтеся, і він забирає вісім секунд на тиждень.
Ніщо з цього не просить вас хотіти менше або працювати менше. Навпаки. Ви збираєтеся наступні десять років щосили штовхати щось уперед, і ті, хто лишається на ногах наприкінці, майже ніколи не є тими, хто беріг усе, що мав. Це ті, чиї імена називають у кімнатах, де їх немає, бо вони десять років називали чужі.
Sources
- Harvard Business Review, Why Men Still Get More Promotions Than Women
- Harvard Business Review, A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership
- Journal of Personality and Social Psychology, A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior
- Memory and Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages