አስቸጋሪ ሰውን መያዝ

ርዕሱን ሳይጨርሱ ምናልባት አስቀድመው አስበዋቸዋል። ለሁሉም ነገር አስተያየት ያለው ባልደረባ። እራትን ወደ ፈተና የሚቀይረው ዘመድ። ስሜቱን እንደ አየር ሁኔታ የሚያነቡት አለቃ። ልትሸሹትና ልታስተካክሉት ከማትችሉት ሰው የሚመጣ የተለየ ዓይነት ድካም አለ፣ አሁን ተሸክመውት ከሆነም እያጋነኑ አይደሉም። ከአንድ ሰው ጋር ያለ ቀጣይና ወጥ ግጭት እውነተኛ ዋጋ ያስከፍላል።

ሐቀኛው መነሻ ነጥብ እነሆ። ወደ አንድ ሰው ውስጥ ገብተው ማንነቱን መቀየር አይችሉም። ልትቀይሩት የምትችሉት በጭንቅላትዎ ውስጥ የሚይዙትን ቦታ፣ ሲገፉዎት እንዴት ምላሽ እንደሚሰጡ፣ እና ምን ለመቀበል ፈቃደኛ እንደሆኑ ነው። ያ እኛ ከምንመኘው ያነሰ ማንሻ ነው። ብዙውን ጊዜ ግን በቂ ሆኖ ይገኛል።

መጀመሪያ፣ «አስቸጋሪ» የሚለው በእውነት ምን እየነገረዎት ነው

ቃሉ ላይ ራሱ ቀስ ማለቱ ይረዳል። «አስቸጋሪ» ፍርድ ነው እንጂ እውነታ አይደለም፣ በአንድ ሰው ላይ በሰቀሉት ቅጽበትም የሚያደርገውን ሁሉ መቀባት ይጀምራል። በHarvard Business Review ላይ የጻፈችው Amy Gallo፣ አንድን ሰው መሰየም ስለ እሱ በአንድ ታሪክ ውስጥ እንደሚቆልፍዎት፣ ያም ቀጣዩን እንቅስቃሴያቸውን እንዴት እንደሚያነቡ በጸጥታ እንደሚቀርጽ ትጠቁማለች። ሲተነፍሱ ንቀት ይሰማዎታል። ጸጥ ሲሉ እንደተናቁ ይሰማዎታል። ምናልባት እንደዚያ ነው። ወይም ምናልባት ተጨናንቀዋል፣ ወይም ፈርተዋል፣ ወይም እርስዎ እንደደከሙት ሁሉ በዚህ ሁኔታ ደክመዋል።

ይህ መጥፎ ባህርይን ማመካኘት አይደለም። የራስዎን አስተሳሰብ ተለዋዋጭ አድርጎ ስለመያዝ ነው፣ ምክንያቱም ጠንካራ ታሪክ ሊተነበዩና ምላሽ ሰጭ ያደርግዎታል፣ ይህም አስቸጋሪ ሰዎችን ለመያዝ እጅግ የሚከብድበት ሁኔታ ነው።

ስለዚህ ስልት ከመንደፍዎ በፊት ለሰከንድ ጉጉ ይሁኑ። የዚህ ሰው ባህርይ ምንን እየጠበቀ ነው? አብዛኛው ሥር የሰደደ አስቸጋሪነት ከሥር ያለን ነገር ለማስተዳደር የሚደረግ ጎስቋላ ሙከራ ነው። ደረጃ። የመሳሳት ፍርሃት። ጠቃሚ፣ ወይም አስተማማኝ፣ ወይም ተቆጣጣሪ የመሆን ፍላጎት። ልትመረምሯቸው አይገባም። እነሱም ከአንድ ነገር እየሸሹ እንደሆነ ማስታወስ ብቻ ነው። ግጭቱ በእርስዎ ላይ ያለውን ጭብጥ ያለዝበዋል።

መረጋጋት ጨዋታው በሙሉ ነው

አንድ ሰው ሲወጋዎት ፍርድዎ ከመድረሱ በፊት ሰውነትዎ ምላሽ ይሰጣል። ልብ ይፈጥናል፣ መንጋጋ ይጠበቃል፣ መልሶ የመተኮስ ወይም የመዘጋት የሚግል ፍላጎት ይመጣል። በዚያ ሁኔታ ውስጥ ጭንቅላትዎ ጥርት ብሎ ፈጽሞ የማይመርጡትን ነገር ይናገራሉ። አስቸጋሪው ሰው ደግሞ ብዙውን ጊዜ በትርምስ ውስጥ ከእርስዎ በተሻለ ይሠራል። ትርምሱን አይስጡት።

ከሚገባው በላይ የሚረዳ ትንሽና በደንብ የተጠና እርምጃ አለ፦ የሚሰማዎትን ለራስዎ በግልጽ ቃላት ይሰይሙ። *ተቆጥቻለሁ። አፍሬያለሁ። ተከበብኩ።* በUCLA በMatthew Lieberman የሚመራ የነርቭ ሳይንቲስቶች ቡድን እንዳገኘው፣ አንድን ስሜት በቃላት ማስቀመጥ ብቻ የአእምሮን የማንቂያ ማዕከል፣ አሚግዳላን ያረጋጋል፣ ይበልጥ አመዛዛኙን የአእምሮዎን ክፍልም ወደ አገልግሎት ይመልሳል። ተመራማሪዎች የስሜት ስያሜ ብለው ይጠሩታል። እርስዎ ደግሞ ለራስዎ ምት መግዛት ብለው ሊጠሩት ይችላሉ። እንዴትም ቢሆን፣ በራስዎ ጭንቅላት ውስጥ ያለች ያች ጸጥ ያለች ግማሽ ዓረፍተ ነገር ብዙውን ጊዜ በሚጸጸቱበት ምላሽና በሚመርጡት ምላሽ መካከል ያለው ልዩነት ናት።

ማዕበሉ ሲመጣ ሲሰማዎት መረጋጋትን ቀላል የሚያደርጉ ጥቂት ነገሮች፦

• ከመናገርዎ በፊት ቀስ ብለው ወደ ውጭ ይተንፍሱ። አንድ ረጅም ትንፋሽ ማውጣት ስጋቱ ከሚሰማው ያነሰ መሆኑን ለሰውነትዎ ይነግረዋል።
• ድምጽዎን ከማሳደግ ይልቅ ዝቅ ያድርጉ። የሚቆጣጠሩት ድምጽ የሚቆጣጠሩት ራስ ነው።
• ጊዜን በግልጽ ይግዙ። «ስለዚያ አስቤ እመልስልሃለሁ» የተሟላና ኃይለኛ ዓረፍተ ነገር ነው። ማለት ይቻላል ምንም ነገር ወዲያውኑ መልስ አይፈልግም።
• እግርዎን መሬት ላይ፣ ትከሻዎንም ወደ ታች ያድርጉ። ሰውነትዎ አሁንም ለጠብ ተዘጋጅቶ ሳለ በማሰብ ወደ መረጋጋት መድረስ አይችሉም።

እውነተኛውን ነገር በደግነትና በግልጽ ይናገሩ

ሲናገሩ ግቡ ራስዎን አለስልሶ መረገጫ ማድረግ ወይም ስሎ መሣሪያ መሆን አይደለም። ግቡ በሁለቱ መካከል ያለው ቆራጥነት ነው። ቆራጥ መሆን ማለት ለእርስዎ እውነት የሆነውንና የሚያስፈልግዎትን በቀጥታ መናገር ነው፣ ሌላውን ሰው ሳያጠቁ። የሚያርፈውም ሁለታችሁም እዚህ ላይ ወሳኝ ናችሁ በሚለው ሐሳብ ላይ ነው።

ለዚህ እጅግ አስተማማኙ መሣሪያ ግልጽና ትንሽ ጥንታዊ ነው፦ ስለ ጥፋታቸው ከመናገር ይልቅ ከራስዎ ተሞክሮ ተነስተው ይናገሩ።

• «ሁልጊዜ ታቋርጠኛለህ» ከማለት ይልቅ «ወደ ሌላ ከመሄዳችን በፊት ሐሳቤን መጨረስ እፈልጋለሁ» ይሞክሩ።
• «ካንተ ጋር ማቀድ አይቻልም» ከማለት ይልቅ «ክፍሉን ለመያዝ እስከ ሐሙስ አዎ ወይም አይሆንም ያስፈልገኛል» ይሞክሩ።
• «ፍትሐዊ አይደለህም» ከማለት ይልቅ «ይህ ለእኔ ፍትሐዊ ሆኖ አይሰማኝም፣ እንዴት እዚያ እንደደረስክም መረዳት እፈልጋለሁ» ይሞክሩ።

እነዚህ ምን እንደሚያደርጉ ልብ ይበሉ። ባህርይን ይገልጻሉ የተለየ ነገርም ይጠይቃሉ፣ ስለዚህ የሚከራከሩበት ነገር የለም። «ሁልጊዜ» የሚለው ሁልጊዜ ነው ወይ በሚል ጠብ ይጋብዛል። «ሐሳቤን መጨረስ እፈልጋለሁ» ግን ፍላጎትን ብቻ ይናገራል። ተጨባጭ ይሁኑ። ግልጽ ያልሆኑ ጥያቄዎች ግልጽ ያልሆነ ውጤት ያመጣሉ፣ አስቸጋሪ ሰዎችም የግራጫው አካባቢ ባለሙያዎች ናቸው። ሰዎችን ከባድ ንግግሮች ውስጥ የሚያሠለጥኑ ባለሙያዎች የሚሰጡት መመሪያም ወደዚያው ይደርሳል፦ የተለዩ ይሁኑ፣ የተረጋጉ ይሁኑ፣ የሰውየውን ሙሉ ማንነት ሳይሆን ፊትዎ ያለውን ችግር ያነጣጥሩ።

ከዚያም ከባዱን ግማሽ ያድርጉ። ያዳምጡ። ቀጣዩን ነጥብዎን የሚጭኑበት አስመሳይ ማዳመጥ አይደለም። በእውነት እንዲጨርሱ ይፍቀዱ፣ ምላሽ ከመስጠትዎ በፊትም የሰሙትን መልሰው ያንጸባርቁ። «እንግዲህ የጊዜ ሰሌዳው ለቡድናችሁ ፈጽሞ አልሠራም እያልክ ነው።» ሰዎች ያልተሰሙ ሆኖ ሲሰማቸው ይባባሳሉ፣ የተረዱ ሆኖ ሲሰማቸው ደግሞ ትንሽ ይለዝባሉ፣ ከእነሱ ጋር በማይስማማ ሰውም ቢሆን። የግጭት አፈታት ጥናት ተመሳሳዩን ደጋግሞ ያገኛል፦ የከባድ ንግግር ግብ ትክክል መሆን ሳይሆን ሁለቱም ሰዎች በእውነት እንደተሰሙ ተሰምቷቸው እንዲወጡ ማድረግ ነው። መፍትሔው እንዲጣበቅ የሚያደርገው ያ ነው።

ጦርነቶችዎንና መውጫዎችዎን ይምረጡ

እያንዳንዱ ቅስቀሳ ምላሽ አይገባውም። አስቸጋሪ ሰውን የመያዝ ጸጥ ካሉ ክህሎቶች አንዱ ምን እንዲያልፍ እንደሚተዉ ሆን ብለው መወሰን ነው። በስብሰባ ላይ የሚወረወረው ውጋት፣ ጥቃቅኑ ውጊያ፣ ማጥመጃው። በቀላሉ ላይነክሱት ይችላሉ። ጸጥታና የተረጋጋ የርዕስ ለውጥ ደካማነት አይደሉም። እሳት ለመመገብ አለመፍቀድዎ ነው።

እውነተኛ ጉልበትዎን ሥራዎን፣ ደህንነትዎን ወይም እሴቶችዎን በእውነት ለሚነኩ ነገሮች ያስቀምጡ። እነዚያ ቀጥተኛ ንግግር ይገባቸዋል። ቀሪዎቹ ብዙ ጊዜ እንዲያልፉ ልትተዉ ትችላላችሁ፣ አንድ ነገር ስታነሱም እጅግ የበለጠ ተአማኒነት ይኖራችኋል፣ ምክንያቱም ሁሉንም ነገር አታነሱም።

ከመፈተንዎ በፊት የራስዎን ወሰኖች ማወቅም ይረዳል። መስመር ቢጣስ ምን እንደሚያደርጉ አስቀድመው ይወስኑ። «ቃናው ወደ ግል ጥቃት ከዞረ ጥሪውን አቋርጣለሁ፣ ነገ ልንቀጥል እንችላለን።» ያ ዕቅድ ዝግጁ መሆኑ ፍርድዎ በጣም በተዳከመበት በሙቀቱ ቅጽበት ውስጥ ምላሽ መፍጠር እንደማያስፈልግዎት ያሳያል።

ከአስቸጋሪነት በላይ ሲሆን

መያዝ በሚከብድ ሰውና እርስዎን በሚጎዳ ሰው መካከል ልዩነት አለ። ተከታታይ ማሳነስ፣ ዛቻ፣ በራስዎ ትውስታ እንዲጠራጠሩ የሚያደርግ ማጭበርበር፣ በተከሰተ ቁጥር ያነሱና ይበልጥ የፈሩ የሚያደርግዎት ማንኛውም ነገር። ያ በተሻሉ የ«እኔ» ዓረፍተ ነገሮች የሚያስተዳድሩት የባህርይ ግጭት አይደለም። ያ በደል ነው፣ ለእሱም ለማንም ማለቂያ የሌለው ትዕግሥት ዕዳ የለብዎትም።

በሥራ ቦታ ወይም በቤት ውስጥ ያለ ግንኙነት ያለማቋረጥ እያደከመዎት ከሆነ፣ ሁኔታውን በእውነት ሊቀይሩ የሚችሉ ሰዎችን ያሳትፉ፦ ሥራ አስኪያጅ፣ የሰው ሀብት ክፍል፣ እውነቱን የሚነግርዎት የሚያምኑት ጓደኛ፣ የእርስዎ የሆነውንና ያልሆነውን ለመለየት የሚረዳዎት ቴራፒስት። አንድ ሰው ክፍሉን ከለቀቁ ከረጅም ጊዜ በኋላም ሐሳብዎን እንደያዘ፣ እንቅልፍዎን እንደሚሰርቅ፣ ወይም ቀድሞ ይደሰቱባቸው የነበሩ የሕይወትዎን ክፍሎች እንዲፈሩ እንደሚያደርግዎት ካገኙት፣ ያ ከባለሙያ ጋር መነጋገር የሚገባው ጉዳይ ነው። እዚህ ላይ እርዳታ መጠየቅ መያዝ አልቻሉም ማለት አይደለም። ብቻዎን መያዙን የሚያቆሙበት መንገድ ነው።

እያንዳንዱን ልውውጥ በትክክል አያደርጉትም፣ ማድረግም አያስፈልግዎትም። መረጋጋት ልትሰብሩት የምትችሉት ተከታታይነት አይደለም። ደጋግመው የሚመለሱበት ልምምድ ነው። በሚቀጥለው ጊዜ ትከሻዎ መውጠር ሲጀምር ሲሰማዎት፣ ከሌላኛው ሰው ውጭ ትኩረትዎን የሚያሳርፉበት ቦታ ይኖርዎታል፣ ያም ትንሽ ቦታ የእርስዎ ነው።

ምንጮች

• Harvard Business Review, 3 Types of Difficult Coworkers and How to Work with Them
• UCLA Social Cognitive Neuroscience Lab, Putting Feelings Into Words: Affect Labeling Disrupts Amygdala Activity (Lieberman et al., 2007)
• HelpGuide.org, Conflict Resolution Skills
• National Institutes of Health (PMC), Conflict Management: Difficult Conversations with Difficult People