ፈጣን ምክሮች
- የትኛው ዓይነት አስቸጋሪነት እንደሆነ ይለዩ።
- ከመጠየቃቸው በፊት አጭር መረጃ ይላኩ።
- ለራስዎ የግል የጊዜ ወሰን ያስቀምጡ።
ከአስቸጋሪ አለቃ የሚመጣ የተለየ የእሁድ ማታ ጭንቀት አለ። ጉዳዩ ስራው አይደለም። ስራውንማ መስራት ይችላሉ። ጉዳዩ አለማወቁ ነው፣ ሰኞ የትኛው ዓይነታቸው ይመጣ ይሆን፣ አርብ የላኩት ነገር በሰላም ያልፍ ይሆን ወይስ ችግር ውስጥ ይከትዎት ይሆን፣ ከሳምንትዎ ምን ያህሉ ስራዎን በመስራት ፈንታ ስሜታቸውን በማስተናገድ ያልፍ ይሆን።
ያሉበት ቦታ ይህ ከሆነ፣ በእውነትም እውነት በሆነና ትንሽ ነጻ በሚያወጣ አንድ ነገር ይጀምሩ። ሌላ ጎልማሳ ሰው እንዲለወጥ ማድረግ አይችሉም። አለቃዎን በክርክር የተረጋጋ፣ ግልጽ ወይም ደግ ሰው ማድረግ አይችሉም። ማድረግ የሚችሉት ግን ከፊትዎ ካለው ሰው ጋር የሚሰሩበትን መንገድ ማሳመር፣ የራስዎን መቆሚያ መጠበቅ፣ እና ይህ ሁኔታ እስከ መቼ ሊሰራ እንደሚችል በሐቀኝነት መወሰን ነው። አለቃን ማስተዳደር ማለት በእውነት ይህ ነው። ሽንገላ አይደለም። ጨዋታ አይደለም። ጥሩ ስራ መስራት እንዲችሉ ከባድ የሆነውን ግንኙነት በበቂ ሁኔታ እንዲሰራ ለማድረግ የሚደረግ ሆን ተብሎ የታሰበበት ጥረት ነው።
መጀመሪያ የትኛው ዓይነት አስቸጋሪነት እንደሆነ ይለዩ
"አስቸጋሪ" የሚለው ቃል ብዙ ነገር ይሸፍናል፣ ትክክለኛው ምላሽ ደግሞ በእጅዎ ባለው ዓይነት ላይ ይወሰናል። ስልቶቹ ወደተለያየ አቅጣጫ ስለሚጎትቱ ለራስዎ ትክክለኛ መሆኑ ጠቃሚ ነው።
ያልተደራጀ እና በስሜት የሚሰራ አለቃ አለ። ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮች በየሰዓቱ ይቀያየራሉ፣ ምንም ነገር አይጻፍም፣ እርስዎም ሁልጊዜ እንደተወሰነ ያላወቁትን ውሳኔ ተከትሎ የሚመጣውን ችግር ያጸዳሉ።
ሁሉንም ነገር የሚቆጣጠር አለቃ አለ፣ ሁሉንም ነገር መንካት ያስፈልገዋል፣ ኢሜይሎችዎን እንደገና ይጽፋል፣ እና ማንኛውንም የራስዎን ተነሳሽነት እንደ ስጋት ያነባል።
ስሜቱ የሚለዋወጥ ወይም የሚፈነዳ አለቃ አለ፣ እዚህ ላይ ያለመተንበይ ችሎታው ራሱ ጫና ነው። የአየር ሁኔታን በመተንበይ ኃይልዎን ያባክናሉ።
ከዚያም ባህሪው እውነተኛ ወሰን የሚያልፍ አለቃ አለ፣ ማስፈራራት፣ ማዋረድ፣ ትንኮሳ። ይህ የመጨረሻው ምድብ በደረጃ ሳይሆን በዓይነት የተለየ ነው፣ የዚህ ጽሑፍ አብዛኛው ክፍል ደግሞ ስለ መጀመሪያዎቹ ሦስቱ ነው። ወሰን ወደሚያልፈው ዓይነት በኋላ እንመለሳለን።
የእርስዎን ዓይነት ማወቅ አስፈላጊ የሆነው ለአንዱ የሚሰራው መፍትሔ ለሌላው ስህተት ስለሚሆን ነው። ሁሉንም የሚቆጣጠር አለቃን የሚያረጋጋው የቅድመ መረጃ ጎርፍ፣ ጣልቃ የማይገባን አለቃ ያፍነዋል፣ ጊዜዎንም ያባክናል። ከማከምዎ በፊት ይመርምሩ።
በተግባር ምን እንደሚመስል
ለያልተደራጀ አለቃ ስራዎ የስራው ትውስታና አከርካሪ መሆን ነው። የተወሰነውን ነገር ይጻፉና መልሰው ይላኩላቸው። ያልተጠናቀቁ ጉዳዮችን ዝርዝር ይያዙና ነገሮች ከመውደቃቸው በፊት ያውጡት። እርስዎ እያረሙዋቸው አይደለም። እነሱ የማይሰጡትን መዋቅር በጸጥታ እያቀረቡ ነው፣ ከጊዜ በኋላም ያለእርስዎ መስራት የማይችሉት ሰው ይሆናሉ።
ለሁሉንም ለሚቆጣጠረው አለቃ፣ በትንንሽና በሚታዩ ክፍያዎች እምነት ለማትረፍ ይሰራሉ። ገና ከመጀመሪያው ከመጠን በላይ ይነጋገሩ፣ ያሉትን ልክ እንዳሉት ያድርሱ፣ ሲረጋጉም በምልከታዎች መካከል ያለውን ክፍተት በቀስታ ያስፉ። በቅሬታ ስራዎን የመደበቅ ፍላጎትን ይቋቋሙ፣ ከዚህ ዓይነት ሰው ጋር ማየት ሲያንስ መያዣው ይጠብቃል።
ስሜቱ ለሚለዋወጠው ወይም ለሚፈነዳው አለቃ፣ ጥንካሬዎ ጊዜ መምረጥና ወጥነት ነው። ሪትማቸውን ይማሩ፣ መቼ እንደሚቀርቡና መቼ እንደማይቀርቡ፣ እውነተኛ ንግግሮችንም ወደ መልካሙ ሰዓት ያዙሩ። የትኛውም ስሜት ቢገባ እርስዎ አንድ ዓይነት ይሁኑ። መረጋጋትዎ በቀናቸው ውስጥ ትንሽ የሚተነበይ ነገር ይሆናል፣ ይህም አብዛኛውን ጊዜ ይመለስልዎታል።
ስላሉበት ጫና ለማወቅ ይጓጉ
ከሚጠበቀው በላይ የሚሰራ አንድ አዲስ አመለካከት ይኸውና። አለቃዎ ራሱ የሌላ ሰው ሰራተኛ ነው። አለቃ አለው፣ የሚለካበት ቁጥር አለ፣ የሚያስተናግደው ፍርሃት አለ፣ እርስዎ ፈጽሞ የማያዩት የሚጫነው የጊዜ ገደብ አለ።
በዚህ ጉዳይ ላይ የታወቀው የ Harvard Business Review መመሪያ፣ የ John Gabarro እና የ John Kotter *Managing Your Boss*፣ ግልጽ የሚመስልና ግን ማንም ማለት የማይተገብረውን ነጥብ ያነሳል፣ ግንኙነቱ በሁለቱም አቅጣጫ ይሄዳል። እርስዎ በአለቃዎ ላይ ጥገኛ ነዎት፣ አለቃዎም ከድርጅቱ መዋቅር ከሚያሳየው በላይ በእርስዎ ላይ ጥገኛ ነው። አብዛኞቹ ሰዎች ያንን ግንኙነት በስሜታዊነት ያስተዳድራሉ፣ ከላይ ለሚወርደው ነገር ብቻ ምላሽ በመስጠት። የተሳካላቸው ሰዎች ግን ሆን ብለው ያስተዳድሩታል፣ የአለቃቸውን ግቦች፣ ጫናዎች፣ የማያዩዋቸውን ነጥቦች፣ እና መረጃ መቀበል የሚወዱበትን መንገድ በእውነት በመረዳት።
የመጨረሻው ክፍል ተጨባጭና ጠቃሚ ነው። አንዳንድ አለቆች ዋናውን ነጥብ ብቻ ይፈልጋሉ። አንዳንዶቹ ሙሉውን ምክንያት ካላዩ መደምደሚያውን አያምኑም። አንዳንዶቹ ያነባሉ፣ አንዳንዶቹ ተነጋግረው ማለፍ ይፈልጋሉ። የግል መስሎ የሚሰማ ብዙ ግጭት ሁለት ሰዎች መረጃ የሚለዋወጡበት መንገድ አለመጣጣም ብቻ ነው። ቅርጻቸውን ይወቁና ያንን ይስጡዋቸው፣ ውጥረቱ በሚያስገርም ሁኔታ ይቀንሳል።
ከዚህ ውስጥ ምንም ነገር መጥፎ ባህሪን አያመካኝም። አንድ ሰው ለምን እንደዚያ እንደሆነ መረዳት እሱን እንደመቀበል አይቆጠርም። የተሻለ መረጃ ብቻ ይሰጥዎታል።
ትንፋሽ የሚሰጥዎትን እምነት ይገንቡ
ከከባድ አለቃ ጋር ስሜቱ ጸጥ ማለት ነው። ራስን ዝቅ ማድረግ፣ ትንሽ ማካፈል፣ ከዓይን መራቅ። ብዙውን ጊዜ ግን ተቃራኒ ውጤት ያመጣል፣ በተለይ ከሚጨነቅ ወይም ከሚቆጣጠር አለቃ ጋር፣ ምክንያቱም ዝምታ እንደተደበቀ ችግር ይነበባል። ምን እየሰሩ እንዳሉ ማየት የማይችል ተቆጣጣሪ አለቃ የከፋውን ያስባል፣ መያዣውንም ያጠብቃል።
የሚጠበቀው ተቃራኒ እርምጃ ከመጠየቃቸው በፊት የበለጠ መስጠት ነው። ሊተማመኑበት በሚችሉት ሪትም የሚመጣ አጭርና የሚተነበይ መረጃ። ያጠናቀቁትን፣ የያዙትን፣ ከእነሱ የሚፈልጉትን፣ እና ሊበላሽ የተቃረበውን ማንኛውንም ነገር። ስራ የበዛብዎት መስለው እያሳዩ አይደለም። የሚጨነቅ አለቃ እጁን አስገብቶ መሪውን እንዲይዝ የሚያደርገውን አለመረጋገጥ እያስወገዱ ነው። በፈቃደኝነት የሚቀርብ ግልጽነት ብዙውን ጊዜ ሳይታዩ የመስራት ቦታ የሚያሰጥዎት ነገር ነው።
ያንን እምነት የሚገነቡ ጥቂት ልማዶች፦
- መጥፎ ዜናን ቀድመው እርስዎው ያውጡ። ችግሮችን በመጀመሪያ ከእርስዎ የሚሰማ አለቃ፣ ከዕቅድ ጋር ተያይዞ፣ በእርስዎ ላይ መተማመን እንደሚችል ይማራል። ከሌላ ሰው የሚሰማው ተቃራኒውን ይማራል።
- ቃሉን የሚጠብቅ ሰው ይሁኑ። በተለይ ከተመሰቃቀለ አለቃ ጋር፣ ቀላልና አሰልቺ የሆነ ታማኝነት ሊጨነቅበት የማይገባ ብቸኛው ጽኑ ነጥብ ያደርግዎታል።
- ውሳኔዎችን በጽሑፍ በደግነት ያረጋግጡ። "በትክክል መያዜን ለማረጋገጥ ብቻ፣ ሁለተኛውን አማራጭ እየወሰድን የጊዜ ገደቡን ወደ 14ኛው ቀን እየገፋን ነው፣ ትክክል ነኝ?" ይህ ቅድሚያ የሚሰጣቸው ነገሮች ሲቀያየሩ ይጠብቅዎታል፣ ያንንም የሚያደርገው አንዲት ክስ እንኳን ሳይኖርበት ነው።
እዚህ ላይ መናገር ለምን አደገኛ ይመስላል
አንድን እውነተኛ ስጋት ማንሳት አደገኛ ስለተሰማዎት ዝም ብለው የተቀመጡበት ጊዜ ካለ፣ ደካማ አይደሉም፣ አደጋውንም እየፈጠሩ አይደለም። ይህንን ለአስርት ዓመታት ያጠናችው የ Harvard ተመራማሪ Amy Edmondson፣ የጎደለውን ነገር የስነ ልቦና ደህንነት ትለዋለች፣ ማለትም ሐሳብ፣ ጥያቄ ወይም ስህተትን ስለተናገሩ አይቀጡም ወይም አይዋረዱም የሚል እምነት። ይህ ሲኖር ሰዎች ችግሮችን አስቀድመው ያሳያሉ ስራውም ይሻሻላል። ሲጠፋ ደግሞ ሰዎች ጸጥ ይላሉ፣ ያ ዝምታም ሁሉንም ያስከፍላል።
አስቸጋሪ አለቃ ብዙውን ጊዜ በግልጽ ቋንቋ መናገርን አደገኛ ያደረገ ሰው ነው። ስለዚህ ማመንታትዎ ምክንያታዊ ነው። ችግሩ ግን ዝም ማለት ችግሩን አያስወግደውም፣ በኋላ፣ ትልቅ ሆኖ፣ አብዛኛውን ጊዜም በእርስዎ ወጪ እንዲወጣ ብቻ ያደርገዋል። ግቡ በአንድ ጀምበር ፍርሃት የለሽ መሆን አይደለም። ግቡ በሚገኘው እጅግ አስተማማኝ ጊዜ ውስጥ ሊናገሩት የሚችሉትን ትንሹን ሐቀኛ ነገር ማግኘትና ከዚያ መገንባት ነው።
እሳት ሳያቀጣጥሉ ከባዱን ንግግር ያካሂዱ
አንዳንድ ጊዜ አንድን ነገር በቀጥታ ማንሳት ግድ ይሆናል። የሚፈልጉት ክፍያ በጣም ዝቅተኛ ነው፣ የጊዜ ሰሌዳው የማይቻል ነው፣ በዚያ ስብሰባ ላይ የተናገሩዎት መንገድ ተሳስቷል። ለዘላለም ማምለጥ ዕቅድ አይደለም። በእነሱ ላይ መፍረጥረጥም እንዲሁ።
እነዚህን ንግግሮች የተሻሉ የሚያደርጉ ጥቂት ነገሮች፦
- ጊዜውን ይምረጡ። በሌሎች ፊት አይሁን፣ ከሁለታችሁ አንዳችሁ በተቆጣችሁበት ጊዜ አይሁን። በመጥፎ ጊዜ የተያዘ የሚፈነዳ አለቃ ጉዳዩን ስለ ስልጣኑ መገዳደር ያደርገዋል እንጂ ስለ ጉዳዩ አያደርገውም። እስኪረጋጋ ይጠብቁና ጥቂት ደቂቃዎችን ይጠይቁ።
- ስለ ችግሩ ይነጋገሩ እንጂ ስለ ሰውዬው አይደለም። "አንዱን ነገር ሳናወርድ ይህንን ከጨመርን ቀኑን የምናመልጥ ይመስለኛል" የሚለው አብረው የሚፈቱት ችግር ይሰጣቸዋል። "ሁልጊዜ ስራ ትከምርብኛለህ" የሚለው ግን የሚከላከሉት ጥቃት ይሰጣቸዋል። ተመሳሳይ እውነታ፣ ፍጹም የተለየ ንግግር።
- ከቅሬታ ብቻ ሳይሆን ከመፍትሔ ሐሳብ ጋር ይምጡ። የሚመርጡትን አማራጭና ዋጋውን ይዘው ይምጡ። አለቆች፣ አስቸጋሪዎቹም ቢሆኑ፣ ላልተወሰነ ቅሬታ መፍትሔ ከመስጠት ይልቅ ለቀረበ ምክር አዎ ማለት በጣም ይቀላቸዋል።
- ስምምነት ሳይሆን አንድነትን ይፈልጉ። አለቃዎ ትክክል መሆንዎን እንዲያምን አያስፈልግም። የሚያስፈልገው ሁለታችሁም ልትኖሩበት የምትችሉበት የጋራ ዕቅድ ላይ መድረስ ነው። እነዚህ የተለያዩ ናቸው፣ የመጀመሪያውን ማሳደድም አብዛኛውን ጊዜ ሁለተኛውን ያሳጣዎታል።
የራስዎን መረጋጋት ይጠብቁ
ከአስቸጋሪ አለቃ የሚመጣው አብዛኛው ጉዳት ራሳቸው ክስተቶቹ አይደሉም። በመካከላቸው የሚሸከሙት ነገር ነው፣ በሌሊት 11 ላይ ደጋግመው የሚያስቧቸው ንግግሮች፣ የእርስዎ ላልሆነ ስህተት የተዘጋጀው ይቅርታ፣ በራስዎ ፍርድ ላይ ያለው እምነት ቀስ በቀስ መሸርሸር።
በሆን ተብሎ ከዚያ ይጠበቁ።
ለራስዎ ጸጥ ያለ መዝገብ ይያዙ፣ ቀኖችንና ዝርዝሮችን፣ ክስ ለመመስረት ሳይሆን፣ አንድ ሰው ትውስታዎን ሲያዛባ እውነታው ጽኑ ሆኖ እንዲቀር ነው። መጥፎ አለቃ የመለኪያ ስሜትዎን በጸጥታ ሊቀይረው ስለሚችል፣ ከሁኔታው ውጭ ያሉ አንድ ወይም ሁለት ሰዎችን ይያዙ፣ ምን የተለመደ እንደሆነና ምን እንዳልሆነ ሊነግሩዎት የሚችሉ። እንዲሁም አስተያየቱን ከአቀራረቡ ይለዩ። አንድ አለቃ በእውነት የማይመች ሆኖ ሳለ አልፎ አልፎ ስለ ስራው ትክክል ሊሆን ይችላል። ጠቃሚውን ክፍል ይውሰዱ። የእሱ ጭንቀት በእርስዎ ላይ የወደቀበትን ክፍል ያስቀምጡት።
ይህ ከምቾትዎ በላይ ጉዳይ ነው። የዓለም ጤና ድርጅት መጥፎ የስራ ቦታ ሁኔታዎችን፣ አምባገነናዊ ቁጥጥርን፣ ትንኮሳን፣ እና በራስ ስራ ላይ ቁጥጥር ማጣትን ጨምሮ፣ ለአእምሮ ጤና እውነተኛ አደጋዎች ብሎ ይሰይማቸዋል እንጂ ልል ቅሬታዎች አይላቸውም። የዓለም ጤና ድርጅት እንደሚገምተው ድብርትና ጭንቀት በዓለም ዙሪያ በዓመት 12 ቢሊዮን የስራ ቀናት ያስከፍላሉ። አስቸጋሪ አለቃ የማይመች ብቻ አይደለም። ቀጥሎ ሲሄድ የጤና ጉዳይ ነው፣ የራስን ደህንነት መጠበቅ የሚገባው ነገር አድርጎ መያዝም ከልክ ያለፈ ምላሽ ሳይሆን ምክንያታዊ ምላሽ ነው።
ወሰኑን ይወቁ፣ መቼ መውጣት እንዳለብዎም ይወቁ
ከላይ ያለው ሁሉ አብሮ መስራት ከባድ የሆነ ግን በቅን ልቦና የሚሰራ አለቃን ያስባል። አንዳንዶቹ ግን እንደዚያ አይደሉም። ማስፈራራት፣ ዛቻ፣ መድልዎ፣ ትንኮሳ፣ ወይም ደህንነትዎን የሚነካ ማንኛውም ነገር የተለየ ሁኔታ ነው፣ እዚያ ላይ ግቡ ግንኙነቱን በተሻለ ማስተዳደር አይደለም። ግቡ የሚሆነውን ነገር መመዝገብና እርዳታ ማግኘት ነው፣ በሰው ሃብት ክፍል፣ በሚያምኑት ከፍተኛ ሰው፣ ወይም ድርጅትዎ በሚያቀርበው በማንኛውም መንገድ። እንደዚያ ለሚይዝዎት ሰው ማለቂያ የሌለው ትዕግስት አይገባዎትም።
ከዚያ ወሰን ባነሰ ጉዳይ እንኳን፣ ምን ለመቀበል ፈቃደኛ እንደሆኑና ለምን ያህል ጊዜ አስቀድሞ መወሰን ጠቃሚ ነው። ማለቂያ የሌለው ትዕግስት ጥሩ ሰዎች ተቃጥለው ራሳቸውን ችግሩ አድርገው እንዲያምኑ የሚያደርግ መንገድ ነው። ምልክት ያስቀምጡ። "ይህ እስከ ሩብ ዓመቱ መጨረሻ ካልተቀየረ፣ መፈለግ እጀምራለሁ።" ያ ወሰን መኖሩ፣ በግል እንኳ ቢሆን፣ ዕለታዊው ግጭት የሚሰማበትን መንገድ ይቀይረዋል፣ ምክንያቱም መታሰር ያቆሙና ምርጫ የሚያደርግ ሰው መሆን ይጀምራሉ።
አለቃን በሚገባ ማስተዳደር ብዙ አስቸጋሪ አለቆችን አብረው ሊሰሩባቸው ወደሚችሉ ሰዎች ሊለውጣቸው ይችላል፣ ይህም በቀሪው ስራዎ ሁሉ የሚያገለግልዎት እውነተኛ ክህሎት ነው። ግን ሁሉንም ሁኔታ ማስተካከል አይችልም፣ እንዲያውም ይህ አይጠበቅበትም። ምንም ብትሞክሩ በጤናዎ፣ በራስ መተማመንዎ ወይም በቤት ኑሮዎ ላይ ያለው ዋጋ እየጨመረ ከሄደ፣ ያም መረጃ ነው። አንዳንድ ጊዜ የሚያደርጉት ጠንካራው እርምጃ ይህ ጉዳይ እርስዎ የሚያስተካክሉት አለመሆኑን በጸጥታ መወሰን ነው፣ የተረጋጋ ክፍልም እዚያ ውጭ አለ።
ጫናው ከስራ አልፎ ወደ እንቅልፍዎ፣ ወደ ስሜትዎ፣ ወይም የሚወዷቸውን ሰዎች ወደሚይዙበት መንገድ ከገባ፣ ይህ ከሐኪም ወይም ከቴራፒስት ጋር መነጋገር የሚገባው ጉዳይ ነው። ከባድ ስራን ብቻዎን መሸከም አይገባዎትም፣ እሱን ለማለፍ ድጋፍ መፈለግም ስለ እርስዎ ምንም መጥፎ ነገር አይናገርም።
ምንጮች
- Harvard Business Review, Managing Your Boss (John J. Gabarro and John P. Kotter)
- Harvard Business Review, How Do I Work with a Difficult Boss? (Coaching Real Leaders, Muriel Wilkins)
- Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (Amy C. Edmondson)
- World Health Organization, Mental health at work