"አይሆንም" ማለትና ወሰን ማበጀት

ገና ከአፍዎ እየወጣ ሳለ የሚጸጸቱበት የተለየ ዓይነት "እሺ" አለ። አንድ ሰው አንድ ተጨማሪ ነገር ይጠይቃል፣ እርስዎም ቦታ እንዳለዎት ሳያረጋግጡ ራስዎ ሲስማሙ ይሰማሉ። በፊታቸው ላይ ያለው እፎይታ ወዲያውኑ ይመጣል። የእርስዎ ግን በኋላ ይመጣል፣ በጣም ዘግይቶ፣ ምሽት ሦስት ሰዓት ላይ ጠረጴዛዎ ላይ ሆነው ጊዜ ያልነበረዎትን ነገር ሲሠሩ፣ እንደገና እንዴት እዚህ እንደደረሱ እየተገረሙ።

ብዙ የመቃጠል ስሜት በእውነት የሚጀምረው እዚያ ነው። በቀውስ ውስጥ አይደለም። በክምችት ውስጥ ነው። እዚህ አንድ ውለታ፣ መገኘት ያላስፈለገዎት ስብሰባ፣ ሌላ ማንም ስለማይወስደው የወሰዱት ፕሮጀክት፣ እስከ ጠዋት መጠበቅ ከሚያመጣው የጥፋተኝነት ስሜት ስለሚቀል እኩለ ሌሊት ላይ የመለሱት መልእክት። እያንዳንዱ ትንሽ ነው። አንድ ላይ ሲሆኑ ግን ችግሩ ሁሉ ናቸው።

የዓለም ጤና ድርጅት አሁን መቃጠልን እንደ ይፋዊ የሙያ ክስተት ይመለከተዋል፣ መግለጫውም ጥቂት ትኩረት ሊሰጠው ይገባል። መቃጠል፣ በትርጓሜው፣ በተሳካ ሁኔታ ካልተስተዳደረ ሥር የሰደደ የሥራ ቦታ ውጥረት የሚመጣ ሲንድሮም ነው። ሦስት ነገሮች ይታያሉ፦ ጥልቅ ድካም፣ እያደገ የሚሄድ ጥርጣሬ ወይም ከሥራው መራቅ፣ እና ከእንግዲህ በሥራዎ ብዙም ጎበዝ አለመሆንዎ የሚሰርግ ስሜት። ያንን የመጨረሻ ክፍል እንደገና ያንብቡት። በመቃጠል ውስጥ ጠልቀው ያሉ ሰዎች ብዙውን ጊዜ እየተሸነፉ እንደሆነ ይሰማቸዋል፣ ልክ አጥብቀው በሚሠሩበት ቅጽበት ላይ። ያ ጨካኝ ተገላቢጦሽ ብዙዎቻችን ለቅድመ መቃጠል የምንሰጠው ምላሽ ያነሰ ሳይሆን የበለጠ መውሰድ የሚሆንበት አንዱ ምክንያት ነው።

"አይሆንም" ማለት ፍሬኑ ነው። ለብዙ ሰዎችም በዚህ ዝርዝር ውስጥ እጅግ ከባዱ ነጠላ ነገር ነው።

"አይሆንም" ማለት ለምን እንደሚከብድ

"አይሆንም" ማለት ቀላል ቢሆን ኖሮ ማንኛችንም አንደክምም ነበር። ቀላል ያልሆነበት እውነተኛ ምክንያቶች አሉ።

የተወሰነው ፍርሃት ነው። "አይሆንም" ማለት እንደሚያስከፍልዎት፣ ቁርጠኝነት እንደሌለዎት እንደሚታዩ፣ ዕድሉ መልሶ እንደማይመጣ፣ የጠየቀው ሰውም ስለ እርስዎ ያለው ግምት እንደሚቀንስ ይሰጋሉ። የተወሰነው ማንነት ነው። የሚታመኑት ሰው፣ ሁልጊዜ የሚደርሰው ሰው የሚል ስም ገንብተው ከሆነ፣ እያንዳንዱ "አይሆንም" ማንነትዎን እንደመክዳት ይሰማዎታል። የተወሰነው ደግሞ ግልጽ ጨዋነት ነው። መርዳት ይፈልጋሉ። "እሺ" ማለት ለጋስነት ይመስላል፣ "አይሆንም" ማለት ደግሞ ሰውን እንደማሳዘን ይሰማል።

በውስጡ ሳሉ በቀላሉ የሚያመልጠው ነገር ይኸውና። እያንዳንዱ "እሺ" በተመሳሳይ ጊዜ "አይሆንም" ነው። ለተጨማሪው ኮሚቴ "እሺ" ሲሉ፣ ላቀዱት ጥልቅ ሥራ፣ ወይም ከቤተሰብዎ ጋር ለሚበሉት እራት፣ ወይም ለእንቅልፍ "አይሆንም" እያሉ ነው። ያንን ልውውጥ መዝለል አይችሉም። መምረጥ የሚችሉት ሆን ብለው ወይስ በአጋጣሚ እንደሚያደርጉት ብቻ ነው። አሁን ለብዙ ከልክ በላይ ለተወጠሩ ሰዎች፣ ሙሉ በሙሉ በአጋጣሚ እየሆነ ነው፣ የሚያጡትም ነገሮች የማይጠይቁት ጸጥ ያሉት ናቸው።

ጸሐፊው Joseph Grenny በHarvard Business Review ላይ ይህንን በስለት አስቀምጦታል። ለግብዣዎች "አይሆንም" ማለት፣ እጅግ ለሚያስፈልገው ነገር "እሺ" የማለት ችሎታዎን የሚጠብቁበት መንገድ ነው ብሎ ጻፈ። ቀራጭ ምስሉን የሚሠራው ድንጋይ በማራገፍ ነው። የሥራ ሕይወትዎን የሚገነቡትም በተመሳሳይ መንገድ ነው፣ ባልተቀበሉት ነገር።

ወሰኖች የሚዘልቀው ቅጂ ናቸው

በቅጽበቱ "አይሆንም" ማለት ክህሎት ነው። ወሰን ማበጀት ደግሞ ያንን ክህሎት ብዙም መጠቀም እንዳያስፈልግዎት የሚያደርገው ሥርዓት ነው።

ወሰን ማለት ጊዜዎንና ጉልበትዎን እንዴት እንደሚያውሉ አስቀድመው የወሰኑት ሕግ ብቻ ነው፣ ስለዚህ በእያንዳንዱ ጊዜ እንደገና አይከራከሩበትም። "ከአራት ሰዓት በፊት ስብሰባ አልቀበልም።" "ከእራት በኋላ የሥራ መልእክቶችን አልመልስም።" "አንዱን ሳላወርድ ፕሮጀክት አልጨምርም።" ሕጉ አስቀድሞ ሲኖር፣ ከባዱ ውሳኔ ቀድሞውኑ ተወስኗል። በቅጽበቱ ፈቃደኝነት እየፈለጉ አይደለም። የተረጋጉና የጠሩ ሳሉ የሳሉትን መስመር እየተከተሉ ነው፣ ማንኛውም ሰው ጥሩ መስመር የሚስለውም በዚያ ጊዜ ብቻ ነው።

ምርምሩ ትርፉን ይደግፋል። American Psychological Association ስለ ሥራ ቦታ መቃጠል ሲጽፍ፣ ሰዎችን በእውነት የሚጠብቁ ጥቂት ነገሮችን ይሰይማል፣ ከላይኛው ደረጃ አጠገብ ያለው ደግሞ ለእውነተኛ ጊዜ ከሥራ ሙሉ በሙሉ የመቋረጥ ፈቃድ ነው። ተመሳሳዩ የማስረጃ ክምችት ሥር የሰደደ መቃጠልን ከድብርት እስከ አካላዊ ሕመም ካሉ ከባድ ውጤቶች ጋር ያያይዘዋል፣ ይህም ይህ ጉዳይ ጠቃሚ የሚሆንበት ያልደመቀ ምክንያት ነው። ወሰኖች የምርታማነት ዘዴ ወይም የባሕርይ ልዩነት አይደሉም። የሚያገኙት አንድ ሰውነትና አንድ አእምሮ ላይ ወደሚደረግ ጥገና ይቀርባሉ።

Mayo Clinic የሥራ መቃጠልን በእውነት የሚያመጣውን ነገር ሲመለከት፣ ጥቂት የታወቁ ተጠያቂዎችን ያመለክታል፦ በራስ ሥራ ላይ በጣም ትንሽ ቁጥጥር ማግኘት፣ ምን እንደሚጠበቅ ግልጽ አለመሆን፣ እና ለሚወዷቸው ሰዎች ምንም እስከማይተርፍ ድረስ ብዙ ጊዜና ጉልበት የሚውጥ ሥራ። ወሰን ከእነዚህ ውስጥ ስንቱን በቀጥታ እንደሚነካ ያስተውሉ። ወሰን የተወሰነውን ቁጥጥር መልሶ የመውሰጃ መንገድ ነው። ስውሩን ግልጽ ያደርገዋል። ሳይገታ የተተወ ሥራ ሁልጊዜ ሊሞላው የሚሞክረውን ቦታም ይቀርጻል።

ጠላት ሳያፈሩ እንዴት እንደሚናገሩት

ካልተነገሩ አብዛኞቹ "አይሆንም"ዎች ሥር ያለው ፍርሃት እውነተኝነት ግንኙነቱን ያሳጣኛል የሚል ነው። በጥቂት ጥንቃቄ ካደረጉት፣ አብዛኛውን ጊዜ አያሳጣዎትም። የሚረዱ ጥቂት ነገሮች።

ሞቅ ይበሉ፣ ግልጽ ይሁኑ፣ ከዚያም መናገሩን ያቁሙ

ጥሩ "አይሆንም" አጭር ነው። "ስላሰብከኝ አመሰግናለሁ። አሁን ይህንን መውሰድ አልችልም።" ያ ሙሉ ዓረፍተ ነገርና ሙሉ መልስ ነው። በአምስት አንቀጽ ማብራሪያ የማለዘብ ግፊት ብዙውን ጊዜ ይጎዳል፣ ምክንያቱም ረጅም ማብራሪያ እንደ የድርድር ግብዣ ይነበባል፣ የሚያቀርቡት እያንዳንዱ ምክንያትም አንድ ሰው ሊከፍተው የሚሞክር በር ነው። ሙቀት ሲደመር አጭርነት፣ ከሙቀት ሲደመር መከላከያ የተሻለ ያርፋል።

ምክንያትዎን ይስጡ፣ ሰበብዎን አይደለም

ቅድሚያ የሚሰጡትን ነገር ማብራራትና ስለ እነርሱ ይቅርታ መጠየቅ የተለያዩ ናቸው። የGrenny ነጥብ በHBR ላይ፣ ምክንያት ሲያካፍሉ ስለሚጠብቁት ነገር ይሁን እንጂ ስለ ምን ያህል እንዳዘኑ አይሁን የሚል ነው። "ጠዋቶቼን ለጅምሩ ክፍት እያደረግኩ ነው" ማለት ለሰውዬው ዋጋ የሚሰጡትን ነገር ይነግረዋል። "በጣም አዝናለሁ፣ ብዙ ነገር አለብኝ" ማለት ግን የእነርሱ ጉዳይ ይበልጥ አስፈላጊ መሆኑን እንዲከራከሩ ይጋብዛቸዋል። አንዱ ወሰን ያበጃል። ሌላው ድርድር ያዘጋጃል።

ከፈለጉ ትንሽ በር ይክፈቱ

በእውነት መርዳት ፈልገው ሙሉውን ነገር ማድረግ ካልቻሉ፣ ማድረግ የሚችሉትን ይናገሩ። "ይህንን መምራት አልችልም፣ ግን ረቂቁን አንድ ጊዜ እገመግማለሁ።" "ቋሚውን ስብሰባ መገኘት አልችልም፣ ግን ማስታወሻውን ላክልኝና ሐሳቤን እሰጣለሁ።" ይህ "አይሆንም"ን ለማለዘብ የሚደረግ ዘዴ አይደለም። እውነተኛና ጠባብ "እሺ" ነው፣ ጊዜዎን እየጠበቀም ግንኙነቱን እንዳለ ያቆየዋል።

ከመመለስዎ በፊት ይወስኑ

አብዛኛው ጸጸት የሚመጣው በግፊት ከመመለስ ነው። ትንሽ ቆይታ ያስገቡ። "በሳህኔ ላይ ያለውን አረጋግጬ በቀኑ መጨረሻ እመልስልሃለሁ" ማለት፣ ጠቃሚ የሆነውን ብቸኛ ጥያቄ ለመጠየቅ የሚያስፈልጉዎትን ጥቂት ደቂቃዎች ይገዛልዎታል፦ ለዚህ "እሺ" ካልኩ፣ ለምንድን ነው "አይሆንም" የምለው? ያ ጥያቄ ፊትዎ ሲኖር በጣም የተለየ ውሳኔ ይወስናሉ።

ወሰኑ በሥራ ቦታ ሲሆንና በቀላሉ መልቀቅ ሲያቅትዎት

ስለ ወሰኖች የሚሰጠው ብዙ ምክር ሁሉም ኃይል በእጅዎ እንዳለ በጸጥታ ይገምታል፣ አብዛኞቻችን ግን የለንም። ሥራውን የሚመድበው ሥራ አስኪያጅዎ ነው። ባህሉ እኩለ ሌሊት ላይ የሚመልሱትን ሰዎች ይሸልማል። ለአለቃዎ "አይሆንም" ማለት የጓደኛን የእራት ግብዣ ካለመቀበል ጋር አንድ አይደለም፣ ሌላ ማስመሰልም ጥቅም የለውም።

የተሻለ የሚሠራው ወሰኖችዎን ድራማዊ ሳይሆን የሚታዩና የተለመዱ ማድረግ ነው። Cleveland Clinic ስለ ሥራ ቦታ ወሰኖች ሲጽፍ፣ አብዛኛውን ይህንን እንደ ትንንሽና የተነገሩ ልማዶች ያስቀምጠዋል፦ ከተወሰነ ሰዓት በኋላ ብዙውን ጊዜ መልእክቶችን እንደማይመልሱ ሰዎችን ማሳወቅ፣ በኪቦርድዎ ላይ ከመብላት ይልቅ በእውነት የምሳ ዕረፍትዎን መውሰድ፣ በቢሮ ውስጥ ስለ ምን እንደሚወያዩና ስለ ምን እንደማይወያዩ መወሰን። የእነዚህ ኃይል በአንድ ነጠላ አጋጣሚ ውስጥ አይደለም። በተከታታይነት ውስጥ ነው። ዘጠና በመቶ ጊዜ የሚይዙት ወሰን በዙሪያዎ ያሉትን ሰዎች ያሠለጥናል። አውጀው የሚተውት ወሰን ግን ተቃራኒውን ያስተምራቸዋል፣ ማለትም ቢገፉት መስመርዎ እንደሚንቀሳቀስ።

ጉዳዩ በእውነት የሥራ ጫና ሲሆን፣ ውይይቱ ከ"አይሆንም" ወደ ቅድሚያ ጉዳዮች ይሸጋገራል። አንድን ሥራ ፈጽሞ ከመቃወም ይልቅ፣ ሥራ አስኪያጅዎ ሊመለከተው በሚገባበት ቦታ ልውውጡን ጠረጴዛው ላይ ማስቀመጥ ይችላሉ። "ይህንን መውሰድ እችላለሁ፣ ግን ሪፖርቱ ወደሚቀጥለው ሳምንት ይተላለፋል ማለት ነው። መጀመሪያ የትኛውን ልሥራ ትፈልጋለህ?" ይህ አለመታዘዝ አይደለም። አቅምን እስኪሰበሩ ድረስ ብቻዎትን ከሚሸከሙት የግል ሸክም ይልቅ እውነተኛና የጋራ እውነታ ማድረግ ነው። አብዛኞቹ ምክንያታዊ ሥራ አስኪያጆች ከሦስት ሳምንት በኋላ ሁሉም ነገር በደንብ ሊሠራ እንደማይችል ማንም ስላልተናገረ ሁሉም ነገር በመጥፎ መሠራቱን ከማወቅ ይልቅ ያንን መስማት ይመርጣሉ።

ሰዎችን የሚመሩ ከሆነ፣ ይህ በሁለቱም አቅጣጫ ይሠራል፣ ባሕርይዎም ከቃላትዎ የበለጠ ይርቃል። ቡድን አለቃው በእውነት የሚያደርገውን ነገር ይመለከታል። ሌሊት አምስት ሰዓት ላይ ኢሜይሎችን የሚያባርሩና ፈጽሞ ላለመቋረጥ የሚኮሩ ከሆነ፣ የተነገረው የመቋረጥ ፈቃድ ዋጋ የለውም፣ ምክንያቱም እውነተኛውን ሕግ አሳይተዋቸዋል። መሪ የሚያበጀው እጅግ ጠቃሚ ወሰን ብዙውን ጊዜ በራሱ ላይ የሚያሳየው ነው።

የጥፋተኝነት ስሜቱ ግብሩ ነው፣ ያነሰም ሊከፍሉ ይችላሉ

ለብዙ ሰዎች ከባዱ ክፍል "አይሆንም" ማለቱ አይደለም። ከዚያ በኋላ የሚመጣው የጥፋተኝነት ስሜት ነው። ምክንያታዊ የሆነ ነገር አይቀበሉና ቀጣዩን ሰዓት ደጋግመው እያሰቡት ያሳልፋሉ፣ መላክ የማይገባዎትን ይቅርታ እያዘጋጁ፣ "እሺ" ብለው የተሻለ ስሜት እንዲሰማዎት እንደገና እንዲጠይቁ ግማሽ ልብ እየተመኙ።

ያ የጥፋተኝነት ስሜት መረዳት ይገባዋል፣ ምክንያቱም ይዋሻል። ጊዜዎን መጠበቅ ራስ ወዳድነት እንደሆነ፣ ጥሩ ሰው ቢሆኑ ኖሮ መንገድ በፈለጉ እንደነበር፣ አንድ ነገር እንዳበላሹ ይነግርዎታል። ብዙውን ጊዜ አላበላሹም። የጠየቀው ሰው በዘጠና ሰከንድ ገደማ ውስጥ አልፎ ሌላ ሰው አገኘ፣ ወይም ራሱ ሠራው፣ ወይም ደግሞ ያን ያህል አስፈላጊ አለመሆኑን ወሰነ። ያሰቡት ቀውስ ማለት ይቻላል ፈጽሞ አይመጣም። የጥፋተኝነት ስሜቱ ስሜት ነበር እንጂ ትንበያ አልነበረም።

ደጋግሞ እርሱን የመሻር ጸጥ ያለ ዋጋም አለ። የጥፋተኝነት ስሜትን አለመመቸት ለማስወገድ ከራስዎ ፍርድ ውጭ "እሺ" ባሉ ቁጥር፣ ወሰኖችዎ እንደማይቆጠሩ ራስዎን ያስተምራሉ። ይህንን በበቂ ጊዜ ካደረጉ ወሰኖችዎ የት እንዳሉ እንኳ ማስተዋል ያቆማሉ፣ ይህም ራሱን የቻለ ወደ መቃጠል የሚወስድ መንገድ ነው። ትንሽና ጊዜያዊ የጥፋተኝነት ስሜት ጋር መቀመጥ የሚጸና ወሰን ዋጋ ነው። ይደበዝዛል። ካላመኑበት "እሺ" የሚገነባው ቂም ግን አይደበዝዝም።

ይህ በሥራ ላይ እንደሚሆነው በቤትም ጠቃሚ ነው። ከቤተሰብ፣ ከጓደኞችና ቀኑን ሙሉ ከሚንቀጠቀጠው የቡድን ውይይት ጋር ያሉ ወሰኖች በተመሳሳይ ሕግ ይሠራሉ። በሁሉም ሰዓት ላይገኙ ተፈቅዶልዎታል። በዚህ ወር ጉብኝት እንደማይሆን፣ ወይም ሁልጊዜ ነገሩን የሚያዘጋጀው እርስዎ መሆን እንደማይችሉ ማለት ተፈቅዶልዎታል። የሚወዱዎት ሰዎች እውነተኛነትዎን፣ እውነቱን ፈጽሞ ከማይናገር ቀስ በቀስ ከሚወተፍ የእርስዎ ቅጂ ይበልጥ በቀላሉ ማስተናገድ ይችላሉ።

"አይሆንም" ምን ቦታ እንደሚሰጥ

ወሰን ስለሚያበጁ ሰዎች የምንናገረው አንድ ታሪክ አለ፣ ግትር ናቸው፣ ራስ ወዳድ ናቸው፣ የቡድን አጋር አይደሉም የሚል። ተቃራኒው የመሆን ዝንባሌ አለው። ንጹሕ "አይሆንም" ብሎ በእውነት የሚያምንበት ሰው፣ ለሁሉም ነገር "እሺ" ብሎ ከዚያም በጸጥታ ከሚወትፍዎት፣ የመጨረሻ ቀኑን ከሚያሳልፍ፣ ወይም ተቃጥሎ ለሦስት ወር ከሚጠፋ ሰው ጋር ለመሥራት እጅግ ይቀላል። የሚታመን "አይሆንም" ራሱ አንድ ዓይነት እውነተኝነት ነው። ሰዎች ማመን ይጀምሩታል፣ ምክንያቱም "እሺ"ዎ እውነተኛ መሆኑን ያውቃሉ።

የሚጠብቁት ቦታም ዋናው ነጥብ ነው። ሳይቋረጡ ብቻ የሚከናወነው ጥልቅ ሥራ። ሥራ እያንዳንዱን ምሽት ሲበላ የሚደርቁት ግንኙነቶች። ያልደከመው፣ ጥርጣሬ ያልያዘውና እየተሸነፍኩ ነው ብሎ ያላመነው የእርስዎ ቅጂ። እነዚያ ነገሮች ለትኩረትዎ አይታገሉም። እንዲመርጧቸው በጸጥታ ይጠብቃሉ። "አይሆንም" ማለት እነርሱን የሚመርጡበት መንገድ ነው።

ከዚህ ውስጥ ምንም ነገር ብቻዎትን መግፋትን አያመለክትም። ቀድሞውኑ በውስጡ ካሉ፣ ድካሙ በቅዳሜና እሁድ የማይነሳ ከሆነ፣ ይወዱት ስለነበረው ሥራ መጨነቅ ካቆሙ፣ ወይም ጥርጣሬው ወደ ተቀረው ሕይወትዎ መሰርገግ ከጀመረ፣ ይህ በቁም ነገር ሊወሰድና ከሐኪምዎ ወይም ከቴራፒስት ጋር ሊነጋገሩበት ይገባል። ወሰኖች ይጠብቃሉ፣ ግን ቀድሞውኑ ጠልቆ ለሰፈረ መቃጠል መድኃኒት አይደሉም። አንዳንድ ጊዜ እጅግ ጠቃሚው "አይሆንም" ይህንን ሁሉ ብቻዬን መያዝ አለብኝ ለሚለው ሐሳብ የሚሉት ነው።

ምንጮች

• World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
• American Psychological Association, Employers need to focus on workplace burnout: Here's why
• Harvard Business Review, How to Say "No" at Work Without Making Enemies (Joseph Grenny)
• Cleveland Clinic, How To Set Personal Boundaries at Work