ፈጣን ምክሮች
- ጫናውን በሙሉ ወደ እይታ ያምጡ።
- ሆን ብለው ምን እንደሚተው ይሰይሙ።
- ውሳኔውን ወደ አለቃዎ ይውሰዱት።
አንድ ሰኞ ይሳሉ። ቡድንዎ ጥሩ ነው። ቁርጠኛ ናቸው። በጸጥታም እየሰመጡ ናቸው። የቀረው ሥራ በሳምንቱ መጨረሻ አደገ፣ ሁለት ሰዎች የሉም፣ አይሆንም ልትሉት ከማትችሉ ሰው አዲስ ጥያቄ ደረሰ፤ ሁሉም ሰው ደግሞ ሁሉም ነገር እኩል አጣዳፊ እንደሆነና ሁሉንም መጨረስ በሆነ መንገድ የግል ኃላፊነታቸው እንደሆነ አድርጎ እየሠራ ነው። እስካሁን ማንም "በዝቶብናል" የሚለውን ቃል አልተናገረም። ብቻ ትንሽ ጸጥ እያሉ፣ ትንሽ አጭር እየሆኑ፣ ለመመለስም ትንሽ እየዘገዩ ነው።
ጠቃሚው አፍታ ያ ነው። ከሦስት ወር በኋላ የሚመጣው ውድቀት አይደለም። ይህኛው ነው።
ከአቅም በላይ ሥራ ሲኖር፣ አንድ መሪ ያለው ሐቀኛ እርምጃ አንድ ብቻ ነው፤ ይህም "ይበልጥ ሥሩ" ወይም "ይበልጥ ውጤታማ ሁኑ" አይደለም። ማጣራት ነው። ምን አሁን እንደሚሠራ፣ ምን መጠበቅ እንደሚችልና ምን ሆን ተብሎ እንደሚተው ይወስናሉ፤ ቡድንዎ እንዲገምት እንዳይተው በግልጽም ይናገሩታል። ማጣራት ከአደጋ ጊዜ ሕክምና የተዋሰ ቃል ነው፤ እዚያ በቂ እጆች ፈጽሞ የሉም፣ ሐኪምም ለሕይወት አስጊ የሆነውን ከሚጠብቀው መለየት አለበት። ነጥቡ ሁሉንም ማከም አይደለም። ያለው ውስን አቅም ዋጋ ባለው ቦታ ላይ እንዲያርፍ ማድረግ ነው።
ይህ ለስላሳ ችሎታ አይደለም። በደንብ ከተሠራ ለሚሠሩልዎ ሰዎች ከሚያደርጓቸው እጅግ ጠባቂ ነገሮች አንዱ ነው።
መዛል የጽናት ችግር አይደለም
መዛል የሚደርሰው መቋቋም በማይችሉ ሰዎች ላይ ነው የሚል የሚያባብል ታሪክ አለ። ጥናቱ ግን ሌላ ይላል። World Health Organization መዛልን በደንብ ካልተያዘ ሥር የሰደደ የሥራ ቦታ ጭንቀት የሚመጣ ሲንድሮም ብሎ ይተረጉመዋል፤ ሦስት ምልክቶችንም ይዘረዝራል፦ ጥልቅ ድካም፣ እያደገ የሚሄድ ንቀት ወይም ከሥራው መራቅ፣ እንዲሁም ሥራዎ ትርጉም የለውም ወይም ጥሩ አይደለም የሚል ስሜት ሾልኮ መግባት። ይህን እንደገና ያንብቡት። እንደ መንስኤ የሚጠቅሰው የሥራ ቦታውን እንጂ ሠራተኛውን አይደለም።
ይህን ረጅም ጊዜ ያጠኑት ተመራማሪዎች Christina Maslach እና Michael Leiter መዛል በሰዎችና በሚሠሩበት ሁኔታ መካከል ካሉ ስድስት መስኮች አለመጣጣም እንደሚያድግ አገኙ፤ በዝርዝራቸው ላይ የመጀመሪያው ደግሞ የሥራ ጫና ነው። የሥራ ጫና አለመጣጣም እንደሚመስለው ነው፦ የሚሠራው ብዙ፣ ለመሥራት ደግሞ በቂ ጊዜ፣ መሣሪያ ወይም ሰው የለም። በ Harvard Business Review ላይ በግልጽ ያቀረቡት ክርክር መዛል የአመራርና የድርጅት ችግር እንጂ በማሰላሰያ መተግበሪያ የሚስተካከል የግል ድክመት አለመሆኑን ነው።
ይህ አዲስ ማዕቀፍ ኃላፊነቱ የማን እንደሆነ ይቀይረዋል። ሥር የሰደደ ከአቅም በላይ መጫን ሞተሩ ከሆነ፣ በዚያ ሞተር ላይ ትልቁ ተጽዕኖ ያለው ሰው ሥራውን የሚያከፋፍለውና ቅድሚያዎችን የሚያስቀምጠው ነው። እርስዎ ነዎት።
ዝርዝሩን የሚታይ ያድርጉት
ችግር ውስጥ ያሉ አብዛኞቹ ቡድኖች ምን ያህል ሥራ እንዳለ የጋራ ምስል የላቸውም። እያንዳንዱ ሰው የራሱን ቁራጭ ተሸክሞ ሌላው ሁሉ ደህና እንደሆነ ያስባል። የማጣራት የመጀመሪያው ተግባር ጫናውን በሙሉ ወደ ብርሃን መጎተት ነው።
ሁሉንም ነገር ቡድኑ በሚያየው በአንድ ቦታ ላይ ያድርጉ። ሰሌዳ፣ ሰነድ፣ በተለጣፊ ወረቀት የተሞላ ግድግዳ፣ በእውነት የሚጠቀሙበት ማንኛውም ነገር። ከዚያ ለእያንዳንዱ ጉዳይ እርስዎና ቡድኑ አንድ ሳይሆን ሁለት ጥያቄ ይመልሱ፦
- ይህ በእውነት ምን ያህል ጠቃሚ ነው? ማን እንደጠየቀው አይደለም። ቢዘገይ ወይም ፈጽሞ ባይሠራ በተጨባጭ ምን ይሆናል።
- ይህ በእውነት ምን ያህል አጣዳፊ ነው? አንድ ሰው በችኮላ ከተናገረው የመጨረሻ ቀን በተለየ፣ እውነተኛው የመጨረሻ ቀን መቼ ነው።
እነዚህ የተለያዩ ጥያቄዎች ናቸው፤ እነሱን ማምታታት ደግሞ ቡድኖች ጠቃሚው ሥራ እየተንሸራተተ ሳለ ትርፍ ሥራን በፍጥነት እየሠሩ የሚዝሉበት መንገድ ነው። አጣዳፊ የሚመስለው አብዛኛው ነገር ጠቃሚ አይደለም። በእውነት ጠቃሚ የሆነው የተወሰነው ደግሞ ጨርሶ የመጨረሻ ቀን የለውም፤ ፈጽሞ የማይሠራውም በትክክል ለዚህ ነው። ሁለቱን ሲለዩ የሳምንቱ እውነተኛ ቅርጽ ብቅ ይላል።
ወደ ሦስት ክምር ይለዩ
አንዴ ከታየ በኋላ ይለዩ። አሥራ ሰባት ምድብ የመሥራት ፍላጎትን ይቃወሙ። ሦስት በቂ ነው፤ ሦስተኛው ደግሞ አብዛኞቹ መሪዎች የሚያልፉት ነው።
- አሁን ይሠራ። ጠቃሚና ጊዜ የማይጠብቅ። የቡድንዎ ምርጥ ሰዓታትና ትኩረት በዚህ ሳምንት የሚሄዱት እዚህ ነው። ይህን ክምር ሆን ብለው ትንሽ ያድርጉት። ሁሉም ነገር በውስጡ ካለ አላጣሩም፣ ብቻ ረዘም ያለ ዝርዝር ሠርተዋል።
- መርሃ ግብር ይያዝለት ወይም ይቆይ። ጠቃሚ ግን አጣዳፊ ያልሆነ፣ ወይም አጣዳፊ ሆኖ ጊዜ መግዛት የሚችሉበት። እውነተኛ ቀን ይስጡት፣ ወይም ግልጽ የሆነ "በዚህ ሳምንት አይደለም" ይበሉና ወደፊት ይሂዱ። እዚህ ላይ ያለው እፎይታ ትልቅ ነው። ሰዎች አንድ ነገር ቤት እንዳገኘ ባወቁበት ቅጽበት መሸከሙን ማቆም ይችላሉ።
- ይተው ወይም ላልተወሰነ ጊዜ ያዘግዩት። መሪዎች የሚሸሹት ክምር። የተወሰነው ሥራ ከእንግዲህ ሊሠራ የሚገባው አይደለም። ማንም የማያነበው ሪፖርት። ማንም ያልጠየቀው ማወልወል። ባለፈው ሩብ ዓመት ትርጉም ይሰጥ የነበረ ፕሮጀክት። እነዚህን በግልጽ መጥራትና ቡድኑ እንዲያቆም ግልጽ ፈቃድ መስጠት ስጦታ ነው። ያልተነገረ ሥራ አይጠፋም። ብቻ በአንድ ሰው ትከሻ ላይ ተቀምጦ ይቆያል።
ከዚህ ሁሉ ሥር ያለው ከባድ እውነት ይህ ነው፦ አቅም ተወስኖ ፍላጎት ሳይወሰን ሲቀር፣ አንድ ነገር ይሰበራል። የሚሰበረውን እርስዎ ካልመረጡ፣ ቡድንዎ ስለ እርስዎ ይመርጣል፤ አብዛኛውን ጊዜም ጥራቱ ወይም ሰዎቹ እስኪሰበሩ ድረስ በጸጥታ ራሳቸውን በመፍጨት። ሆን ብሎ መምረጥ ሥራው ሁሉ ነው።
ጸጥ ያለውን ክፍል ለአለቃዎ ይናገሩ
ከቡድንዎ ጋር በሐቀኝነት ለይተው ከዚያ ከላይ ለሚወርደው ሁሉ አዎ ካሉ ማጣራቱ ይፈርሳል። በሆነ ወቅት ውሳኔውን ወደ ላይ መውሰድ አለብዎ።
ይህ ግጭት መሆን የለበትም። ምርጫውን በሚገባው ቦታ የሚያስቀምጥ አንድ የተረጋጋ ዓረፍተ ነገር ሊሆን ይችላል። እንደዚህ ያለ ነገር፦ "ማስጀመሪያውን በጊዜው ማድረስ እንችላለን፣ ወይም ኦዲቱን በጊዜው፤ ግን ባለን ቡድን በዚህ ወር ሁለቱንም አይደለም። ለእርስዎ የትኛው ይበልጣል?" እየተቃወሙ አይደሉም። "ሁሉንም" የሚለውን ዋጋ ሁሉንም ለሚጠይቀው ሰው የሚታይ እያደረጉ ነው። አብዛኞቹ ምክንያታዊ መሪዎች እውነተኛ ምርጫ ሲሰጣቸው ይመርጣሉ። የማይመርጡት ደግሞ ስለ የሚሠሩበት ቦታ ጠቃሚ ነገር ነግረውዎታል።
ይህን አንዳንድ ጊዜ በደንብ አያደርጉትም። የተሳሳተውን ነገር ይጠብቃሉ፣ ወይም ዘግይተው ይቃወማሉ። ያ የሚታረም ነው። ለማረም እጅግ የሚከብደው ግን መሪያቸው ማለቂያ የሌለውን ሥራ ሳይተነፍስ እንደሚወስድ የተማረ ቡድን ነው፤ ምክንያቱም እነሱም መውሰድ እንዳለባቸው ያስተማራቸው ያ ነው።
ውጤቱን ብቻ ሳይሆን ማገገሚያውንም ይጠብቁ
ወረፋውን ማራገፍ ብቻ የሆነ ማጣራት ይበልጥ የፈጠነ የመሮጫ ማሽን ብቻ ነው። ሰዎች በውጤት ብቻ አይሠሩም። ልፍስፍስነት ያስፈልጋቸዋል፤ ማለትም የነርቭ ሥርዓት በእውነት የሚረጋጋበትና ጥሩ አስተሳሰብ የሚመለስበት ክፍተትና ዘገምተኛ ጊዜ።
በጫና ውስጥ የሚቆሙ ጥቂት ነገሮች፦
- የመርጋት ጊዜዎችን ይከላከሉ። ከባድ ግፊት ሲያበቃ፣ ጊዜውን ወዲያውኑ በሌላ ሥራ ከመሙላት ይልቅ ፍጥነቱ በእውነት እንዲወርድ ይፍቀዱ። ቀጣዩን ግፊት ሊታለፍ የሚችል የሚያደርገው ማገገም ነው።
- የራስዎን አርአያ ይመልከቱ። ሰዎች ከሚናገሩት በላይ የሚያደርጉትን ያነባሉ። እኩለ ሌሊት ላይ መልእክት የሚመልሱና የራስዎን የእረፍት ጊዜ የሚያልፉ ከሆነ፣ የሚሰጡት የማረፍ ፈቃድ ትርጉም የለውም።
- ከመጫንዎ በፊት አቅምን ይፈትሹ። አዲስ ተግባር ከመስጠትዎ በፊት የሁለት ደቂቃ "አሁን በእጅዎ ላይ ያለው ምንድን ነው" ጥያቄ ከማንኛውም የደኅንነት ጥቅማ ጥቅም በላይ መዛልን ይከላከላል።
- ሰዎች ነገሮችን በግልጽ እንዲተዉ ይፍቀዱ። ያለ ቅጣት "Y ን ለመጨረስ X ን መተው ነበረብኝ" ማለት የሚችል ቡድን ስለሚቻለው ነገር እውነቱን ይነግርዎታል። የማይችል ቡድን ደግሞ በጸጥታ ይሰበራል፤ እርስዎም ዘግይተው ያውቁታል።
ይህ የእርስዎ ሥራ መሆኑን የሚያቆምበት
የሥራ ጫና ማጣራት ኃይለኛ ነው፤ ጠንካራ ጠርዝም አለው። ወረፋን እንደገና መለየት ይችላሉ። በመለየት ግን አንድ ሰው አስቀድሞ የኖረውን የመቶ ሰዓት ሳምንት መሰረዝ አይችሉም፣ ወይም ከድካም አልፎ መዛል ወደሚደርስበት ጠፍጣፋ፣ ንቀት የተሞላና ምንም ትርጉም የለውም ወደሚል ቦታ የገባን ሰው ማከም አይችሉም። ሥራውን እንደገና ማደራጀት መከላከል ነው። ሕክምና አይደለም።
በቡድንዎ ውስጥ ያለ ሰው መተኛት ካቆመ፣ ይደሰትባቸው ከነበሩ ሰዎች ከራቀ፣ ከደነዘዘ ወይም ተስፋ ከቆረጠ፣ ወይም እየፈረሰ የሚመስል ከሆነ፣ ያ የተሻለ ሠንጠረዥ ሳይሆን የእንክብካቤ አፍታ ነው። በእርጋታ ወደ ሐኪም፣ ወደ ቴራፒስት ወይም ወደ ድርጅትዎ የሠራተኞች ድጋፍ ፕሮግራም ይምሯቸው፤ እስከሚደርሱም ድረስ የተወሰነውን ጫና ከጫንቃቸው ያውርዱ። ራስዎንም በዚያው ሐቀኝነት ይመልከቱ። እጅግ የከፋ መዛል የሚደርስባቸው መሪዎች ብዙውን ጊዜ ሌላውን ሁሉ ለመጠበቅ የሚባዝኑና ራሳቸውን ልዩ አድርገው የሚቆጥሩ ናቸው። እርስዎ ልዩ አይደሉም። ተመሳሳዮቹ ገደቦች በእርስዎም ላይ ይሠራሉ፤ ሲደርሱባቸውም እርዳታ መጠየቅ በእርስዎ ለሚተማመኑት ሰዎች መገኘቱን እንዲቀጥሉ የሚያደርግዎ ነገር ነው።
ቡድን ሁሉንም ነገር ባለመጨረስዎ ይቅር ይልዎታል። የሚዘልቀው ስለሚቻለው ነገር ሐቀኛ መሆንዎና የማይቻለውን ወደ እነሱ ከማሳለፍ ይልቅ በእነሱና በእሱ መካከል መቆምዎ ነው።
ምንጮች
- World Health Organization, መዛል እንደ "የሙያ ክስተት"፦ ዓለም አቀፍ የበሽታዎች ምደባ
- Michael P. Leiter and Christina Maslach, ስድስቱ የሥራ ሕይወት መስኮች፦ የመዛል ድርጅታዊ አውድ ሞዴል (PubMed)
- Harvard Business Review, መዛልን ለመግታት ሥራዎችን ከሠራተኞች ፍላጎት ጋር ይበልጥ እንዲጣጣሙ አድርገው ይንደፉ