ፈጣን ምክሮች
- አንድ ጥቅም የሌለው ስብሰባ ይሰርዙ፤ ተናግረውም ያሳውቁ።
- ማበረታታትን በሐቀኛና በተረጋጋ መረጋጋት ይተኩ።
- አንድ ትንሽ ቃል ይጠብቁ፤ ከዚያም ሌላውን።
ከመሰየምዎ በፊት ብዙ ጊዜ ይሰማዎታል። ሰዎች ሐሳብ ስለነበራቸው ይረዝም የነበረው ስብሰባ አሁን ማንም ሐሳብ ስለሌለው ቀድሞ ያልቃል። መልሶች ያጥራሉ። ካሜራዎች ተዘግተው ይቀራሉ። ይቃወም የነበረ ሰው ጸጥ ይላል፤ ያ ጸጥታም ከተቃውሞው ይከፋል። ገና ማንም አልለቀቀም፤ ቢለቁ ግን አይገርምዎትም።
ያ መዛል ስም አለው። የቡድን መንፈስ ይባላል፤ በሚመሩት ቡድን ላይ ሲወድቅም በተለየ መንገድ በእርስዎ ላይ ያርፋል። እርስዎ እንዲያስተካክሉት ይጠበቃል። እርስዎም ምናልባት ደክመዋል፣ ምናልባትም ትንሽ ተስፋ ቆርጠዋል፤ አንድ አነቃቂ ኢሜይል ነገሩን ከማባባስ ውጭ ምንም እንደሚያደርግ እርግጠኛ አይደሉም። አያደርግምም። ስለዚህ በእውነት ስለሚረዳው ነገር እናውራ።
መጀመሪያ ማወቅ የሚገባው ነገር ዝቅተኛ የቡድን መንፈስ ስለ ሰዎቹ እምብዛም አለመሆኑ ነው። ብዙውን ጊዜ ስለ ሁኔታዎቹ ነው። አሁን ደግሞ ሁኔታዎቹ ከጥቂት ዓመታት በፊት ከነበሩት በእውነት ይከብዳሉ።
ቡድንዎ ለምን በጣም ደክሟል
መሪዎች እያዩ ካለው ብዙ መዛል ጀርባ እውነተኛ ለውጥ አለ፤ ይህም በማንም ራስ ውስጥ ያለ ምናብ አይደለም። ሥራ አልፎ አልፎ ከሚመጣ ትልቅ መንቀጥቀጥ ይልቅ የማያቋርጥ የለውጥ ጅረት ሆኗል።
በ Harvard Business Review ላይ የጻፉት የ Gartner ተመራማሪዎች፣ አማካይ ሠራተኛ በአንድ ዓመት ውስጥ አሥር የታቀዱ ድርጅታዊ ለውጦችን እንዳለፈ አግኝተዋል፤ በ2016 ደግሞ ሁለት ነበር። አሥር። አዲስ መዋቅር፣ አዲስ መሣሪያ፣ አዲስ ስትራቴጂ፣ አዲስ ሥራ አስኪያጅ፣ ተመሳሳዩን ሥራ የሚለካበት አዲስ መንገድ፣ አንዱ በሌላው ላይ ተደራርቦ በመካከል የማገገሚያ ጊዜ ሳይኖር። እያንዳንዱ ለብቻው ችግር ላይኖረው ይችላል። አንድ ላይ ግን ከውጭ እንደ ግድየለሽነት በሚመስል መንገድ ሰዎችን ይፈጫሉ።
ተመራማሪዎች የለውጥ ድካም ይሉታል፤ የተለየ ነገርም ያደርጋል። ሰዎችን አያስቆጣም። ጥንቁቅ ያደርጋቸዋል። ራሳቸውን በስሜት ማፍሰስ ያቆማሉ፣ ምክንያቱም ማፍሰስ ደኅንነት ያለው መሆኑ ቀርቷል። ያለፉት ሦስት ፕሮጀክቶች ከእጃቸው ሥር እንደገና ሲደራጁ ካዩ በኋላ ለምን ራሳቸውን ያፈሳሉ? እርስዎ እንደ ዝቅተኛ መንፈስ የሚያነቡት ያ ጥንቃቄ ብዙ ጊዜ ሰዎች ራሳቸውን ከአንድ ተጨማሪ ብስጭት እየጠበቁ መሆኑ ብቻ ነው።
ያንን ልዩነት ማስታወስ ይረዳል። ቡድንዎ ምናልባት መጨነቁን አላቆመም። መጨነቅ ዋጋ እንደሚያገኝ ማመኑን አቁሟል። እነዚህ የተለያዩ ችግሮች ናቸው፤ ሁለተኛውን ደግሞ በእውነት ማድረግ የሚችሉት ነገር አለ።
ማበረታታትን ይተዉት
መንፈሱ ሲወድቅ፣ ምላሹ ኃይል መግፋት ነው። ሰዎችን ማንቃት። ተልእኮውን ማስታወስ። ወደፊት ያለው መንገድ ምን ያህል አስደሳች እንደሆነ ማውራት።
ይህ ፈጽሞ ማለት ይቻላል አይሠራም፤ ለምን እንደሆነም መረዳት ተገቢ ነው። የደከሙ ሰዎች የተጫነ ብሩህ ተስፋን እንደ ማበረታቻ አይቀበሉትም። እነሱን እንደማያዩዋቸው ማስረጃ አድርገው ይቀበሉታል። "ይህ አስደሳች ነው" እና "እኔ ደክሞኛል" በሚሉት መካከል ያለው ልዩነት እርስዎ ወይ ከእውነታው የራቁ ወይም ለማየት ፈቃደኛ ያልሆኑ መሆንዎን ይነግራቸዋል፤ ሁለቱም ይበልጥ ለመራቅ ምክንያቶች ናቸው።
ጸጥ ያለ ሌላ ዘዴም እየሠራ ነው። ስሜቶች እንፈልግም አንፈልግ በሰዎች መካከል ይተላለፋሉ፤ ቡድንም መሪውን ከሚያስበው በላይ በቅርበት ይመለከታል። በውስጥዎ አቅም አጥተው በውጭ ደግሞ ጉጉት እያሳዩ ከሆነ፣ ሰዎች ሊገልጹት ባይችሉም አለመመጣጠኑ ይሰማቸዋል። እውነተኛ ሁኔታዎ ይፈሳል። ተስፋ የቆረጠን ቡድን የሚያረጋጋው ደስተኛ መስሎ የሚያሳይ መሪ አይደለም። ስለ ወቅቱ ሐቀኛ የሆነና በውስጡም ቢሆን የተረጋጋ መሪ ነው።
ደስተኛ መሆን አይጠበቅብዎትም። የተረጋጋ መሆን ነው የሚጠበቅብዎት። እነዚህ አንድ አይደሉም፤ ቡድንዎም የትኛውን እየሰጡ እንዳሉ ያውቃል።
ጮክ ብለው ይሰይሙት
ቀድመው ሊያደርጉት የሚችሉት እጅግ ጠቃሚ ነገር፣ አብዛኞቹ መሪዎች የሚያልፉት ነገር ነው። እውነቱን ይናገሩ።
ቡድኖች ከባድ ነገሮችን እንዲያደርጉ የሚያስችላቸውን ለአሥርተ ዓመታት ስታጠና የቆየችው የ Harvard ተመራማሪ Amy Edmondson፣ የሥነ ልቦና ደኅንነት ወደምትለው ነገር ታመለክታለች። ሳይቀጡ መናገር፣ መቸገርን መቀበል ወይም "ይህ አይሠራም" ማለት እንደሚቻል የጋራ ስሜት ነው። ጥናቷ ይህ በተለይ ሥራው እርግጠኛ ባልሆነና ጫናው ከፍ ባለ ጊዜ አስፈላጊ መሆኑን አግኝቷል። ሐቀኛ ለመሆን በቂ ደኅንነት የሚሰማው ቡድን መላመድ ይችላል። እንዴት እንደሚታይ በማስተዳደር የተጠመደ ቡድን ግን አይችልም።
ዝቅተኛ መንፈስ በዝምታ ውስጥ ይለመልማል። ሁሉም ሰው በውስጡ ሌላው ደህና እንደሆነ ይጠረጥራል፤ ስለዚህ ማንም ደህና አለመሆኑን አይቀበልም፤ መላው ቡድንም ማንም የማይሰማውን በራስ መተማመን ይተውናል። ይህን የሚሰብሩት አስቀድመው በመሄድ ነው። "ያለፉት ጥቂት ወራት አድካሚ ነበሩ፤ በሐቀኝነትም ስለዚህ ተነጋግረናል ብዬ አላስብም" ብሎ በግልጽ መናገር የሚችል መሪ ለመላው ቡድን ማስመሰልን እንዲያቆም ፈቃድ ይሰጣል። ያ ፈቃድ ብዙ ጊዜ ሰዎች ሲጠብቁት የነበረው እፎይታ ነው።
ይህ ተቃራኒ ውጤት ሳያመጣ እንዲያርፍ የሚያደርጉ ጥቂት ነገሮች፡
- የመረመሩትን ሳይሆን ያስተዋሉትን ይናገሩ። "እነዚህ ጊዜያት ከብደው ተሰምተዋል" የሚለው ምላሽ ይጋብዛል። "ሁላችሁም ራሳችሁን አግልላችኋል" የሚለው ጠብ ይጀምራል።
- ከዚያም ማውራት አቁመው ያዳምጡ። ጉዳዩን የመሰየም ነጥብ በር መክፈት እንጂ ንግግር ማድረግ አይደለም። ዝምታውን ከሞሉት አሁን የከፈቱትን በር ዘግተዋል።
- ማድረስ የማይችሉትን ቃል አይግቡ። "ይህን ሁሉ አስተካክለዋለሁ" ወጥመድ ነው። "ልረዳው እፈልጋለሁ፤ በእውነት የምችለውንም አደርጋለሁ" የሚለው ግን ሊቆሙበት የሚችሉ ነው።
መላውን ስሜት በአንድ ውይይት ለመፍታት እየሞከሩ አይደሉም። ሊነገር የሚችል ለማድረግ እየሞከሩ ነው። አንድ ቡድን ስለ ድካሙ ማውራት ከቻለ በኋላ መደበቅ አያስፈልገውም፤ ከሁሉ በላይ ዋጋ የሚያስከፍለውም መደበቅ ነው።
ሥራው እንደገና ሊሆን የሚችል እንዲመስል ያድርጉ
ችግሩን መሰየም ሐቀኝነትን ያመጣል። በራሱ ግን ኃይልን አይመልስም። ለዚያ ሰዎች እንደገና መያዣ ሊሰማቸው ይገባል፤ ወደዚያ የሚያደርሰው ፈጣኑ መንገድ ደግሞ ዓለማቸውን ትንሽ ማሳነስና ትንሽ ማጥራት ነው።
ሰዎች ሲፈጩ፣ ሁለት ነገሮች ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ይጎድላሉ፡ የመቆጣጠር ስሜትና ምን እንደሚጠበቅ ግልጽ ምስል። Mayo Clinic በሥራ ማቃጠል ላይ በሰጠው መመሪያ ሁለቱንም ከዋና መንስኤዎች ጋር ይዘረዝራል፤ ለሰዎች ከሚሰጣቸው ጊዜና ድጋፍ የሚያልፍ የሥራ ጫናንም ጨምሮ። የሥራውን ጫና ሁልጊዜ ማሳነስ አይችሉም። ስለ ቁጥጥርና ስለ ግልጽነት ግን ሁልጊዜ ማለት ይቻላል አንድ ነገር ማድረግ ይችላሉ።
ይህ ብዙ ጊዜ ከሚጠብቁት ያነሰ ድራማ ያለው ይመስላል፤ ይህም መልካም ዜና ነው።
- አንድ ነገር ይቁረጡ። ማንም የማያነበውን አንድ ተግባር፣ አንድ ስብሰባ ወይም አንድ ሪፖርት አግኝተው ያስወግዱት። ጮክ ብለውም ይናገሩት። እውነተኛ ሸክምን ማንሳት ጥቅም ከመጨመር ይልቅ ለመንፈሱ የበለጠ ይሠራል፣ ምክንያቱም ትክክለኛውን ነገር እያዩ መሆንዎን ያረጋግጣል።
- አንድ ግልጽ ድል ይምረጡ። ሁሉም ነገር የቆመ ሲመስል፣ ለሚቀጥሉት ሁለት ሳምንታት አንድ ሊጠናቀቅ የሚችል ግብ ይሰይሙ፤ ለመድረስም የቡድኑን ጊዜ ይጠብቁ። አንድ ነገር መጨረስ አሁንም እንደሚችሉ ሰዎችን ያስታውሳል።
- አንድ ውሳኔ መልሰው ይስጡ። ከመጫን ይልቅ ቡድኑ አንድን ነገር እንዴት እንደሚሠራው ራሱ ይምረጥ። ትንሽ የቁጥጥር መመለስም ቢሆን የደከመን ቡድን የሚያደክመውን አቅም ማጣት ስሜት በቀጥታ ይገፋል።
- አሁን ምን አስፈላጊ እንደሆነ ግልጽ ይሁኑ። የማያቋርጥ ለውጥ ባለበት ወቅት "ሁሉንም አድርጉ" የሚለው "ምንም ደኅንነት የለውም" ተብሎ ይነበባል። በዚህ ወር ምን እንደሚቆጠርና ምን መተው እንደሚችሉ በግልጽ መናገር እውነተኛ ደግነት ነው።
ከዚህ ውስጥ ምንም አንጸባራቂ የለም። ነጥቡም ይኸው ነው። ትልልቅ ዘመቻዎች ሲመጡና ሲሄዱ ያዩ ሰዎች በሌላ ትልቅ ዘመቻ አይነኩም። የሚነኩት በጸጥታ አንድ እንቅፋት አንስቶ ልቡን በሚያሳይ መሪ ነው።
መተማመን በዝግታ ይመለሳል፣ ከዚያም በአንዴ
ከእርስዎ ከሁሉ በላይ የሚጠይቀው ክፍል ይህ ነው፣ ምክንያቱም ትዕግሥት ይጠይቃል።
የቡድን መተማመን በአንድ ቀን አላለቀም፤ በአንድ ጥሩ ስብሰባም አይሞላም። Edmondson እና አብሮ ጸሐፊዋ Tomas Chamorro-Premuzic ለ Harvard Business Review ዝቅተኛ መንፈስ ያላቸውን ቡድኖች እንደገና ስለ ማበረታታት ሲጽፉ፣ ዋጋው በቀላሉ የሚያንስ ነጥብ ያነሳሉ፡ ኃይልን መልሶ የሚገነባው አንድ አነቃቂ ተግባር ሳይሆን የማያቋርጥ የመፈጸም ንድፍ ነው። ቃል የተጣሰባቸው ሰዎች ቃልዎና ተግባርዎ ይመሳሰሉ እንደሆነ እየተመለከቱ ናቸው፤ ይህንም በደቂቃዎች ሳይሆን በሳምንታት ውስጥ ይመለከታሉ።
ደስተኛው ንግግር የሚወድቀውና ትንሹ የተጠበቀ ቃል የሚሠራው ለዚህ ነው። አንድ ስብሰባ እንደሚሰርዙ ከተናገሩ፣ በሚቀጥለው ሳምንት ስብሰባው በእውነት መጥፋት አለበት። ሐቀኝነት ከጠየቁ፣ ሐቀኛ የሆነው የመጀመሪያው ሰው ተቀጥቶ ሳይሆን ተናግሮ በመደሰት መውጣት አለበት። እያንዳንዳቸው እነዚህ ጊዜያት ትንሽ ፈተና ናቸው፤ ቡድንዎም ሳያስበው ውጤቱን እየያዘ ነው።
ስለዚህ ያለዎት እጅግ ኃይለኛ ነገር አንድ ዓረፍተ ነገር አይደለም። መደጋገም ነው። ተመሳሳዩ መረጋጋት፣ ተመሳሳዩ ሐቀኝነት፣ ተመሳሳዩ የመፈጸም ልማድ፣ ሰዎች እውነት መሆኑን አምነው እስኪረጋጉ ድረስ ደጋግሞ ይታያል። ለረጅም ጊዜ ምንም እየተለወጠ እንዳልሆነ ሊሰማ ይችላል። ከዚያም አንድ ቀን አንድ ሰው እንደገና ሐሳብ ያቀርባል፣ ወይም ሰዎች የሚሉት ስላላቸው ስብሰባው ይረዝማል፤ እርስዎም ሳያዩ ክፍሉ እንደተመለሰ ይረዳሉ። ብዙ ጊዜ የሚሆነው እንደዚያ ነው። ዝግ፣ ዝግ፣ ዝግ፣ ከዚያም መታጠፊያ።
ከባዱ ክፍል በዚያ ዝግ ወቅት ውስጥ ወጥ ሆኖ መቆየት ነው፤ በተለይም እርስዎም ተስፋ ቆርጠው ሳሉ። ይህም መሪዎች ከሁሉ በላይ ወደሚያልፉት ነገር ያመጣናል።
መሪውንም ይንከባከቡ
በቀላሉ ሊተው የሚችል ግን አስፈላጊ የሆነ ክፍል አለ፡ ከባዶ ገንዳ ውስጥ ወደ ቡድን መረጋጋትን ማፍሰስ አይችሉም።
መሪዎች በአስቸጋሪ ወቅቶች እንግዳ የሆነ ድርብ ሸክም ይሸከማሉ። ከቡድንዎ የሚወጣውን ተስፋ መቁረጥና ከላይ የሚወርደውን ጫና እየተቀበሉ ነው፤ ብዙ ጊዜም የራስዎ ድጋፍ በጣም ጥቂት ነው። ያ ቦታ አድካሚ ነው፤ ብዙ ጸጥ ያለ ማቃጠልም የሚጀምረው እዚያ ነው። በትንንሽ ነገሮች የሚቆጡ ከሆነ፣ ይወዱት የነበረውን ሥራ የሚፈሩ ከሆነ፣ ወይም በእውነት ስለሚያስቡላቸው ሰዎች ተስፋ የቆረጡ ከሆነ፣ እነዚያ የባሕርይ ጉድለቶች አይደሉም። Mayo Clinic የሚገልጻቸው የመጀመሪያ ምልክቶች ናቸው፤ ይበልጥ ከመግፋት ይልቅ ለራስዎ ድጋፍ እንዲያገኙ የሚያሳዩ ምልክቶችም ናቸው።
መረጋጋት ሀብት ነው፤ ሀብት ደግሞ ያልቃል። ከራስዎ ማገገሚያ ትንሹን ይጠብቁ፣ ከቡድኑ ውጭ ሐቀኛ ሊሆኑለት የሚችሉ ሰው ያግኙ፣ የራስዎንም ሁኔታ ከሥራው እንደ መዘናጋት ሳይሆን እንደ የሥራው ክፍል ይያዙት። ሊሰጡት የሚፈልጉት መረጋጋት ከየትም መምጣት አለበት።
ከመንፈስ ጉዳይ በላይ ሲሆን
አብዛኞቹ የቡድን ኃይል መውረዶች ለሐቀኝነት፣ ለቀለለ ሸክምና ለጥቂት ጊዜ ምላሽ ይሰጣሉ። አንዳንዶቹ ግን አይሰጡም፤ ልዩነቱን ማወቅም ተገቢ ነው።
በቡድንዎ ውስጥ ያለ አንድ ሰው ከድካም አልፎ ወደ ከባድ ነገር እየሰመጠ የሚመስል ከሆነ፣ ሙሉ በሙሉ እየተገለለ፣ ተስፋ እንደቆረጠ ወይም ሸክም እንደሆነ እየተናገረ፣ ወይም በሚያሳስብ መንገድ እየፈረሰ ከሆነ፣ ያ ከመንፈስ ጥያቄ አልፏል። ያ እውነተኛ እርዳታ የሚያስፈልገው ሰው ሊሆን ይችላል። አማካሪ መሆን አይጠበቅብዎትም፤ ለመሆንም መሞከር የለብዎትም። ማድረግ የሚችሉት ማስተዋል፣ በግልና በእርጋታ መጠየቅ፣ እንዲሁም ወደ ድርጅትዎ የድጋፍ አገልግሎቶች ወይም ወደ አእምሮ ጤና ባለሙያ ማመልከት ነው። አንድ ሰው አደጋ ላይ ሊሆን ይችላል ብለው ካሰቡ፣ እንደ አስቸኳይ ጉዳይ ቆጥረው ወዲያውኑ ከችግር ጊዜ ድጋፍ ጋር ያገናኙዋቸው።
ለእርስዎም ተመሳሳይ ነው። የሚሸከሙት ክብደት ምንም ቢሞክሩ መቅለሉን ካቆመ፣ ያ ከሐኪም ወይም ከሳይኮሎጂስት ጋር መነጋገር የሚገባው ነገር ነው። ተስፋ የቆረጠ ቡድን እየመሩ በጸጥታ መስመጥ ማንንም አይረዳም፤ ከሁሉ በላይ በእርስዎ ላይ የሚደገፉትን ሰዎች።
የቡድን ኃይል ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ይመለሳል። ኃላፊው ሰው ሐቀኛ ሆኖ፣ የተረጋጋ ሆኖ፣ ማንም ሊያምንበት ቦታ ያልነበረውን የወደፊት ሁኔታ ከመሸጥ ይልቅ የሚቀጥሉትን ጥቂት ሳምንታት ሊታለፉ የሚችሉ ሲያደርግ ይበልጥ ፈጥኖ ይመለሳል። አብዛኛው ቀን ሙሉው ሥራ ይኸው ነው። የራሳቸው እስኪመለስ ድረስ ሊዋሱት የሚችሉት መረጋጋት ይሁኑ።
ምንጮች
- Harvard Business Review, Employees Are Losing Patience with Change Initiatives
- Harvard Business Review, 3 Ways to Reenergize Your Team When Morale Is Low
- Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Building the Psychological Safety That High-Performing Teams Need
- Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action