ፈጣን ምክሮች
- ይህ ሰው ያደረገውን አንድ የተለየ ነገር ያመስግኑ።
- በየሳምንቱ በእውነት ምን ወደፊት እንደተራመደ ይጠይቁ።
- ወደ ቀጣዩ ከመሸጋገርዎ በፊት ድሉ እንዲሰማ ጊዜ ይስጡ።
ብዙ ጎበዝና ትጉህ ሰዎች የሚወድቁበት አንድ ልማድ አለ። አንድ ግብ ላይ ይደርሳሉ፣ ደስታው ገና ሳይሰማቸው ዓይናቸው ወደ ቀጣዩ ግብ ተሸጋግሯል። ድሉ በቅጡ አይመዘገብም። ሁሉም ነገር ሲጠናቀቅ፣ ፕሮጀክቱ ሲወጣ፣ ዓመቱ ሲዘጋ፣ ቁጥሩ መሆን ወዳለበት ቦታ ሲደርስ እንደሚያከብሩ ለራስዎ ይነግራሉ። ስለዚህ ጭንቅላትዎን ደፍተው መግፋቱን ይቀጥላሉ።
ችግሩ "ተጠናቀቀ" የሚለው ቦታ እየተንቀሳቀሰ መሆኑ ነው። ሁልጊዜም ቀጣይ ነገር አለ። እያሸነፈ መሆኑ ፈጽሞ የማይሰማው ቡድን ደግሞ በወረቀት ላይ ሥራው በጥሩ ሁኔታ እየሄደ እያለም ቢሆን ኃይሉ እየተሟጠጠ ይሄዳል።
ይህ ለስላሳ ወይም ጎን ለጎን የሚታይ ርዕስ አይደለም። ግስጋሴን የሚያመለክቱበት መንገድ ሰዎች ረጅሙን መንገድ ተነሳሽነታቸውን ጠብቀው ይጨርሱ አይጨርሱ፣ ነገሮች ሲከብዱም የሚያስቀጥላቸው ኃይል ይኑራቸው አይኑራቸው ይወስናል። ከዚህ ጀርባ ጠንካራ ጥናት አለ፣ ሥራ ላይ ለማዋልም ቀላል መንገዶች አሉ።
ግስጋሴ ነዳጅ ነው፣ ሽልማት አይደለም
ለረጅም ጊዜ ሲታመን የነበረው ዕውቅና በመጨረሻው መስመር ላይ የሚሰጥ ነገር ነው የሚል ነበር። ሥራውን ስሩ፣ ሽልማቱን ውሰዱ። ቴሬዛ አማቢሌ እና ስቲቨን ክሬመር የተባሉ ሁለት የሃርቫርድ ተመራማሪዎች ይህንን ከማንም በላይ በጥልቀት መረመሩት። እውነተኛ የዕውቀት ሥራ ከሚሠሩ ሰዎች ወደ 12,000 የሚጠጉ የዕለት ማስታወሻዎችን ሰብስበው ቀላል ጥያቄ ጠየቁ፦ ሰዎች እጅግ ተነሳሽነትና ተሳትፎ በተሰማቸው ቀናት፣ በእርግጥ ምን ተከስቶ ነበር?
መልሱ እነሱንም አስገረማቸው። መልካም ቀንን የሚወስነው ትልቁ ነገር ጉርሻ ወይም ማበረታቻ ወይም ግልጽ ስትራቴጂ አልነበረም። ትርጉም ባለው ሥራ ውስጥ ግስጋሴ ማድረግ ነበር። አማቢሌ እና ክሬመር ይህንን የግስጋሴ መርህ ብለው ይጠሩታል። ሰዎች አንድ ነገር ወደፊት እንዳራመዱ ሲሰማቸው፣ ትንሽም ቢሆን፣ ስሜታቸው፣ ውስጣዊ ግፊታቸውና ስለ ሥራው ያላቸው አመለካከት አብረው ከፍ ይላሉ። ያንን ውስጣዊ ሁኔታ "ውስጣዊ የሥራ ሕይወት" ብለው ሰይመውታል፣ ከአፈጻጸም ጀርባ ያለ ጸጥተኛ ሞተር ሆኖም ተገኝቷል።
ተቃራኒው ጎን ደግሞ እኩል ጠቃሚ ነው። ውድቀቶች ተመሳሳይ መጠን ካላቸው ድሎች የበለጠ ይመታሉ። ትንሽ ኪሳራ አንድን ቀን የሚያበላሸው ትንሽ ድል ቀኑን ከሚያሳምረው በላይ ነው። ይህ አለመመጣጠን መያዝ ተገቢ ነው፣ ምክንያቱም ቀጣይነት ያለው ትንሽና የሚታይ ግስጋሴ አማራጭ ጌጥ አለመሆኑን ያሳያል። የቡድንን ኃይል ከመስመጥ የሚያድነው እሱ ነው።
ስለዚህ ድሎችን ማክበር ማለት ድግስ ማዘጋጀት ማለት አይደለም። ግስጋሴን የሚታይ ማድረግ ማለት ነው፣ ሰዎችም ጥናቱ ከሁሉም በላይ ያስፈልጋቸዋል የሚለውን ስሜት እንዲሰማቸው ማድረግ ማለት ነው።
ትንሽና ተደጋጋሚ ከትልቅና ብርቅ የሚሻለው ለምንድን ነው
አብዛኞቹ ድርጅቶች ዕውቅናን ለታላላቅ አጋጣሚዎች ያስቀምጣሉ። ለምረቃው። ለሩብ ዓመቱ። ለዓመታዊ ግምገማው። እነዚያ አጋጣሚዎች ጠቃሚ ናቸው፣ ነገር ግን ሥራው በጥሩ ሁኔታ እየሄደ መሆኑ የሚሰማበት ብቸኛ ጊዜ እነሱ ብቻ ከሆኑ፣ ዕውቅና እንደ የአየር ንብረት ሳይሆን እንደ ብርቅ የአየር ሁኔታ ክስተት ይሆናል።
ጋላፕ ይህንን በእጅግ ብዙ ሠራተኞች ላይ አጥንቷል፣ ውጤቱም ወጥ ነው፦ ከሥራ ኃላፊያቸው በሳምንት አንድ ጊዜ ገደማ ዕውቅና የሚያገኙ ሰዎች አልፎ አልፎ ብቻ ከሚሰሙት በእጅጉ የበለጠ ተሳታፊ ናቸው። የሚመዘገበው ምት ሳምንታዊው ይመስላል። ተከታታይ ወይም የተጋነነ ሳይሆን። መደበኛ።
ትንሽና ተደጋጋሚ ከትልቅና ብርቅ የሚሻልበት ምክንያት አለ። ረጅም ግብ በተፈጥሮው አብዛኛው ጊዜ ያልተጠናቀቀ ነው። የሚቆጠረው ጫፉ ላይ መድረስ ብቻ ከሆነ፣ ለወራት ያህል ሁሉም ሰው እየወደቀ ነው። ወጣገባውን ወደ የሚታዩ ምልክቶች መከፋፈል አንድን ሩቅና ረቂቅ ግብ ወደ ተከታታይ እውነተኛና ሊደረስባቸው ወደሚችሉ ግቦች ይለውጠዋል። የሚያልፉት እያንዳንዱ ምልክት ነገሩ የሚቻል መሆኑ ማረጋገጫ ነው፣ ያ ማረጋገጫ ደግሞ በመሃል ላይ ባለው አድካሚ ክፍል ውስጥ ሰዎችን የሚያሻግር ነው።
ግስጋሴ በአብዛኛው ስሜት ነው። ጥረት ወደ አንድ ነገር እየተጠራቀመ መሆኑ የሚሰጠው ስሜት ነው። ያንን ስሜት የሚገነቡት ወደፊት ያለውን ባዶ ቦታ ብቻ ሳይሆን ሰዎች አስቀድመው የሳሉትን መስመር በማሳየት ነው።
በዚህ ውስጥ የተቀበረ አንድ ጥሩ የሰው ትኩረት ባህርይ አለ። ሰዎች ከዜሮ ከተቀመጠ ግብ ይልቅ አስቀድሞ የተወሰነ ግስጋሴ ባለው ግብ በእጅጉ ይነሳሳሉ፣ የቀረው ርቀት እኩል ቢሆንም እንኳ። ሁለት ጊዜ የታተመበትና አሥር የሚጠይቅ የታማኝነት ካርድ፣ ባዶ ሆኖ ስምንት ከሚጠይቅ ካርድ የበለጠ ተጠናቆ ይታያል፣ ሁለቱም ስምንት ተጨማሪ ማኅተም ቢጠይቁም። የመነሻው ግስጋሴ ሰዎችን ወደፊት ይስባል። ጥሩ መሪ ይህንን ውጤት በሐቀኝነት ይፈጥራል፣ የመጀመሪያውን ግስጋሴ ጮክ ብሎ በመቁጠር ሥራው ከምንም እየተጀመረ እንዳይመስል በማድረግ።
እውነተኛ ክብረ በዓል ምን ይመስላል
ብዙ መሪዎች የሚሳሳቱት እዚህ ላይ ነው። "ድሎችን አክብሩ" የሚለውን ሲሰሙ ወደ ኮንፌቲ፣ ወደ Slack ኢሞጂ፣ ወደ አጠቃላይ "ጎበዝ ቡድን" ይሮጣሉ። ሰዎች የተለየ ዕውቅናንና በልማድ የሚሰጥ ዕውቅናን ይለያሉ። በልማድ የሚሰጠው ምንም አያደርግም፣ ከጊዜ በኋላም እዚህ ቦታ ምስጋና ጫጫታ ብቻ መሆኑን ሊያስተምር ይችላል።
በእውነት የሚሰማው ደግሞ ተጨባጭና ትንሽ ግላዊ የሆነው ነው፦
- የተለየውን ነገር ይጥቀሱ። "ጥሩ ሥራ" ይጠፋል። "ያንን ስህተት ደንበኛው ጋር ከመድረሱ በፊት በመያዝዎ ከከባድ ሳምንት አዳነን" ግን ይቀራል። ዝርዝር ነገር ሰውዬው ያደረገውን በእውነት እንዳዩ ይነግረዋል።
- ለምን እንደጠቀመ ያገናኙት። ሰዎች ምን እንዳስቻለ ሲረዱ ድሉ የበለጠ ትልቅ ይሰማል። ትንሹን ነገር ካገለገለው ትልቅ ዓላማ ጋር ያገናኙት።
- በሚቻልበት ጊዜ ለሌሎች የሚታይ ያድርጉት። በአቻዎች ፊት የሚሰጥ ዕውቅና ከጸጥተኛ ቃል የበለጠ ክብደት አለው፣ ለቡድኑም ሁሉ ጥሩ ሥራ ምን እንደሚመስል ያስተምራል። ሆኖም መጀመሪያ ሰውዬውን ይረዱ። አንዳንዶች በሕዝብ ፊት በሚሰጥ ምስጋና ይበራሉ፣ ሌሎች ግን መሬት ውስጥ መስመጥ ይመርጣሉ።
- የተጠናቀቁትን ብቻ ሳይሆን በሂደት ላይ ያሉ ድሎችንም ይመዝግቡ። የተፈታ ከባድ ችግር፣ በጥሩ ሁኔታ የተያዘ አስቸጋሪ ንግግር፣ በመጨረሻ ለመቀጠል የሚበቃ ረቂቅ። የግስጋሴ መርህ በእውነት የሚያወራው ስለ እነዚህ አጋጣሚዎች ነው።
- አጭር ይሁን። ክብረ በዓል ሥነ ሥርዓት አይፈልግም። በስብሰባ መጀመሪያ ላይ ሠላሳ ሐቀኛ ሰከንዶች በቀን መቁጠሪያ ላይ ከሚቀመጥ ዝግጅት የበለጠ ይሠራሉ።
ለመዝለል የሚቀል ሌላ ነገር አለ፦ ወደ ቀጣዩ ከመሸጋገርዎ በፊት ሰዎች ድሉ እንዲሰማቸው ይፍቀዱ። ለአንድ ስኬት ብቸኛ ምላሽዎ "ጥሩ፣ አሁን ወደ ቀጣዩ" ከሆነ፣ ሥራው በእውነት በቂ ሆኖ እንደማያውቅ በጸጥታ ነግረዋቸዋል። ለአጋጣሚው ትንፋሽ ይስጡት። ያ ማቆም ራሱ ከዓላማው አንዱ ነው።
ምልክቶቹን ከመፈለግዎ በፊት ይገንቧቸው
ድሎችን ማክበር በወቅቱ እርስዎ እንዲያስታውሱት የሚወሰን ከሆነ አይሆንም። መልካሙ ሐሳብ በሚቀጥለው እሳት ውስጥ ይቀበራል። ግስጋሴን የሚያስቀጥሉ መሪዎች በማስታወስ ላይ አይተማመኑም። ምልክቶቹን አስቀድመው ሥራው ውስጥ ይገነባሉ።
ይህ ማለት ረጅም ግብን በእውነት ሊደረስባቸውና ሊታዩ በሚችሉ ደረጃዎች መከፋፈል ማለት ነው። ግልጽ ያልሆኑ ምኞቶች ሳይሆኑ፣ ግልጽ ጠርዝ ያላቸው እውነተኛ የፍተሻ ነጥቦች፣ ማንም ሰው አንዱ መቼ እንደተሻገረ እንዲያውቅ። የጸደቀ ረቂቅ። በቀጥታ የገባ የመጀመሪያ ደንበኛ። ወደ ዜሮ የወረደ የስህተት ቁጥር። የፍተሻ ነጥብ ዓላማ ሩቅ መድረሻን በዚህ ሳምንት ሊጨርሱት ወደሚችሉት ነገር መለወጡ ነው፣ ነገሮችን መጨረስ ደግሞ የተነሳሽነት ሙሉ አቅርቦት መስመር ነው።
ይህንን ለማስቀጠል የሚያግዙ ጥቂት ተግባራዊ ልማዶች አሉ፦
- ምዕራፎቹን ለቡድኑ ሳይሆን ከቡድኑ ጋር ይወስኑ። ሰዎች እንደ ግስጋሴ የሚቆጠረውን ለመወሰን ሲረዱ፣ ለመድረስ በእጅጉ ይተጋሉ፣ እርስዎም እነሱ የማይሰጡትን ነገር የማክበር ዕድልዎ ይቀንሳል።
- ግስጋሴን በጋራ ቦታ የሚታይ ያድርጉት። ቀላል ሰሌዳ፣ መከታተያ፣ በስብሰባ ላይ የሚደገም ማስታወሻ። ሰዎች እርስዎ በየጊዜው ሳይተርኩላቸው መስመሩ ሲንቀሳቀስ ማየት መቻል አለባቸው።
- ወደኋላ ለመመልከት መደበኛ ጊዜ ይመድቡ። በሳምንታዊ ስብሰባ መጀመሪያ ላይ "ምን ወደፊት ተራመደ?" ብሎ ለመጠየቅ አምስት ደቂቃ ዕውቅናን ከሚታወስ ተስፋ ወደ በራሱ ወደሚሆን ነገር ይለውጠዋል።
- ገንቢ አስተያየትን ከዕውቅና ለይተው ይያዙ። ሁለቱን መቀላቀል ሰዎች ባመሰገኗቸው ቁጥር "ግን" የሚለውን እንዲጠብቁ ያሠለጥናቸዋል፣ ምስጋናውም መሰማቱን ያቆማል። ለሁለቱም ቦታ አለ። በአንድ ትንፋሽ ውስጥ ብቻ አይሁን።
ከዚህ ውስጥ ምንም ውስብስብ ነገር የለም። ሥራው በአብዛኛው ሆን ብሎ ለማድረግ መወሰንና ከዚያም መኖሪያ ቦታ መስጠት ነው፣ አለበለዚያ በሚረሱባቸው ሥራ በዝቶባቸው ሳምንታት እንዳይጠፋ።
ድሎች ጥቂት ሲሆኑ
አንዳንድ ጊዜ የሚከበር ብዙ ነገር የለም። ፕሮጀክቱ እየተጎተተ ነው። ውጤቶቹ ገና አልመጡም። ቡድኑ ደክሞታል፣ ትንሽም ተስፋ ቆርጧል፣ የደስታ ዕውቅናም ሐሰት ብቻ ይሰማል።
በከባድ ወቅት የሚገደድ አዎንታዊነት ውጤቱ ተቃራኒ ነው። ሰዎች እየተመሩ መሆናቸውን ያውቃሉ። የበለጠ የሚረዳው ሐቀኝነት ከጠባብ መነጽር ጋር ተጣምሮ ነው። ትልቁ የውጤት ሰሌዳ ጨለማ ሲሆን፣ አሁንም እውነተኛ የሆኑትን ድሎች ይፈልጋሉ፦ ካለፈው ሳምንት በተሻለ የተረዳ ችግር፣ የተጠገነ ግንኙነት፣ ባይመጣ ቀላል በሆነበት ጊዜ ጸንቶ የተገኘ ሰው። ውጤቱ ገና ባይደርስም ጥረትና መማርም ግስጋሴ ናቸው።
የራስዎ መረጋጋት ከሁሉም በላይ የሚያስፈልገውም በዚህ ጊዜ ነው። ቡድን ስሜታዊ ምልክቱን ከሚመራው ሰው ይወስዳል፣ በአስቸጋሪ ወቅት እውነተኛ ግስጋሴን ማግኘትና መጥቀስ የሚችል መሪም ሰዎች የሚቆሙበት ጠንካራ መሬት ይሰጣቸዋል። ሐሰተኛ ደስታ ሳይሆን። ግልጽ ዓይን ያለው "በእውነት እየሠራ ያለው ይህ ነው፣ ቀጥሎ የምናደርገው ደግሞ ይህ ነው።"
ይህ ለቁጥሮች ብቻ ሳይሆን ለሰዎችም መልካም ነው
ይህንን ሁሉ እንደ የምርታማነት ማንሻ መቁጠር ይቀላል፣ ደግሞም አንዱ ነው። ነገር ግን ከሥሩ በቁም ነገር ሊታይ የሚገባው የሰብዓዊ ንብርብር አለ።
ሥራዎ እንደሚታይና ለአንድ ነገር እንደሚቆጠር መሰማት ይጠብቅዎታል። በሕዝብ ጤና መጽሔት ላይ የወጣ አንድ ጥናት እንዳገኘው በሥራ ቦታ በእውነት አድናቆት እንደተቸራቸው የተሰማቸው ሠራተኞች፣ ተመራማሪዎቹ ሌሎች ምክንያቶችን ካስተካከሉ በኋላም ቢሆን፣ በሚለካ መልኩ ዝቅተኛ የልብና የደም ሥር ስጋት ነበራቸው። አድናቆት ወደ ጤና ሀብትነት የሚጠጋ ሚና የሚጫወት ይመስላል። ተቃራኒው፣ ማንም እንዳልመዘገበው ተሰምቶዎት ለወራት መፍጨርጨር፣ ወደ መቃጠል የሚያደርስ ፈጣን መንገድ ነው።
ስለዚህ ግስጋሴን የማስተዋል ልማድ ሲገነቡ ሁለት ነገሮችን በአንድ ጊዜ እያደረጉ ነው። ቡድኑ ምርጡን ሥራውን ለመሥራት የሚያስችል ተነሳሽነት እንዲኖረው እያደረጉ ነው፣ ሥራውን የሚሠሩትንም ሰዎች እየተንከባከቡ ነው። እነዚህ የሚወዳደሩ ግቦች አይደሉም። ከሁለት ጎን የታየ አንድ ግብ ናቸው።
ሰዎች የሚያስታውሷቸው መሪዎች አብዛኛውን ጊዜ ከሁሉም በላይ የገፉት አይደሉም። ሥራው ወደ አንድ ቦታ እየሄደ እንዲመስል ያደረጉት፣ ሌላው ሁሉ የቀረውን ርቀት ብቻ ሲያይ አስቀድሞ የተሸፈነውን መሬት ማሳየት የቻሉት ናቸው። ያ ክህሎት ትንሽና ሊማሩት የሚችሉት ነው። በአብዛኛው የሚወርደው ፊትዎ ላይ አስቀድሞ እየተከናወነ ላለው ግስጋሴ በመደበኛ ጊዜ፣ ጮክ ብሎ ትኩረት በመስጠት ላይ ነው።
በቡድንዎ ውስጥ ዕውቅና ለተወሰነ ጊዜ ጸጥ ብሎ ከቆየ፣ ለመጀመር መርሐ ግብር አያስፈልግዎትም። በዚህ ሳምንት ለአንድ ሰው የሚነገር አንድ የተለየና እውነተኛ ነገር ያስፈልግዎታል። ከዚያም በሚቀጥለው ሳምንት ሌላ። እውነተኛው ግስጋሴ የሚጀምረው በዚያን ያህል ትንሽ ነገር ነው።
ምንጮች
- Harvard Business Review, The Power of Small Wins (Teresa Amabile and Steven Kramer)
- Gallup, Organizations Can Redefine Feedback by Including Recognition
- Frontiers in Public Health (PMC), Taking appreciation to heart: appreciation at work and cardiovascular risk in male employees