ፈጣን ምክሮች
- መጥፎ ዜና ላመጣው ሰው አመስግኑት።
- ግቡን ያስቀምጡ፣ መንገዱን መልሰው ይስጡ።
- የትኛው ነገር እንደሰራ በትክክል ይንገሩዋቸው።
ማንኛውም ሰው ማለት ቢያንስ አንዴ የሰራለት ዓይነት አለቃ አለ። ቁጥሮቹ ሁልጊዜ ትንሽ ወደ ኋላ ቀርተዋል። ቃናው ሁልጊዜ ትንሽ የተወጠረ ነው። ዘግይተው ይቆያሉ፣ ሁሉንም ነገር ደጋግመው ያረጋግጣሉ፣ ስራውንም ይጨርሳሉ። ከጨረሱ በኋላ ባለው ቀን ደግሞ መስፈርቱ ይንቀሳቀሳል፣ ሰዓቱም ይመለሳል፣ ጸጥ ያለው ስጋትም እንደገና ይጀምራል።
በሆነ መንገድ ይሰራል። ወጥመዱ ያ ነው። ፍርሃት የጥረት ፍንዳታ ያመጣል፣ ብዙ መሪዎችም ደጋግመው ወደ እሱ የሚሄዱት በትክክል በዚህ ምክንያት ነው። ቡድኑ ሲንቀሳቀስ ማየት ይችላሉ። በክፍሉ ፊት ቆመው ማየት የማይችሉት ግን ምን እንደሚያስከፍልዎት ነው፣ ምክንያቱም ዋጋው በኋላና በሌላ ቦታ ይታያል፦ ማንም ባልጠቀሰው ሐሳብ ውስጥ፣ ውድ እስኪሆን ድረስ ማንም ባላሳየው ስህተት ውስጥ፣ በጸጥታ ሲቪውን ባዘመነው ጥሩ ሰው ውስጥ።
ውጤት ማምጣትና ሰዎችን ማስፈራራት ተመሳሳይ ተግባር አይደሉም። ለአንድ ወይም ለሁለት ሩብ ዓመት ተመሳሳይ ሊመስሉ ይችላሉ። ከዚያ በሚረዝም በማንኛውም ጊዜ ግን ወደ ተቃራኒ አቅጣጫ ይጎትታሉ።
ፍርሃት በእውነት የሚገዛልዎት ነገር
ሰዎች ስጋት ሲሰማቸው ይጠባሉ። ትኩረት ወደ ቅርቡ አደጋ ይቀንሳል፣ ይህም በስራ ላይ ብዙውን ጊዜ ምርጡን ስራ ከመስራት ይልቅ ወቀሳን ማምለጥ ማለት ነው። ሰዎች በፈቃደኝነት መስጠት ያቆማሉ። የተጠየቁትን ጥያቄ ይመልሳሉ እንጂ አስፈላጊ የነበረውን አይመልሱም። መጀመሪያ ራሳቸውን ይጠብቃሉ፣ ምክንያቱም ስጋት የገባው እንስሳ የሚያደርገው ያ ነውና፣ ከስብሰባዎችና ከአቀራረቦች ስርም አሁንም እንስሳት ነን።
የ Harvard ተመራማሪ Amy Edmondson የስነ ልቦና ደህንነት የምትለውን ለአስርት ዓመታት አጥንታለች፣ ማለትም ሳይቀጡ ወይም ሳይዋረዱ መናገር፣ ጥያቄ መጠየቅ ወይም ስህተትን ማመን እንደሚችሉ ያለ የጋራ ስሜት። ግኝቷ በሆስፒታሎች፣ በፋብሪካዎችና በቢሮዎች ውስጥ ወጥ ነው። ሰዎች ሐቀኛ ለመሆን ደህና የሚሰማቸው ቡድኖች በፍጥነት ይማራሉ በተሻለም ይሰራሉ፣ ምክንያቱም መጥፎው ዜና ስለ እሱ የሆነ ነገር ለማድረግ በሚያስችል ጊዜ ውስጥ ይደርሳልና። ፍርሃት በሞላበት ቡድን ውስጥ መጥፎው ዜና የሚደርሰው ዘግይቶ ነው፣ ከደረሰም።
በፍርሃት ላይ ለተመሰረተ ተነሳሽነት እውነተኛው ሂሳብ ያ ነው። እየከፈሉ ያሉት ለመታዘዝ ነው፣ መታዘዝ ደግሞ ከቁርጠኝነት እጅግ ያነሰ ነገር ነው። ታዛዥ ሰው የሚጠበቅበትን ያደርጋል። ቁርጠኛ ሰው ደግሞ እርስዎ ልትጠይቁበት ያላሰቡትን ችግር ያስተውልና ከማደጉ በፊት ያመጣልዎታል። ወደዚያ ሁለተኛው ባህሪ ማንንም በዛቻ ማስገባት አይችሉም። የሚመጣው ጮክ ብለው ለማሰብ በቂ ደህንነት ከሚሰማቸው ሰዎች ብቻ ነው።
ጫና በራሱ በስራው ላይ ተቃራኒ ውጤት የሚያመጣው ለምንድን ነው
ሁለተኛ ችግር አለ፣ ስለ ጥረቱ መጠን ብቻ ሳይሆን ስለ ጥራቱ ነው።
በሰው ተነሳሽነት ላይ የተደረገ የአስርት ዓመታት ጥናት፣ አብዛኛውም በስነ ልቦና ባለሙያዎቹ Edward Deci እና Richard Ryan የተገነባ፣ ግልጽ ንድፍ ያሳያል፦ ሰዎች በዋናነት ስጋትን ለማምለጥ ወይም የተንጠለጠለ ሽልማት ለማሳደድ ሲሰሩ ተነሳሽነታቸው ተሰባሪ ይሆናል። ጫናው እያለ ይሰራል፣ ጫናው እንደለቀቀም ይፈርሳል። ጥልቁና ይበልጥ ዘላቂው የመነሳሳት ዓይነት፣ ማለትም መጥፎ ሳምንትን አልፎ የሚኖረውና በእውነት ጥሩ ስራ የሚያመርተው፣ ከሰው ውስጥ ያድጋል። ሦስት ፍላጎቶች መሟላታቸውንም ይጠይቃል።
የመጀመሪያው ራስን ማስተዳደር ነው፣ ማለትም ስራዎን በምን መንገድ እንደሚሰሩ የተወሰነ እውነተኛ ድምጽ እንዳለዎት የሚሰማ ስሜት። ያልተገደበ ነጻነት አይደለም። ምርጫ የሚያደርግ ሰው መሆንዎን የሚሰማ ስሜት ብቻ ነው እንጂ በእጀታ ላይ ያለ እጅ አይደለም። ሁለተኛው ብቃት ነው፣ ማለትም በአንድ ነገር ላይ እየተሻሉ እንደሆነና የራስዎን እድገት ማየት እንደሚችሉ የሚሰማ ስሜት። ሦስተኛው መተሳሰር ነው፣ ማለትም እዚህ ቦታ እንዳለዎትና በዙሪያዎ ያሉ ሰዎች ከጎንዎ እንደሆኑ የሚሰማ ተራ የሰው ስሜት።
ፍርሃት ሦስቱንም በአንድ ጊዜ ይመርዛል። ራስን ማስተዳደርን ይገፍፋል፣ ምክንያቱም የፈሩ ሰዎች የተባሉትን በትክክል ያደርጋሉ ከዚያ በላይም ምንም አያደርጉም። ብቃትን ያበላሻል፣ ምክንያቱም ውድቀት የሚያስቀጣ ሲሆን መማር የሚጠይቀውን አደጋ መውሰድ አይችሉም። መተሳሰርንም ይገድላል፣ ምክንያቱም ሰዎች ጀርባቸውን የሚጠብቁበት የስራ ቦታ ማንም የእኔ ቦታ ነው የሚልበት ቦታ አይደለም። በፍርሃት ሲመሩ በሰዎች ላይ ጨካኝ መሆን ብቻ አይደለም። እንዲሰሩበት የሚፈልጉትን የነዳጅ ማጠራቀሚያ በጸጥታ እያሟጠጡ ነው።
ታዲያ በእውነት ውጤትን እንዴት ማምጣት ይቻላል
ከዚህ ውስጥ ምንም ነገር መስፈርቱን ዝቅ ማድረግ ማለት አይደለም። በእውነት ተቃራኒው ነው። ከሰዎች እጅግ የሚያገኙ መሪዎች በተመሳሳይ ጊዜ በጣም ከፍተኛ መስፈርትና በጣም ከፍተኛ ድጋፍ የመያዝ አዝማሚያ አላቸው። መስፈርቶቹ ግልጽ ናቸው ሙቀቱም እውነተኛ ነው፣ ሰዎችም ሁለቱንም ለማሟላት ይነሳሉ። ጠያቂ መሆንና አስፈሪ መሆን ተመሳሳይ ነገር አይደሉም።
በተራ ተግባር ውስጥ ምን እንደሚመስል ይኸውና።
- ስለ ምን በሚለው ግልጽ ይሁኑ፣ ስለ እንዴት በሚለው ለጋስ ይሁኑ። ውጤቱን፣ የጥራት መስፈርቱንና የጊዜ ገደቡን ያለምንም ጭጋግ ይግለጹ። ከዚያም በተቻለዎት መጠን ሰዎች ወደ እሱ የሚደርሱበትን መንገድ እንዲወስዱ ይፍቀዱ። ራስን ማስተዳደር ያለው በመንገዱ ላይ ነው እንጂ በመድረሻው ላይ አይደለም። ሰዎች በራሳቸው መንገድ ለደረሱበት ግብ የበለጠ ይሰራሉ።
- መጥፎ ዜና ወደ እርስዎ ማምጣት ደህና ያድርጉት። ሊያደርጉት የሚችሉት እጅግ ጠቃሚ አንድ ነገር መልእክተኛውን መሸለም ነው። አንድ ሰው አንድ ፕሮጀክት እየዘገየ እንደሆነ ሲነግርዎት፣ ስለ መዘግየቱ ማንኛውንም ነገር ከማድረግዎ በፊት ቀድሞ ስለነገረዎት ጮክ ብለው ያመስግኑት። ይህንን ጥቂት ጊዜ ያድርጉና ቡድንዎ ችግሮችን ገና ትንሽና ርካሽ ሳሉ ማውጣት ይጀምራል። መልእክተኛውን አንዴ ይቅጡና ለአንድ ዓመት ጸጥ ይላሉ።
- ስህተቱን ከሰውዬው ይለዩ። "ይህ ከስህተት ጋር ወጥቷል፣ እንዴት እንዳለፈ እንወቅ" የሚለው ቡድኑን በማሰብ ላይ ያቆየዋል። "ይህ እንዲሆን እንዴት ፈቀድክ" የሚለው ደግሞ ሁሉንም ወደ ራስ መከላከል ይልከዋል። የመጀመሪያው ሂደቱን ያስተካክላል። ሁለተኛው ደግሞ ሰዎችን መደበቅ ብቻ ያስተምራል።
- ሰዎች እየተሻሉ መሆናቸውን እንዲያዩ ይፍቀዱ። ብቃት የሚያድገው ተጨባጭና በጊዜው በሚሰጥ አስተያየት ላይ ነው። አቀራረቡ "በጣም ጥሩ ነበር" ከማለት ይልቅ የትኛው ነገር እንደሰራ በትክክል ይንገሩዋቸው። ቀደም ሲል ካደረጉት ትንሽ ወደፊት ይዘርጉዋቸው፣ ሲያልፉትም ያስተውሉ። ሰዎች በእውነት ሊያዩት የሚችሉት እድገት ካሉት እጅግ ኃይለኛ ተነሳሽነቶች አንዱ ነው፣ ከትኩረት በስተቀርም ምንም አያስከፍልዎትም።
- ስራውን ከእውነተኛ ነገር ጋር ያገናኙ። ሰዎች ስራቸው ማንን እንደሚረዳና ለምን አስፈላጊ እንደሆነ ሲረዱ የበለጠ ይሰጣሉ። ትርጉሙ ግልጽ ነው ብለው አያስቡ። ይናገሩት። ነገሩ ለምን አስፈላጊ እንደሆነ የሚያውቅ ቡድን ፈጽሞ ያልሰጡዋቸውን ችግሮች ይፈታል።
ከእነዚህ ውስጥ አንዳቸውም ልል አለመሆናቸውን ያስተውላሉ። ከፍርሃት ያነሰ ሳይሆን የበለጠ ስነ ስርዓት ይጠይቃሉ። ሰዎችን ማስፈራራት ቀላል ነው። ከፍተኛ መስፈርት ማስቀመጥና ከዚያም ሰዎች በእውነት ሊያሟሉት የሚችሉበትን ሁኔታ መገንባት ግን የከበደውና የበለጠ ክህሎት የሚጠይቀው ስራ ነው።
ሐቀኛው ክፍል
ያለ ፍርሃት መምራት ውጤቶች የሉም ማለት አይደለም፣ ሁሉም ሰው ያለ ተጠያቂነት ያልፋል ማለትም አይደለም። እውነተኛ ተጠያቂነት የአክብሮት አካል ነው። ልዩነቱ ተጠያቂነቱ በምን ላይ እንደተገነባ ነው። በፍርሃት ላይ የተመሰረተ ተጠያቂነት ይህንን አድርግ ወይም መጥፎ ነገር ይደርስብሃል ይላል። በመተማመን ላይ የተመሰረተ ተጠያቂነት ደግሞ ይህ አስፈላጊ መሆኑን ተስማምተናል፣ በአንተ እየተማመንኩ ነው፣ ሲበላሽም በቀጥታ እነግርሃለሁ ይላል። አንዱ ሰዎችን ያሳንሳል። ሌላው ደግሞ እንደ ብቁ ጎልማሶች ይይዛቸዋል፣ አብዛኞቹ ሰዎችም ያ ሲሰጣቸው ለእሱ ብቁ ሆነው ለመቀጠል ይሰራሉ።
ቡድንዎን በጫና እያንቀሳቀሱ ከነበሩ፣ ይህ ሊስተካከል የሚችል ነው፣ ስላደረጉትም መጥፎ ሰው አለመሆንዎን መናገር ተገቢ ነው። ብዙዎቻችን በዚያ መንገድ ተመርተናል፣ ያም ያለው ብቸኛው ቅንብር እንደሆነ ተምረናል። ለውጡ በትንሹ ይጀምራል። ስለታሙን ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት ራስዎን ይያዙ። በዚህ ሳምንት ስለ ሐቀኛ መጥፎ ዜና አንድ ሰው ያመስግኑ። አንድ ውሳኔ ለእሱ እጅግ ለቀረበው ሰው መልሰው ይስጡ።
ሰዎች ምርጥ ስራቸውን የሚሰሩላቸውና ለዓመታት አብረዋቸው የሚቆዩ መሪዎች ፈጽሞ ማለት እጅግ ይፈሩዋቸው የነበሩ አይደሉም። በተመሳሳይ ጊዜ ጠያቂና ደህና የነበሩ፣ ስራው አስፈላጊ መሆኑን እንዲሁም እሱን የሚሰሩት ሰዎችም አስፈላጊ መሆናቸውን ግልጽ ያደረጉ ናቸው። ያ ጥምረት ከሚገባው በላይ ብርቅ ነው። እሱን ይገንቡ፣ ማንንም ወደ ምንም ማስፈራራት አያስፈልግዎትም። ምርጣቸውን ሆን ብለው ያመጡልዎታል።
ምንጮች
- American Psychological Association, Self-determination theory: A quarter century of human motivation research
- Harvard Business Review, What People Get Wrong About Psychological Safety (Amy C. Edmondson and Michaela J. Kerrissey)
- Harvard Kennedy School, The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace (Amy C. Edmondson)
- Self-Determination Theory, Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being (Ryan and Deci, 2000)