በደስታና በአፈጻጸም መካከል ያለው ትስስር

በብዙ የሥራ ቦታዎች ያልተነገረ የቆየ ስምምነት አለ። አሁን ጠንክረው ይሥሩ። ሳይሰለቹ ይግፉ። ደስታ ኋላ ይመጣል፣ ሩብ ዓመቱ ሲጠናቀቅ፣ ምርቱ ሲወጣ፣ ነገሮች በመጨረሻ ሲረጋጉ። ደስታ በፍጻሜው መስመር ላይ ያለ ሽልማት ነው፤ እስከዚያ ድረስ ደግሞ ትኩረት የሚሰርቅ ነገር ነው።

ሥርዓት ያለው ታሪክ ነው። በአብዛኛው ግን የተገላቢጦሽ ነው።

ተመራማሪዎች በትክክል ሲለኩት፣ ደስታ ውጤቶችን እየጠበቀ በሰንሰለቱ መጨረሻ ላይ አይቀመጥም። ውጤቶቹን ለማምጣት እየረዳ ወደ መጀመሪያው ጫፍ ይቀመጣል። በተሻለ ስሜት ውስጥ ያሉ ሰዎች ፈጥነው ያስባሉ፣ የበለጠ ይሸጣሉ፣ ረዘም ላለ ጊዜ ይቆያሉ፣ አንድን ቡድን ሳምንቱን በጸጥታ የሚያስከፍሉ ትናንሽ ስህተቶችንም ያነሰ ይሠራሉ። ማንንም ሰው የሚመሩ ከሆነ፣ በመደበኛ መንገድ ባይሆንም እንኳ፣ ይህ እርስዎ እንደ ተጨማሪ ልዝብ ነገር ሲቆጥሩት የነበረውን ጉዳይ ሒሳብ ይለውጠዋል።

ቁጥሮቹ ከሚገምቱት በላይ ጠንካራ ናቸው

«ደስተኛ ሠራተኞች የበለጠ ውጤታማ ናቸው» የሚለው አባባል በስኒ ላይ የሚታተም ዓይነት ንግግር ይመስላል። ለረጅም ጊዜ ማረጋገጥ አስቸጋሪ ነበር፤ ምክንያቱም ደስተኛ ሰዎችና ጥሩ ውጤቶች አብረው ስለሚጓዙ የትኛው የትኛውን እየጎተተ እንደሆነ መናገር ከባድ ነው።

ሁለት ጥናቶች ይህን ውዥንብር ሰብረው አለፉ።

አንደኛው በ University of Warwick የተካሄደ ነው። እዚያ የምጣኔ ሀብት ተመራማሪዎች ከ700 በላይ ሰዎችን ባሳተፈ ቁጥጥር በተደረገበት ሙከራ ሠሩ። የተሳታፊዎችን ስሜት ከፍ አደረጉ፣ ከዚያም በእውነተኛ ተግባራት ላይ ያሳዩትን ውጤት ለኩ። ደስተኛው ቡድን በግምት 12% የበለጠ ውጤታማ ነበር። የጥናቱ ሌላ ክፍል እንደ ሐዘን ወይም ከባድ የቤተሰብ ሕመም ያሉ እውነተኛ መከራዎችን የገጠማቸውን ሰዎች የተመለከተ ሲሆን፣ በአፈጻጸም ላይ ተቃራኒ የሆነ መጎተት አገኘ። በሁለቱም አቅጣጫ አንድ ዓይነት አመላካች።

ሁለተኛው ከአንድ እውነተኛ ኩባንያ ውስጥ የመጣ ነው። በ Oxford's Saïd Business School የሚገኘው Jan-Emmanuel De Neve የመራው ቡድን፣ በእንግሊዙ የቴሌኮም ድርጅት BT ውስጥ የሚሠሩ የጥሪ ማዕከል ሠራተኞችን ለስድስት ወራት ተከታተለ። ሠራተኞቹ በየሳምንቱ ምን ዓይነት ስሜት እንደነበራቸው እንዲመዘግቡ ተደረገ፤ በዚያው ጊዜ ትክክለኛው ውጤታቸው ይለካ ነበር። ሠራተኞቹ ደስተኛ እንደነበሩ በገለጹባቸው ሳምንታት በግምት 13% የበለጠ ውጤታማ ነበሩ። በሰዓት ብዙ ጥሪዎችን አደረጉ፤ ከእነዚያ ጥሪዎችም የበለጠውን ወደ ሽያጭ ቀየሩ። ይህ የላቦራቶሪ ሙከራ አይደለም። ሰዎች ስለ ሥራቸው በጥቅሉ ምን እንደሚሰማቸው የሚጠይቅ ዳሰሳም አይደለም። ከሳምንት ወደ ሳምንት የሚለዋወጠው ስሜታቸው ከትክክለኛ ቁጥሮቻቸው ጋር ተነጻጽሮ ነው።

ሁለት ጥናቶች አንድን ዘርፍ አይቋጩም። እነዚህ ግን ስሜታዊ ግምቶች አይደሉም። በጥንቃቄ የተሰበሰቡና ወደ አንድ አቅጣጫ የሚያመለክቱ የምክንያትና ውጤት ማስረጃዎች ናቸው።

ጥሩ ስሜት ለምን ጥሩ ሥራ ይሆናል

ይህን ክፍል መረዳት ተገቢ ነው፤ ምክንያቱም በዚህ ላይ ተመሥርተው የሚወስዱትን እርምጃ ይለውጣል።

አዎንታዊ ስሜት አስደሳች ብቻ አይደለም። አእምሮዎ ሊሠራ የሚችለውን ነገር ያሰፋል። ሰዎች ጥሩ ስሜት ሲኖራቸው በዙሪያቸው ካለው ነገር የበለጠ ይቀበላሉ፣ በግልጽ የማይገናኙ የሚመስሉ ሐሳቦችን ያገናኛሉ፣ ከባድ ችግርንም ከመተው በፊት ረዘም ላለ ጊዜ ይዘውት ይቆያሉ። በዚህ ጉዳይ ላይ የሠራው ሥራ በ Harvard Business Review ላይ «The Happiness Dividend» በሚል ርዕስ የወጣለት ጸሐፊና ተመራማሪ Shawn Achor ጉዳዩን በግልጽ ያስቀምጠዋል፦ አዎንታዊ ስሜት ያለው አእምሮ፣ ገለልተኛ ወይም በጭንቀት ወይም በዝቅተኛ ስሜት ውስጥ ካለ አእምሮ በሚለካ መልኩ የተሻለ ይሠራል። የበለጠ ተሳታፊ፣ የበለጠ ፈጣሪ፣ የበለጠ የማገገም አቅም ያለው።

ፍርሃት ተቃራኒውን ያደርጋል። በእውነተኛ ጭንቀት ውስጥ ሲሆኑ ትኩረትዎ ፊት ለፊትዎ ወዳለው አደጋ ብቻ ይጠባል። ይህ አንድ ሰው እያሳደደዎት ከሆነ ጠቃሚ ነው። ሥራዎ ፍርድ መስጠትን፣ ስውር ልዩነቶችን መለየትን ወይም ማንም ያላስተዋለውን ነገር ማየትን የሚጠይቅ ከሆነ ግን ውድ ዋጋ ያስከፍላል። የፈራ ቡድን በተሳሳቱ ነገሮች ላይ ይፈጥናል፤ ለትክክለኞቹ ደግሞ ይታወራል።

ስለዚህ የምርታማነት ጭማሪው ሠራተኞች ደስተኛ ስለሆኑ «የበለጠ ስለሚጥሩ» አይደለም። ይልቁንም የተረጋጋና የተስተካከለ አእምሮ ከራሱ የበለጠውን ክፍል ለሥራ ስለሚያቀርብ ነው። ጥሩ ሥራው ሁልጊዜም እዚያው ውስጥ ነበር። ጭንቀት በላዩ ላይ ተቀምጦ ነበር።

ይህ እንደ መሪ ከእርስዎ የሚጠይቀው ነገር

ጥሩ ስሜት መኖር ጥሩ አፈጻጸምን የሚቀድም ከሆነ፣ የቡድንዎ ስሜታዊ አየር ሁኔታ የሰው ሀብት ክፍል ጉዳይ ወይም ተጨማሪ ጥቅማጥቅም አይደለም። የሥራው አካል ነው፤ ብዙውም በእርስዎ በኩል ያልፋል።

ይህ ማለት ሁሉንም ሰው ደስተኛ ማድረግ ሥራዎ ነው ማለት አይደለም። አይችሉም፤ መሞከርም አድካሚ ያደርግዎታል። ሰዎች የራሳቸው ሕይወት፣ ስሜትና ከእርስዎ ጋር ምንም ግንኙነት የሌላቸው መጥፎ ሳምንታት አሏቸው። ሊያደርጉ የሚችሉት ነገር፣ አፈጻጸምን የሚጎትተውን መከራ ሳያውቁ ማምረትዎን ማቆምና የሰዎች የተሻለ አስተሳሰብ ሊገለጥባቸው የሚችሉ ሁኔታዎችን መጠበቅ ነው።

ከሚመስሉት በላይ ለውጥ የሚያመጡ ጥቂት ነገሮች፦

• ዝቅተኛ ደረጃ ያለውን ሥጋት ይቁረጡ። ቀጣይነት ያለው አጣዳፊነት፣ ግልጽ ያልሆኑ ዛቻዎች፣ ድንገተኛ የመዋቅር ለውጦችና ማረጋገጫ በሚያስፈልግበት ቦታ የሚነግሥ ዝምታ፣ ሁሉም ሰዎችን ለሳምንታት በቀላል የግጭት ወይም የሽሽት ስሜት ውስጥ ያቆያሉ። ይህ በፍርድ አሰጣጣቸው ላይ የተጣለ ቀጥተኛ ግብር ነው። መገመት የሚቻል ሁኔታ ያረጋጋል፤ የተረጋጋ አእምሮም የተሻለ ያስባል።
• ከባድ ነገሮችን መናገር አስተማማኝ ያድርጉ። ደደብ መስለው ለመታየት የሚፈሩ ሰዎች ጥያቄ መጠየቅ ያቆማሉ፤ ችግሮችንም ገና በጊዜው ማሳወቅ ያቆማሉ። ችግሮች በርካሽ የሚስተካከሉት ደግሞ በዚያ ጊዜ ነው። ድብደባ ሳይጠብቅ መናገር የሚችል ቡድን የበለጠ ደስተኛም የበለጠ ስለታምም ነው።
• ጥሩ ሥራን ጮክ ብለው ይመስክሩ። ተለይቶ የተጠቀሰና ልባዊ እውቅና ካሉት እጅግ ርካሽ የስሜት ማንሻዎች አንዱ ነው፤ አብዛኞቹ የሥራ ቦታዎችም ተርበውታል። «ያንን ጥሪ የያዙበት መንገድ በትክክል ልክ ነበር» ማለት ምንም አያስከፍልም፤ ለቀናት ግን በልብ ውስጥ ይቆያል።
• ከዘገምተኛው መቃጠል ይጠበቁ። አጭር ሩጫ ኃይል ሊጨምር ይችላል። ለወራት የሚቀጥል ሩጫ ግን ሰዎችን ይፈጫል፤ የተፈጩ ሰዎችም ብዙ ስህተት ይሠራሉ እንጂ አያንሱም። እረፍትን መጠበቅ በውጤት ላይ መለሳለስ አይደለም። ውጤቶቹ እንዲቀጥሉ የሚያደርጉበት መንገድ ነው።
• የራስዎን ስሜት ይጠብቁ። ስሜት በቡድን ውስጥ ይዛመታል፤ ሰዎችም ከሁሉ በላይ የመሪውን ስሜት ይመለከታሉ። እርስዎ የሚያመጡት እርጋታ ወይም ድንጋጤ ሌላው ሁሉ የሚሠራበት መነሻ ይሆናል።

ከእነዚህ ውስጥ አንዳቸውም አዲስ ፕሮግራም ወይም በጀት አይጠይቁም። አብዛኛው፣ የሰዎችን ደኅንነት እንዲሠሩ ከሚጠይቁት ነገር የተለየ አድርጎ ከመቁጠር መታቀብ ብቻ ነው።

ተገቢ ማስጠንቀቂያ

«ደስተኛ ሰዎች 13% የበለጠ ያመርታሉ» የሚለውን ግኝት ወስዶ ወደ ጫና መቀየር ቀላል ነው። ደስተኛ ይሁኑ፣ ለቁጥሮቹ ጥሩ ነው። ይህ ፈጥኖ ተቃራኒ ውጤት ያመጣል። በጭንቀት ውስጥ ላለ ሰው ለምርታማነት ሲባል ደስተኛ ሁን ማለት በራሱ ትንሽ ጭካኔ ነው፤ ሰዎችም ውስጡን ያዩታል።

ታማኙ ትርጉም የበለጠ ልዝብ ነው። ሰዎች ደኅና ሲሆኑ ምርጡን ሥራቸውን ይሠራሉ፤ ስለዚህ ደኅና መሆናቸውን መጨነቅ ስለ ውጤት ከመጨነቅ ጋር አይጋጭም። አንድ ዓይነት እንክብካቤ ነው። ውጤት ለማውጣት ደስታን እየገዙ አይደለም። ሰዎች አስቀድመው በደንብ መሥራት ለፈለጉት ሥራ እንቅፋት የነበሩትን ንዝረት፣ ፍርሃትና ድካም እያስወገዱ ነው።

ከጥናቶቹ ሥር የተቀመጠ ጸጥ ያለ ነጥብም አለ። ሰዎች በሥራ ላይ የሚያሳልፉት ሰዓት የእውነተኛ ሕይወታቸው ሰዓት ነው። ሰዎችን የበለጠ ከመበጣጠስ ይልቅ የበለጠ የተረጋጉ አድርጎ በሚተው መንገድ መምራት ከቻሉ፣ ማንም ውጤቱን ባይለካም እንኳ ማድረግ የሚገባው ነገር ነው። አፈጻጸሙ እውነት ነው። ሰውየው ግን የበለጠ እውነት ነው።

ከሥራ ቦታው በላይ ሲሆን

አመራር ገደብ አለው፤ ማንኛውም አዲስ አመለካከትም እንዲሁ። በቡድንዎ ውስጥ ያለ አንድ ሰው ያለማቋረጥ በዝቅተኛ ስሜት ውስጥ ከሆነ፣ ራሱን ካገለለ ወይም የማይለቅ ጫና ውስጥ ከሆነ፣ ይህ የሚመራ የምርታማነት ችግር አይደለም። እውነተኛ ድጋፍ የሚያስፈልገው ሰው ነው፤ ሊያደርጉት የሚችሉት እጅግ ደግና ጠቃሚ ነገር ደግሞ በምክር ለማጥፋት ከመሞከር ይልቅ ለዚያ ቦታ መስጠትና ወደ እርዳታ መጠቆም ነው። ለእርስዎም ተመሳሳይ ነው። ባዶ ሆኖ የሚሮጥ መሪ ለሌላ ማንም እርጋታ መፍጠር አይችልም። ሥራ መቋቋም የማይቻል ሲመስል ከሐኪም ወይም ከቴራፒስት ጋር መነጋገር የጥንካሬ ውድቀት አይደለም። ሰዎች ሊተማመኑበት የሚችሉ ሰው ሆነው የሚቀጥሉበት መንገድ ነው።

ምንጮች

• ScienceDaily፣ We work harder when we are happy, new study shows (የ University of Warwick ጥናት፤ በ Andrew Oswald፣ Eugenio Proto እና Daniel Sgroi)
• Phys.org፣ Happy workers are 13% more productive (የ Oxford Saïd Business School ጥናት፤ በ Jan-Emmanuel De Neve፣ George Ward እና Clement Bellet)
• Harvard Business Review፣ The Happiness Dividend በ Shawn Achor