ፈጣን ምክሮች
- ቡድኑን ሳይሆን የተለየውን ነገር ያመስግኑ።
- ሥራቸው ለምን አስፈላጊ እንደነበር ይንገሯቸው።
- ምስጋና እንዴት መቀበል እንደሚወዱ አንዴ ይጠይቁ።
ማንም የሚያስተውለው የማይመስል ጥሩ ሥራ ከመሥራት የሚመጣ የተለየ ዓይነት ድካም አለ። ነገሩ ከመበላሸቱ በፊት ለማስተካከል ዘግይተው ቆይተዋል። የተበሳጨውን ደንበኛ አረጋግተዋል። ሁለት ሰዎች በሌሉበት ጊዜ አንድን ፕሮጀክት በጸጥታ ይዘው ቆይተዋል። ሳምንቱ ያልቃል፣ ምንም አይባልም፣ እርስዎም ከዚህ ሁሉ ውስጥ አንዳች እንኳ የተመዘገበ ይሆን ብለው መጠየቅ ይጀምራሉ።
ሰዎችን የሚመሩ ከሆነ፣ ከሚያስቡት በላይ ብዙ ጊዜ የዚያ ስሜት በሌላኛው ጎን ላይ ነዎት። ቡድንዎ በደንብ የሚሠራው ሥራ ለእርስዎ አብዛኛውን ጊዜ አይታይም። የሚያዩት የመጨረሻውን ውጤት ነው፣ ውጤቱን ጥሩ ያደረጉትን ሦስት ጸጥ ያሉ ውሳኔዎች አይደለም። ሰዎች የሚያፈሱት ጥረትና እውቅና የሚያገኘው ነገር መካከል ያለው ክፍተት በማንኛውም ቡድን ውስጥ ካሉት እጅግ የተለመዱና በቀላሉ ሊስተካከሉ ከሚችሉ ስንጥቆች አንዱ ነው።
ጥሩ እውቅና የቡድኑ መንፈስ ከተስተካከለ በኋላ የሚጨመር ጌጥ አይደለም። መንፈሱ ራሱ የሚገነባበት አንዱ መንገድ ነው። ችግሩ በሥራ ቦታ እውቅና ተብሎ የሚቀርበው አብዛኛው ነገር ሥራውን በትክክል አለመሥራቱ ነው።
"ሁላችሁም ጥሩ ሠርታችኋል" ለምን ምንም አያደርግም
የመጨረሻውን አጠቃላይ ምስጋና ያስታውሱ። የቡድን ኢሜይል። በስብሰባ መጨረሻ ላይ የተባለ አንድ ዓረፍተ ነገር። "ቡድን፣ ለሠራችሁት ሁሉ በጣም አመሰግናለሁ።" በውስጥዎ ምንም አንቀሳቀሰ? ምናልባት አላንቀሳቀሰም፣ ለዚህም ምክንያት አለ።
እውቅና የሚሠራው አንድ ሰው *እንደታየ* ሲሰማው ነው። በተለይም በእውነት ላደረገው ለተለየ ነገር። ለሁሉም የሚያነጣጥር ግልጽ ያልሆነ ምስጋና በማንም ላይ አያርፍም። እንዲያውም ለእውነተኛው ነገር ምትክ ሆኖ ሊነበብ ይችላል፣ በቃል የሚሰጥ የተሳትፎ ሜዳሊያ ዓይነት።
Gallup ይህን ለዓመታት አጥንቷል፣ ከግኝቶቻቸውም ጥቂቶቹ ትኩረት ይገባቸዋል። ምስጋና ትርጉም እንዲኖረው በሥራ የተገኘ መሆን አለበት። እውቅና የአስተዋጽኦውን መጠን ሳይመለከት ለሁሉም እኩል ሲታደል፣ "ጥሩ ነገር ሠርተሃል" ማለቱን አቁሞ "ይህ እንዲሁ የምንለው ልማድ ነው" ማለት ይጀምራል። እነሱ በግልጽ እንደሚሉት፣ ሁሉም ካሸነፈ ማንም አላሸነፈም። በእውነት ከሚጠበቀው በላይ የሠሩ ሰዎች ድካማቸው ከሌላው ሰው ጋር አንድ ዓይነት ቃል እንዳስገኘላቸው ያስተውላሉ፣ ይህም በጸጥታ መድከሙን እንዲተዉ ያስተምራቸዋል።
የችግሩ ሌላኛው ግማሽ ሰዎች የተለያየ ነገር መፈለጋቸው ነው። አንዱ ሰው በቡድኑ ፊት ሲወደስ ፊቱ ይበራል። ሌላው ግን መሬት ውስጥ መግባት ይመርጣል፣ በምትኩ በጸጥታ የተጻፈ የሁለት መስመር ማስታወሻ ውድ ሆኖ ይሰማው ነበር። ለሁሉም የሚሆን አንድ ወጥ መንገድ የለም። አንድ ሰው ምን እንደሚያደንቅ ለማወቅ እጅግ አስተማማኝ የሆነው መንገድ ሊያሳፍር በሚችል ደረጃ ቀላል ነው፣ ይጠይቁት።
እውቅና ሊሰጡት የማይችሉት ነገር
ኃላፊነት ላለው ሁሉ የሚያስቸግረው ክፍል ይህ ነው። እውቅና መስጠት የሚችሉት ለሚያዩት ብቻ ነው።
ይህ ዓረፍተ ነገር በ Harvard Business Review ላይ ከጻፈው ከ Christopher Littlefield ሥራ የመጣ ሲሆን፣ አብዛኞቹ አስተዳዳሪዎች ሳያስቡት የሚወድቁበትን ወጥመድ ይሰይማል። እውቅና የሚሰጡት ለሚታየው ነገር ነው፣ ለምረቃው፣ ለትልቁ ገለጻ፣ ለተመታው ቁጥር። በዚህ መሃል ግን እጅግ ከባዱና አድካሚው ሥራ አብዛኛውን ጊዜ እርስዎ ማየት በማይችሉበት ቦታ ይሠራል። የተመሰቃቀለን ነገር በጥንቃቄ መፍታት። የተወጠረን ሁኔታ ለማረጋጋት የሚደረግ የስሜት ድካም። በየትኛውም መከታተያ ሰሌዳ ላይ የማይታዩ ሰዓታት።
ስለዚህ የብዙ ሰዎች ምርጥ ጥረት ዋጋ መስጠት ሥራው ለሆነው ሰው በአወቃቀሩ ራሱ አይታይም። ዋጋ እንዳልተሰጣቸው የሚሰማቸው አስተዳዳሪያቸው ደረቅ ስለሆነ አይደለም። ዋጋ እንዳልተሰጣቸው የሚሰማቸው አስተዳዳሪያቸው በእውነት አይቶት ስለማያውቅ ነው።
Littlefield የሚያቀርበው መፍትሔ በአጋጣሚ በሚያዩት ላይ ብቻ መደገፍን አቁመው መጠየቅ እንዲጀምሩ ነው። ሰዎችዎ በምን እንደሚኮሩ፣ አንድ ስኬት በእውነት ምን እንዳስከፈላቸው፣ ምኑ ከባድ እንደነበር ይጠይቁ። ከዚያም የሰሙትን መልሰው ያንጸባርቁ። ይህ በአንድ ጊዜ ሁለት ነገር ያደርጋል። ጨርሶ ሊያመልጡዎት ስለሚችሉ አስተዋጽኦዎች ይማራሉ፣ ሰውየውም ውጤቱ ብቻ ሳይሆን እውነተኛ ድካሙ የተረዳለት የሚሆንበትን ብርቅዬ ተሞክሮ ያገኛል። ጥናቱ እንደደረሰበት፣ አስተዳዳሪዎቻቸው እውቅና በመስጠት የተካኑ ሠራተኞች በጉልህ የበለጠ ተሳታፊ ናቸው፣ ሥራ የመልቀቅ ዕድላቸውም ያንሳል።
ይህ የሰው ሀብት ጉዳይ ብቻ ሳይሆን የደኅንነት ጉዳይ የሆነው ለምንድን ነው
እውቅናን "የሠራተኛ ተሳትፎ" በሚል ፋይል አድርጎ እዚያው መተው ይጎትታል፣ ሠራተኛን ለማቆየትና ምርታማነትን ለማሳደግ እንደ መሣሪያ። ያም እውነት ነው። Gallup ሰዎች ለጥሩ ሥራ ምስጋና ማግኘታቸው ወይም አለማግኘታቸው ከሚለው ቀላል ጉዳይ ጋር በገቢና ሠራተኛን በማቆየት ላይ የሚታዩ ጉልህ ልዩነቶችን ያያይዘዋል፣ በበቂ ሁኔታ እውቅና እንዳልተሰጣቸው የሚሰማቸው ሰዎች ሥራ የመልቀቅ ዕድላቸው በእጅጉ የሚበልጥ መሆኑንም ደርሶበታል።
ነገር ግን ከንግድ ስሌቱ በታች የበለጠ ሰብዓዊ የሆነ ንብርብር አለ፣ ይህ ጉዳይ በአእምሮ ጤና ድረ ገጽ ላይ የሚገኝበትም ምክንያት ያ ነው።
ዋጋ እንደተሰጠን መሰማት ለሰው ጠቃሚ ነው። በ*Psychiatry* መጽሔት ላይ የወጣ የምስጋናና የደኅንነት ጥናቶች ግምገማ በምስጋናና በአጠቃላይ የደኅንነት ስሜት መካከል ወጥ ትስስር እንዳለ አግኝቷል፣ አድናቆትም ከከፍተኛ የሕይወት እርካታ ጋር ተያይዟል። እውነተኛ እውቅና መቀበል ደስ የሚያሰኝ ብቻ አይደለም። አንድ ሰው ስለቀኖቹ ስለሚሰማው ስሜት ትንሽ ግን ወጥ የሆነ ግብዓት ነው። ተቃራኒውም እንዲሁ እውነት ነው። በሥራ ቦታ ሁልጊዜ አለመታየት፣ ብጠፋ ማንም ክፍተቱን አያስተውልም የሚል ስሜት፣ ሰውን ይሸረሽራል። ወደ መቃጠል የሚወስደውን ቀርፋፋ ሂደት ይመግባል።
አንድን ሰው በአግባቡ እውቅና ሲሰጡት፣ አንድን መለኪያ እያስተዳደሩ አይደለም። ለአንድ ሰው ድካሙና መገኘቱ እንደተመዘገበ እየነገሩት ነው። አቅሙ ለተሟጠጠ ሰው፣ ይህ ከውጭ ሆነው ሊያውቁት ከሚችሉት በላይ ሊጠቅም ይችላል።
እውቅናው እንዲደርስ ሰዎችን እንዴት ማመስገን እንደሚቻል
ከዚህ ውስጥ ምንም ነገር ፕሮግራም፣ በጀት ወይም የሽልማት ሰሌዳ አይጠይቅም። አብዛኛውን ጊዜ የሚጠይቀው ትኩረት መስጠትንና የተለየውን ነገር ጮክ ብሎ መናገርን ነው። የሚሠሩ ጥቂት ልማዶች እነሆ፦
- የተለየውን ነገር ይሰይሙ። "ጥሩ ሥራ" ሳይሆን፣ "በስብሰባው ላይ ያንን ጥያቄ በሌላ መንገድ ያቀረብከው መንገድ ውይይቱ በሙሉ የሄደበትን አቅጣጫ ቀየረው" ማለት ነው። የሚደርስ ምስጋናንና በአየር ላይ የሚተን ምስጋናን የሚለየው ሙሉ ልዩነት ዝርዝርነት ነው። እርስዎ በእውነት እዚያ እንደነበሩ ያረጋግጣል።
- ለምን አስፈላጊ እንደነበር ይናገሩ። ያደረጉትን ነገር ከውጤቱ ጋር ያገናኙት። "ያ ከደንበኛው ጋር ያለንን ግንኙነት አዳነ" ወይም "ለቀጣዩ ቡድን የሥራ ርክክቡ በሰላም የሄደው በዚህ ምክንያት ነው" ማለት ነው። ሰዎች ሥራቸው በቴክኒክ ጥሩ እንደነበር ብቻ ሳይሆን አንድ ነገር እንዳንቀሳቀሰ ማወቅ ይፈልጋሉ።
- ስለማይታየው ሥራ ይጠይቁ። በቅርቡ በምን እንደሚኮሩ፣ ወይም የቅርብ ጊዜ ስኬት በእውነት ምን እንዳስከፈላቸው መጠየቅን ልማድ ያድርጉት። ጨርሶ ሊያዩት የማይችሉትን ጥረት ወደ ብርሃን ያወጣሉ፣ መጠየቁ ራሱም ውጤቱን ብቻ ሳይሆን መንገዱንም እንደሚያስቡ ያሳያል።
- መንገዱን ከሰውየው ጋር ያዛምዱ። አንዳንድ ሰዎች በአደባባይ መወደስን ይፈልጋሉ። ሌሎች በግል የሚነገር ቃል ይመርጣሉ። ካላወቁ አንዴ ይጠይቁ። "በቡድኑ ፊት እውቅና ሲሰጥህ ደስ ይልሃል ወይስ በመካከላችን ብቻ ቢቀር ትመርጣለህ?" ከዚያም መልሱን ያስታውሱ።
- አልፎ አልፎ ትልቅ ሳይሆን ተደጋጋሚና ትንሽ ያድርጉት። Gallup እውቅናን የአጭር ጊዜ ፍላጎት ብሎ ይገልጸዋል፣ ከዓመታዊ ይልቅ ወደ ሳምንታዊ የቀረበ ነገር። ሐሙስ ዕለት የተሰጠ እውነተኛና የተለየ ምስጋና ማንም በደንብ ከማያምንበት ደማቅ ሽልማት ይበልጣል። ትንሽና ተደጋጋሚ ሲሆን ነው ቡድንዎ የሚተነፍሰው አየር አካል የሚሆነው።
አንድ መያዝ የሚገባ ማስጠንቀቂያ አለ፣ አታስመስሉት። ሰዎች ባዶ ምስጋናን ያሸታሉ፣ ሐሰተኛ እውቅናም ከምንም የከፋ ነው፣ ምክንያቱም የማያምኑበትን ነገር እንደሚናገሩ ይነግራቸዋልና። ግቡ የበለጠ ማወደስ አይደለም። ግቡ በእውነት የበለጠ ማስተዋልና ያስተዋሉትን መናገር ነው።
ችግሩ ከምስጋና በላይ ጠልቆ ሲሄድ
እውቅና ኃይል አለው፣ ገደብም አለው። በእውነት ሊቀጥል የማይችል ሥራን፣ የማይመጣጠን ክፍያን፣ ወይም ሰዎችን የሚፈጭ የሥራ ባህልን መሸፈን አይችልም። በቡድንዎ ውስጥ ያለ ሰው ደክሞት፣ ራሱን አግልሎ፣ ወይም በደግ ቃል በማይነካ መንገድ እየታገለ ከሆነ፣ ማድረግ የሚችሉት እጅግ አክብሮት ያለው ነገር ምስጋና ያስተካክለዋል ብሎ ከመጠበቅ ይልቅ ጉዳዩን በቁም ነገር መያዝ ነው። ለሐቀኛ ውይይት ቦታ ይስጡ፣ ድርጅትዎ ወደሚያቀርበው እውነተኛ ድጋፍ ይምሯቸው፣ በእነዚያ ጊዜያት የአስተዳዳሪ ሥራ ራሱ እርዳታው መሆን ሳይሆን ሰዎችን ከእርዳታ ጋር ማገናኘት መሆኑን ያስታውሱ።
እርስዎ ራስዎ ባዶ ሆነው የሚሮጡ፣ ማንም የማያየው የሚመስል ሥራ የሚሠሩ ከሆኑ፣ ይህን ለራስዎም በቁም ነገር መያዝ ተገቢ ነው። በሥራ ቦታ ሁልጊዜ አለመታየት የባህርይ ጉድለት ወይም መጠንከር አለብዎት የሚል ምልክት አይደለም። እውነተኛ ጫና ነው፣ ውስጥዎን ባዶ ከማድረጉ በፊት ከሚያምኑት ሰው ወይም ከባለሙያ ጋር መነጋገሩ ጠቃሚ ነው።
አብዛኞቹ ሰዎች እንዲከበርላቸው አይጠይቁም። ሥራቸው እንደተመዘገበ፣ እነሱም እንደተመዘገቡ ማወቅ ብቻ ነው የሚፈልጉት። ይህ ለአንድ ሰው ለመስጠት ትንሽ ነገር ነው። ደግሞም ከሁሉም ኃይለኛ ከሆኑት አንዱ ነው።
ምንጮች
- Harvard Business Review, A Better Way to Recognize Your Employees
- Gallup, The Power of Praise and Recognition
- Psychiatry (PMC / National Library of Medicine), Gratitude and Well Being: The Benefits of Appreciation