በጫና ውስጥ ቃላትዎን መምረጥ

አንድ ውይይት በፍጥነት የተበላሸበትን የመጨረሻ ጊዜ ያስቡ። ምናልባት አንድ ሰው በቡድኑ ፊት ተገዳደረዎት። ምናልባት አንድ መልእክት በተሳሳተ መንገድ ደረሰና ደረትዎ ውስጥ ሙቀት ሲወጣ ተሰማዎት። አፍዎን ከፈቱ፣ የወጣውም ካሰቡት የበለጠ የተሳለ፣ ወይም የተኮሰመነ፣ ወይም የተዘበራረቀ ነበር። ከዚያም ቀሪውን ቀን ሲደግሙት ዋሉ።

አብዛኞቻችን በጫና ውስጥ መረጋጋት የፈቃደኝነት ጥንካሬ ጉዳይ ነው ብለን እናስባለን። ጥርስዎን ያጥብቁ፣ መረጋጋትዎን ይጠብቁ። ሰዎችን የሚያሰናክለው ክፍል ግን በእውነት የፈቃደኝነት ጥንካሬ አይደለም። ጫና በጸጥታ ሊደርሱባቸው የሚችሉትን ቃላት ይለውጣል፣ ይህንንም እርስዎ አውቀው ምንም ከመወሰንዎ በፊት ያደርገዋል።

ይህን ማወቅ ተገቢ ነው፣ ጥረትዎን የት እንደሚያደርጉ ስለሚለውጥ። በእያንዳንዱ ከባድ ቅጽበት ውስጥ ጡጫዎን ጨብጠው ማለፍ የለብዎትም። ጫናው ሲወጣ አእምሮዎ በእውነት እንዴት እንደሚሠራ ተረድተው ከዚያ ጋር መሥራት ይችላሉ።

ሲጨነቁ የቃላት ክምችትዎ ይጠባል

ለዚህ እውነተኛና የሚለካ ማስረጃ አለ። ተመራማሪዎች ሰዎች አስጨናቂ ሥራዎችን እየሠሩ ሲናገሩ እንዴት እንደሚያወሩ መርምረዋል፣ ቃላታቸውን ከልብ ምትና ከኮርቲሶል ካሉ የአካል ጭንቀት ምልክቶች ጋር በማነጻጸር። ሰውነታቸው ለጫናው በጣም በጠነከረ መልኩ ምላሽ የሰጠው ሰዎች የቀለለና ውስብስብነት የጎደለው ቋንቋ ተጠቅመዋል። ሥርዓቱ በተጨነቀ ቁጥር ንግግሩ ይጠፍጣል።

ይህ አስቀድሞ ከሚሰማዎት ጋር ይስማማል። በጫና ውስጥ፣ በጥሩ ቀን የሚጽፉት ጥንቁቅ ዓረፍተ ነገር ወደ ደረቅ ነገር ይፈርሳል። ጥልቀት ይጠፋል። ወደ ፍጹማዊ ቃላት ይሮጣሉ። ሁልጊዜ። ፈጽሞ። አንተ። ስፋትና ትክክለኝነት በሚያስፈልግዎት ትክክለኛው ቅጽበት ሁለቱም ያንሱብዎታል።

ይህ የባህርይ ጉድለት አይደለም፣ አንደበተ ርቱዕ የመሆንና ያለመሆን ጉዳይም አይደለም። የተፈጥሮ አሠራር ነው። አእምሮዎ አንድን ሁኔታ እንደ አደጋ ሲያነብ፣ ፈጣኑ የማንቂያ ወረዳ ይረከባል፣ ጥንቁቅ ቋንቋንና ፍርድን የሚያስተናግደው ቀርፋፋና አሳቢ ክፍል ደግሞ ጸጥ ይላል። አሚግዳላ የሚባለው በአእምሮ ጥልቀት ውስጥ ያለ ትንሽ አካል ማንቂያውን ያስነሳል፣ በአድሬናሊንም ያጥለቀልቅዎታል። ያ እየሆነ እያለ ምክንያታዊና በእውነታ ላይ የተመሠረተ ውይይት በእውነት ይከብዳል። ባለሙያዎች ለከፋው ደረጃ የተለመደ ስም አላቸው፣ የአሚግዳላ ጠለፋ፣ ማንቂያው ከሐሳብ ቀድሞ የሚሮጥበትና በጥርት ባለ አእምሮ ፈጽሞ የማይመርጡትን ነገር የሚናገሩበት ቅጽበት።

በተሳሳተ ጊዜ የተሳሳተ ቃል የሚያስከፍለው ዋጋ

ይህ ከራስዎ ምቾት ባለፈ ለምን እንደሚያስፈልግ እነሆ። በጫና ውስጥ የሚመርጧቸው ቃላት ቅጽበቱን ብቻ አይገልጹም። ቀጥሎ የሚሆነውንም ይቀርጻሉ።

የተሳለ "ያ የእኔ ችግር አይደለም" ለዓመታት የተገነባን የሥራ ግንኙነት ሊያቆም ይችላል። መከላከያ የሆነ "አስቀድሜ ነግሬሃለሁ" ለጀማሪ የሥራ ባልደረባ ፈጽሞ እንዳይጠይቅዎት ሊያስተምረው ይችላል። ነገሮች በከበዱ ጊዜ እንዴት እንደተናገሩዋቸው ሰዎች የሚያስታውሱት፣ ሲከራከሩበት የነበረውን ጉዳይ ከሚያስታውሱት በእጅጉ ረጅም ጊዜ ነው። በጫና ውስጥ ፊትዎ ያለውን ችግር ብቻ አይደለም እየፈቱ ያሉት። በሚቀጥለው ጊዜ ወደ እርስዎ ለመምጣት ሰዎች ምን ያህል ደኅንነት እንደሚሰማቸውም ትንሽ ክፍል እየጻፉ ነው።

እውነተኛው ጉዳይ ይህ ነው። ውይይቱን ማሸነፍ አይደለም። በሩን ክፍት ማድረግ ነው።

ለራስዎ ትንሽ ጊዜ ይግዙ

በሞቀ ቅጽበት ውስጥ መልካም የሆነው ሁሉ ማለት ይቻላል ከአንድ ነገር ይመጣል፦ በስሜቱ ማዕበልና በምላሽዎ መካከል ካለ ትንሽ ክፍተት። ጭንቀት በፍጥነት እንዲመልሱ ይገፋፋዎታል። የተሻሉ ቃላት የሚኖሩት ግን ከማቆሚያው ማዶ ነው።

ማቆሚያው ረጅም ወይም ግልጽ መሆን የለበትም። ከመናገርዎ በፊት አንድ ቀስ ያለ ትንፋሽ ማውጣት። አንድ ጠጣ ውኃ። ሳያስመስሉ ጊዜ የሚገዛ አጭርና ሐቀኛ ዓረፍተ ነገር፦

• "ስለዚያ ለአንድ ሰከንድ ላስብበት።"
• "ይህን በትክክል መያዝ እፈልጋለሁ፣ ስለዚህ ጥቂት ጊዜ ስጠኝ።"
• "ትክክለኛ ነጥብ ነው። በዚያ ላይ ተመልሼ ልመልስልህ?"

ከእነዚህ ውስጥ አንዱም ደካማ አያስመስልዎትም። በእውነት እያዳመጠ ያለ ሰው ያስመስሉዎታል። በሚገዙት ሰከንድ ወይም ሁለት ውስጥ ደግሞ አፍዎ ወደ አንድ ነገር ከመግባቱ በፊት ቀርፋፋውና ጠቢቡ አእምሮዎ ተመልሶ የመሥራት ዕድል ያገኛል።

ውይይቱ ሊጠብቅ የሚችል ከሆነ ይጠብቅ። በሥራ ቦታ በእውነት በሚቀጥሉት አሥር ሰከንዶች ውስጥ መልስ የሚፈልግ ነገር በጣም ጥቂት ነው። "ላድርበት" ሙሉ ዓረፍተ ነገር ነው።

የሚሰማዎትን በጸጥታ ይሰይሙ

ከሚጠበቀው በላይ የሚረዳ ቀላል ውስጣዊ እርምጃ አለ። ሙቀቱ ሲወጣ ሲሰማዎት፣ ስሜቱን በቀላል ቃላት ለራስዎ ይሰይሙት። "ይህ ኢፍትሐዊ ነው የሚል ሐሳብ እያደረብኝ ነው፣ ንዴትም እየተሰማኝ ነው።" ጮክ ብለው አይደለም። በራስዎ አእምሮ ውስጥ ጸጥ ያለ ማስታወሻ ብቻ።

ለመሥራት በጣም ትንሽ ይመስላል። ስሜትን ወደ ቃላት መለወጥ ግን ከኃይሉ ትንሽ የሚወስድ ይመስላል፣ በእርስዎና በምላሹ መካከልም ቀጭን ርቀት ይፈጥራል። ንዴቱ ራሱ ከመሆን ወደ ንዴቱን ወደማስተዋል ይሸጋገራሉ። ከዚያ የግማሽ እርምጃ ርቀት፣ የተሻሉ ቃላትዎን ማግኘት ይቀላል።

በዚያ ቅጽበት ጥቂት ተደጋጋሚ ቃላትም ተመሳሳይ ሥራ ይሠራሉ። "ይህ ስለ እኔ አይደለም።" "ይህ ያልፋል።" "ይህ ስለ ሥራው እንጂ ስለ ሰውዬው አይደለም።" ተዓምር አይደሉም። የነርቭ ሥርዓትዎን በእውነት አደጋ ላይ እንዳልሆኑ የሚያስታውሱበት መንገድ ናቸው፣ የተሳሳተውም ያንን ነው።

ክፍሉን ክፍት የሚያደርጉ ቃላትን ይምረጡ

ትንሽ ጊዜ አንዴ ከገዙ በኋላ፣ ስሜቶች ሲነሱ የተሻለ የሚሰሙ ጥቂት የአነጋገር ምርጫዎች አሉ።

በ"አንተ" ፋንታ በ"እኔ" ላይ ይደገፉ። "እዚህ እንዴት እንደደረስን ግራ ገብቶኛል" ውይይትን ይጋብዛል። "አንተ ኳሱን ጣልከው" መከላከልን ይጋብዛል። ተመሳሳይ ስጋት፣ በጣም የተለየ ቀጣይ ስድሳ ሰከንድ።

ፍርድን በጥያቄ ይለውጡ። "ያ አይሠራም" ከማለት ይልቅ "ከዚህ አቅጣጫ ብንመለከተው ምን ይሆናል?" ብለው ይሞክሩ። ሙሉ በሙሉ መቃወም ይችላሉ፣ ሆኖም እያቆሙት እንዳለ ግድግዳ ሳይሆን አብራችሁ እየፈታችሁት እንዳለ ነገር አድርገው ሊገልጹት ይችላሉ።

ጅምላ ከመሆን ይልቅ የተለየ ይሁኑ። "ሁልጊዜ እንዲህ ታደርጋለህ" ማለት ፈጽሞ ማለት ይቻላል እውነት አይደለም፣ ሌላውም ሰው ያውቀዋል፣ ስለዚህ ስለ እውነተኛው ጉዳይ ሳይሆን ስለ "ሁልጊዜ" ይከራከራል። "በዚህ ሳምንት ይህ ሁለተኛ ጊዜ ነው" ማለት ለማስተባበል ይከብዳል፣ ለማስተካከልም ይቀላል።

በተቻለ ጊዜም የፈለጉትን ነገር በለጋስነት ይናገሩት። በጫና ውስጥ ያሉ አብዛኞቹ ሰዎች ክፉ ለመሆን አይደለም። እነሱም ተጨንቀዋል፣ የራሳቸው የተጠበበ የቃላት ክምችት ይዘው። መልካም ዓላማ እንዳለ ጮክ ብሎ ማሰብ፣ "ከሁለታችን አንዳችንም ይህ እንዲፈነዳ የምንፈልግ አይመስለኝም" ማለት፣ ብዙውን ጊዜ ለሁለታችሁም በአንድ ጊዜ ሙቀቱን ይቀንሳል።

አንዳንድ ጊዜ ይሳሳታሉ፣ ያም የሚስተካከል ነው

ማንም ሰው ሁልጊዜ ፍጹም ቃላትን አይመርጥም። ትቆጣለህ። ትቀዘቅዛለህ። መልእክቱን ልከው ሙሉ በሙሉ ሳይደርስ ትጸጸታለህ። ይህ በዚህ ጉዳይ ወደቁ ማለት አይደለም። የማንቂያ ሥርዓቱ የሚሠራለት ሰው መሆንዎ ምልክት ነው።

ሰዎች በእውነት የሚያስታውሱት ተመልሰው መጡ አልመጡ የሚለውን ነው። "ቀደም ብዬ ተሳልኩብህ፣ ያም ትክክል አልነበረም። እንደገና ልንሞክረው እንችላለን?" የሚለው በማንኛውም የሥራ ቦታ ካሉት እጅግ ኃይለኛ ዓረፍተ ነገሮች አንዱ ነው። ቅጽበቱን ይጠግናል፣ በዙሪያዎ ላሉት ሁሉ ስህተቶች እዚህ የሚታለፉ መሆናቸውን በጸጥታ ያስተምራል። ማስተካከሉ ብዙውን ጊዜ ከስህተቱ የበለጠ ይመዝናል።

በችግር ጊዜ አብሮ ለመሆን የሚያመቹ ሰዎች ፈጽሞ ማለት ይቻላል መቆሚያቸውን ፈጽሞ የማያጡ አይደሉም። በፍጥነት አስተውለው የሚያስተካክሉ ናቸው።

ጫናው ከአንድ ቅጽበት በላይ ሲሆን

ይህ ስለ ተለዩ ከባድ ውይይቶች ነው፣ ስለሚነሱና ስለሚያልፉት ዓይነት። ማንኛውም አለመግባባት ማለት ይቻላል በግልጽ ማሰብም ሆነ መናገር ወደማይችሉበት ሁኔታ የሚያስገባዎት ከሆነ፣ ወይም በጣም የሚጸጸቱባቸውን ነገሮች በመደበኛነት እየተናገሩ ማቆም ካልቻሉ፣ ያ የበለጠ ከመታገል ይልቅ በቁም ነገር ሊታይ ይገባዋል።

ለዚህ እውነተኛና ሊማሩዋቸው የሚችሉ ክህሎቶች አሉ፣ ቴራፒስት ወይም አማካሪም እነሱን ማንኛውም ጽሑፍ በማይችለው መንገድ እንዲገነቡ ሊረዳዎት ይችላል፣ በተለይ የቀድሞ ተሞክሮዎች በዛሬዎቹ ክፍሎች ውስጥ እየተቀሰቀሱ ከሆነ። ንዴት ወይም ጭንቀት ግንኙነቶችዎን ወይም ሥራዎን እየጎዳ ከሆነ፣ ወይም በማንኛውም ጊዜ ራስዎን ወይም ሌላ ሰውን የሚጎዱ መስሎ ከተሰማዎት፣ እባክዎ ወደ ባለሙያ ወይም ወደ የችግር ጊዜ የስልክ መስመር ይደውሉ። ያንን ዓይነት እርዳታ መጠየቅ ራሱ ቃላትዎን በሚገባ የመምረጥ ዓይነት ነው።

ለአሁኑ፣ ከትንሹ ይጀምሩ። ከመመለስዎ በፊት አንድ ቀስ ያለ ትንፋሽ። ያ ክፍተት ሁልጊዜም የተሻሉ ቃላትዎ የኖሩበት ነው። ብቻ እንዲደርሱ ቦታ መተው አለብዎት።

ምንጮች

• National Center for Biotechnology Information, Speaking under pressure: Low linguistic complexity is linked to high physiological and emotional stress reactivity (Saslow, Keltner, Epel, et al.)
• Harvard Business Review, How to Control Your Emotions During a Difficult Conversation (Amy Gallo)
• Cleveland Clinic, Can You Identify Your Emotional Triggers?
• Cleveland Clinic, Amygdala: What It Is and What It Controls