Kuwaacha Watu Bora Kuliko Ulivyowakuta

Mfikirie bosi bora zaidi uliyewahi kuwa naye. Si yule mwenye kuvutia zaidi, au yule mwenye ofisi ya pembeni. Yule aliyekuacha bora kuliko alivyokukuta. Labda alikuamini na jambo kabla hujahisi uko tayari. Labda alibeba lawama katika mkutano wakati ingelikuwa rahisi zaidi kukuachia ulibebe. Labda aliamini tu kwamba unaweza siku ambayo wewe mwenyewe hukuamini, nawe ukakua kufikia ukubwa wa imani hiyo.

Sasa mfikirie yule mbaya zaidi. Pengine huhitaji kufikiri kwa bidii kiasi hicho.

Jambo la ajabu ni jinsi kumbukumbu zote mbili zinavyodumu. Unaweza kusahau miradi, mipangilio upya, takwimu za robo mwaka zilizohisi kama maisha na kifo wakati ule. Husahau jinsi mtu fulani alivyokufanya uhisi kuhusu thamani yako mwenyewe. Huo ndio mchezo wa muda mrefu wa uongozi, na karibu hakuna anayepimwa kwa hilo wakati linapotokea.

Athari yako kwa watu ni kubwa kuliko unavyofikiri

Kuna hadithi ya kufariji ambayo wasimamizi hujiambia. Inasema: watu wanaacha maisha yao binafsi mlangoni, kazi ni kazi tu, na wiki ngumu kutoka kwangu inaoshwa kufikia wikendi. Ni hadithi nzuri. Si ya kweli.

The Workforce Institute katika UKG ilihoji maelfu ya wafanyakazi na viongozi katika nchi kumi na kugundua kwamba wasimamizi wa watu huathiri afya yao ya akili karibu kiasi sawa na mwenzi au mpenzi wao, na zaidi ya daktari wao au mtaalamu wao wa tiba ya akili. Asilimia sitini ya watu waliohojiwa walisema kazi yao ndiyo kipengele kikubwa zaidi kimoja katika afya yao ya akili. Soma hilo tena. Kwa watu wazima wengi wanaofanya kazi, mtu anayeendesha timu yao ana mkono kwenye kidude kinachofikia hadi ndani ya usingizi wao, mahusiano yao, hali ya moyo wanayoileta nyumbani.

Hilo ni jambo zito kulishika. Linaweza kutua kwa njia mbili. Moja ni hofu, hisia kwamba ni afadhali usiwahi kuwa na siku mbaya. Si hivyo. Nyingine iko karibu zaidi na ukweli: tayari una ushawishi huu mwingi, kwa hiyo ni afadhali uuelekeze kwa makusudi. Hupewi kuchagua kama unaathiri watu. Unapewa tu kuchagua kwa upande gani.

Maana halisi ya "bora"

Kuwaacha watu bora si kuhusu kuwa mlaini, wala si kuhusu sifa. Mabosi wengi wenye madai makali huwaacha watu wakiwa imara zaidi, na wengi wenye upendeleo huwaacha watu wadogo zaidi. Tofauti ni kama uwepo wako unampanua mtu au kumdunisha.

Ishara chache kwamba unawapanua watu:

• Wanachukua hatari zaidi mbele yako, si chache zaidi. Watatupa wazo lisilokamilika, watakiri kosa mapema, watauliza swali wanaloogopa ni la kipumbavu.
• Wanaondoka katika mazungumzo na wewe wakiwa na uwazi zaidi kuliko walivyoingia, hata mazungumzo magumu.
• Wanazidi kuwa wao wenyewe katika timu yako, si toleo lililo kimya zaidi, lenye tahadhari zaidi.
• Wanapoondoka, wana uwezo zaidi kuliko walipowasili, nao husema hivyo.

Na ishara chache kwamba unawadunisha, zinazostahili kuwa wazi kuzihusu:

• Watu wananyamaza unapoingia.
• Habari mbaya zinakufikia kuchelewa, zikiwa zimelainishwa, au hazikufiki kabisa.
• Watu wako wenye vipaji zaidi wanaacha kutoa mawazo na kuanza kutekeleza yako tu.

Hakuna lolote la haya linalohitaji upandikizaji wa tabia. Mengi yake yanaja chini ya jambo moja ambalo watafiti wamelichunguza kwa miongo.

Usalama ndio udongo ambamo kila kitu kingine hukua

Profesa wa Harvard Amy Edmondson alitumia miaka kujaribu kubaini kwa nini baadhi ya timu hufanya vizuri zaidi kuliko nyingine. Alifikia wazo tulivu, imara aliloliita usalama wa kisaikolojia: hisia ya pamoja katika timu kwamba ni sawa kuchukua hatari ya kibinadamu. Sawa kutokubaliana na bosi. Sawa kusema "sielewi." Sawa kukiri umevunja kitu kabla hakijaharibika zaidi.

Mojawapo ya matokeo yake ya awali bado yanawashtua watu. Akichunguza timu za hospitali, alitarajia timu bora zaidi zifanye makosa machache zaidi. Badala yake timu bora zaidi ziliripoti makosa mengi zaidi. Si kwa sababu zilikuwa zembe zaidi. Bali kwa sababu zilikuwa salama vya kutosha kuyazungumza makosa kwa sauti, ambayo ndiyo njia pekee ya mtu yeyote kuyatatua au kujifunza kutokana nayo. Katika timu zenye hofu, makosa yaliingia chini ya ardhi na kubaki hapo.

Huu ndio chumba cha injini cha kuwaacha watu bora. Mtu hawezi kukua katika mazingira ambapo anasimamia hofu yake mwenyewe mchana kutwa. Kila kipande cha nguvu kinachotumika kujiandaa kwa mwitiko wako ni nguvu isiyotumika kufikiri, kubuni, au kukuambia ukweli unaohitaji kuusikia. Usalama si kinyume cha viwango vya juu. Ndio unaowezesha viwango vya juu kufanya kazi kweli, kwa sababu watu wanaweza kupiga mpira bila kuogopa kitakachotokea wakiukosa.

Jinsi ya kuongoza kwa njia hii, katika wiki za kawaida

Hili linajengwa katika nyakati ndogo, zinazorudiwa, si katika hotuba kubwa ya kutia moyo. Mambo machache yanayoleta mabadiliko:

Jibu vizuri habari mbaya. Hili ndilo jambo zima. Mara ya kwanza mtu anapokuletea tatizo nawe ukabaki mtulivu, ukamshukuru kwa kukuambia mapema, na kuelekea suluhisho badala ya lawama, unaifundisha timu yako yote kama ukweli uko salama na wewe. Daima wanaangalia hilo.

Kuwa mahususi kuhusu kilicho kizuri. "Kazi nzuri" hutoweka. "Jinsi ulivyomshughulikia yule mteja aliyekasirika, ulipunguza kasi nao wakakuamini kufikia mwisho" hubaki, kwa sababu inamwambia mtu hasa la kufanya zaidi. Utambuzi mahususi ndiyo njia watu wanavyojifunza umbo la nguvu zao wenyewe.

Toa sifa, beba lawama. Inapoenda vizuri, taja majina yao. Inapoenda vibaya, simama mbele. Hili linakugharimu karibu chochote na watu hulikumbuka kwa miaka. Pia ndiyo njia ya haraka zaidi ya kupata aina ya imani inayoifanya timu kuwa jasiri.

Fanya mazungumzo moja ya kweli kuhusu mustakabali wao. Si tathmini ya mwaka ya haraka. Dakika kumi za kweli kuhusu wanakotaka kwenda na wanachotaka kuwa wazuri kwacho, kisha kwa utulivu anza kuwakabidhi kazi inayoelekeza huko. Mambo machache yanamwambia mtu kwamba unamwona kama kuwekeza katika toleo lake ambalo bado halipo kikamilifu.

Simamia hali yako mwenyewe kwanza. Kiongozi aliyetulia hutengeneza timu iliyotulia. Ukiingia ukibeba hofu yako mwenyewe, unaikabidhi kwa kila mtu, na watu wenye hofu hawakui. Pumzi ya polepole kabla ya mazungumzo magumu si ujuzi laini. Ndio kitu kinachoweka uamuzi wako bora, na wao, chumbani.

Utaona hakuna lolote la haya linategemea cheo. Mwenzako mkuu, kiongozi wa mradi, mtu yeyote mwenye ushawishi kidogo juu ya jinsi inavyohisi kufanya kazi karibu tayari anaunda watu walio karibu naye. Chati ya shirika hufuata baadaye tu.

Wakati uzito ni wako, pia

Kuna upande wa kimya wa hili. Kuwabeba watu wengine vizuri ni kazi halisi, nayo inaweza kukuchosha, hasa kama wewe ni mtu anayehisi kuwajibika kwa ari ya kila mtu. Kuwaacha watu bora kuliko ulivyowakuta hakumaanishi kunyonya msongo wao wote ili wasilazimike kuhisi wowote. Hilo si uongozi, ni njia ya polepole ya kuchomeka, na kiongozi aliyechoka hawezi kuwa imara kwa yeyote.

Ikiwa unaona kuwa kazi ya kihisia ya uongozi inaingia katika usingizi wako, afya yako, au maisha yako ya nyumbani, hilo linastahili kuchukuliwa kwa uzito badala ya kulivumilia kwa nguvu. Zungumza na msimamizi wako mwenyewe, mshauri, au mtaalamu wa tiba ya akili. Weka mpaka ambao ungependa watu wa timu yako wajisikie huru kuuweka. Unaruhusiwa kuwa mmoja wa watu wanaostahili kuachwa bora, pia.

Na ikiwa mtu katika timu yako anatatizika wazi zaidi ya kipindi kigumu, kazi yako si kumtibu au kumtambua ugonjwa. Ni kutambua, kuuliza kwa upole, na kumwelekeza kwa msaada halisi, daktari, mshauri, simu ya msaada wa wafanyakazi ikiwa sehemu yako ya kazi inayo. Jambo la kujali zaidi ambalo kiongozi anaweza kufanya wakati mwingine ni kufanya tu kuwa kawaida na salama kupata msaada.

Miongo kutoka sasa, bajeti uliyoitetea na muda wa mwisho uliyofikia yatakuwa maelezo ya chini. Kile kitakachoendelea kutembea duniani ni watu. Wale waliojifunza, karibu na wewe, kwamba wana uwezo. Wale wanaobeba jinsi ulivyowatendea katika jinsi wanavyowatendea kila mtu watakayemwongoza. Huo ndio urithi unaouandika sasa hivi, katika nyakati ndogo mia moja ambazo unaweza kufikiri hakuna anayehesabu.

Mtu fulani anahesabu. Daima wanahesabu.

Vyanzo

• SHRM, Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
• Gallup, Managers Account for 70% of Variance in Employee Engagement
• Harvard Business Review, What Is Psychological Safety?
• Amy Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly, 1999)