త్వరిత చిట్కాలు
- వాళ్లది ఏ రకమైన కష్టమో గుర్తించండి.
- వాళ్లు అడగకముందే చిన్న అప్డేట్ పంపండి.
- ఎంతకాలం అనేదానికి మీలో ఒక హద్దు పెట్టుకోండి.
కష్టమైన బాస్ ఉన్నప్పుడు ఆదివారం రాత్రి ఒక ప్రత్యేకమైన భయం మొదలవుతుంది. అది పని వల్ల వచ్చేది కాదు. పని అయితే మీరు చేయగలరు. తెలియకపోవడం వల్ల వచ్చేది: సోమవారం వాళ్లలో ఏ రూపం బయటపడుతుందో, శుక్రవారం మీరు పంపిన దాన్ని వాళ్లు మామూలుగా తీసుకుంటారో లేక మిమ్మల్ని ఇబ్బందిలో పెడతారో, మీ వారంలో ఎంత భాగం మీ పని చేయడానికి బదులు వాళ్ల మూడ్ను సంభాళించడానికే పోతుందో.
మీరు అక్కడే ఉంటే, నిజమైనదీ, కొంచెం ఊరటనిచ్చేదీ అయిన ఒక విషయంతో మొదలుపెట్టండి. ఇంకో పెద్దమనిషిని మీరు మార్చలేరు. మీ బాస్ను వాదించి ప్రశాంతంగానో, స్పష్టంగానో, దయగలవారిగానో చేయలేరు. మీరు చేయగలిగేది ఒకటే: మీ ముందున్న మనిషితో ఎలా పని చేయాలో మరింత చురుకుగా నేర్చుకోవడం, మీ నేలను మీరు కాపాడుకోవడం, ఇది ఎంతకాలం సాధ్యమో నిజాయితీగా నిర్ణయించుకోవడం. పైవారిని నిర్వహించడం అంటే నిజంగా అదే. పొగడ్తలు కాదు. ఆటలు కాదు. కష్టమైన సంబంధాన్ని, మీరు అందులో మంచి పని చేయగలిగేంత వరకైనా పనిచేసేలా చేసుకోవడానికి చేసే ఉద్దేశపూర్వక ప్రయత్నం.
ముందుగా, ఏ రకమైన కష్టమో గుర్తించండి
"కష్టం" అనే మాట చాలా విషయాలను కప్పేస్తుంది, మీ దగ్గర ఉన్నది ఏ రకమో దాన్నిబట్టి సరైన స్పందన మారుతుంది. మీతో మీరు కచ్చితంగా ఉండటం విలువైనది, ఎందుకంటే వ్యూహాలు వేర్వేరు దిశల్లోకి లాగుతాయి.
ఒక రకం అస్తవ్యస్తమైన, ఆలోచన లేకుండా స్పందించే బాస్. ప్రాధాన్యతలు గంటగంటకూ మారతాయి, ఏదీ రాసి ఉండదు, మీకు తెలియకుండా తీసుకున్న నిర్ణయం వెనుక మీరు ఎప్పుడూ సర్దుబాటు చేస్తూనే ఉంటారు.
ఇంకో రకం సూక్ష్మనిర్వహణ చేసేవారు, ప్రతి దాన్నీ తాకాలి, మీ ఈమెయిళ్లను తిరగరాస్తారు, మీ స్వతంత్రతను ముప్పుగా చూస్తారు.
ఇంకో రకం మూడ్ మారే లేదా అస్థిరమైన బాస్, ఇక్కడ ఊహించలేకపోవడమే ఒత్తిడి. వాతావరణాన్ని ముందే అంచనా వేయడానికే మీ శక్తి ఖర్చవుతుంది.
ఇంకా, ప్రవర్తన నిజమైన హద్దు దాటే బాస్ కూడా ఉంటారు: వేధింపు, అవమానం, లైంగిక వేధింపు. ఆ చివరి రకం స్థాయిలో కాదు, స్వభావంలోనే వేరు, ఈ వ్యాసం ఎక్కువ భాగం మొదటి మూడింటి గురించే. హద్దు దాటే రకం గురించి తర్వాత మాట్లాడుకుందాం.
మీ రకాన్ని తెలుసుకోవడం ముఖ్యం, ఎందుకంటే ఒకదానికి పరిష్కారం ఇంకోదానికి తప్పుడు అడుగు. సూక్ష్మనిర్వహణ చేసేవారిని శాంతపరిచే అప్డేట్ల ప్రవాహం, పని అప్పగించి వదిలేసే బాస్ను ఉక్కిరిబిక్కిరి చేసి మీ సమయాన్ని వృథా చేస్తుంది. చికిత్స కంటే ముందు నిర్ధారణ.
ఆచరణలో ఇది ఎలా ఉంటుంది
అస్తవ్యస్తమైన బాస్ విషయంలో, పనికి జ్ఞాపకశక్తిగా, వెన్నెముకగా ఉండటం మీ బాధ్యత. నిర్ణయమైన దాన్ని రాసి తిరిగి పంపండి. పెండింగ్ పనుల జాబితాను నిర్వహిస్తూ, విషయాలు జారిపోకముందే వాటిని ముందుకు తీసుకురండి. మీరు వాళ్లను సరిదిద్దడం లేదు. వాళ్లు ఇవ్వని నిర్మాణాన్ని మీరు మౌనంగా అందిస్తున్నారు, కాలక్రమేణా మీరు లేకుండా వాళ్లు నడవలేని వ్యక్తి అవుతారు.
సూక్ష్మనిర్వహణ చేసేవారి విషయంలో, నమ్మకాన్ని చిన్న చిన్న, కనిపించే వాయిదాల్లో సంపాదించడమే పని. మొదట్లో ఎక్కువగా సమాచారం ఇవ్వండి, చెప్పినదాన్ని కచ్చితంగా అందించండి, వాళ్లు కుదుటపడుతున్నకొద్దీ తనిఖీల మధ్య అంతరాన్ని మెల్లగా పెంచండి. కోపంతో మీ పనిని దాచాలనే కోరికను ఆపుకోండి; ఈ రకంతో, కనిపించకపోవడం ఎప్పుడూ పట్టును బిగిస్తుంది.
మూడ్ మారే లేదా అస్థిరమైన బాస్ విషయంలో, మీ బలం సమయస్ఫూర్తి, స్థిరత్వం. వాళ్ల లయలను గమనించండి, ఎప్పుడు మాట్లాడొచ్చు, ఎప్పుడు వద్దో తెలుసుకోండి, ముఖ్యమైన సంభాషణలను మంచి సమయాల్లోకి మళ్లించండి. ఏ మూడ్ వచ్చినా మీరు మారకండి. మీ నిలకడ వాళ్ల రోజులో ఒక చిన్న, ఊహించదగిన విషయం అవుతుంది, దానికి సాధారణంగా ప్రతిఫలం ఉంటుంది.
వాళ్లపై ఉన్న ఒత్తిడి గురించి కుతూహలం చూపండి
ఇక్కడ ఒక దృష్టికోణ మార్పు తన వాటా కంటే ఎక్కువ పని చేస్తుంది. మీ బాస్ కూడా ఎవరో ఒకరి ఉద్యోగే. వాళ్లకూ ఒక బాస్ ఉంటారు, వాళ్లను కొలిచే ఒక సంఖ్య ఉంటుంది, వాళ్లు సంభాళిస్తున్న ఒక భయం ఉంటుంది, మీకు ఎప్పటికీ కనిపించని ఒక గడువు ఒత్తిడి ఉంటుంది.
దీనిపై హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూలో వచ్చిన ప్రసిద్ధ మార్గదర్శకం, జాన్ గబర్రో, జాన్ కాటర్ల *Managing Your Boss*, ఒక విషయాన్ని చెబుతుంది: అది స్పష్టంగా అనిపిస్తుంది, కానీ దాదాపు ఎవరూ ఆచరించరు. ఆ సంబంధం రెండు వైపులా నడుస్తుంది. మీరు మీ మేనేజర్పై ఆధారపడతారు, మీ మేనేజర్ కూడా మీపై ఆధారపడతారు, సంస్థ చార్టు చూపించే దానికంటే ఎక్కువగా. చాలామంది ఆ సంబంధాన్ని నిష్క్రియంగా నిర్వహిస్తారు, పైనుంచి వచ్చిన దానికి స్పందిస్తూ. బాగా రాణించేవాళ్లు దాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా నిర్వహిస్తారు, తమ బాస్ లక్ష్యాలను, ఒత్తిడులను, గుడ్డి మూలలను, సమాచారాన్ని వాళ్లు ఇష్టపడే విధానాన్ని నిజంగా అర్థం చేసుకుంటూ.
ఆ చివరి భాగం చాలా ఆచరణాత్మకం. కొందరు బాస్లకు ముఖ్యాంశం మాత్రమే కావాలి, ఇంకేమీ వద్దు. కొందరికి పూర్తి కారణం కావాలి, లేకపోతే ముగింపును నమ్మరు. కొందరు చదువుతారు; కొందరికి మాట్లాడి తేల్చుకోవాలి. వ్యక్తిగతంగా అనిపించే చాలా ఘర్షణ, ఇద్దరు మనుషులు సమాచారాన్ని పంచుకునే పద్ధతిలో ఉన్న తేడా మాత్రమే. వాళ్ల పద్ధతిని కనిపెట్టి అలానే ఇవ్వండి, ఆశ్చర్యకరంగా చాలా ఉద్రిక్తత తగ్గిపోతుంది.
ఇదేదీ చెడు ప్రవర్తనను సమర్థించదు. ఎవరో ఎందుకు అలా ఉన్నారో అర్థం చేసుకోవడం, దాన్ని అంగీకరించడం ఒకటి కాదు. అది మీకు పని చేయడానికి మెరుగైన సమాచారాన్ని మాత్రమే ఇస్తుంది.
మీకు కొంత వెసులుబాటు ఇచ్చే నమ్మకాన్ని పెంచుకోండి
కష్టమైన బాస్ ఉన్నప్పుడు, మౌనంగా ఉండాలనే ప్రవృత్తి కలుగుతుంది. తల దించుకోవడం, తక్కువ పంచుకోవడం, కంటపడకుండా ఉండాలనుకోవడం. అది సాధారణంగా ఎదురుతిరుగుతుంది, ముఖ్యంగా ఆందోళనతో ఉన్న లేదా అదుపు చేయాలనుకునే మేనేజర్ దగ్గర, ఎందుకంటే మౌనం ఏదో దాచినట్టు కనిపిస్తుంది. మీరు ఏం చేస్తున్నారో చూడలేని సూక్ష్మనిర్వాహకుడు చెత్తగా ఊహించుకుని పట్టును మరింత బిగిస్తాడు.
ఇక్కడ ఊహించని అడుగు ఏమిటంటే, వాళ్లు అడగకముందే ఎక్కువ ఇవ్వడం. వాళ్లు నమ్మగలిగే ఒక లయలో చిన్న, ఊహించదగిన అప్డేట్. మీరు ఏం పూర్తి చేశారు, దేనిపై ఉన్నారు, వాళ్ల నుంచి ఏం కావాలి, ఏదైనా తప్పుదారి పట్టబోతోందా. మీరు బిజీగా ఉన్నట్టు నటించడం లేదు. ఆందోళనతో ఉన్న బాస్ చొరబడి స్టీరింగ్ లాగేసుకునేలా చేసే అనిశ్చితిని తొలగిస్తున్నారు. స్వచ్ఛందంగా ఇచ్చే పారదర్శకతే చివరికి ఎవరూ చూడకుండా పని చేసుకునే వెసులుబాటును మీకు తెచ్చిపెడుతుంది.
ఆ నమ్మకాన్ని పెంచే కొన్ని అలవాట్లు:
- చెడు వార్తను మీరే ముందుగా చెప్పండి. సమస్యల గురించి మీ నుంచే, ఒక ప్రణాళికతో సహా ముందుగా తెలుసుకునే బాస్, మీపై ఆధారపడవచ్చని నేర్చుకుంటారు. వేరొకరి నుంచి తెలుసుకున్నవారు దానికి వ్యతిరేకంగా నేర్చుకుంటారు.
- మాట నిలబెట్టుకునే వ్యక్తి కండి. ముఖ్యంగా గందరగోళంగా ఉండే బాస్ దగ్గర, సాధారణమైన, బోరు కొట్టే నమ్మకత్వం మిమ్మల్ని వాళ్లు దిగులు పడనవసరం లేని ఒకే ఒక స్థిర బిందువుగా చేస్తుంది.
- నిర్ణయాలను రాతపూర్వకంగా, మృదువుగా నిర్ధారించుకోండి. "నాకు సరిగ్గా అర్థమైందో లేదో చూద్దాం, మనం రెండో ఎంపికతో వెళ్తున్నాం, గడువును 14కి వాయిదా వేస్తున్నాం, అవునా?" ప్రాధాన్యతలు మారినప్పుడు ఇది మిమ్మల్ని కాపాడుతుంది, అదీ ఎలాంటి నిందా లేకుండా.
ఇక్కడ నోరు విప్పడం ఎందుకు అంత ప్రమాదకరంగా అనిపిస్తుంది
ఏదైనా నిజమైన ఆందోళనను, చెప్పడం ప్రమాదకరమనిపించి మీరు లోపలే ఉంచుకున్నట్టయితే, మీరు బలహీనులు కాదు, ఆ ప్రమాదాన్ని ఊహించుకోవడం లేదు. దశాబ్దాలుగా దీన్ని అధ్యయనం చేసిన హార్వర్డ్ పరిశోధకురాలు అమీ ఎడ్మండ్సన్, లోపిస్తున్న అంశాన్ని మానసిక భద్రత అంటారు: ఒక ఆలోచనను, ప్రశ్నను, పొరపాటును శిక్షకో అవమానానికో గురవుతామనే భయం లేకుండా చెప్పగలమనే నమ్మకం. అది ఉన్నప్పుడు, మనుషులు సమస్యలను ముందే చెబుతారు, పని మెరుగవుతుంది. అది లేనప్పుడు మౌనం అలుముకుంటుంది, ఆ మౌనం అందరికీ ఖరీదైనది.
కష్టమైన బాస్ అంటే, సూటిగా చెప్పాలంటే, నోరు విప్పడాన్ని అభద్రంగా మార్చిన వ్యక్తి. కాబట్టి మీ సంకోచం సహేతుకమే. కానీ ఇబ్బంది ఏమిటంటే, మౌనంగా ఉండటం సమస్యను పోగొట్టదు; అది తర్వాత, మరింత పెద్దదిగా, సాధారణంగా మీ ఖర్చుతోనే బయటపడుతుంది. లక్ష్యం రాత్రికిరాత్రే నిర్భయులు కావడం కాదు. అందుబాటులో ఉన్న అత్యంత సురక్షిత క్షణంలో, మీరు చెప్పగలిగే అతి చిన్న నిజాయితీ మాటను కనిపెట్టి, అక్కడి నుంచి కట్టుకోవడం.
మంట రేపకుండా కష్టమైన సంభాషణ చేయడం
కొన్నిసార్లు ఏదో ఒకటి నేరుగా చెప్పక తప్పదు. వాళ్లు ఇవ్వాలనుకున్న మొత్తం చాలా తక్కువ, గడువు అసాధ్యం, ఆ సమావేశంలో వాళ్లు మీతో మాట్లాడిన తీరు బాధించింది. ఎప్పటికీ తప్పించుకోవడం ఒక ప్రణాళిక కాదు. వాళ్లపై కోపం కక్కడం కూడా కాదు.
ఈ సంభాషణలు బాగా సాగడానికి కొన్ని విషయాలు తోడ్పడతాయి:
- సరైన క్షణాన్ని ఎంచుకోండి. ఇతరుల ముందు కాదు, మీలో ఎవరైనా వేడెక్కి ఉన్నప్పుడు కాదు. చెడు క్షణంలో పట్టుబడిన అస్థిర బాస్, దాన్ని విషయంగా కాక తన అధికారానికి సవాలుగా చూస్తారు. ప్రశాంతత కోసం ఆగి, కొన్ని నిమిషాలు అడగండి.
- వ్యక్తి గురించి కాదు, సమస్య గురించి మాట్లాడండి. "ఏదో ఒకటి తీసేయకుండా దీన్ని కలిపితే గడువు తప్పుతుందేమోనని నా భయం" అంటే వాళ్లతో కలిసి పరిష్కరించడానికి ఒక సమస్య ఇస్తుంది. "మీరు నా మీద పనులు గుమ్మరిస్తూనే ఉన్నారు" అంటే వాళ్లు రక్షించుకోవడానికి ఒక దాడి ఇస్తుంది. ఒకే వాస్తవాలు, పూర్తిగా వేరే సంభాషణ.
- ఫిర్యాదుతో కాదు, ప్రతిపాదనతో రండి. మీరు ఎంచుకునే ఎంపికనూ, దాని రాజీనూ తీసుకురండి. కష్టమైన బాస్లకు కూడా, తెరిచి ఉన్న ఫిర్యాదును పరిష్కరించడం కంటే ఒక సిఫారసుకు సరే అనడం చాలా సులభం.
- ఏకాభిప్రాయం కాదు, ఏకదిశ లక్ష్యం. మీరు సరైనవారని మీ బాస్ ఒప్పుకోవాల్సిన అవసరం లేదు. మీ ఇద్దరూ కలిసి జీవించగలిగే ఉమ్మడి ప్రణాళికకు రావాలి. ఇవి వేరువేరు విషయాలు, మొదటిదాని వెంట పరిగెత్తడం సాధారణంగా రెండోదాన్ని పోగొడుతుంది.
మీ నిలకడను కాపాడుకోండి
కష్టమైన బాస్ వల్ల కలిగే నష్టం ఎక్కువగా సంఘటనల వల్ల కాదు. వాటి మధ్య మీరు మోసేదాని వల్ల: రాత్రి పదకొండింటికి మళ్లీ మళ్లీ ఆడే సంభాషణలు, మీ తప్పు కాని దానికి రాసుకున్న క్షమాపణ, మీ సొంత తీర్పుపై నమ్మకం మెల్లగా కరిగిపోవడం.
దీన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా అడ్డుకోండి.
మీ కోసం ఒక నిశ్శబ్ద రికార్డు ఉంచుకోండి, తేదీలు, వివరాలతో, కేసు కట్టడానికి కాదు, ఎవరో మీ జ్ఞాపకాన్ని తారుమారు చేస్తున్నప్పుడు వాస్తవం గట్టిగా నిలబడటానికి. ఈ పరిస్థితి బయట ఉన్న ఒకరిద్దరిని దగ్గర ఉంచుకోండి, ఏది సాధారణమో ఏది కాదో వాళ్లు చెప్పగలరు, ఎందుకంటే చెడ్డ బాస్ మీ ప్రమాణాన్నే మౌనంగా మార్చేయగలరు. అభిప్రాయాన్ని దాన్ని చెప్పిన తీరు నుంచి వేరు చేయండి. ఒక మేనేజర్ నిజంగా అసహ్యంగా ఉండొచ్చు, అయినా అప్పుడప్పుడు పని విషయంలో సరైనవారే కావొచ్చు. ఉపయోగపడే భాగాన్ని తీసుకోండి. మీపై పడుతున్న వాళ్ల ఒత్తిడిని కింద పెట్టేయండి.
ఇది మీ సౌకర్యానికి మించిన విషయం. ప్రపంచ ఆరోగ్య సంస్థ, నిరంకుశ పర్యవేక్షణ, వేధింపు, మీ పనిపై మీకు నియంత్రణ లేకపోవడంతో సహా చెడు కార్యస్థల పరిస్థితులను మానసిక ఆరోగ్యానికి నిజమైన ప్రమాదాలుగా పేర్కొంటుంది, ఇవి మెతక ఫిర్యాదులు కావు. ప్రపంచవ్యాప్తంగా కుంగుబాటు, ఆందోళన సంవత్సరానికి సుమారు 1200 కోట్ల పనిదినాలను ఖర్చు చేస్తున్నాయని WHO అంచనా. కష్టమైన బాస్ కేవలం అసౌకర్యం కాదు. ఇది కొనసాగితే ఆరోగ్య సమస్య, మీ శ్రేయస్సును కాపాడుకోవాల్సిన విషయంగా చూడటం అతిగా స్పందించడం కాదు, సహేతుకమైన స్పందన.
హద్దు ఏమిటో తెలుసుకోండి, ఎప్పుడు బయటికి నడవాలో తెలుసుకోండి
పైన చెప్పినదంతా, పని చేయడానికి కష్టంగా ఉన్నా మంచి ఉద్దేశంతో ఉన్న బాస్ను ఊహించుకుని. కొందరు అలా ఉండరు. వేధింపు, బెదిరింపులు, వివక్ష, లైంగిక వేధింపు, లేదా మీ భద్రతను తాకే ఏదైనా వేరే పరిస్థితి, అక్కడ లక్ష్యం సంబంధాన్ని మెరుగ్గా నిర్వహించడం కాదు. జరుగుతున్నదాన్ని నమోదు చేసి సాయం తీసుకోవడం, హెచ్ఆర్ ద్వారానో, నమ్మకమైన సీనియర్ వ్యక్తి ద్వారానో, మీ సంస్థ ఇచ్చే ఏ మార్గం ద్వారానో. మిమ్మల్ని అలా చూసే వ్యక్తికి మీరు అనంతమైన సహనం ఇవ్వాల్సిన అవసరం లేదు.
ఆ హద్దు దాటకపోయినా, మీరు ఏం భరించడానికి సిద్ధమో, ఎంతకాలమో ముందుగానే నిర్ణయించుకోవడం మంచిది. అంతులేని సహనమే మంచి మనుషులను కాలిపోయేలా చేసి, తామే సమస్య అని నమ్మేలా చేస్తుంది. ఒక గుర్తు పెట్టుకోండి. "ఈ త్రైమాసికం చివరికి ఇది మారకపోతే, నేను వెతకడం మొదలుపెడతాను." ఆ హద్దు మీలో మీరే పెట్టుకున్నా, రోజువారీ ఘర్షణ అనిపించే తీరు మారుతుంది, ఎందుకంటే మీరు చిక్కుకున్నవారు కాకుండా ఒక ఎంపిక చేసుకుంటున్నవారు అవుతారు.
పైవారిని బాగా నిర్వహించడం చాలామంది కష్టమైన బాస్లను మీరు కలిసి పనిచేయగలిగే వాళ్లుగా మార్చగలదు, అది మీ కెరీర్ మొత్తానికి ఉపయోగపడే నిజమైన నైపుణ్యం. అది ప్రతి పరిస్థితినీ సరిచేయలేదు, సరిచేయాల్సిన అవసరమూ లేదు. మీరు ఏం ప్రయత్నించినా మీ ఆరోగ్యానికి, ఆత్మవిశ్వాసానికి, ఇంటి జీవితానికి అయ్యే ఖర్చు పెరుగుతూనే ఉంటే, అది కూడా ఒక సమాచారమే. కొన్నిసార్లు మీరు వేసే బలమైన అడుగు, ఇది సరిచేయాల్సింది నేను కాదని మౌనంగా నిర్ణయించుకోవడం, ఇంకెక్కడో నిలకడైన చోటు ఉందని తెలుసుకోవడం.
ఈ ఒత్తిడి పని దాటి మీ నిద్రలోకి, మానసిక స్థితిలోకి, మీరు ప్రేమించే వాళ్లతో మీరు వ్యవహరించే తీరులోకి ప్రవేశించి ఉంటే, దాని గురించి డాక్టర్తోనో థెరపిస్ట్తోనో మాట్లాడటం విలువైనది. కష్టమైన ఉద్యోగాన్ని మీరు ఒంటరిగా మోయాల్సిన అవసరం లేదు, దాన్ని దాటడానికి సాయం అవసరమవడం మీ గురించి ఏ చెడ్డ విషయాన్నీ చెప్పదు.
ఆధారాలు
- Harvard Business Review, Managing Your Boss (John J. Gabarro and John P. Kotter)
- Harvard Business Review, How Do I Work with a Difficult Boss? (Coaching Real Leaders, Muriel Wilkins)
- Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (Amy C. Edmondson)
- World Health Organization, Mental health at work