నిలబడగలిగే వేగాన్ని నిర్ణయించడం: బృందాన్ని అలసిపోకుండా నాయకులు నమ్మకాన్ని ఎలా నిర్మిస్తారు

ఆదివారం రాత్రి 11:40కి ఎవరో ఒకరి ఇన్‌బాక్స్‌లో వచ్చి పడే ఒక ప్రత్యేకమైన సందేశం ఉంటుంది. అదేమిటో మీకు తెలిసే ఉంటుంది. పంపిన వ్యక్తి క్రూరంగా ఉండాలని అనుకోలేదు. ఒక ఆలోచన వచ్చింది, మరిచిపోకముందే తలలోంచి బయటకు తీయాలనుకున్నారు, పంపేశారు. కానీ అవతలి వైపు వ్యక్తి దాన్ని వేరేలా చదువుతారు. వాళ్లు చదివేది: పని వారం అసలు ముగియనే లేదు. వాళ్లు చదివేది: నేను ఎప్పుడూ అందుబాటులో ఉండటం మంచిది. ఎవరూ నిర్ణయించకుండానే, బృందం గడియారం నిశ్శబ్దంగా 'ఎప్పుడూ పూర్తిగా ఆగనిది'గా మారిపోతుంది.

చాలా కార్యాలయాల్లో వేగం ఇలాగే నిర్ణయమవుతుంది. ఏ సమావేశంలోనో, ఏ విధానంలోనో కాదు, పోగుపడే చిన్న సంకేతాల్లో. ఈమెయిల్స్ ఎప్పుడు వెళ్తున్నాయి. ఎవరి క్యాలెండర్‌లో ఖాళీ లేదు. రాత్రిళ్లు మేల్కొన్నందుకు ఎవరికి పొగడ్తలు, ఐదు గంటలకు వెళ్లిపోయినందుకు ఎవరికి ఎగిరిన కనుబొమ్మలు. జనం గమనిస్తూనే ఉంటారు, అందరికంటే ఎక్కువగా వాళ్లు గమనించేది తమ నాయకుడని భావించే వ్యక్తినే.

మీరు ఎవరినైనా నడిపిస్తుంటే, ఒక్కరినైనా సరే, అనధికారికంగానైనా సరే, మీరు ఉద్దేశపూర్వకంగా చేస్తున్నా చేయకపోయినా ఒక లయను నిర్ణయిస్తున్నారు. ఆ వాక్యంలోని మంచి విషయమే ఈ వ్యాసం సారాంశం కూడా: వేగాన్ని మీరే నిర్ణయిస్తారు కాబట్టి, దాన్ని ఉద్దేశపూర్వకంగా నిర్ణయించవచ్చు.

వేడిగా పరిగెత్తడం ఖరీదు

నిలబడలేని వేగం నిజంగా ఏం చేస్తుందో నిజాయితీగా మాట్లాడుకుందాం, ఎందుకంటే అది మంచి ఉద్దేశాల వెనుక, ఆకట్టుకునే ఫలితాల వెనుక దాక్కుంటుంది.

ప్రపంచ ఆరోగ్య సంస్థ బర్న్‌అవుట్‌ను ఒక వృత్తిపరమైన దృగ్విషయంగా వర్గీకరిస్తుంది, అంటే సరిగా నిర్వహించని దీర్ఘకాలిక ఉద్యోగ ఒత్తిడి ఫలితం. దాన్ని వాళ్లు మూడు భాగాలుగా వివరిస్తారు: లోతైన అలసట, పని పట్ల పెరుగుతున్న విరక్తి లేదా మానసిక దూరం, ఇక తాను ప్రభావవంతంగా లేనన్న భావన మెల్లగా పాకడం. ఆ జాబితాను నెమ్మదిగా చదవండి. వీటిలో ఏదీ ఒక్క రాత్రిలో జరగదు. చుట్టూ ఉన్నవాళ్లు గ్రహించే దానికంటే వేగంగా ట్యాంకు ఖాళీ అవుతున్నా, రోజూ వచ్చి పని చేస్తూ, ముందుకు నెడుతూనే ఉండే మనిషిలో ఇవి నిశ్శబ్దంగా పోగవుతాయి.

ఇక్కడ 'వృత్తిపరమైన' అనే మాట ముఖ్యం. WHO చూపుతున్నది పని పరిస్థితుల వైపు, పని చేసే వ్యక్తిలోని లోపం వైపు కాదు. ఈ దృష్టికోణాన్ని పట్టుకోవడం విలువైనది, ఎందుకంటే బృందం చెదిరిపోతున్నప్పుడు మనిషిని బాగుచేయాలనేది సహజ ప్రతిస్పందన. వాళ్లను ఒక రెజిలియెన్స్ వర్క్‌షాప్‌కు పంపడం. ప్రయోజనాల్లో ఒక ధ్యాన యాప్ చేర్చడం. ఇవి చెడ్డవి కావు. కానీ సమస్య వేగంలోనే ఉంటే, ఎంత వ్యక్తిగత సర్దుబాటూ ఆ అంతరాన్ని పూడ్చదు. కుళాయి తెరిచే ఉంచి, ఎవరికో ఒక బకెట్ ఇచ్చినట్టు అవుతుంది.

బర్న్‌అవుట్‌కు ముందే కనిపించే మరో నిశ్శబ్ద ఖరీదు కూడా ఉంది. మనుషులు కోలుకోలేనప్పుడు పని నాణ్యత దిగజారుతుంది. రెండు షిఫ్టుల మధ్య మనల్ని కాపాడే దానికి కోలుకోవడం మీద పరిశోధన చేసేవాళ్లు ఒక పేరు పెట్టారు: మానసిక వేర్పాటు, అంటే పని నుంచి దూరంగా ఉన్న సమయంలో నిజంగా పని ఆలోచనల నుంచి విడిపోగల సామర్థ్యం. విడిపోలేని వాళ్లు, మంచం మీద పడుకుని రేపటి సమస్యలను మననం చేసుకునే వాళ్లు, కాలక్రమేణా అలసటతో, చెడిపోయిన నిద్రతో, దిగజారే ఆరోగ్యంతో దానికి మూల్యం చెల్లిస్తారు. విశ్రాంతి అనేది పనికి బహుమతి కాదు. పని బాగుండటానికి అదొక భాగం.

వేర్పాటు వినడానికి ఉన్నంత సులభం కాదు, ముఖ్యంగా మీరు అట్టిపెట్టుకోవాలనుకునే బాధ్యతగల మనుషులకు. దీన్ని పరిశీలించిన అధ్యయనమే, ఒక మనిషి నిజంగా రిలాక్స్ కాగలడా లేదా అనేది పని గురించి అతను ఏం నమ్ముతాడనే దానిమీద కొంత ఆధారపడి ఉంటుందని కనుగొంది. విశ్రాంతిని సంపాదించుకోవాలని, లేదా మంచి ఉద్యోగి అంటే ఎప్పుడూ పని గురించే ఆలోచించేవాడని లోలోపల నమ్మేవాళ్లు, సెలవులో ఉన్నా దాన్ని పక్కన పెట్టలేరు. ఒక నాయకుడిగా ఇది తెలుసుకోవడం ముఖ్యం, ఎందుకంటే ఆ నమ్మకాలు శూన్యంలో పుట్టవు. ఎప్పుడూ ఆగకపోవడాన్ని మెచ్చుకునే సంస్కృతుల్లోనే అవి పుడతాయి. ఆగడం సురక్షితమని మీరు కళ్లకు కట్టేలా చూపినప్పుడు, మీరు కేవలం ఒక సదుపాయం ఇవ్వడం లేదు. మీ అత్యంత అంకితభావం గల మనుషులు తమకు ఏం చేయడానికి అనుమతి ఉందని నమ్ముతారో దాన్నే మీరు మారుస్తున్నారు.

స్థిరమైన వేగం నమ్మకాన్ని ఎందుకు నిర్మిస్తుంది

నాయకులు కొన్నిసార్లు మరిచిపోయే భాగం ఇదే. నిలబడగలిగే వేగం కేవలం దయ కాదు. అది నమ్మకాన్ని నిర్మించే యంత్రాంగం.

నమ్మకం ఊహించగలగడం మీద నిర్మితమవుతుంది. మామూలు వారం మామూలుగానే ఉంటుందని, కష్టమైన కాలానికి కష్టకాలమని పేరు పెడతారని అది నిజంగా ముగుస్తుందని, 'అత్యవసరం' అంటే నిజంగా అత్యవసరమే కానీ 'నాకు ఆందోళనగా ఉంది' కాదని మీ బృందానికి తెలిసినప్పుడు, వాళ్లు తమ జీవితాలను ప్లాన్ చేసుకోగలరు. ఆటకు వస్తానని పిల్లవాడికి మాట ఇవ్వగలరు. విశ్రాంతికి అనుమతి ఉందని నమ్ముతారు కాబట్టి విశ్రాంతి తీసుకోగలరు. ఆ నమ్మకమే అసలు విషయం. విశ్రాంతి తీసుకున్నందుకు తమకు శిక్ష పడదని నమ్మితేనే జనం నిజంగా కోలుకుంటారు.

దీనికి వ్యతిరేకం నమ్మకాన్ని వేగంగా తినేస్తుంది. ప్రతి వారం సంక్షోభమే అయినప్పుడు, 'అత్యవసరం' అనే మాట అర్థాన్ని కోల్పోతుంది, నిజంగా మీకు అవసరమైనప్పుడు జనం వేగంగా పరిగెత్తడం మానేస్తారు. "మిమ్మల్ని మీరు చూసుకోండి" అని చెప్పి, సెలవులో ఈమెయిల్‌కు జవాబిచ్చిన వ్యక్తికి బహుమతి ఇచ్చే నాయకులను చూస్తే, మాటలను పట్టించుకోకుండా ప్రవర్తనను చూడటం బృందం నేర్చుకుంటుంది. వేగం విషయంలో పరస్పర విరుద్ధ సంకేతాలు చిన్న విషయం కాదు. మీ మాట మీద ఆధారపడలేమని అవి జనానికి నేర్పుతాయి, ఆ పాఠం ఒకసారి నాటుకుంటే దాన్ని చెరిపేయడం ఖరీదైన పని.

లయను మీరే నిర్ణయిస్తారు, చాలావరకు తెలియకుండానే

వేగం నిజంగా ఎలా వ్యాపిస్తుందో నిర్దిష్టంగా తెలుసుకోవడం ఉపయోగపడుతుంది, ఎందుకంటే దాన్ని వ్యాపింపజేసే వ్యక్తికి అందులో చాలా భాగం కనిపించదు.

ఒక సీనియర్ వ్యక్తి క్రమం తప్పకుండా వారాంతాల్లో పని చేస్తుంటే, హ్యాండ్‌బుక్‌లో ఏం రాసున్నా బృందం దాన్నే ప్రమాణంగా చదువుతుంది. అత్యధిక ప్రశంసలు సాహసాలకు, రాత్రి జాగరణలకు, చివరి క్షణ రక్షణలకు, నాటకీయమైన కాపాడటాలకు దక్కినప్పుడు, ఇక్కడ విలువ పొందాలంటే పరిస్థితులు అత్యవసరాలుగా మారనివ్వడమే మార్గమని జనం నిశ్శబ్దంగా నిర్ణయించుకుంటారు. మీ సొంత క్యాలెండర్‌లో ఖాళీలు లేనప్పుడు, ఖాళీలు అంటే సీరియస్‌గా లేని వాళ్లకేనని మీరు సంకేతం ఇస్తారు. వీటిలో దేనికీ ఒక్క స్పష్టమైన ఆదేశం కూడా అవసరం లేదు. లయ ఉదాహరణ ద్వారా ప్రయాణిస్తుంది, నాయకుడి ఉదాహరణ అన్నిటికంటే దూరం ప్రయాణిస్తుంది.

అందుకే పరిష్కారం కేవలం ఒక నియమం కాలేదు. చాలా కంపెనీలు పని వేళల తర్వాత ఈమెయిల్ వద్దనే విధానాలు ప్రయత్నించి, అవి నిశ్శబ్దంగా విఫలమవడం చూశాయి, ఎందుకంటే ఆ విధానం, నాయకులే అర్ధరాత్రి వరకు ఆచరిస్తున్న సంస్కృతితో పోరాడాల్సి వచ్చింది. జనం చెప్పిన నియమాన్ని అనుసరించరు. ఆచరణలో ఉన్న నియమాన్ని అనుసరిస్తారు.

తెలివైనవాళ్లు ఇష్టం లేకపోయినా ఎందుకు మితిమీరి పని చేస్తారు

అత్యంత వేడిగా పరిగెత్తే వాళ్లు దాన్ని తామే ఎంచుకున్నారని అనుకోవడం సులభం. కొందరు అలాగే చేస్తారు. కానీ మితిమీరిన పని మీద జరిగిన పరిశోధన నాయకులకు మరింత అసౌకర్యమైన దిశను చూపుతుంది: చాలామంది సమర్థులు, మంచి ఉద్దేశం ఉన్న వృత్తి నిపుణులు మితిమీరి పని చేయడానికి కారణం, చుట్టూ ఉన్న వ్యవస్థ వాళ్లను నిశ్శబ్దంగా ఒక కఠినమైన లయకు అనుసంధానం చేయడమే, ఆ స్విచ్‌ను వాళ్లు ఒంటరిగా కనుక్కోలేరు.

బృందాలు ఎందుకు మితిమీరి పని చేస్తాయో హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ ఇటీవల చేసిన అధ్యయనాన్ని చూడండి. ఒత్తిడి అరుదుగా మాత్రమే ఒక్క కఠినమైన బాస్ నుంచి వస్తుంది. అది ఒకేసారి వరుసలో నిలబడే అనేక విషయాల చిక్కుముడి నుంచి వస్తుంది. గంటలను ఎలా లెక్కిస్తారు. పదోన్నతిని ఎలా నిర్ణయిస్తారు, ఎవరు దానికి అర్హులని భావిస్తారు. మంచి మనుషులు ఎప్పుడూ అందుబాటులో ఉంటారనే చెప్పని అంచనా. వీటిని కలిపితే, నిజంగా బయటపడాలనుకున్న వ్యక్తికి కూడా బయటపడటం అసాధ్యంగా అనిపించే వేగం తయారవుతుంది. అందుకే వ్యక్తిగత పరిష్కారాలు తరచుగా నిరాశపరుస్తాయి. ఎప్పుడూ లాగ్ ఆఫ్ చేయని వ్యక్తికి బహుమతి ఇచ్చే పదోన్నతి వ్యవస్థతో ఒక వెల్‌నెస్ సెమినార్ వాదించి గెలవలేదు.

ఒక నాయకుడికి దీని ఆచరణాత్మక సారాంశం ఒకవిధంగా విముక్తినిస్తుంది. మితిమీరిన పని ప్రధానంగా నిర్మాణపరమైనదైతే, నిజంగా పని చేసే లివర్ కూడా నిర్మాణపరమైనదే, అది బృందం చేతిలో కంటే మీ చేతిలోనే ఎక్కువగా ఉంది. దేన్ని లెక్కిస్తారో, దేన్ని పొగుడుతారో మీరు మార్చవచ్చు. ఇక్కడ విలువ పొందాలంటే అన్ని వేళలా అందుబాటులో ఉండటమే వెల కాదని మీరు నిర్ణయించవచ్చు. అసలు లయను నిర్ణయించే మీటలు అవే. ఎక్కువగా రిలాక్స్ కావడానికి ప్రయత్నించి ఒక వ్యక్తి సంస్కృతిని మార్చలేడు. పరిస్థితులను మార్చి ఒక నాయకుడు దాన్ని మార్చగలడు.

జనం కొనసాగించగలిగే వేగాన్ని ఎలా నిర్ణయించాలి

దీన్ని నిర్మించవచ్చు, అందులో చాలా భాగం ఆకర్షణీయం కాదు. నిజంగా మార్పు తెచ్చే కొన్ని ఆచరణలు:

• రోజు, వారం అంచులను కాపాడండి. మీ బృందంలో 'ఆఫ్' అంటే ఏమిటో నిర్ణయించి, మీ సొంత ప్రవర్తనతో మొదలుపెట్టి దాన్ని కాపాడండి. మీకు అర్ధరాత్రి బాగా ఆలోచనలు వస్తే, ఈమెయిల్ రాసి ఉదయం వెళ్లేలా షెడ్యూల్ చేయండి. ఆలోచన మీది, దాన్ని ఉంచుకోండి. 11:40 అనే టైమ్‌స్టాంప్ మాత్రం వద్దు.
• ఒత్తిడి కాలానికి పేరు పెట్టండి, ముగింపునూ చెప్పండి. నిజమైన ఒత్తిడి కాలాలు వస్తాయి. నష్టం జరిగేది, ఎప్పుడూ ప్రకటించని, ఎప్పుడూ ముగియని ఒత్తిడి వల్లే. బయటకు చెప్పండి: "వచ్చే రెండు వారాలు భారంగా ఉంటాయి, కారణం ఇదీ, ఇది ముగిసే తేదీ ఇదీ." తర్వాత ఆ తేదీని గౌరవించండి. ముగింపు రేఖ ఉన్న ఒత్తిడి కాలానికి జనం తమను తాము ధారపోయగలరు. హద్దు లేని ఒత్తిడి కాలం కేవలం కొత్త మామూలుగా మారుతుంది.
• సాహసాలకే కాదు, స్థిరత్వానికీ బహుమతి ఇవ్వండి. బాగా ప్రణాళిక వేసుకున్నందుకు ఎవరి ప్రాజెక్టు ఎప్పుడూ సంక్షోభంగా మారలేదో ఆ వ్యక్తిని గమనించండి. మీకు నిజంగా ఇంకా ఎక్కువ కావాల్సిన ప్రవర్తన అదే, నాయకుడు దాన్ని ప్రస్తావించకపోతే అది దాదాపు ఎప్పుడూ కనిపించదు. నాటకీయమైన రక్షణకు మాత్రమే చప్పట్లు దక్కితే, పరిస్థితులు చెడిపోనివ్వమని మీరు మీ బృందానికి శిక్షణ ఇస్తున్నట్టే.
• విశ్రాంతిని మాటల్లో కాదు, నిజంగా ఇవ్వండి. మీ సెలవును మీరు తీసుకోండి, పూర్తిగా తీసుకోండి, అలా చేయడాన్ని జనం చూడనివ్వండి. సెలవులు నిజంగా అంతరాయం లేకుండా సాగేలా ఒకరికొకరు బాధ్యత పంచుకోండి. ఎవరైనా విశ్రాంతి తీసుకుని తిరిగి వచ్చినప్పుడు, "మీరు లేనప్పుడు ఇవన్నీ పేరుకుపోయాయి" అనే అపరాధ భావన గోడతో వాళ్లను ఆహ్వానించకండి. తీసుకోవడం సురక్షితమని నమ్మితేనే కోలుకోవడం పని చేస్తుంది.
• గడువులను గమనించినట్టే పని భారాన్నీ గమనించండి. చాలామంది నాయకులు ఏం పూర్తి చేయాలో ట్రాక్ చేస్తారు. ఎవరిమీద ఎంత భారం ఉంది, ఎంతకాలంగా ఉంది అని ట్రాక్ చేసేవాళ్లు తక్కువ. మౌనంగా ఉండే సమర్థుడైన వ్యక్తి, ఫిర్యాదు చేయకుండా నెలల తరబడి మోయగలడు, ఒక రోజు వెళ్లిపోయే వరకు. "నీ వారం నిజంగా ఎలా ఉంది?" అని అడగడం, అది నిజంగా అడగడం, చాలా విషయాలను ముందే పట్టుకునే చిన్న అలవాటు.
• చేర్చే ముందు తీసేయండి. కొత్తగా ఏదైనా తీసుకువచ్చినప్పుడు, జాబితా నుంచి ఏది తొలగుతుందో చెప్పండి. "అన్నీ ప్రాధాన్యతలే" అనేదే వేగాన్ని నిలబడలేనిదిగా మారుస్తుంది. ఏది జరగదో బహిరంగంగా ఎంచుకోవడం, ఒక బృందం సమయం పట్ల ఒక నాయకుడు చూపగల అత్యంత గౌరవప్రదమైన పనుల్లో ఒకటి.

వీటిలో దాదాపు ఏదీ కేవలం తక్కువ పని చేయడం కోసం కాదని గమనించండి. శరీరం, మనసు నిజంగా కొనసాగించగలిగే ఒక లయలో పని చేయడం గురించి ఇవి: నిజమైన శ్రమ, నిజమైన కోలుకోవడం, ఆ రెండింటి మధ్య గీత గీయగలిగేంత నిజాయితీ ఉన్న నాయకుడు.

వేగం మీ చేతిని దాటిపోయినప్పుడు

కొన్నిసార్లు పైన చెప్పినవన్నీ చేసినా ఒత్తిడి తగ్గదు, ఎందుకంటే అది మీ పై నుంచి వస్తోంది, లేదా వేడిగా పరిగెత్తే మొత్తం సంస్థ నుంచి వస్తోంది. అది నిజం, దాన్ని సూటిగా చెప్పడం మంచిది: నిర్మాణపరంగానే మితిమీరి పని చేసే సంస్కృతిని మీరు ఒక్కరే సరిచేయలేరు. మీరు చేయగలిగింది, నేరుగా మీ బాధ్యతలో ఉన్న వాళ్ల కోసం ఒక వివేకమైన స్థలాన్ని నిర్మించడం, మీరు ఏం మార్చగలరో ఏం మార్చలేరో వాళ్లతో నిజాయితీగా ఉండటం, ఫిర్యాదులు కాకుండా నిర్దిష్టాంశాలతో పైవాళ్ల దగ్గర వాదించడం.

ఆ ప్రక్రియలో మిమ్మల్ని మీరు గమనించుకోండి. అందరికీ మానవీయమైన వేగాన్ని నిర్ణయిస్తూ, తనను తాను నిశ్శబ్దంగా నేల కరిపించుకునే నాయకుడు కూడా తప్పుడు ఉదాహరణనే చూపుతున్నాడు, ఒక చెడ్డ త్రైమాసికం దూరంలో బర్న్‌అవుట్ ఉంది. WHO చెప్పిన మూడు సంకేతాలను మీలో మీరు గమనిస్తుంటే, ఆ అలసట, ఆ విరక్తి, మీరు చేసేదేదీ ఫలించడం లేదన్న భావన, అది తట్టుకుని ముందుకు నెట్టాల్సిన వ్యక్తిత్వ లోపం కాదు. అది ఒక సమాచారం. మీరు నమ్మే వ్యక్తితో మాట్లాడండి, వీలైన చోట భారం తగ్గించుకోండి, ఇది కొంతకాలంగా కొనసాగుతుంటే లేదా మీ నిద్ర, ఆరోగ్యం, సంబంధాల్లోకి పాకుతుంటే, ఒక డాక్టర్‌తో లేదా మానసిక ఆరోగ్య నిపుణుడితో మాట్లాడండి. మీ వాళ్లు అడగాలని మీరు కోరుకునే దానినే మీరూ అవసరపడటం సహజం.

మీరు కొనసాగించే వేగమే మీ బృందం నేర్చుకునే వేగం అవుతుంది. వాళ్లు జీవించగలిగే వేగాన్ని నిర్ణయించండి, అప్పుడు కష్టపడి పరిగెత్తే చాలా బృందాలకు ఎప్పటికీ దొరకనిది మీకు దొరుకుతుంది: ఇప్పటికీ అక్కడే ఉన్న, ఇప్పటికీ మిమ్మల్ని నమ్మే, నిజంగా అవసరమైన క్షణంలో గొప్పతనం చూపగల మనుషులు.

మూలాలు

• World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
• Harvard Business Review, New Research on Why Teams Overwork, and What Leaders Can Do About It
• Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action
• PLoS ONE (via PubMed Central), Recovery after Work: The Role of Work Beliefs in the Unwinding Process