Amathiphu asheshayo
- Qamba ukuzivikela ngokuthula kuwe wedwa.
- Phefumulela phandle kanye kancane ngaphambi kokuphendula.
- Buza ukuthi okungcono bekuzobukeka kanjani.
Othile uthi, "Ngingakunika impendulo?" bese umzimba wakho uphendula ngaphambi kokuba ingqondo yakho iphendule. Isisu siyawa kancane. Ubuso buyafudumala. Isivikelo sizihlanganisa ekhanda lakho, sesigcwele, ngaphambi kokuba lo muntu aqede umusho wakhe wesibili. Kuthi ngesikhathi befinyelela ephuzwini langempela, awusalaleli. Uzilolongela impikiswano yakho.
Uma kunguwe lowo, awunasikhumba esibuthaka futhi awenzi lutho olungalungile. Ungumuntu, futhi ukusabela kwakho kudala kunanoma yimuphi umsebenzi owake waba nawo. Iqhinga akusiwo ukuyeka ukukuzwa. Iqhinga ukwazi ukuthi kuyini, ukuze kuyeke ukuqhuba ingxoxo.
Ukuthuthumela kungokomzimba kuqala
Nansi ingxenye iseluleko esiningi ngempendulo esiyeqayo. Ukuzivikela akusona isinqumo osenzayo. Kungukusabela okushaya ngaphambi kokuba ingxenye enquma yobuchopho bakho ibe isikhulumile.
Ubuchopho bakho bunohlelo lokuxwayisa olusheshayo, olwakhelwe ukubamba izingozi lusabele engxenyeni yesekhondi, kudeda kakhulu ngaphambi kokuba ukucabanga okuhamba kancane, okucophelela kufinyelele. Lwalungiselelwa isikhathi eside kakhulu ukuze lukugcine uphephile ezintweni ezingakulimaza. Inkinga ukuthi aludwebi umugqa ocacile phakathi kwengozi yomzimba neyenhlalo. Kuleyo mishini yakudala, ukwahlulelwa yiqembu lakho kuyingozi, ngoba enkathini eningi yomlando wesintu, ukulahlekelwa inhlonipho yeqembu lakho bekuyinkinga yokusinda ngempela.
Lokhu akusona isingathekiso. Ocwaningweni olwaziwayo olwashicilelwa ku-Science, abacwaningi bahlola ubuchopho babantu ngenkathi bekhishwa ngokuthula emdlalweni olula we-inthanethi wokujikijela ibhola. Ukushiywa ngaphandle kwakhanyisa indawo yobuchopho ehlobene nosizi lobuhlungu bomzimba, futhi ngokuthi abantu bazizwa bekhishiwe kakhulu, yiyo leyo ndawo eyayishaya kakhulu. Ukwenqatshwa, ngamanye amazwi, kubhaliswa emzimbeni kufana kakhulu nokulimala. Ngakho lapho umsebenzi ukanye nawe egxeka umsebenzi wakho futhi kukhona okuhlehlayo kuwe, lokho kuhlehla kungokoqobo. Awenzi umdlalo. Insimbi yokuxwayisa yangempela iyashaya.
Inkinga yilokho insimbi yokuxwayisa ekwenzayo kokunye kwakho. Lapho ishaya kanzima, igazi nokunaka kugijimela ekuzivikeleni kwakho kusuka engxenyeni ezolile, ecabangayo yengqondo yakho. Uba sheshayo futhi mncane kanye lapho udinga kakhulu ukuba nokuhamba kancane novulekile. Uzwa ukuhlaselwa lapho othile mhlawumbe ekunike khona isipho.
Yini ngempela evuswayo
Ayiyona yonke impendulo ehlaba ngendlela efanayo, futhi ukuqaphela ukuthi kungani umbono othile ungene ngaphansi kwesikhumba sakho kuyingxenye eyodwa yomsebenzi. UDouglas Stone noSheila Heen, abafundisa e-Harvard Law School futhi ababhala incwadi ephelele ngokwamukela impendulo kahle, bachaza izixhumi ezintathu ezihlukene. Uma usukwazi ukuqamba ukuthi yisiphi esisanda ukushaywa, ungayeka ukusabela entweni engalungile.
- Eyokuqala imayelana nokuqukethwe. Impendulo ikushaya njengengalungile, engenabo ubulungiswa, noma engalungile nje, futhi wonke amandla akho aya ekufakazeleni ukuthi ingamanga. Ngezinye izikhathi ingamanga. Kodwa u"lokhu akulungile" uphinde ube yindawo elula kunazo zonke yokucasha lapho impendulo ilungile futhi ungafuni ukuba njalo.
- Eyesibili imayelana nomuntu. Awukwazi ukuzwa umlayezo ngenxa yokuthi ubani owulethayo. Abanaso isikhundla sokusho lokhu, noma babe mfushane kuwe ngesonto eledlule, noma kucacile ukuthi abawuqondi umsebenzi wakho. Umuzwa ngesithunywa uminzisa umlayezo, ngisho noma umlayezo uzwakala.
- Eyesithathu ijule kunazo zonke. Impendulo ayimane ibuze ngenketho oyenzile, kubonakala ibuza ukuthi ungubani. "Weqe isinyathelo" ifika njengo"awunakekeli." "Lokhu kudinga umsebenzi" ifika njengo"awukwazi ukukwenza lokhu." Lapho umuzwa wakho ngawe usengcupheni, insimbi yokuxwayisa iba nomsindo kakhulu, futhi inothi elincane lingakuwisa phansi.
Isikhathi esiningi lapho ucezu lwempendulo lonakalisa intambama yakho, ngoluwesithathu olwenza umonakalo. Okuqukethwe kwangempela bekukuncane. Okwalimaza kwakuyindaba owazitshela yona ngokuthi kusho ukuthini ngawe.
Kulo mzuzu, lapho ukushisa kufika
Awukwazi ukucabanga uphume ekusabeleni okuqale emzimbeni wakho. Kufanele unike umzimba isekhondi ukuze uzinze kuqala. Akukho kulokhu okudinga ukuba noma ubani azi ukuthi kuyenzeka.
- Kuqaphele bese ukuqamba, kuwe wedwa nje. "Ngiyazivikela." Leso senzo esithule, esingakhangi sokuqamba lokho okuzwayo sisiza ukubuyisa ingxenye ecabangayo yobuchopho bakho. Awudingi ukulungisa umuzwa. Ukuwuqamba kukhulula ukubamba kwawo.
- Thenga isikhashana ngokuphefumula kwakho. Ukuphefumulela phandle okukodwa okuhamba kancane, okude kunokuphefumulela ngaphakathi, ngaphambi kokusho noma yini. Le yindlela eyodwa ethembeke kunazo zonke yokuthobisa insimbi yokuxwayisa, futhi ifundwa kwabanye bonke njengokuzola kunokulwa.
- Buza umbuzo wangempela esikhundleni sokwakha isivikelo. "Ungasho okwengeziwe ngalokho okuqaphele?" noma "Okungcono bekuzobukeka kanjani?" Lokhu kwenza izinto ezimbili ngasikhathi sinye. Kukunika ulwazi lwangempela, futhi kunika umzimba wakho imizuzwana embalwa oyidingayo ukuze wehle isinyathelo.
- Hlukanisa ukuhlaba nengqikithi. Ubuhlungu buyinto eyodwa. Iphuzu abalenzayo elinye. Ungakuzwa ngokugcwele okokuqala ngenkathi ukala ngokuzola okwesibili. Akudingeki kukhuphuke kwehle ndawonye.
- Awudingi ukusabela manje. "Ngiyabonga, ngifuna ukuhlala nalokhu" kuyimpendulo ephelele nehloniphekile. Ukunquma ukuthi impendulo ilungile yini kungumsebenzi ohlukile ekuzweni yona, futhi cishe ngaso sonke isikhathi kwenziwa kangcono uma ukushisa sekudlulile.
Lelo phuzu lesine lifanele ukwehlisa isivinini kulo. Ukwamukela impendulo nokuvumelana nayo akusona isenzo esifanayo. Ungangenisa okuthile ngokugcwele, ubonge umuntu ngokusuka enhliziyweni, usaphetha lapho ucabanga ukuthi banephutha. Ukuvuleka kulo mzuzu akukubopheli kunoma yini. Kumane kugcina umnyango uvulekile isikhathi esanele ukuze ubuke.
Ngemva kwalokho, lapho usukwazi ukucabanga futhi
Umsebenzi owusizo kunazo zonke imvamisa wenzeka ihora noma usuku kamuva, uma umzimba usuthulile futhi ungakwazi ngempela ukucabangela lokho okushiwo.
Zama ukuzibuza ukuthi yini ekufanele ibe yiqiniso ukuze impendulo ibe nobulungiswa, ngisho noma umzwangedwa wakho wokuqala uthi akunjalo. Awuziphoqi ukuba uvume. Uhlola ukuthi ukusabela kwakho kwesisu bekukuvikela entweni engokoqobo yini. Imvamisa kukhona uhlamvu lweqiniso olusongwe ngaphakathi kokulethwa obungakuthandi, futhi uhlamvu yiyona ngxenye efanele ukugcinwa.
Kusiza futhi ukubanzisa uhlaka. Ukugxeka okukodwa kuyiphuzu lolwazi olulodwa, hhayi isinqumo ngokubaluleka kwakho noma ngekusasa lakho. Uma abantu abathathu abacabangelayo beqambe into efanayo, leyo yiphethini efanele ukuyithatha njengebalulekile. Uma kungumbono owodwa ophonswa nje ngumuntu onosuku olubi, ukale ngokufanele. Ayiyona yonke impendulo efanele ivoti elifanayo.
Lapho uthola okuthile okuqotho kuyo, zama ukuba oqondile ngokushintshayo. Impendulo engacacile izala ukukhathazeka okungacacile. "Yiba noqhinga oluningi" kungazungeza ekhanda lakho isonto lonke kungafezi lutho ngaphandle kovalo. "Vula inkulumo yami elandelayo ngesincomo esikhundleni sesizinda" kuyinto ongayenza ngempela ngoLwesibili. Ukuphendula ukugxeka kube yisinyathelo esisodwa esincane, esibambekayo esilandelayo kwenza imisebenzi emibili ngasikhathi sinye. Kwenza impendulo ibe wusizo, futhi kunika ingxenye enovalo yakho okuthile ozokubamba ngaphandle kokuhlaba.
Futhi qaphela indaba engaphansi kokuhlaba. "Umphathi wami uveze igebe embikweni" kuyiqiniso. "Ngincwatshiwe futhi wonke umuntu uyabona" yindaba oyibeke phezulu. Iqiniso lingaba wusizo. Indaba imvamisa iyinsimbi yokuxwayisa endala nje, ikhukhumeza ukuze ikugcine uphephile. Ungayibonga ngokuzama bese uyibeka phansi.
Lapho ungavumelani ngempela
Ukuhlala uvulekile kulo mzuzu akufani nokunikela. Ngezinye izikhathi uzohlala nempendulo usuku, uyibuke ngokuqondile, unqume ukuthi ingalungile. Lokho kuvunyelwe. Ukuzivikela nokungavumelani kudideka ngaso sonke isikhathi, futhi akufani nakancane. Ukuzivikela ukuvala komzimba umnyango ngamandla ngaphambi kokuba umlayezo ube segumbini. Ukungavumelani kuyisimo esicatshangelwe osifinyelela emva kokuvumela umlayezo ungene ngokuphelele.
Umehluko uvela endleleni ophikisa ngayo. Ukuphikisa kokuzivikela kuyaphazamisa, kukhulisa izwi, futhi kulandela umuntu. Ukungavumelani okucatshangelwe kuyalinda, kuphinda impendulo ukuze omunye umuntu azi ukuthi ngempela uyizwile, bese kunikeza umbono wakho njengombono kunesinqumo. "Ngiyezwa ukuthi ithoni ye-imeyili yami ifundwe njengebandayo. Lapho bengihlezi khona bengizama ukuba mfushane ngaphansi komnqamulajuqu. Ngisize ngiqonde ukuthi ifike kanjani." Awunikelanga ngalutho ngokwahlulela kwakho, futhi ugcine ubudlelwane buphelele.
Ugibe oluthule okufanele uluqaphele ukugwema okunenhlonipho. Uyanqekuzisa, usho zonke izinto ezilungile, ubabonge ngokufudumele, bese uhamba ungenanhloso yokushintsha lutho. Kuzwakala kunomusa. Empeleni kuyindlela yokwenqaba impendulo ngaphandle kokungakhululeki kokukusho. Uma unqume ukungenzi lutho ngokuthile, kunomusa futhi kucace kakhulu ukusho isizathu kunokuzenzisa uvumelane bese ukufaka ngokuthula emgqonyeni.
Ukwehlisa okusengcupheni ngaphambi kokufika kwempendulo
Okuningi okwenza impendulo ibe nzima ukuthi iyakuqhamuka. Ifika ungayibizanga, imvamisa ngomzuzu omubi, ihlelwe ngamazwi omunye umuntu, futhi insimbi yakho yokuxwayisa ihlangana nayo ibanda. Unokulawula okwengeziwe kunalokho okuzwakala ngakho.
Lapho ucela impendulo esikhundleni sokulinda ukuyinikwa, konke ukuhlangana kushintsha isimo. Ukhetha isikhathi, ngakho awethuki. Ukhetha umbuzo, okugcina izinto ziqondile futhi zwusizo. "Iyini into eyodwa ebengingayenza kangcono kulowo mhlangano?" ilula kakhulu ukuyizwa kunombuzo ongacacile othi "pho, unayo yini imibono ngokuthi ngenza kanjani?" Futhi ngenxa yokuthi wena uyimemile, ubuchopho bakho bufunda lo mzuzu njengento oyiqondisayo kunento eyenziwa kuwe. Insimbi yokuxwayisa ihlala ithule kakhulu lapho kunguwe ovule umnyango.
Kukhona umdlalo omude lapha futhi. Ukucela impendulo njalo, ngamathamo amancane, ngenkathi izinto zizolile, kwakha uhlobo lokubekezela. Umzuliswano ngamunye ojwayelekile, osindekayo ufundisa uhlelo lwakho lwezinzwa ukuthi ukugxekwa akuyona inhlekelele elokhu iyibikezela. Ukushisa kuyancipha ngokuhamba kwesikhathi. Awulindanga ukuba uphelele ngaphambi kokuba noma ubani avunyelwe ukuphawula. Ulolonga ikhono langempela, okuwukuhlala uzinzile ngenkathi ungenisa okuthile.
Lapho impendulo ilokhu ikuwisa phansi
Kukhona inguqulo evamile yakho konke lokhu, nenguqulo enzima kakhulu. Uma impendulo eningi ifika kahle kodwa esisodwa noma ezimbili izihloko zisahlaba, lokho kujwayelekile, futhi izinyathelo ezingenhla zizokuthwala ibanga elide.
Kodwa uma ukugxekwa ngokuthembeka kukuthumela esizungezweni esihlala izinsuku, uma umbono owodwa wokugxeka ungakukholisa ukuthi awunamsebenzi noma ukuthi wonke umuntu ngasese ucabanga ukuthi ungumkhohlisi, uma uzithola ugwema umsebenzi, izingxoxo, noma ubudlelwane bonke ukuze ubalekele amathuba okwahlulelwa, lokho kufanele okungaphezu kwesihloko sokuzisiza. Ukusabela okuqine kanjalo imvamisa kunezimpande ezijula kunanoma yimuphi umsebenzi owodwa, futhi kuvame ukukhululeka ngokusekelwa okufanele. Udokotela wengqondo angakusiza ulandelele lapho insimbi yokuxwayisa yaba nomsindo kangaka bese wehlisa umsindo. Lokho akulona uphawu lokuthi uphukile. Kuyisinyathelo esifanayo nokushayela uchwepheshe ngenoma yini enye enkulu kunalokho ongakuxazulula wedwa.
Umgomo bekungasiwo ukuyeka ukukhathalela ukuthi abantu bacabangani. Ukukhathala kuyingxenye yokwenza umsebenzi obalulekile kuwe. Okushintshayo, ngokuzilolonga, ubukhulu begebe phakathi kokuthuthumela nempendulo yakho. Ukushisa kusafika. Umane uyeka ukukuvumela ukuba kukhethe umusho wakho olandelayo. Futhi ngakolunye uhlangothi lwakho, kaningi kunalokho obungakulindela, kukhona okuthile okuqotho obekudinga ngempela ukukuzwa.
Imithombo
- Harvard Business Review, Find the Coaching in Criticism (Douglas Stone and Sheila Heen)
- Stone and Heen, Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback Well
- Science / PubMed, Does rejection hurt? An fMRI study of social exclusion (Eisenberger, Lieberman, and Williams)
- Harvard Business Review, The Right Way to Process Feedback