Amathiphu asheshayo
- Nquma iphuzu elilodwa kusengaphambili.
- Qala ngamaqiniso, hhayi isinqumo.
- Sho okwakho, bese uyayeka ukukhuluma.
Kukhona umusho ohlezi esifubeni sakho njengamanje. Mhlawumbe kuwukukhathazeka ngohlelo wonke omunye umuntu obonakala esaneliseka ngalo. Mhlawumbe kungu-cha oqhubeka uwenza thambe ube mhlawumbe. Mhlawumbe kuyimpendulo okumele uyinike umuntu bese uqhubeka uyigwinya. Uzejwayeze kwona endaweni yokugeza. Uwubhale kabusha umyalezo izikhathi ezintathu. Bese kufika lowo mzuzu bese noma ungaphumi nhlobo, noma uphuma ushisa kunalokho obukuhlose.
Lelo gebe, phakathi kwalokho obufuna ukukusho nalokho okwenzeke ngempela, kungenye yezinto ezicindezelayo ezithule ezivamile abantu abazithwala emsebenzini nasekhaya. Ukukhuluma ngokuzothile yikhono elivala lelo gebe. Kufanele ukufunda, ngoba izindleko zokuhlala uthule aziyi ndawo. Ziyaguquka nje. Ziphenduka ukubambelela, noma inkinga embi kamuva, noma ubusuku obude bokudlala kabusha ingxoxo obungayibanga nayo.
Izindlela ezimbili okuvame ukungahambi kahle ngazo
Iningi lethu livame ukuwela kwenye yezindlela ezimbili zokwehluleka lapho sicindezelekile, futhi zibonakala ziphambene kodwa ziphuma endaweni efanayo.
Eyokuqala ukuthula. Uzitshela ukuthi akukufanele, awufuni ukudala uthuli, uzokuphakamisa ngesinye isikhathi. Ngaphansi ngokuvamile kunovalo: lokuxabana, lokuba wenza iphutha, lokubonwa njengonzima. Ukukhathazeka akuyi ndawo. Kuhlala nje.
Eyesibili ukushisa. Ingcindezi yakheka ize ichitheke, bese umyalezo ufika usongwe ekucasukeni. Manje omunye umuntu uzivikela esikhundleni sokukuzwa, futhi iphuzu langempela liyalahleka.
Kukhona indlela ephakathi, futhi inegama. Odokotela bakubiza ngokuthi ukuxhumana okuqinile: ukusho lokho okucabangayo, okudingayo, noma okuzwayo ngokuqondile nangenhlonipho, ngaphandle kokubhulala noma ubani nangaphandle kokuzisusa wena. I-Mayo Clinic iyichaza njengesitayela esihlala phakathi kokungakhulumi neshisayo, futhi baphawula okuthile okulula ukukungqubuzeka. Ukufunda ukuba oqinile akukuhle kuphela engxoxweni. Kuhle nakuwe. Kuhlobene nokucindezeleka okuncane, ukulawula ngcono intukuthelo, nokuzethemba okuzinzile, ngoba uyeka ukuthwala zonke izinto ongazange uzisho.
Kungani ukuzothile kwakho kushintsha ukuthi uyezwakala yini
Kukhona isizathu sokuthi ithoni ibaluleke ngokufana nokuqukethwe. Uma ungena ushisa, ukusabela kwengozi komunye umuntu kuvuka ngaphambi kokucabanga kwabo. Bayazilungiselela. Bayeka ukulalela bese beqala ukulungisa impikiswano. Ungaba nakho ngokuphelele iqiniso kodwa usalahlekelwa yigumbi, ngoba isimo somyalezo siminzise ingqikithi.
Uma ungena uzinzile, unika omunye umuntu ithuba lokuhlala ebuchosheni bakhe bokucabanga. Lokho akukona ukukhohlisa. Kuwumusa owenza iqiniso libe lula ukulamukela. Ukuzothile kwakho, ngendlela yangempela, kuyingxenye yempikiswano yakho.
Kukhona uhlobo olukhulu lwalokhu ezingeni leqembu. Uprofesa waseHarvard Business School u-Amy Edmondson wachitha iminyaka ecwaninga ukuthi kungani amanye amaqembu ebamba izinkinga kusenesikhathi kanti amanye ayazivumela zibole. Umehluko awutholayo ukuphepha kwengqondo: inkolelo eyabelwana ngayo yokuthi ungaphakamisa ukukhathazeka, uvume iphutha, noma ubuze umbuzo ngaphandle kokujeziswa noma kokuhlazwa ngakho. Ocwaningweni lwakhe kumaqembu amaningi omsebenzi, amaqembu lapho abantu bezizwa bephephile ukukhuluma afunda ngokushesha futhi asebenza kangcono. Lawo lapho ukukhuluma kwakubonakala kuyingozi ayimbela ngokuthula izinkinga zize izinkinga zibe zibize kakhulu.
Nansi ingxenye ebalulekile kuwe uqobo. Akudingeki ube ngumphathi ukuze ubumbe leso simo. Njalo lapho uphakamisa okuthile ngokuzothile bese kuhamba kahle, wenza kuphephe kancane komunye umuntu olandelayo ukuba enze okufanayo. Ufundisa igumbi ukuthi yini evumelekile.
Ngaphambi kokuvula umlomo wakho
Ukuzothile kuqala ngaphambi kwengxoxo, hhayi phakathi kwayo. Imizuzu embalwa yokulungiselela yenza umsebenzi omningi.
Cacisa into eyodwa. Hhayi izinto ezinhlanu. Yinye. Yiliphi iphuzu elilodwa okudinga kakhulu ukuthi lo muntu aliqonde noma alinqume? Uma ungakwazi ukulisho ngomusho owodwa, awukakalungeli. Libhale phansi.
Yazi lokho okufunayo ngempela. Ingabe ucela ushintsho, wabelana ngolwazi, noma udinga nje ukuzwakala? Ukuqamba umgomo kukugcina ungangeni ekusoleni, okuyilokho okwenzekayo uma singaqiniseki ukuthi sifunani.
Zinzisa umzimba wakho kuqala. Awukwazi ukucabanga uze ufike ekuzotheni ngenkathi uhlelo lwakho lusalwesabela. Ngaphambi kokungena, noma ushaye ucingo, phefumula uphume kanye kancane, uzwe izinyawo zakho phansi, wehlise amahlombe. Ukuphefumula ngaphandle okude kutshela uhlelo lwakho lwezinzwa ukuthi ingozi ayikho lapha. Zinike imizuzwana engamashumi amathathu yalokho bese uzocabanga ngokucacile kakhulu ngesikhathi kuqala.
Ngomzuzu wakhona
Uma usukukho ngempela, izinyathelo ezimbalwa ezincane zigcina izinga liphansi ngaphandle kokukwenza isicabha sokusula izinyawo.
- Qala ngamaqiniso, hhayi isinqumo. "Umbiko waphuma nezinombolo zekota edlule" ufika ngendlela ehluke kakhulu kunokuthi "Uphinde wathumela izinombolo ezingalungile." Omunye uvula ingxoxo. Omunye uqala umlo.
- Khuluma usesihlalweni sakho. "Ngikhathazekile ukuthi lolu hlaka lwesikhathi alushiyi indawo yokuhlola" kunzima ukuphikisana nako, ngoba ubika umbono wakho, awumemezeli iqiniso lomhlaba wonke. Kukugcina futhi ungangeni ekufundeni izinhloso zomunye umuntu engqondweni.
- Cacisa futhi ufinyeze. Ukungacaci kumema ukuzivikela. Ngokuncipha kwamagama azungeze iphuzu langempela, ngokucaca kakhulu lifika.
- Bese uyayeka ukukhuluma. Lokhu kunzima kunazo zonke. Emva kokuba usho okwakho, vumela ukuthula kuhlale. Ungasheshi ukukuthambisa, ukukubuyisa, noma ukugcwalisa igebe. Nika omunye umuntu ithuba lokuphendula.
- Thenga umzuzwana lapho uzwa kuqubuka. Uma into abayishoyo ikuqhubula, akudingeki uphendule khona manjalo. "Ake ngicabange ngalokho isikhashana" ungumusho ophelele, futhi cishe njalo uyatholakala.
Ngeke uzenze zonke lezi ngokuphelele. Akekho okwenzayo. Umgomo akusiwo ukwenza okungenaphutha. Ukuhlala ulawuleke ngokwanele ukuze iphuzu lakho langempela lisinde engxoxweni.
Uma kungahambi kahle
Ngezinye izikhathi wenza konke kahle kodwa kusaphambana. Omunye umuntu uzivikela, noma uyadelela, noma igumbi liyabanda. Lokho kufanele kushiwo ngokusobala, ngoba ukwesaba khona kanye lokhu yikho okwenza abaningi bethu bathule.
Uma kushisa, ungakusho ngaphandle kokukhulisa. "Angicabangi ukuthi sizokufeza lokhu njengamanje, singabuyela kukho?" kuwukuphuma okuzothile, akusona ukwehlulwa. Ukusuka engxoxweni esiyekile ukuba yisisebenzi kuyikhono, akusona ukwehluleka. Ungabuyela kukho njalo lapho wonke umuntu esepholile.
Kanti uma ulahlekelwe ukuzothile? Ubuningi bobudlelwano businda engxoxweni engahlelekile kangcono kunalokho businda ekubambeleleni okumbelwe. "Ngingene ngishisa kunalokho bengihlose ngaphambili, futhi ngifuna ukukuzama futhi" kulungisa okungaphezu kwalokho obungakucabanga. Abantu bakhumbula ukuthi wabuyela yini, hhayi ukuthi wawuphelele yini.
Uma ukuthula kumayelana nokuthile okukhulu
Kukhona umehluko phakathi kovalo olujwayelekile lwengxoxo enzima nokuthile okusinda kakhulu. Uma umcabango wokukhuluma nje ukugcwalisa ngokwesaba, uma usuthule ezindaweni lapho ubuvame ukuba nezwi, noma uma ukuhlala uthule sekube yindlela yokuhlala uphephile ebudlelwaneni noma endaweni yomsebenzi engazwakali iphephile, lokho kufanele ukuthathe njengento ebalulekile.
Ukwesaba ukukhuluma kungaba uphawu lokukhathazeka amasu ambalwa amahle angeke akufinyelele ngokugcwele. Kungaba futhi impendulo enengqondo esimweni esingaphephile ngempela, futhi ukuhlukanisa lokho kokubili ngezinye izikhathi kudinga amanye amehlo. Udokotela wengqondo angakusiza wakhe ikhono endaweni lapho izinga liphansi. Uma ukuthula sekube yisu lokusinda ebudlelwaneni lapho uzizwa ulawulwa noma wesaba, lowo ngumzuzu wokufinyelela usizo olungaphezu kwesihloko sokuzisiza, kumuntu othembekile noma uchwepheshe osebenza nalokhu.
Isikhathi esiningi, nokho, umusho osesifubeni sakho muncane kunovalo oluwuzungezile. Udinga nje ukushiwo ngokusobala, ngumuntu ozothile ngokwanele ukuwusho. Lowo muntu ungaba nguwe. Kuyikhono, futhi njenganoma yiliphi ikhono, kuya kuba lula njalo lapho okubi kunako konke kungenzeki.
Imithombo
- Mayo Clinic, Being assertive: Reduce stress, communicate better
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety
- Amy Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly)
- Harvard Business School Working Knowledge, In Tough Times, Psychological Safety Is an Asset, Not a Luxury