Mpango umebadilika hivi punde mbele ya kila mtu. Tarehe imehama, bajeti imerudi tofauti, mteja amesema jambo ambalo hakuna aliyejiandaa nalo. Watu sita waliokaa mezani wanafanya hesabu ileile ya kimyakimya: nihofie kiasi gani kuhusu hili?
Wanatazama huku na huko ili kupata jibu, na mara nyingi wanakutazama wewe. Si kwa sababu ya cheo chako. Ni kwa sababu unaonekana kama kipimo cha haraka zaidi kinachopatikana cha kujua hali ni mbaya kiasi gani.
Hapa ndipo penye faida. Wanachokisoma si hali yako ya ndani, ambayo hawawezi kuiona. Ni vitu vinne wanavyoweza kuviona na kuvisikia, vyote vinne unaweza kuviendesha kwa makusudi, na hakuna hata kimoja kinachohitaji ujisikie mtulivu wakati huo. Kujisikia mtulivu ni bora zaidi nako kunakuja baadaye. Ishara hizo nne zinafanya kazi siku hiyohiyo.
Ni nini humfanya mtu aonekane mtulivu wakati mpango umebadilika ghafla?
Vitu vinne, kwa mpangilio huu: kasi yako ya kuzungumza, kama mikono yako iko tulivu, kama unamalizia sentensi zako, na muda unaosubiri kabla ya kujibu. Chumba husoma vyote vinne ndani ya sekunde kumi hivi na karibu kamwe hakikagui hitimisho hilo baadaye.
Huu si ujanja unaochezwa dhidi ya watu. Cameron Anderson na Gavin Kilduff waligundua kwamba watu waliokuwa juu zaidi katika tabia ya utawala walipimwa kuwa wenye uwezo zaidi na kundi lao wenyewe, na waangalizi wa nje na wafanyakazi wa utafiti, hata baada ya uwezo wao halisi kuzingatiwa, na kwamba upimaji huo ulifuata mara ngapi walifanya yale mambo yanayoonekana ambayo chumba huyasoma kama uwezo. Ishara hizo tayari zinaamua mambo, mchana kutwa, katika kila kikao unachohudhuria. Chaguo pekee lililo mbele yako ni kama utaziendesha kwa makusudi au kuziacha kwa chochote adrenalini yako itakachochagua.
Toleo la ukweli la ushauri huu ni hili: endesha ishara nne na uwe sahihi. Ishara zisizo na kitu nyuma yake zinakununulia kikao kimoja na kukugharimu vikao vinne vinavyofuata.
Nizungumze kwa kasi gani?
Kwa robo moja polepole kuliko inavyohisi kawaida wakati huo, kwa sababu wakati huo ndio hasa kasi yako ya kawaida inakuwa si sahihi. Chini ya shinikizo, usemi huongeza kasi kabla hujatambua, na chumba husikia kasi kama dharura, ambayo hukisoma kama hofu.
Kasi ndiyo ishara kuu. Ipunguze na nyingi kati ya zile nyingine zitafuata. Sentensi zako zitamalizika. Pumzi yako itashuka kutoka juu ya kifua chako. Mikono yako itatulia, kwa sababu mwili wako hauko tena unajaribu kuendana na mdomo wako. Hiyo ni levo moja badala ya nne, ndicho kiasi ambacho mtu yeyote anaweza kukimudu asubuhi ngumu.
Toleo la vitendo si "zungumza polepole," ambalo huzalisha sauti ya ajabu, ya kujilinda, ambayo hakuna anayeiamini. Ni kuweka nukta pale ambapo kwa kawaida ungeweka koma. Sentensi fupi kwa kasi yako ya kawaida hutengeneza athari ileile ya usemi wa polepole bila maigizo yoyote. "Tarehe imehama. Tunajua kwa nini. Nitakuwa na mpango mpya ifikapo Alhamisi" husomeka kama utulivu. Maudhui yaleyale kama sentensi moja ndefu yenye maneno matatu ya kuunganisha ndani yake hayasomeki hivyo.
Nifanye nini na mikono yangu?
Iweke mahali fulani na uiache pale. Bapa mezani, imekunjwa kwa ulegevu, au ikishika kalamu ambayo huibonyezi. Mwendo ndicho kitu cha kwanza chumba kinachokishika, kwa sababu uoni wa pembeni hutambua mwendo kabla ya mtu yeyote kuchakata neno.
Dalili zinazostahili kuuawa ni zile zinazojirudia: kubonyeza kalamu, kuzungusha pete, kugeuza simu, kupitisha mkono kwenye nywele. Ishara zinazoeleza unachosema ni sawa na mara nyingi husaidia. Mienendo midogo inayojirudia isiyo na uhusiano na maneno yako ndiyo inayosomeka kama woga, kwa sababu ndicho hasa ilivyo, mwili unaomwaga nguvu usizozihitaji.
Kanuni ileile inaongoza mwisho wa sentensi. Tua maneno yako matatu ya mwisho badala ya kuyainua. Mwisho ulioinuliwa hugeuza taarifa kuwa ombi la kibali, na katika chumba kilichoshtushwa hivi punde, ombi la kibali ndicho kitu cha mwisho mtu yeyote anataka kukisikia kutoka kwa mtu wanayemsoma.
Hilo linaleta ishara ya tatu, ile ambayo watu hawafikirii kuikagua: maliza sentensi uliyoianza. Chini ya shinikizo wengi wetu hupotea njiani, au hubadilisha mawazo katikati na kuliacha la kwanza life bila kumalizika. Chumba husikia sentensi iliyoachwa kama mtu anayepoteza mahali pake, na husikia tatu kati yake kama mtu asiyejua anachofikiri. Ukijikuta unaanza upya, simama, chukua sekunde moja, na useme sentensi moja kamili badala yake. Kamili hushinda werevu kila mara katika chumba kilichoshtushwa hivi punde.
Kwa nini kusubiri sekunde moja kabla ya kujibu kunafanya kazi?
Kwa sababu kunatenganisha jibu lako na hisia yako ya haraka, na chumba kinaweza kusikia tofauti hiyo. Chukua sekunde moja kila mara, ikiwa ni pamoja na maswali rahisi, ili kituo hicho chenyewe kisiwe kamwe ishara kwamba swali hili mahsusi lilikuwa gumu.
Kuna mfumo halisi chini yake. Mwanasayansi wa neva wa Yale Amy Arnsten ametumia miaka mingi kuchora kinachotokea chini ya msongo mkali usiodhibitika. Gamba la mbele la ubongo, sehemu ya polepole na ya makusudi unayoitumia kupima chaguo na kuchagua maneno, hunyamaza zaidi, huku mizunguko ya haraka na ya zamani zaidi ikipaza sauti. Kwa hivyo kitu cha kwanza unachotaka kukisema unaposhtuka huzalishwa na sehemu ya ubongo wako isiyostahili kabisa kuongea. Sekunde moja si chaguo la mtindo. Ni pengo ambamo busara yako inarudi chumbani.
Nunua sekunde hiyo kwa msemo tayari unapohitaji. "Nipe sekunde kidogo kuhusu hilo." "Niliangalie vizuri kabla sijajibu." Karibu hakuna kitu katika siku ya kazi kinachohitaji kweli jibu la papo hapo, na watu wanaoonekana kuwa na majibu ya papo hapo mara nyingi wanaendesha mojawapo ya misemo hii kwa ulaini kiasi kwamba huwezi kuisikia.
Sekunde hiyo hufanya kazi ya pili inayostahili kujulikana. Huweka mwendo kwa kila mtu mwingine. Katika chumba kilichoshtushwa hivi punde, mtu wa kwanza kujibu huweka kasi ya mazungumzo yanayofuata, na chumba kinachoenda kwa kasi hufanya maamuzi mabaya kuliko chumba hichohicho kinachoenda kwa mwendo wa kawaida. Mtu mmoja kuchukua sekunde inayoonekana kabla ya kuzungumza huwapa kila mtu mwingine ruhusa ya kufikiri kabla ya kuongea, jambo ambalo mara nyingi lina thamani kubwa zaidi kwa matokeo kuliko chochote ulichokuwa unataka kukisema.
Je, ninaweza kujizoeza hili kabla ya kulihitaji?
Ndiyo, na kwa kiasi kikubwa si kwa kufanyia mazoezi vikao. Ishara zote nne ni za kimwili, na sababu ya mwili kutopanda ghafla chini ya shinikizo kwa kiasi kikubwa ni kwamba mwili umezoea shinikizo.
Ndiyo maana mazoezi yanahusika katika mazungumzo kuhusu uwepo wako na si katika mazungumzo tofauti ya afya njema. Mtu aliyejizoeza tayari amekutana na mapigo ya juu ya moyo na pumzi fupi mahali ambapo hapakuwa na madhara, kwa hivyo hisia hiyo inafika ikiwa ya kawaida badala ya kuwa taarifa. Mwongozo wa Harvard Business Review kwa watu wanaofanya kazi chini ya msongo huanza mahali palepale: tuliza mwili kwanza, na tegemea kufikiri kutarudi baadaye. Mwanzilishi wa KEEP CALM alishughulikia shinikizo la kazi la miongo miwili kwa sehemu kwa kufanya mazoezi, naye anayaeleza kama mojawapo ya njia alizobebea mzigo badala ya kitu alichokifanya ili kupona. Chukulia mwili kama vifaa vya muongo mgumu.
Mazoezi yanayosaidia ni madogo na mahsusi. Chagua kikao chako kinachofuata chenye hatari ndogo na uendeshe ishara moja tu: sekunde moja kabla ya kila jibu, au nukta badala ya koma. Moja kwa wakati, katika siku zisizo na uzito, ili siku yenye uzito isiwe jaribio la kwanza.
Kile ambacho mtu mtulivu anafanya kwa hakika
Hakuna mtu chumbani humo aliye mtulivu. Mtu anayesomeka kama mtulivu anaendesha vitu vinne vinavyoonekana huku moyo wake ukifanya chochote unachofanya, na kujua hilo ndiko kunakofanya jambo hili lipatikane kwako leo, kabla hujajisikia tofauti hata kidogo.
Kuna mchezo mrefu zaidi hapa pia, nayo ndiyo sababu hili linastahili kujengwa badala ya kuigwa. Mtu mtulivu zaidi katika chumba kigumu huwa ndiye anayebaki amesimama mwishoni mwa muongo. Si kwa sababu alitaka kidogo au alifanya kazi kidogo, bali kwa sababu hofu ni ghali naye alilipa kidogo yake, kikao baada ya kikao, kwa miaka ishirini. Hiyo ni faida dhidi ya watu wanaofanya kazi kwa bidii sawa na wewe.
Kasi, mikono, sentensi zilizomalizika, sekunde moja. Ziendeshe siku ya kawaida ya Jumanne hadi zichoshe, nazo zitakuwepo asubuhi ile mpango unapobadilika mbele ya kila mtu.
Vyanzo
- PubMed, Why do dominant personalities attain influence in face-to-face groups? The competence-signaling effects of trait dominance
- Nature Reviews Neuroscience, Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function
- Harvard Business Review, How to Regain Your Composure in Stressful Situations