Kubeba Jukumu: Tabia ya Kimyakimya Inayobadilisha Kila Kitu

Kitu kinaharibika. Mradi unateleza. Ujumbe unatua vibaya. Mpango uliokuwa na uhakika nao unavunjika mbele ya watu ambao maoni yao unayajali.

Katika sekunde chache za kwanza, akili yako hufikia hadithi. Kwa kawaida hufikia ileile inayofikia daima. Labda hadithi ni kwamba mtu mwingine aliangusha mpira. Labda ni kwamba muda ulikuwa hauwezekani, maelekezo yalikuwa hafifu, mtu mwingine angepaswa kujua vyema zaidi. Wakati mwingine hadithi hujielekeza ndani na kuwa katili: *bila shaka hili lilitokea, hili hunitokea daima.* Aina zote mbili za hadithi zina jambo moja linalofanana. Zinaweka usukani mahali usipoweza kuufikia.

Kubeba jukumu ni zoezi la kufikia swali tofauti badala yake. Si "kosa hili ni la nani," bali "sehemu gani ya hili ni yangu ya kuisogeza." Linasikika dogo. Hubadilisha karibu kila kitu kinachofuata, kwa sababu ya kile linachofanya kwa mahali unapoweka udhibiti.

Usukani, na nani anaushika

Wanasaikolojia wamesoma hili kwa miaka sitini chini ya jina lenye ugumu kidogo: kitovu cha udhibiti. Wazo, lililoelezwa kwa mara ya kwanza na Julian Rotter miaka ya 1960, ni kwamba kila mmoja wetu hubeba imani ya kawaida kuhusu kwa nini mambo yanatutokea. Watu wenye kitovu cha ndani huelekea kuhisi kwamba maamuzi yao wenyewe hutengeneza matokeo yao. Watu wenye kitovu cha nje huelekea kuhisi kwamba matokeo hukabidhiwa kwao na bahati, watu wengine, au nguvu wasizoweza kuzigusa.

Wengi wetu si mmojawapo tu kikamilifu. Tunateleza kwenye mstari kutegemea na siku na hali. Lakini mahali petu pa kupumzika kwenye mstari huo pana maana zaidi ya unavyofikiria. Miongo ya utafiti huunganisha kitovu cha ndani chenye nguvu zaidi na ukabilianaji bora, uvumilivu zaidi, na viwango vya chini vya sonona na wasiwasi, huku mwelekeo wa nje zaidi ukiendana na hali ya kutokuwa na msaada na hisia ya kukwama. Utafiti mmoja mkubwa uligundua muundo huo ulikuwa wa daraja na thabiti: watu walioripoti kutokuwa na dalili zozote za sonona au wasiwasi walipata alama za ndani zaidi, na wale wenye dalili kali zaidi walipata alama za nje zaidi.

Inafaa kuwa mwangalifu hapa, kwa sababu hili ni rahisi kulipotosha kuwa kitu chenye madhara. Kitovu cha ndani cha udhibiti si imani kwamba kila kitu ni kosa lako. Mambo mengi kwa kweli yako nje ya mikono yako, na kujifanya vinginevyo ni aina yake ya mtego. Toleo lenye afya ni jembamba na la upole zaidi. Ni imani kwamba hata wakati mengi yako nje ya udhibiti wako, *baadhi* yake si hivyo, na kwamba sehemu unayoweza kuigusa inafaa kuguswa.

Fikiria mkutano ulioenda vibaya. Ulizungumzwa juu yako, uamuzi ulienda njia isiyo sahihi, nawe uliondoka umekasirika. Usomaji wa nje ni kamili na wenye mpangilio: hawakusikiliza, sauti kubwa zaidi ilishinda, karatasi zilikuwa zimepangwa kubaguliwa tangu mwanzo. Kila neno lake linaweza kuwa kweli, na bado linakuachia bila kitu cha kufanya. Usomaji wa ndani haukatai lolote la hayo. Unaongeza tu mstari mmoja zaidi. Nilisubiri hadi mwisho kutoa hoja yangu. Ningeweza kutuma ufuatiliaji ambao sikutuma. Wakati ujao ninaweza kuzungumza na mtu muhimu kabla chumba hakijajaa. Hakuna kati ya hatua hizo kinachohakikisha matokeo bora. Zote ni zako, na hiyo ndiyo tofauti. Hadithi ya nje inaeleza kwa nini ulishindwa. Ile ya ndani inakukabidhi kitu cha kujaribu.

Imani hiyo jembamba ndiyo injini nzima ya kubeba jukumu.

Kwa nini lawama huhisi vizuri na hugharimu sana

Lawama inavutia kwa sababu. Unapokabidhi jukumu kwa mtu au kitu kingine, unapata pigo la haraka la ahueni. Umetoka kwenye ndoana. Usumbufu una makazi, nazo si wewe.

Tatizo ni kile lawama hufanya kimyakimya kwa chaguo zako. Wakati tatizo linapokuwa kosa la mtu mwingine, hakuna cha kufanya kwako ila kusubiri wao walirekebishe. Umejifanya abiria katika hali yako mwenyewe. Nacho kusubiri, hasa kusubiri watu ambao huenda wasibadilike kamwe, ni mojawapo ya njia za kuaminika zaidi za kuhisi kutokuwa na uwezo.

Kuna toleo la hili linaloumiza hata zaidi, lile linalojielekeza ndani. Kujilaumu kunaweza kujifanya kama kubeba jukumu, lakini kwa kawaida sivyo. Kubeba jukumu halisi kunatazama mbele na ni kwa vitendo: hiki hapa ni changu, hii hapa ni hatua yangu inayofuata. Kujilaumu kunatazama nyuma na kumekwama: huu hapa ushahidi kwamba mimi ndiye tatizo. Moja hufungua mlango. Nyingine hufunga na kuweka ufunguo mfukoni. Ukiona kwamba "kubeba jukumu" kwako huzalisha tu aibu na kamwe hakuzalishi hatua inayofuata, hiyo ni ishara kwamba kumegeuka kuwa kitu kingine.

Hili ni kujiongoza kabla ya kumwongoza mtu mwingine yeyote

Inashawishi kuweka kubeba jukumu chini ya ushauri wa mahali pa kazi, aina ya kitu ambacho meneja husema katika mkutano. Toleo la kina zaidi huanza muda mrefu kabla ya haya yote, katika jinsi unavyoshughulikia alasiri yako mbaya mwenyewe.

Mtafiti wa uongozi Amy Edmondson, ambaye ametumia kazi yake yote kusoma jinsi timu zinavyoshughulikia makosa, hutoa tofauti ambayo ni ya manufaa kwa mtu mmoja kama ilivyo kwa kampuni. Anaelezea uwajibikaji si kama adhabu, bali kama aina ya umiliki wa kisaikolojia, ahadi ya ndani ya kufanya unachoweza kutimiza kiwango ambacho kwa kweli unakijali. Kinyume chake si mapumziko. Ni kupeperuka. Ni kuacha mambo yakutokee na kuyaita bahati mbaya.

Edmondson ni mwangalifu kutenganisha hili na utamaduni wa lawama. Katika mojawapo ya mifano yake maarufu zaidi, hospitali ilikuwa imenaswa katika kile wafanyakazi wake waliita kwa uchungu ABC za tiba: kushtaki, kulaumu, kukosoa. Watu walificha makosa yao kwa sababu kukiri moja kulimaanisha kuraruliwa. Kiongozi mpya alibadilisha sheria. Ungeweza kuripoti tatizo bila hofu ya kushambuliwa kwa kuliripoti, na wakati huohuo viwango vilibaki juu. Makosa yalichukuliwa kama kitu ambacho mfumo ungeweza kujifunza kutoka kwake badala ya kitu ambacho mtu alipaswa kuadhibiwa kwacho. Ripoti ziliongezeka, na hivyo ndivyo ubora wa kazi.

Toleo la kibinafsi la funzo hilo ni la moja kwa moja. Unaweza kujiwekea kiwango halisi bila kugeuza kila kujikwaa kuwa ushahidi kwamba unashindwa. Kwa kweli, unaweza tu kudumisha viwango vya juu kama hufanyi hivyo. Watu wanaochukulia kila kosa kama janga hatimaye huacha kujaribu mambo, au huacha kusema ukweli kuhusu jinsi mambo yanavyoenda, wakati mwingine hata kwa nafsi zao wenyewe. Kubeba jukumu kunapofanywa vyema ni kwa uaminifu na thabiti kwa wakati mmoja. Kunasema: hilo halikuenda jinsi nilivyotaka, hii hapa ni sehemu ninayowajibika nayo, hiki hapa ndicho nitakachofanya tofauti. Kisha kunaacha yaliyobaki yaende.

Jinsi ya kulizoea bila kujipiga

Kubeba jukumu ni misuli, si tabia ya asili. Unalijenga katika nyakati za kawaida, nawe unalijenga kwa upole. Njia chache za kuanza:

• Panga hali katika marundo mawili. Kitu kinapoenda pembeni, chukua pumzi na ukigawe: kipi kiko kweli ndani ya udhibiti wangu, na kipi hakiko. Machafuko mengi ni mchanganyiko. Lengo si kudai kitu chote. Ni kupata pembe iliyo yako na kuweka nguvu zako hapo badala ya kwenye sehemu usizoweza kuzisogeza.
• Angalia lugha yako kwa wiki. Ona ni mara ngapi unasema "ilinibidi," "walinilazimisha," "hakukuwa na kitu ningeweza kufanya." Wakati mwingine hiyo ni kweli. Mara nyingi ni mazoea. Jaribu kuweka badala yake "nilichagua" na uone jinsi inavyokaa. Hata wakati chaguo zilikuwa mbaya, kuzitaja kama zako hurudisha usukani mikononi mwako.
• Tenganisha majuto na funzo. Ni sawa kuhisi vibaya kwamba kitu kiliharibika. Kaa na hilo kwa muda, kisha uulize swali lenye manufaa zaidi: ningefanya nini tofauti wakati ujao, hasa. Majuto usiyoweza kuyageuza kuwa hatua inayofuata ni jeraha tu unaloendelea kulifungua.
• Fanya urekebishaji uwe mdogo na halisi. Ikiwa unamdai mtu radhi au marekebisho, ya kawaida hushinda ya kupindukia. "Nilikosea hilo, na samahani. Hivi ndivyo nitakavyorekebisha." Bila maelezo marefu, bila kampeni ya msamaha. Kulibeba kwa usafi na kusonga mbele huwafundisha watu waliokuzunguka kwamba makosa yanaweza kunusurikiwa, ambalo ni mojawapo ya mambo ya ukarimu zaidi unayoweza kuyaonyesha.
• Jipe neema ileile ungempa rafiki. Kamwe usingemwambia mtu unayempenda kwamba matokeo moja mabaya yanathibitisha kwamba yeye ni mshindwa. Kiwango unachojiwekea kinapaswa kuwa na uchangamfu uleule chini yake. Imara, si katili.

Hakuna kati ya haya kinachokuhitaji uwe aina ya mtu aliyeelewa kila kitu. Kunakuomba tu uendelee kuchagua swali linalokuachia kitu cha kufanya.

Kinachokuwa rahisi kukikosa ni jinsi hili linavyojumlika. Kila unapopata pembe yako ya tatizo na kuitendea, unakusanya ushahidi mdogo kwamba matendo yako yana maana. Fanya hivyo mara za kutosha na ushahidi huacha kuwa kitu unachopaswa kujishawishi. Unakuwa jinsi unavyojiona kwa kawaida, hisia thabiti ya ndani kwamba wewe ni mtu anayeweza kuathiri jinsi mambo yanavyoenda. Huo ni mwelekeo uleule wa ndani ambao utafiti unauunganisha na ukabilianaji bora na viwango vya chini vya wasiwasi na sonona, nao si hali ya moyo ambayo una bahati ya kuwa nayo. Ni mabaki ya maelfu ya chaguo za kawaida za kufikia usukani. Watu waliokuzunguka huyahisi kabla ya kuyataja. Wanaanza kukuletea mambo magumu, si kwa sababu daima unayarekebisha, bali kwa sababu huvunjiki vipande na huendi kutafuta mtu wa kumlaumu. Hilo ndilo kujiongoza kwa kweli, na ndiyo maana linapaswa kujengwa ndani yako kabla halijawa na thamani yoyote kwa mtu mwingine yeyote.

Wakati kubeba jukumu si jibu

Kuna mpaka halisi hapa, nao una maana.

Ikiwa unagundua kwamba unabeba jukumu la kila kitu, ikiwa ni pamoja na mambo uliyofanyiwa waziwazi, hiyo si nguvu. Baada ya uzoefu fulani, hasa unyanyasaji, madhara, au kiwewe, silika ya kujilaumu inaweza kwenda ndani sana na kuhisi kama ukweli. Sivyo. Baadhi ya mambo kwa kweli si yako ya kuyabeba, na hakuna kiasi cha "ningefanya nini tofauti" kitakachoyafanya kuwa yako. Kutofautisha hayo ni gumu, nayo si kazi unayopaswa kuifanya peke yako.

Vivyo hivyo kwa hisia ile nzito, iliyokwama wakati hakuna kinachoonekana kuwa ndani ya udhibiti wako hata utazame vipi, wakati kupitia siku ya kawaida kunachukua kila kitu ulichonacho. Hali ile bapa, isiyo na uwezo inaweza kuwa ishara ya sonona badala ya tatizo la mtazamo wako, nayo hujibu msaada, si kujaribu kwa bidii zaidi peke yako. Daktari au mtaalamu wa tiba anaweza kukusaidia kupanga kilicho chako na kisicho chako, nao wanaweza kusaidia na uzito kwa vyovyote vile. Kufikia aina hiyo ya msaada chenyewe ni tendo la kubeba jukumu. Ni wewe ukichukua hatua moja iliyopo, ambayo mara nyingi ndiyo yote ambayo kubeba jukumu huwahi kukuomba.

Ahadi ya kimyakimya katika haya yote ni kwamba mara chache umekwama kama hadithi mbaya zaidi kichwani mwako inavyosisitiza kwamba umekwama. Karibu daima kuna pembe ya hali yenye jina lako juu yake. Pata pembe hiyo. Anzia hapo.

Vyanzo

• Simply Psychology, Locus of Control Theory In Psychology: Internal vs External
• SSM - Population Health (PubMed Central), Locus of control, self-control, and health outcomes
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety Does Not Equal "Anything Goes"
• Harvard Business Review, How a New Leader Broke Through a Culture of Accuse, Blame, and Criticize