Faida ya Kiongozi Mtulivu

Kumbuka wakati ambapo kila kitu kilikuwa kinaharibika kazini. Muda wa mwisho unaporomoka, uzinduzi unavunjika, mteja amekasirika, namba iliyoingia chini sana ya pale ilipohitajika kuwa. Sasa fikiria mtu ambaye kila mmoja kwa silika alimtazama. Yamkini haikuwa mtu mwenye sauti kubwa zaidi chumbani, wala yule mwenye cheo cha juu zaidi. Alikuwa yule aliyebaki thabiti, aliyeshusha sauti yake badala ya kuipandisha, aliyeuliza swali wazi badala ya kugawa lawama, aliyefanya chumba kilichobaki kupumua kwa urahisi kidogo kwa kuwa mtulivu tu.

Uthabiti huo si tabia ya asili ambayo ama umezaliwa nayo au la. Ni ustadi, nao unaweza kujifunzwa. Pia unabahatika kuwa mojawapo ya stadi zenye nguvu kubwa zaidi katika taaluma yoyote, kwa sababu ya ukweli wa kimyakimya kuhusu makundi ya watu: hisia huenea.

Utulivu huambukiza, na hivyo ndivyo hofu

Watafiti wana jina la hili. Kinaitwa uambukizaji wa hisia, nao ushahidi wake ni imara. Tunaambukizana hali za moyo jinsi tunavyoambukizana miayo, mara nyingi bila kutambua. Mtafiti wa Wharton Sigal Barsade aliendesha utafiti ambao sasa ni wa kawaida ambapo mwigizaji mmoja aliyefunzwa alijiunga na makundi madogo ya kazi na kwa utulivu akaigiza hali tofauti za moyo. Hali ya moyo ya mwigizaji ilienea kwa uhakika na kubadilisha hali ya kundi zima, na, pamoja nayo, jinsi kundi lilivyoshirikiana na kutenda vyema.

Matokeo mawili kutoka kwenye kazi hiyo yana maana zaidi kwa yeyote anayeongoza. La kwanza ni kwamba watu huweka uangalifu mkubwa mno kwa hisia za yeyote wanayemwona kama kiongozi, ambayo inamaanisha hali yako husafiri mbali zaidi na haraka zaidi ya unavyofikiria. La pili linatafakarisha: hali mbaya za moyo huelekea kuambukiza zaidi ya nzuri. Wasiwasi huenea kwa urahisi zaidi ya utulivu.

Weka hayo pamoja na hatari inakuwa wazi. Unapoingia katika chumba chenye msongo ukiwa umebeba hofu yako mwenyewe, hauhisi tu, unaikabidhi kwa kila mtu mwingine, nayo hujizidisha. Unapoingia ukiwa umebeba uthabiti, unawapa kitu cha kuazima.

Kwa nini utulivu hukufanya uwe na akili zaidi, si mpole tu

Kuna faida ya pili, nayo inahusu ubora wa maamuzi yako.

Unapofurika kwa msongo, sehemu ya ubongo wako iliyojengwa kwa mwitikio wa haraka wa tishio huchukua nafasi, nayo sehemu iliyojengwa kwa fikra makini hunyamaza. Wanasaikolojia wakati mwingine huita toleo la kupita kiasi utekaji wa amygdala, wakati ambapo hofu hushinda busara nawe unafanya kitu ambacho kamwe usingekichagua ukiwa na kichwa kilicho wazi. Sote tumewahi kutuma barua pepe ile. Utulivu si hali ya kupendeza zaidi ya kuwa nayo tu. Ni hali ambayo akili yako halisi inapatikana kwako.

Kiongozi anayeweza kubaki amedhibitiwa chini ya shinikizo hudumisha ufikiaji wa fikra zake bora hasa wakati zinapohitajika zaidi, na, kwa kuwatuliza watu waliomzunguka, hudumisha fikra za timu nzima zikiwa hai pia. Hiyo ndiyo faida ya kiongozi mtulivu katika sentensi moja: utulivu hulinda busara, yako na ya kila mtu mwingine.

Hili halihusu cheo

Ni rahisi kusoma haya yote kama ushauri kwa mameneja. Sivyo. Uongozi, kwa maana yenye umuhimu hapa, ni tabia muda mrefu kabla ya kuwa cheo. Mtu anayebaki amejikita ardhini wakati mradi unapoenda pembeni anaongoza, iwe kuna mtu anayemripoti au la. Watu huona wanayemtegemea mambo yanapokuwa magumu, nako kuona huko ndiko jinsi imani na ushawishi hujengwa, kwa kawaida muda mrefu kabla ya chati ya shirika kupata habari.

Ikiwa umewahi kuwa yule thabiti katika kikundi cha gumzo wakati wa dharura, au mfanyakazi mwenzako ambaye wengine humwendea kimyakimya wanapozunguka, tayari unajua hili. Ulikuwa unaongoza. Kazi sasa ni kuifanya kwa makusudi.

Jinsi ya kuujenga

Utulivu chini ya shinikizo hujengwa katika nyakati za kawaida, hauitwi katika zile kubwa. Mambo machache yanayosaidia kweli:

• Jua vichochezi vyako mwenyewe. Ona hali maalum zinazokupandisha, mtu fulani, kukatizwa, kukosolewa hadharani, aina fulani ya kosa. Huwezi kudhibiti usichoweza kukiona kikija. Kuyataja miundo yako ni mwanzo wa kuyatangulia.
• Nunua pumziko dogo. Mchezo mzima mara nyingi hutegemea pengo kati ya kuhisi wimbi na kulitendea. Jenga tabia ya pumzi moja ya polepole, au sentensi moja ya kuchelewesha, "Niache nifikirie hilo kwa sekunde," kabla ya kujibu. Karibu hakuna chochote kazini kinachohitaji kweli mwitikio wa papo hapo.
• Dhibiti mwili wako kwanza. Huwezi kufikiri njia yako hadi utulivu wakati mwili wako uko katika hofu. Pumzi ndefu ya polepole ya kutoa, miguu iliyopandikizwa sakafuni, mabega yaliyoshuka, hivi si nyongeza laini. Ndivyo unavyorudisha busara yako.
• Ongoza kutoka kwa maadili, si hali ya moyo. Amua mapema jinsi unavyotaka kujitokeza, aina ya mfanyakazi mwenzako na kiongozi unayetaka kuwa, ili katika wakati mgumu uwe na kitu thabiti zaidi cha kutendea kuliko chochote unachobahatika kukihisi.
• Onyesha kupona, si ukamilifu. Utapoteza utulivu wako mara kwa mara. Kila mtu hufanya hivyo. Kile watu wanachokumbuka ni kama ulilibeba na kurudi. Kiongozi anayesema "Nilikuwa mkali kwako awali, nalo hilo ni langu" hufundisha timu nzima kwamba makosa yanaweza kunusurikiwa. Hilo, pia, huambukiza.

Mtazamo wa muda mrefu

Hii hapa ni sehemu inayofanya hili kustahili juhudi zaidi ya robo mwaka yoyote. Viongozi ambao watu huwafuata kwa miongo, wale ambao timu zao hufanya kazi bora zaidi ya maisha yao na kubaki, karibu kamwe si wale walioendesha kwa joto kali zaidi. Ni wale waliokuwa uwepo salama na thabiti wa kuwa karibu nao. Uthabiti huo ni mzuri kwa matokeo, nao ni mzuri kwako pia: taaluma iliyojengwa juu ya kubaki umedhibitiwa ni ya kudumu zaidi ya ile iliyojengwa juu ya kuendesha kwa adrenalini hadi ujichome moto.

Utulivu si kutokuwepo kwa shinikizo. Ni kile unachoweza kuwapa watu waliokuzunguka wakati shinikizo liko juu zaidi. Ujenge sasa, katika nyakati ndogo, nao utakuwepo wakati unapohesabika, kwa ajili yao, na kwa ajili yako.

Vyanzo

• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)
• Wharton Executive Education, Emotional Contagion: Why It Matters for Leaders
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion