நிச்சயமின்மையின் ஊடே மக்களுக்கு உதவுவது

ஒரு மறுசீரமைப்பு வரப்போகிறது, அறையின் சூழல் மாறுவதை உங்களால் உணர முடிகிறது. கூட்டங்களில் மக்கள் அமைதியாக இருக்கிறார்கள். உங்கள் சிறந்தவர்களில் இருவர் திடீரென்று தங்கள் தகுதிச் சுருக்கங்களை மெருகேற்றுகிறார்கள். ஒருவர், பாதி நகைச்சுவையாக, தான் கவலைப்பட வேண்டுமா என்று உங்களைக் கேட்கிறார், அதற்கான பதில் இன்னும் உண்மையிலேயே உங்களுக்குத் தெரியவில்லை. ஆறுதலான, தெளிவற்ற ஏதோ ஒன்றைச் சொல்ல நீங்கள் தூண்டப்படுகிறீர்கள். ஒன்றுமே சொல்லாமல் இருக்கவும் நீங்கள் தூண்டப்படுகிறீர்கள்.

இதுதான் நிச்சயமின்மையின் ஊடே வழிநடத்துவதன் கடினமான நடுப்பகுதி. விஷயங்கள் சரியாக இருக்கும் என்று உங்களால் வாக்குறுதி அளிக்க முடியாது, ஏனெனில் உங்களுக்குத் தெரியாது. ஒன்றுமே நடக்கவில்லை என்று உங்களால் நடிக்கவும் முடியாது, ஏனெனில் எல்லோரும் ஏற்கனவே அதை உணர்கிறார்கள். எனவே மக்கள் உங்களிடம் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள், நீங்கள் நேர்மையாக அவர்களுக்கு என்ன கொடுக்க முடியும், இவற்றுக்கு இடையேயுள்ள இடைவெளியை நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?

இங்குள்ள மோசமான அறிவுரைகளில் பெரும்பாலானவை உங்களை போலியான தன்னம்பிக்கையை நோக்கித் தள்ளுகின்றன. நிச்சயத்தைக் காட்டுங்கள். பாறையாக இருங்கள். சிக்கல் என்னவென்றால், நீங்கள் நடிக்கிறீர்கள் என்பதை மக்கள் பொதுவாக உணர்ந்துகொள்ள முடியும், அது இப்போது உங்களுக்கு மிகவும் தேவைப்படும் ஒரே விஷயத்தை, அதாவது அவர்களின் நம்பிக்கையை, உங்களுக்கு விலையாக்குகிறது. தெரியாத நிலையில் நிற்பதற்கு ஒரு சிறந்த வழி இருக்கிறது, அது உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்களுக்குள் என்ன நடக்கிறது என்பதைப் பற்றித் தெளிவான பார்வை கொண்டிருப்பதில் தொடங்குகிறது.

நிச்சயமின்மை ஒருவருக்கு என்ன செய்கிறது

நிச்சயமின்மை என்பது கெட்ட செய்தியிலிருந்து தனித்ததான, தனக்கேயுரிய ஒரு வகை மன அழுத்தம். பலரால் ஒரு கடினமான, திட்டவட்டமான அடியைத் தாங்கிச் சமாளிக்க முடியும். அவர்களை தேய்த்துவிடுவது என்னவென்றால், தெரியாத நிலைமை. மனம், ஒரு வெற்றிடம் கொடுக்கப்படும்போது, அதை மோசமான சாத்தியங்களால் மீண்டும் மீண்டும் நிரப்புகிறது.

உளவியலாளர்கள் நிச்சயமின்மையின்மீதான சகிப்புத்தன்மையின்மை என்று ஒன்றைப் பற்றிப் பேசுகிறார்கள், மேலும் அமெரிக்க உளவியல் சங்கம் அதன் ஒரு தெளிவான விளைவைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது: தெரியாத நிலைமையுடன் அதிகம் போராடுபவர்கள் தாழ்ந்த மனநிலைக்கும் கவலைக்கும் அதிகம் ஆளாகும் போக்கு கொண்டவர்களாக இருக்கிறார்கள். உங்கள் குழுவில் சிலர் தெளிவின்மையை நன்றாகச் சமாளிப்பார்கள். மற்றவர்கள் அதனுள் அமைதியாக உடைந்துபோவார்கள், யார் யார் என்பதை வெளியிலிருந்து எப்போதும் உங்களால் கண்டுகொள்ள முடியாது.

இது நடைமுறையில் என்ன சொல்கிறதென்றால், ஒரு நிச்சயமற்ற காலகட்டத்தில், உங்கள் மக்களில் ஒரு பகுதியினர் வேலைக்கு வருவதற்காகவே தங்கள் நரம்பு மண்டலங்களை வழக்கத்தைவிட அதிகமாக இயக்குகிறார்கள். வேலை விளக்குவதைவிட அவர்கள் அதிகம் சோர்வாக இருக்கிறார்கள். முடிவெடுப்பதில் மந்தமாக இருக்கிறார்கள். ஒரு நடுநிலையான செய்தியை ஒரு கெட்ட அறிகுறியாகப் படிப்பதில் விரைவாக இருக்கிறார்கள். இவை எதுவும் ஒரு குணக்குறை அல்ல. ஒரு முடிவற்ற அச்சுறுத்தல் ஒரு மனிதனுக்குச் செய்வது இதுதான், நீங்கள் வழிநடத்த முயற்சிக்கும் மக்களின் உண்மையான நிலை இதுதான்.

நீங்கள் அதை நினைவில்கொள்ளும்போது, பல தலைமைத்துவ நடவடிக்கைகள் மூலோபாயத்தைப் பற்றியதாக இருப்பதை நிறுத்திவிட்டு, மக்கள் மீண்டும் சிந்திக்கக்கூடிய அளவுக்கு அச்சத்தின் பின்னணி ஒலியைக் குறைப்பதைப் பற்றியதாகத் தொடங்குகின்றன.

தெரியாததை உரக்கச் சொல்லுங்கள்

அழுத்தத்தின்கீழ் இயல்பான உந்துதல், உங்களுக்குத் தெரியாததை மறைப்பதுதான். அதை எதிர்க்கவும். ‘எனக்குத் தெரிந்தது இது, தெரியாதது இது, எப்போது மேலும் தெரிந்துகொள்வேன் என்று எதிர்பார்க்கிறேன் என்பது இது’ என்று சொல்வது அமைதியாக ஒரு சக்திவாய்ந்த ஒன்றைச் செய்கிறது: அது மௌனத்திற்கு மக்களுக்கு ஒரு சட்டகத்தைக் கொடுக்கிறது. தெரியாத நிலைமை, தங்களிடமிருந்து ஏதோ மறைக்கப்படுகிறது என்பதற்கான அறிகுறியாக இருப்பதை நிறுத்துகிறது. அது நீங்கள் அனைவரும் ஒன்றாக நிற்கும் ஒரு பகிரப்பட்ட நிலைமையாக மாறுகிறது.

இங்குதான் உளவியல் பாதுகாப்பு பற்றிய ஆராய்ச்சி கேட்கத் தகுந்தது. அழுத்தத்தின்கீழ் குழுக்கள் எப்படிச் செயல்படுகின்றன என்பதை ஆய்வு செய்யும் ஏமி எட்மண்ட்சன், உளவியல் பாதுகாப்பு, அதாவது தண்டிக்கப்படாமல் நீங்கள் பேசலாம், ஒரு கேள்வி கேட்கலாம், அல்லது கவலைப்படுகிறீர்கள் என்று ஒப்புக்கொள்ளலாம் என்ற உணர்வு, நிச்சயமின்மை அதிகமாக இருக்கும்போது குறைவாக அல்ல, அதிகமாகவே முக்கியத்துவம் பெறுகிறது என்று கண்டறிந்திருக்கிறார். சூழ்நிலை எவ்வளவு மங்கலாக இருக்கிறதோ, ஒரு வழியைக் கண்டுபிடிக்க கவலைகளை எழுப்பி யோசனைகளை முன்வைக்கும் மக்கள் ஒரு குழுவுக்கு அவ்வளவு அதிகம் தேவைப்படுகிறார்கள். மேலும் தலைவர்கள் அந்த சூழலைப் பகுதியளவு நிச்சயமின்மையைத் தாங்களே பெயரிட்டுச் சொல்வதன் மூலம் உருவாக்குகிறார்கள், அது மற்ற அனைவரும் அதைப் பற்றிப் பேசுவதையும் பாதுகாப்பானதாக்குகிறது.

நடைமுறை வடிவம் சிறியதும் திரும்பச் செய்யக்கூடியதும். பதற்றமான நேரங்களில், அமைதியான விஷயத்தை முதலில் சொல்லுங்கள். ‘இதைப் பற்றி எனக்கும் இன்னும் முழுத் தெளிவு இல்லை.’ ‘அது நியாயமான கவலை, எனக்கும் அது இருந்தது.’ நீங்கள் அப்படிச் செய்யும் ஒவ்வொரு முறையும், நடிப்பதை நிறுத்த மக்களுக்கு நீங்கள் அனுமதி கொடுக்கிறீர்கள், அதுதான் அவர்கள் உண்மையில் என்ன நடக்கிறது என்பதை உங்களிடம் சொல்லத் தொடங்கும் தருணம்.

உண்மையைச் சொல்லுங்கள், அது பகுதியளவாக இருந்தாலும்

பதில்கள் இல்லாதிருப்பதற்கும், நேர்மையாக இல்லாதிருப்பதற்கும் இடையே வேறுபாடு உண்டு. முதலாவதைத் தாங்கி மக்கள் வாழ முடியும். இரண்டாவதுதான் அவர்களை உடைக்கிறது.

மக்களைப் பாதுகாக்க நீங்கள் தெளிவற்றுப் போகும்போது, அவர்கள் பொதுவாக அந்தத் தெளிவின்மையை உணர்ந்து, உண்மை இருப்பதைவிட மோசமானது என்று கருதுகிறார்கள். அவர்களின் கற்பனை ஏறக்குறைய எப்போதும் யதார்த்தத்தைவிட இருண்டது. எனவே அவர்களுக்கு உண்மையான, பகுதியளவு படத்தைக் கொடுங்கள். என்ன முடிவு செய்யப்பட்டது. என்ன செய்யப்படவில்லை. என்ன நீங்கள் உண்மையிலேயே இன்னும் சொல்ல முடியாது, ஏன். ‘காலவரிசை நிர்ணயிக்கப்படாததால் அதை என்னால் பகிர முடியாது, மேலும் நான் ஊகித்துச் சொல்லித் தவறாக இருக்க விரும்பவில்லை’ என்பது நம்பிக்கையை உருவாக்கும் ஒரு வாக்கியம். ஒரு மகிழ்ச்சியான பதிலற்ற பதில் அதை அழிக்கிறது.

இதற்குச் சற்று தைரியம் தேவை, ஏனெனில் அந்தத் தருணத்தில் நேர்மையான நிச்சயமின்மை பலவீனம்போல் உணரப்படுகிறது. அது அல்ல. கடினமான காலகட்டங்களின் ஊடே மக்கள் தொடர்ந்து பின்பற்றும் தலைவர்கள், அரிதாகவே எல்லாவற்றையும் தெரிந்துவைத்திருந்தவர்கள். அவர்கள், நேர்மையாக இல்லாதிருப்பது எளிதாக இருந்திருக்கும் நேரத்தில், நேர்மையாக இருந்தவர்கள்.

இடைவெளியில் மௌனமாகிவிடாதீர்கள்

ஒவ்வொரு நிச்சயமற்ற சூழ்நிலையிலும், உங்களிடம் புதிதாக அறிவிக்க எதுவும் இல்லாத ஒரு காலகட்டம் இருக்கிறது. உங்களுக்கு மேலே முடிவுகள் எடுக்கப்படுகின்றன, அல்லது சந்தை திரும்பவில்லை, அல்லது நீங்கள் வெறுமனே காத்திருக்கிறீர்கள். திடமான ஏதேனும் சொல்ல இருக்கும்வரை மௌனமாக இருக்க வேண்டும் என்பது சோதனை. அந்த மௌனம், இங்கே ஒரு தலைவர் செய்யும் மிகவும் பொதுவான தவறுகளில் ஒன்று.

தலைவர்கள் மௌனமாகும்போது, ஒன்றுமே நடக்கவில்லை என்று மக்கள் முடிவுக்கு வருவதில்லை. ஏதோ நடக்கிறது, தாங்கள் அதிலிருந்து விலக்கிவைக்கப்படுகிறோம் என்று அவர்கள் முடிவுக்கு வருகிறார்கள். வதந்தி ஆலை அந்த இடைவெளியை நிரப்புகிறது, மேலும் நீங்கள் கொடுத்திருக்கக்கூடிய எந்த ஒரு புதுப்பிப்பையும்விட வதந்தி இருண்டதாகவும் வேகமாகவும் ஓடுகிறது. எனவே செய்தி இருக்கும்போது மட்டுமல்ல, ஒரு தாளத்தில் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். ‘கடந்த வாரத்திலிருந்து எதுவும் மாறவில்லை, மாறும் தருணத்தில் உங்களிடம் சொல்வேன்’ என்பது ஒரு உண்மையான புதுப்பிப்பு. அதை அனுப்புவது மதிப்புமிக்கது.

இதைத் தொடர்ந்து வைத்திருப்பதை சில விஷயங்கள் எளிதாக்குகின்றன:

• மக்கள் நம்பக்கூடிய ஒரு எதிர்பார்ப்பை அமைக்கவும். அவர்கள் அடுத்து எப்போது உங்களிடமிருந்து கேட்பார்கள் என்று சொல்லுங்கள், பிறகு உங்களிடம் இருப்பதெல்லாம் ‘இன்னும் செய்தி இல்லை’ என்பதுதான் என்றாலும் அந்தத் தருணத்தை அடையுங்கள். அந்த நம்பகத்தன்மையே ஆறுதலளிக்கிறது.
• அதே உண்மையான விஷயத்தை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை சொல்லுங்கள். மன அழுத்தத்தில் இருக்கும் மக்கள் முதல் முறையிலேயே தகவலை உள்வாங்குவதில்லை, மேலும் நீங்கள் திரும்பச் சொல்வது இகழ்ச்சி அல்ல. அப்படித்தான் செய்தி உண்மையில் சென்றடைகிறது.
• கேள்விகளுக்கு இடம் விடுங்கள், உங்களால் முடிந்தவற்றுக்குப் பதிலளியுங்கள். திறந்த மனதுடன் சொல்லப்படும் ‘எனக்குத் தெரியாது’, நீங்கள் திரும்பப் பெற வேண்டியிருக்கும் ஒரு தன்னம்பிக்கையான பதிலைவிட மேலானது.

இலக்கு எளிது. நீங்கள் தங்களை மறந்துவிட்டீர்களா அல்லது அந்த மௌனம் கெட்ட செய்தியைக் குறிக்கிறதா என்று யாரும் ஊகிக்க வேண்டியிருக்கக்கூடாது. மெல்லிய தொடர்பாக இருந்தாலும், ஒரு நிலையான தொடர்புத் துடிப்பு, இருட்டில் அச்சம் பெருகுவதைத் தடுக்கிறது.

மக்களுக்குப் பிடித்துக்கொள்ள ஏதாவது கொடுங்கள்

இங்குதான் நீங்கள் உண்மையிலேயே பயனுள்ளவராக இருக்க முடியும். தங்களால் கட்டுப்படுத்த முடியாதவற்றில் மூழ்கிக்கொண்டிருக்கும் மக்கள், தங்களால் கட்டுப்படுத்த முடிந்ததைக் கண்டறிய நீங்கள் உதவும்போது, அளக்கக்கூடிய அளவில் அமைதியடைவார்கள்.

நிச்சயமின்மையின் மன அழுத்தத்திற்கு APA-வின் அடிப்படை அறிவுரை சரியாக இதுதான்: சிறிய விஷயங்களாக இருந்தாலும், உங்கள் கட்டுப்பாட்டுக்குள் இருப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள். ஒரு தலைவராக நீங்கள் அதை ஒரு முழு குழுவுக்காகவும் செய்ய முடியும். பெரிய சித்திரம் யாருடைய கையிலும் இல்லாதபோது, இந்த வாரம் உண்மையில் அவர்களுக்குரியது எது என்பதற்குச் சட்டகத்தைச் சுருக்குங்கள்.

• விஷயங்கள் எப்படி முடிந்தாலும், இன்னும் முக்கியமான வேலையைச் சுட்டிக்காட்டுங்கள். ‘மேலே எது நடந்தாலும், இந்தத் திட்டம் இன்னும் நன்றாக முடிக்கப்பட வேண்டும், அது நம்முடையது.’
• சில நிலையான வழக்கங்களை வேண்டுமென்றே பாதுகாக்கவும். ரத்து செய்யப்படாத ஒரு நிலையான சந்திப்பு, ஒவ்வொரு கூட்டத்தின் முடிவிலும் ஒரு தெளிவான அடுத்த படி. மற்ற எல்லாம் மாறிக்கொண்டிருக்கும்போது கணிக்கக்கூடிய தன்மை ஒரு கருணை.
• உங்களால் முடிந்த இடத்தில் எல்லாவற்றையும் ‘மேலும் தெரியும்வரை’ முடக்குவதற்குப் பதிலாக, இயல்பான வேகத்தில் முடிவுகளை எடுங்கள். சிறிய விஷயங்களில் கூட, தெரியும் முன்நோக்கிய நகர்வு, சூழ்நிலை சமாளிக்கக்கூடியது என்று உடலுக்குச் சொல்கிறது.
• இப்போதே ஒவ்வொருவரிடமிருந்தும் உங்களுக்கு என்ன தேவை என்பதைக் குறிப்பிட்டுச் சொல்லுங்கள். மனம் சுழன்றுகொண்டிருக்கும் ஒருவருக்கு நீங்கள் கொடுக்கக்கூடிய மிகவும் நிலைப்படுத்தும் விஷயங்களில் ஒன்று, தெளிவான, செய்யக்கூடிய ஒரு பணி.

இவை எதுவும் மாயத்தோற்றம் அல்ல. புயல் உண்மையானதல்ல என்று நீங்கள் மக்களிடம் சொல்லவில்லை. அவர்களுக்கு ஒரு துடுப்பைக் கொடுக்கிறீர்கள்.

பொய் சொல்லாமல் நம்பிக்கை

நல்ல எண்ணமுள்ள தலைவர்களைப் பிடிக்கும் ஒரு பொறி இருக்கிறது. மனநிலையை உயர்த்தி வைப்பதற்காக, தங்களுக்கு உரிமையில்லாத ஆறுதலை நோக்கி அவர்கள் கை நீட்டுகிறார்கள். ‘இதெல்லாம் சரியாகிவிடும்.’ ‘யாரும் எங்கும் போகப்போவதில்லை.’ ‘இது சரியாகி விடும் என்று நான் உறுதியளிக்கிறேன்.’ எண்ணம் கருணையானது. அது உண்மையல்ல என்று தெரியவரும்போது ஏற்படும் விளைவு என்னவென்றால், நீங்கள் சொல்லும் எதையும் மக்கள் நம்புவதை நிறுத்திவிடுகிறார்கள்.

பொய் சொல்லத் தேவைப்படாத ஒரு வகை நம்பிக்கை இருக்கிறது, அது மிகவும் உறுதியானது. அது விளைவைப் பற்றிய நிச்சயம்போல் அல்ல, மக்கள்மீதான நம்பிக்கைபோல் ஒலிக்கிறது. ‘இது எப்படி முடியும் என்று எனக்குத் தெரியாது, ஆனால் இந்தக் குழு இதைவிட மோசமானதைக் கடந்துசெல்வதை நான் பார்த்திருக்கிறேன், மேலும் மற்ற யாருடனும் இருப்பதைவிட உங்களுடன் இதை எதிர்கொள்வதையே நான் விரும்புகிறேன்.’ அது நேர்மையானது, அது ஒரு அறையை உயர்த்துகிறது. நீங்கள் எதிர்காலத்தை வாக்குறுதி அளிக்கவில்லை. அதை எதிர்கொள்ளப்போகும் மக்களுக்கு நீங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்கிறீர்கள்.

இந்த வேறுபாடு முக்கியம், ஏனெனில் கடினமான செய்தி, அது வந்தால், இறுதியில் வந்தே தீரும். அது வரும்போது, ஒருபோதும் மிகைப்படுத்திச் சொல்லாத தலைவர்கள்தான் இன்னும் திடமான தரையில் நிற்பவர்கள். உலகத்தையே வாக்குறுதி அளித்தவர்கள், தங்களுக்கு அது மிகவும் தேவைப்படுவதற்கு நீண்ட நாட்களுக்கு முன்பே தங்கள் நம்பகத்தன்மையைச் செலவிட்டுவிடுகிறார்கள். உங்கள் வாக்குறுதிகளைச் சிறியதாகவும், மக்கள்மீதான உங்கள் நம்பிக்கையைப் பெரியதாகவும் வைத்துக்கொள்ளுங்கள், அப்போது வருந்தும் எதையும் ஒருபோதும் சொல்லாமல் நீங்கள் உண்மையான நம்பிக்கையின் ஒரு ஊற்றாக இருக்க முடியும்.

உங்கள் சொந்த வானிலையைக் கவனியுங்கள்

உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்கள் உங்களை வழக்கத்தைவிட நெருக்கமாகப் படிக்கிறார்கள், மேலும் உணர்ச்சிகள் ஒரு குழுவின் வழியே வானிலைபோல் நகர்கின்றன. நீங்கள் இறுக்கமான தாடையுடன், துண்டித்த பேச்சுடன் உள்ளே நுழைந்தால், அது பரவுகிறது. நீங்கள் உறுதியாக இருந்தால், அதுவும் பரவுகிறது.

இது அமைதியை நடிக்க வேண்டும் என்ற அழைப்பு அல்ல. நடிக்கப்பட்ட அமைதி கசிந்து வெளிப்படுகிறது. இது உங்கள் சொந்த நிலையை உண்மையிலேயே கவனித்துக்கொள்வதற்கான ஒரு காரணம், ஏனெனில் ஒரு நிச்சயமற்ற காலகட்டத்தில், விரும்பினாலும் விரும்பாவிட்டாலும், அறையில் மிகவும் கவனிக்கப்படும் வெப்பநிலைமானி நீங்கள்தான். உங்களுக்கான ஆதரவைப் பெறுங்கள். எல்லாவற்றையும் வேலைக்குள் சுமந்து செல்லாதிருக்க, நீங்கள் தயக்கமின்றிப் பேசக்கூடிய நபரைக் கண்டுபிடியுங்கள். ஒரு கடினமான உரையாடலுக்கு முன் ஒரு நீண்ட மெதுவான மூச்சு விடுவது, நீங்கள் நினைப்பதைவிட அதிகம் செய்கிறது. உங்களிடமே இல்லாத உறுதியை ஒரு குழுவுக்கு உங்களால் கொடுக்க முடியாது.

மேலும் அவர்களுக்கு நீங்கள் வழங்கும் அதே நேர்மையை உங்களுக்கே கொடுங்கள். யாருக்கும் முழுத் தகவலும் இல்லாத ஒரு சூழ்நிலையில் ஒவ்வொரு முடிவையும் நீங்கள் சரியாக எடுக்க மாட்டீர்கள். இலக்கு ஒரு குறையற்ற நடிப்பு அல்ல. விஷயங்கள் அமைதியடையும்வரை மக்கள் எதை நோக்கித் திசைப்படுத்திக்கொள்ளலாமோ, அப்படிப்பட்ட நம்பகமான, உண்மையான இருப்பாக இருப்பதே இலக்கு.

தருணம் விளக்குவதைவிட ஒருவர் அதிகம் போராடும்போது

சில நேரங்களில் ஒருவருக்குத் தேவைப்படும் உதவி, ஒரு மேலாளர் வழங்க முயற்சிக்க வேண்டியதைவிடப் பெரியது. சூழ்நிலை கோருவதைவிட அதிகமாக ஒருவர் உடைந்துபோவதுபோல் தோன்றினால் கவனம் செலுத்துங்கள். கடுமையாக ஒதுங்குதல். வாரக்கணக்கில் கவனம் செலுத்த முடியாதிருத்தல். உங்களுக்குச் சரியாகப் படாத ஒரு நம்பிக்கையின்மையுடன் தங்களைப் பற்றிப் பேசுதல். வேலையில் நிச்சயமின்மை, நிறுவனக் கட்டமைப்புடன் எந்தத் தொடர்பும் இல்லாத துக்கங்கள்மீதும் அச்சங்கள்மீதும் அழுத்தலாம், மேலும் அது உண்மையான கவனிப்பு தேவைப்படும் பகுதிக்குள் மக்களை இழுத்துச்செல்லலாம்.

நீங்கள் எதையும் கண்டறிய வேண்டியதில்லை, முயற்சிக்கவும் கூடாது. நீங்கள் செய்யக்கூடியது என்னவென்றால், கவனிப்பது, ஒரு மனிதனைப்போல் விசாரிப்பது (‘சமீபகாலமாக நீங்கள் நீங்களாகத் தெரியவில்லை, உண்மையில் எப்படி இருக்கிறீர்கள்’), மேலும் உண்மையான ஆதாரங்கள், அதாவது ஒரு பணியாளர் உதவித் திட்டம், ஒரு சிகிச்சையாளர், அவர்களின் மருத்துவர், இருக்கின்றன என்பதை அவர்கள் அறிந்திருப்பதை உறுதிசெய்வதுதான். யாருடைய துயரமும் எப்போதேனும் உங்களை பயமுறுத்தினால், அதைத் தனியாகச் சமாளிப்பதற்குப் பதிலாக, அதை அவசரமாகக் கருதி, உடனடியாக அவர்கள் தொழில்முறை அல்லது நெருக்கடி ஆதரவை அடைய உதவுங்கள்.

நிச்சயமின்மையின் ஊடே மக்களை நன்றாக வழிநடத்துவது என்பது எல்லோருடைய சுமையையும் நீங்களே சுமப்பது அல்ல. அது, யாரும் தங்கள் சுமையை மௌனத்தில் சுமக்க வேண்டியதில்லை என்ற அளவுக்கு உறுதியாகவும், நேர்மையாகவும் இருப்பது. இது எப்படி முடியும் என்று அவர்களிடம் உங்களால் சொல்ல முடியாது. அதைக் கண்டறியக் காத்திருக்கும்போது அவர்கள் தனியாக இல்லை என்பதை உங்களால் உறுதிசெய்ய முடியும்.

ஆதாரங்கள்

• Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker and Darin Rowell)
• American Psychological Association, Tips for Dealing With the Stress of Uncertainty
• UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on Psychological Safety in an Uncertain World