பீதியைப் பரப்பாமல் மாற்றத்தை வழிநடத்துதல்

நீங்கள் ஸ்லைடு தொகுப்பை முடிப்பதற்கு முன்பே மறுசீரமைப்பு கசிந்துவிடுகிறது. ஒரு நிதி நிரப்பல் தோல்வியடைகிறது. யாராலும் திரும்பப் பெற முடியாத ஒரு கூட்டத்தில் ஒரு இணைப்பு அறிவிக்கப்படுகிறது. அதன் வடிவம் எப்படியிருந்தாலும், ஒவ்வொரு தலைவரும் அடையாளம் காணும் ஒரு தனிவகையான தருணம் உண்டு: விஷயங்கள் மாறப்போகின்றன என்று மக்கள் உணரும் தருணம், அவர்கள் திரும்பி உங்களைப் பார்க்கிறார்கள்.

அந்த அரை வினாடியில் அவர்கள் உண்மையில் செய்வது, தகவலுக்காக உங்களைப் படிப்பது. குறிப்பில் உள்ள வகை அல்ல. மற்ற வகை. இதை உயிர்பிழைக்க முடியுமா? நாம் நலமா? நான் பயப்பட வேண்டுமா? நீங்கள் வாய் திறப்பதற்கு நீண்ட காலம் முன்பே உங்கள் முகத்தாலும் குரலாலும் அந்தக் கேள்விக்குப் பதிலளிக்கிறீர்கள், உங்கள் பதில் பரவுகிறது.

இதுதான் மாற்ற மேலாண்மைச் சரிபார்ப்புப் பட்டியல்கள் தவிர்க்க முனையும், மாற்றத்தை வழிநடத்துவதன் கடினமான பகுதி. உங்களிடம் ஒரு குறைபாடற்ற செயல்படுத்தல் திட்டம் இருந்தும், உங்களுக்குப் பின்னால் ஒரு பீதிச் சுவட்டை விட்டுச் செல்லலாம், ஏனெனில் மக்கள் உள்வாங்குவது திட்டம் மட்டுமல்ல. அவர்கள் உங்கள் நிலையை உள்வாங்குகிறார்கள். ஒரு உண்மையான மாற்றத்தில், உங்கள் நிலை பெரும்பாலும் ஒரு குழப்பமாக இருக்கும், அது நியாயம். வேலை என்னவென்றால், உள்ளே இன்னும் உங்களை நீங்கள் வரிசைப்படுத்திக்கொண்டிருக்கும்போது வெளியில் நிலையாக இருக்கக் கற்றுக்கொள்வது, அதை யாரிடமும் பொய் சொல்லாமல் செய்வது.

உங்கள் பயம் ஏன் உங்கள் திட்டத்தைவிட வேகமாகப் பயணிக்கிறது

மனநிலைகள் தொற்றுபவை என்ற உணர்வுக்குப் பின்னால் திடமான ஆய்வு உள்ளது. வார்டன் பேராசிரியர் சிகல் பார்சேட், தான் உணர்வுசார் தொற்று என்று அழைத்ததை ஆய்வு செய்து தன் வாழ்நாளைச் செலவிட்டார், அதாவது யாரும் அதைக் கடத்த முடிவு செய்யாமலேயே பெரும்பாலும் உணர்வுகள் நபரிலிருந்து நபருக்கு நகரும் விதம். ஒரு உச்சரிப்பைப் பிடிப்பதுபோல், தொனி, வேகம், தோற்றம், தாடையின் அமைப்பு வழியாக, ஒருவரின் உணர்வுசார் நிலைகளை நாம் பிடிக்கிறோம். இதில் பெரும்பாலானது சொல்லற்ற வகையில் பயணிக்கிறது என்று பார்சேட்டின் வேலை கண்டறிந்தது. வார்த்தைகள் செய்தியின் ஒரு சிறிய பகுதி.

நீங்கள் வழிநடத்தும்போது இரண்டு விஷயங்கள் இதை மிகப்பெரிதாக முக்கியப்படுத்துகின்றன. பொறுப்பில் இருப்பவராக யாரைப் பார்க்கிறார்களோ அவரை, ஒரு சகாவைப் பார்ப்பதைவிட மக்கள் மிக நெருக்கமாகப் பார்க்கிறார்கள், எனவே உங்கள் மனநிலைக்கு ஒரு சக ஊழியருக்கு இல்லாத எட்டுதூரம் உண்டு. நேர்மறை உணர்வும் எதிர்மறை உணர்வும் இரண்டும் பரவினாலும், பணியிடங்கள் எதிர்மறையைப் பெருக்க முனைகின்றன. பதற்றத்திற்கு ஒரு முன்னோட்டம் உண்டு.

எனவே மாற்றத்தைப் பற்றிய உங்கள் சொந்த தனிப்பட்ட பயத்தைச் சுமந்துகொண்டு பொதுக் கூட்டத்திற்குள் நுழையும்போது என்ன நடக்கிறது என்று கற்பனை செய்யுங்கள். நீங்கள் அதை வைத்துக்கொள்வதில்லை. நீங்கள் அதை ஒளிபரப்புகிறீர்கள். உங்கள் விரைந்த பேச்சு, உங்கள் தோள்களில் உள்ள இறுக்கம், நீங்கள் உங்கள் தொலைபேசியைத் தொடர்ந்து பார்க்கும் விதம், அனைத்தும் படிக்கப்பட்டு, கடத்தப்பட்டு, ஏற்கனவே பதற்றமாக இருந்த ஒரு அறை நிறைந்த மக்களிடையே பெருக்கப்படுகிறது. நீங்கள் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க எண்ணினீர்கள். நீங்கள் அவர்களை மாசுபடுத்தினீர்கள்.

மறுபக்கம்தான் உண்மையான வேலை. நீங்கள் உண்மையிலேயே நிலையாக நுழையும்போது, மக்களுக்குக் கடன் வாங்க ஏதோ ஒன்றைக் கொடுக்கிறீர்கள். நீங்கள் அமைதியாக இருப்பதால் அவர்கள் ஒரு படி அமைதியடைகிறார்கள், அமைதியான ஒரு அறை சிறந்த முடிவுகளை எடுக்கிறது, சிறந்த கேள்விகளைக் கேட்கிறது, பிறகு நடைபாதையில் குறைந்த சேதம் செய்கிறது. உங்கள் அமைதி அலங்காரம் அல்ல. அது சுமைதாங்கி.

அமைதி என்பது மௌனத்திற்குச் சமமல்ல

இங்கேதான் நல்லெண்ணம் கொண்ட பல தலைவர்கள் தவறு செய்கிறார்கள். "பீதியைப் பரப்பாதே" என்று கேட்டு, குறைவாகச் சொல்வதுதான் பதில் என்று முடிவு செய்கிறார்கள். சீட்டுகளை அணைத்துப் பிடித்துக்கொள்வது. புன்னகைத்து ஆறுதல் சொல்வது. யாரிடமும் எதையும் சொல்வதற்கு முன் எல்லாம் நிச்சயமாகும்வரை காத்திருப்பது.

அது தலைகீழாகப் பாதிக்கிறது, அது ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில் பாதிக்கிறது. ஏதோ தவறு என்று மக்களுக்குத் தெரியும். ஒரு தகவல் வெற்றிடம் அமைதியாகப் படிக்கப்படுவதில்லை. அது ஒரு மறைப்பாகப் படிக்கப்படுகிறது, அந்த மௌனத்திற்குள் எல்லோரும் தங்கள் மிக மோசமான யூகத்தை ஊற்றுகிறார்கள். வதந்தி எப்போதும் உண்மையைவிட பயங்கரமானது, ஏனெனில் வதந்தி பயத்தால் கட்டப்பட்டது, அதற்கு விளிம்புகள் இல்லை. மறைத்து வைப்பது பதற்றத்தைக் குறைப்பதில்லை. அதை வடிவமைக்கும் உங்கள் திறனை மட்டும் நீக்குகிறது.

குறிக்கோள் எல்லாம் நன்றாக இருக்கிறது என்று காட்டுவது அல்ல. பெரும்பாலும் எல்லாம் நன்றாக இல்லை, வேறுவிதமாக நடிப்பது, விஷயத்தைக் கடந்துசெல்ல உண்மையில் உங்களுக்குத் தேவைப்படும் நம்பிக்கையை எரித்துவிடும். குறிக்கோள், உண்மையான தகவல் முழுமையற்றதாகவோ கடினமாகவோ இருந்தாலும், உண்மையான தகவலின் ஒரு நிலையான மூலமாக இருப்பதுதான்.

உண்மையிலேயே கொந்தளிப்பான சூழல்களில் மாற்றத்தை ஆய்வு செய்பவர்கள், இதன் ஒரு வடிவத்தில் தொடர்ந்து வந்து சேர்கிறார்கள். *Harvard Business Review* இல் எழுதிய, கோவிட்டின் குழப்பத்தின்போது மருத்துவமனைகள் எப்படி மாற்றத்தை நடத்தின என்பதை ஆய்வு செய்த மைக்கேலா கெரிசியும் ஜூலியா டிபெனிக்னோவும், சிறு வெற்றிகள் மற்றும் அமைதியான கூட்டணி கட்டுதல் என்ற வழக்கமான மெதுவான-நிலையான விளையாட்டு நூல் ஒரு உண்மையான நெருக்கடிக்குப் பொருந்தாது என்று கண்டறிந்தனர். கொந்தளிப்பான தருணங்கள்தான் மக்கள் மாற்றத்திற்கு மிகவும் திறந்திருக்கும் நேரம், சூழ்நிலையை வெளிப்படையாகப் பெயரிட்டு தெளிவுடன் நகரும் தலைவர்கள், கால் விரல் நுனியில் நடக்கும் தலைவர்களைவிடச் சிறப்பாகச் செய்கிறார்கள். ஆறுதலளிக்கும் தெளிவின்மை அல்ல, நேர்மையும் உறுதிமிக்க முடிவும்தான், பயந்த ஒரு குழுவை நிலைப்படுத்துபவை.

அபாய மணியைத் தூண்டாமல் கடினமான மாற்றத்தை வழங்குவது எப்படி

இதற்கு எதற்கும் ஒரு சிறப்பான மனநிலை தேவையில்லை. இது நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கக்கூடிய நடத்தைகளின் தொகுப்பு, அவற்றில் பெரும்பாலானவை நீங்கள் உண்மையில் மக்களிடம் சொல்லும் தருணத்திற்கு முன்பும் அதன்போதும் நடக்கின்றன.

யாரையும் நிலைப்படுத்துவதற்கு முன் உங்களை நிலைப்படுத்துங்கள்

உங்களிடம் இல்லாத அமைதியை நீங்கள் கொடுக்க முடியாது. உரையாடலுக்கு முன், உங்கள் சொந்த நரம்பு மண்டலத்தை அபாயத்திலிருந்து வெளியே கொண்டுவரும் கவர்ச்சியற்ற உடல் வேலையைச் செய்யுங்கள். ஒரு சில மெதுவான வெளிமூச்சுகள். பாதங்கள் தரையில். உங்கள் தோள்களிலும் உங்கள் குரலிலும் உள்ள பிடியைத் தளர்த்துங்கள். இது ஒரு மென்மையான கூடுதல் அல்ல. உங்கள் தொனியும் வேகமும்தான், இல்லாவிட்டால் உங்கள் மன அழுத்தம் கசியும் சரியான வழிகள், எனவே உங்கள் சொந்த சுவாசத்தை மெதுவாக்குவது அறையை மெதுவாக்குகிறது.

மாற்றத்தை வெளிப்படையாக, முன்பே, உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில் பெயரிடுங்கள்

வேறு யாராவது அதை மோசமாகச் சொல்வதற்கு முன் என்ன நடக்கிறது என்பதைச் சொல்லுங்கள். நிறுவன மூடுபனி அல்ல, தெளிவான மொழியைப் பயன்படுத்துங்கள். "நாங்கள் பட்ஜெட்டைப் பதினைந்து சதவீதம் குறைக்கிறோம், அதாவது குழுவில் மாற்றங்கள்" என்பது "நாங்கள் ஒரு மூலோபாய மறுசீரமைப்புக் காலத்தில் நுழைகிறோம்" என்பதைவிட நன்றாக இறங்குகிறது. தெளிவற்ற மொழி கெட்ட செய்தியை மென்மையாக்குவதில்லை. நீங்கள் மறைக்கிறீர்கள் என்று அது சமிக்ஞை செய்கிறது, மக்கள் இன்னும் கடினமாக எதிர்கொள்ளத் தயாராகிறார்கள்.

உங்களுக்குத் தெரியாதது பற்றி உண்மையைச் சொல்லுங்கள்

இது நிலையான தலைவர்களைப் பயந்தவர்களிடமிருந்து பிரிக்கும் நகர்வு. உங்களிடம் ஒவ்வொரு பதிலும் இருக்காது. அதை வேண்டுமென்றே சொல்லுங்கள். "எனக்குத் தெரிந்தது இதோ. எனக்கு இன்னும் தெரியாதது இதோ. எப்போது அதிகம் தெரியும் என்று நான் எதிர்பார்க்கிறேன் என்பது இதோ." நிச்சயமின்மையை வெளிப்படையாகப் பெயரிடுவது ஒரே நேரத்தில் இரண்டு விஷயங்களைச் செய்கிறது: நீங்கள் ஏதோ மறைக்கிறீர்கள் என்று மக்கள் கற்பனை செய்வதை நிறுத்துகிறது, தெரியாமல் இருப்பதை உயிர்பிழைக்க முடியும் என்று உருவகப்படுத்துகிறது. முடிக்கப்படாத ஒரு சூழ்நிலைக்குள் அமைதியாக அமர முடியும் ஒரு தலைவர், மற்ற எல்லோருக்கும் அதையே செய்ய அனுமதி தருகிறார்.

மக்களுக்குச் செய்ய ஏதாவது கொடுங்கள்

பயமும் நிராதரவும் நெருங்கிய உறவினர்கள். மக்களால் செயல்பட முடியாதபோது, பயத்திற்கு உள்நோக்கிச் செல்வதைத் தவிர வேறு எங்கும் போக இடமில்லை, அது புண்ணாகிறது. எனவே கடினமான செய்தியை, எவ்வளவு சிறியதாக இருந்தாலும், ஒரு அடுத்த படியுடன் இணைக்கவும். இந்த வாரம் கவனம் செலுத்த வேண்டிய விஷயம். இன்னும் அவர்கள் கையில் உள்ள முடிவு. கேள்விகள் கேட்கவோ கவலைகளைச் சுட்டிக்காட்டவோ உள்ள வழி. முகவர்த்திறன் பீதிக்கு மிக விரைவான மாற்றுமருந்துகளில் ஒன்று, ஏனெனில் அது மக்களுக்கு நடந்துகொண்டிருக்கும் ஒன்றை, அவர்களுக்கு ஏதோ ஒரு பங்கு உள்ள ஒன்றாக மாற்றுகிறது.

பயமுறுத்தும் விஷயத்தைச் சொல்வதைப் பாதுகாப்பாக்குங்கள்

ஹார்வர்ட் ஆய்வாளர் ஆமி எட்மண்ட்சன், தண்டிக்கப்படாமல் நீங்கள் பேச, ஒரு கடினமான கேள்வி கேட்க, அல்லது ஒரு கவலையை ஒப்புக்கொள்ள முடியும் என்ற பொதுவான உணர்வை, தான் உளவியல் பாதுகாப்பு என்று அழைப்பதில் பல பத்தாண்டுகளைச் செலவிட்டார். இது கடினமான காலங்களில் குறைவாக அல்ல, *அதிகமாக* முக்கியம் என்று அவரது சமீபத்திய வேலை ஒரு கூர்மையான வாதத்தை முன்வைக்கிறது, மன அழுத்தத்தில் உள்ள நிறுவனங்கள் அதைச் சரியாக அப்போதுதான் குறைக்க முனைந்தாலும். நிச்சயமின்மையின் கீழ், உங்களுக்கு மிகத் தேவையான தகவல், முன்னெச்சரிக்கை, அமைதியான ஆட்சேபனை, "இது ஒரு தவறு என்று நான் நினைக்கிறேன்" என்பது, மக்கள் அதைச் சொல்லும் அளவுக்குப் பாதுகாப்பாக உணர்ந்தால் மட்டுமே உங்களை அடைகிறது. பயந்த மௌனத்தில் கையாளப்படும் ஒரு மாற்றம், கண்மூடி ஓட்டப்படும் ஒரு மாற்றம். எனவே நீங்கள் கேட்க விரும்பாத கேள்விகளை அழையுங்கள், தற்காப்பு உணர்வின்றி அவற்றுக்குப் பதிலளியுங்கள், ஏனெனில் முதல் கடினமான கேள்விக்கு நீங்கள் எதிர்வினையாற்றும் விதம், யாராவது இரண்டாவதைக் கேட்பார்களா என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது.

அதை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை சொல்லுங்கள், அறையை மிஞ்சி ஓடாதீர்கள்

மாற்றத்தை வழிநடத்துவதில் ஒரு நேர வலை உண்டு, மாற்றம் உள்ளிருந்து எப்படி உணரப்படுகிறது என்பதன் காரணமாக பெரும்பாலான தலைவர்கள் அதில் விழுகிறார்கள்.

நீங்கள் ஒரு மாற்றத்தை அறிவிக்கும் நேரத்திற்குள், வழக்கமாக வாரக்கணக்கில் அதனுடன் நீங்கள் வாழ்ந்திருப்பீர்கள். உங்கள் தனிப்பட்ட பீதியை ஏற்கனவே கொண்டீர்கள், உங்கள் சொந்தக் கேள்விகளைக் கேட்டீர்கள், அதனுடன் கொஞ்சம் சமாதானமானீர்கள். நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ளுதலில் இருக்கிறீர்கள். உங்கள் குழு பூஜ்ஜியாவது மணியில் இருக்கிறது. நீங்கள் அவர்களுக்கு ஒருமுறை விளக்கிவிட்டு பிறகு விரைவாகச் செயல்படுத்தலுக்குச் செல்லும்போது, நீங்கள் திறமையாக இல்லை. அதிர்ச்சியில் இன்னும் தொடக்கக் கோட்டில் நிற்கும் மக்களை நீங்கள் விட்டு முன்னே பாய்கிறீர்கள். இது எவ்வளவு பெரியது என்பதை நீங்கள் புரிந்துகொள்ளவில்லை, அல்லது உங்களுக்குக் கவலையில்லை என்பதற்கான அறிகுறியாக அவர்கள் உங்கள் வேகத்தைப் படிக்கிறார்கள், அந்த இடைவெளி அதன் சொந்த பதற்றத்தின் மூலமாக ஆகிறது.

சரிசெய்தல் கவர்ச்சியற்றது, வேலை செய்கிறது. முக்கியமான விஷயங்களை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை சொல்லுங்கள். துயரத்தில் உள்ள மக்கள் முதல் முறையிலேயே தகவலை நன்றாக உள்வாங்குவதில்லை, ஒற்றைப் பொதுக் கூட்டம் தொடர்பு கொண்டதாகக் கணக்கல்ல. நாட்களும் வாரங்களும் வெவ்வேறு சூழல்களிலும் வெவ்வேறு வார்த்தைகளிலும் மைய செய்தியைத் திரும்பச் சொல்லுங்கள். அதே கேள்விகள் திரும்பி வரும் என்று எதிர்பாருங்கள், அவற்றுக்கு முதல் முறை போலவே மீண்டும் பதிலளியுங்கள், ஏனெனில் கவலைப்படும் நபருக்கு அது முதல் முறைதான்.

வேகக் கட்டுப்பாடும் முக்கியம். உங்கள் கண்ணுக்குத் தெரியும் அவசரத்தை உண்மையான அவசரத்துடன் பொருத்துங்கள். சில மாற்றங்களுக்கு உண்மையிலேயே வேகமான நகர்வு தேவை, ஏன் என்று மக்கள் புரிந்துகொள்ளும்போது வேகத்தைச் சமாளிக்க முடியும். ஆனால் செயற்கையாக உருவாக்கப்பட்ட வேகம், விரைவது தலைமை போல் உணரப்படுவதால் ஒரு அவசரமில்லாததை விரைவுபடுத்துவது, அதைத் தேவைப்படாத ஒரு அறைக்குள் அட்ரினலினை மட்டுமே தெளிக்கிறது. தருணம் அழைக்கும்போது வேகமாக நகருங்கள். அது அழைக்காதபோது மக்கள் பிடித்துக்கொள்ளும் அளவுக்கு மெதுவாகுங்கள்.

அமைதியானவர்களைக் கவனியுங்கள்

ஒரு மாற்றத்தில் உங்களை மிகக் குறைவாகக் கவலைப்படுத்தும் மக்கள்தான் பெரும்பாலும் மிக அதிகம் கவனிக்க வேண்டியவர்கள்.

சத்தமான எதிர்வினைகள் எளிதில் பார்க்கக்கூடியவை, எளிதில் பதிலளிக்கக்கூடியவை. யாராவது கூட்டத்தில் எதிர்த்துச் சொல்கிறார்கள், நீங்கள் ஈடுபடுகிறீர்கள், காற்று கொஞ்சம் தெளிகிறது. கடினமான பயம் மௌனமான வகை, அமைதியாகிப்போய், தலையாட்டி, உங்களிடம் ஒருபோதும் வெளிப்படையாகச் சொல்லாத பயத்தைச் சுமந்து வெளியேறும் மக்கள். அவர்களின் பதற்றம் மறைவதில்லை. அது பக்கவாட்டில் நடைபாதை உரையாடல்களுக்கும் தனிப்பட்ட செய்திகளுக்கும் நகர்கிறது, அங்கு அதைத் திருத்த உண்மையான எதுவும் இல்லாமல் வளர்கிறது, பிறகு மக்கள் அமைதியாக விலகுவதாகவோ வெளியேறுவதாகவோ தோன்றுகிறது.

மௌனம் என்பது அதனுடன் நலமாக இருப்பதற்குச் சமமல்ல. கடினமான செய்தியை வழங்கிய பிறகு, எதுவும் சொல்லாதவர்களைச் சென்று கண்டுபிடியுங்கள். ஒரு சுருக்கமான, நேரடியான, தனிப்பட்ட விசாரிப்பு எந்த குழு அறிவிப்பையும் விட அதிகம் செய்கிறது. "இதெல்லாத்திலயும் நீங்க உண்மையில் எப்படி இருக்கீங்க?" பிறகு பேசுவதை நிறுத்தி அவர்கள் பதிலளிக்க விடுங்கள். ஒரே உரையாடலில் நீங்கள் எல்லாவற்றையும் சரிசெய்ய மாட்டீர்கள், அப்படி முயற்சிக்கவும் இல்லை. மக்கள் தாங்கள் காணப்படுகிறார்கள் என்று அறியச் செய்கிறீர்கள், அது தானாகவே பயத்திலிருந்து ஆச்சரியப்படும் அளவுக்கு வெப்பத்தை நீக்குகிறது.

நிலைத்தன்மை நழுவும்போது

சில சமயங்களில் நீங்கள் உங்கள் அமைதியை இழப்பீர்கள். ஒரு கூட்டத்தில் எரிச்சலுடன் பேசுவீர்கள், அல்லது அனுப்பியிருக்கக்கூடாத மின்னஞ்சலை அனுப்புவீர்கள், அல்லது நீங்கள் உண்மையில் எவ்வளவு கவலைப்படுகிறீர்கள் என்பதை அறை பார்க்க விடுவீர்கள். எல்லோரும் அப்படிச் செய்கிறார்கள், உண்மையான அழுத்தத்தின் கீழ் அது கிட்டத்தட்ட உறுதி.

மக்கள் நினைவில் வைப்பது நீங்கள் குறைபாடற்றவரா என்பதல்ல. நீங்கள் திரும்பி வந்தீர்களா என்பதுதான். "நேற்று நான் உங்களிடம் கூர்மையாக இருந்தேன், அது நியாயம் இல்லை, அந்த செய்தி என்னையும் உலுக்கியது" என்று சொல்லும் ஒரு தலைவர் அதிகாரத்தை இழப்பதில்லை. நீங்கள் தள்ளாடி மீண்டு வர முடியும் என்று ஒரு முழுக் குழுவுக்கும் கற்பிக்கிறார்கள், எல்லாம் மாறிக்கொண்டிருக்கும்போது நம்புவதற்கு மிக பயனுள்ள ஒற்றை விஷயம் அதுதான். அதுவும் தொற்றக்கூடியது.

நிலைத்தன்மையால் சுமக்கக்கூடியதற்கும் ஒரு எல்லை உண்டு, அதைப் பற்றி நேர்மையாக இருப்பது மதிப்புடையது. நீங்கள் அமைதியாக உள்ளிருந்து சிதைந்துகொண்டே மாற்றத்தை வழிநடத்தினால், ஒவ்வொரு இரவும் விழித்துக் கிடந்தால், ஒவ்வொரு காலையையும் அஞ்சினால், வீட்டில் நீங்கள் நேசிக்கும் மக்களிடம் எரிச்சலுடன் பேசினால், அது வலிந்து கடந்துசெல்ல வேண்டிய ஒரு தலைமைப் பிரச்சினை அல்ல. அது எந்த ஒரு நபரும் தனியாகச் சுமக்க அமைக்கப்பட்டதைவிட அதிகம் நீங்கள் சுமக்கிறீர்கள் என்பதற்கான அறிகுறி. யாரிடமாவது பேசுங்கள். ஒரு சிகிச்சையாளர், உங்கள் மருத்துவர், சூழ்நிலைக்கு வெளியே உள்ள ஒரு நம்பகமான நபர். நிலையான தலைவர்கள் ஒருபோதும் உதவி தேவைப்படாதவர்கள் அல்ல. அவர்கள் உடைவதற்கு முன் அதைப் பெறுபவர்கள், அதனால் அவர்களின் மக்களுக்கு மிகத் தேவைப்படும்போது அவர்கள் இன்னும் நிற்கிறார்கள்.

மாற்றம் தொடர்ந்து வந்துகொண்டேயிருக்கும். அது எப்போதும் அப்படித்தான். அறைக்குத் தீ வைக்காமல் அதை எதிர்கொள்ளக்கூடிய உங்கள் வடிவம், சாதாரண தருணங்களில் நீங்கள் கட்டி, கடினமானவற்றில் சாய்ந்துகொள்ளும் ஒன்று, உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்கள் அதைப் பெயரிட முடியும் நீண்ட காலம் முன்பே வித்தியாசத்தை உணர்வார்கள்.

ஆதாரங்கள்

• Harvard Business Review, How to Successfully Drive Change When Everything Is Uncertain (Michaela J. Kerrissey and Julia DiBenigno)
• Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (research by Amy C. Edmondson and colleagues)
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion (Sigal Barsade)
• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)