தமிழ்
கடினமான உரையாடல்கள்
பயமின்றிப் பொறுப்புக்கூறல்: உயர்ந்த தரங்களுக்கு மக்களைப் பிடித்து வைத்து அவர்களைப் பாதுகாப்பாக வைப்பது எப்படி
பொறுப்புக்கூறல் என்றால் யாரோ ஒருவர் சிக்கலில் சிக்கப் போகிறார் என்று பெரும்பாலான மக்கள் கற்றுக்கொண்டனர். அது அப்படி இருக்க வேண்டியதில்லை. உங்கள் குழுவிடமிருந்து சிறந்த வேலையை எதிர்பார்த்து, அதற்காக அவர்கள் உங்களை குறைவாக அல்ல, அதிகமாக நம்ப வைப்பது எப்படி என்பது இதோ.
பணயம் அதிகமாக இருக்கும்போது தொடர்புகொள்வது
பணி நீக்கங்கள். நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டிய ஒரு தோல்வி. பல வாரங்களாக நீங்கள் அஞ்சிக்கொண்டிருந்த ஒரு உரையாடல். தவறாகச் செய்வதன் விலை உண்மையானதாக இருக்கும்போது, நம்மில் பெரும்பாலோர் ஒன்று குளிர்ந்துபோகிறோம் அல்லது சிதறிப்போகிறோம். எது மிக முக்கியமோ அப்போது தெளிவாகவும் மனிதத்தன்மையுடனும் இருப்பது எப்படி என்பது இங்கே.
ஒரு கொதிநிலைத் தருணத்தைத் தணித்தல்
உங்கள் முன்னால் இருக்கும் ஒருவர் கோபமாக இருக்கிறார், காற்று இப்போதுதான் மாறிவிட்டது. நீங்கள் ஒரு மேலாளராக, ஒரு குழு உறுப்பினராக, அல்லது அறையில் மீதமுள்ள ஒரே சமநிலையான தலையாக இருந்தாலும், பின்வாங்காமலோ வெடிக்காமலோ வெப்பநிலையைக் கீழே கொண்டுவர ஒரு வழி உள்ளது. அது உண்மையில் எப்படி வேலை செய்கிறது என்பதை இங்கே பாருங்கள்.
சேதம் இல்லாமல் கருத்து வேறுபடுவது
ஒரு யோசனையின் மேல் நீங்கள் கடுமையாக அழுத்தம் கொடுக்கலாம், அதேசமயம் உங்களுக்கு எதிரே இருக்கும் நபரையும் பாதுகாக்கலாம். ஒரு அணியைப் புத்திசாலியாக்கும் கருத்து வேறுபாட்டை, ஒரு வடுவை விட்டுச்செல்லும் கருத்து வேறுபாட்டிலிருந்து உண்மையில் எது பிரிக்கிறது என்பது இங்கே.
மனதில் பதியும் விதமாக கருத்துரை வழங்குதல்
பெரும்பாலான கருத்துரைகள் தவறாக இருப்பதால் தோல்வியடைவதில்லை, மாறாக அவை எப்படி வழங்கப்படுகின்றன என்பதால்தான். ஒருவரின் நடத்தையை உண்மையில் எது மாற்றுகிறது, மேலும் மற்றவரைத் தற்காப்பு நிலைக்குத் தள்ளாமல் கடினமான விஷயத்தைச் சொல்வது எப்படி என்பதை இங்கே பார்ப்போம்.
உங்கள் குழுவில் மனம் திறந்து பேசுவதைப் பாதுகாப்பானதாக்குதல்
பணியிடத்தில் மிக விலை உயர்ந்த மௌனங்கள், நீங்கள் ஒருபோதும் கேட்காதவைதான். மக்கள் பேசாமல் அடக்கிக் கொள்ளக் காரணம் என்ன, நேர்மையைப் பாதுகாப்பாக உணர வைக்க ஒரு தலைவர் திரும்பத் திரும்பச் செய்யக்கூடிய சிறிய செயல்கள் என்ன, இதோ இங்கே.
தற்காப்பின்றி பின்னூட்டத்தைப் பெறுதல்
யாராவது உங்கள் வேலையை விமர்சிக்கும்போது உங்கள் மார்பில் எழும் அந்தச் சூடு ஒரு குணக் குறை அல்ல. அது உங்கள் நரம்பு மண்டலம் அதன் மிகப் பழைய வேலையைச் செய்வது. என்ன நடக்கிறது, உங்களிடம் சொல்லப்படுவதை உண்மையிலேயே பயன்படுத்தும் அளவுக்குத் திறந்திருப்பது எப்படி என்பது இதோ.
கடினமான விஷயங்களை அன்பாகச் சொல்வது
நம்மில் பெரும்பாலோர் இரண்டு மோசமான தேர்வுகளுக்கு இடையே ஊசலாடுகிறோம்: வெளிப்படையாகச் சொல்லி ஒருவரைக் காயப்படுத்துவது, அல்லது விழுங்கிக்கொண்டு வெறுப்பு வளர விடுவது. மூன்றாவது வழியும் உண்டு. மற்றவர் உண்மையிலேயே கேட்கக்கூடிய விதத்தில் உண்மையான, கடினமான விஷயத்தை எப்படிச் சொல்வது என்பது இதோ.
இல்லை என்று சொல்வதும் எல்லைகளை வகுப்பதும்
பெரும்பாலான எரிச்சல் தளர்ச்சி ஒரே சாத்தியமற்ற வாரத்திலிருந்து வருவதில்லை. நீங்கள் உண்மையாக நினைக்காமல் சொன்ன நூறு சிறிய சம்மதங்களிலிருந்து அது கட்டியெழுப்பப்படுகிறது. உங்கள் வேலையையும், உங்கள் குழுவையும், வெறுமையாக ஓடிக்கொண்டிருக்கும் உங்களின் ஒரு பகுதியையும் பாதுகாக்கும் விதத்தில் இல்லை என்று எப்படிச் சொல்லத் தொடங்குவது என்பது இதோ.
முக்கியமான தருணத்தில் அமைதியாக எப்படிக் குரல் எழுப்புவது
வெப்பம் இல்லாமல் கடினமான விஷயத்தைச் சொல்வது ஒரு திறமை, ஒரு குணம் அல்ல. மக்கள் உண்மையிலேயே உங்களைக் கேட்கும்படி ஒரு கவலையை எழுப்புவது, எதிர்ப்பு தெரிவிப்பது, அல்லது வேறுபடுவது எப்படி என்பது இதோ. நீங்கள் உள்ளே சென்றதை விட நிலையானவராக வெளியேறவும் இது உதவும்.
நீங்கள் தவிர்த்து வந்த உரையாடல்கள்
நீங்கள் பிறகு நடத்துவதாக மீண்டும் மீண்டும் தீர்மானிக்கும் ஒரு உரையாடல் இருக்கிறது. அது எவ்வளவு நேரம் காத்திருக்கிறதோ, அவ்வளவு கனமாகிறது. நாம் ஏன் இவற்றை ஒத்திப்போடுகிறோம், அந்த மௌனம் உண்மையில் என்ன விலை கொடுக்கிறது, அந்தக் கடினமான உரையாடலை எப்படி அது தடம் புரளாமல் நடத்துவது என்பதை இங்கே பார்ப்போம்.
நீங்கள் சொல்லும் விதம்: தொனியும் சொல்முறையும் மக்கள் உங்களைக் கேட்கிறார்களா என்பதை எப்படித் தீர்மானிக்கின்றன
நீங்கள் சரியாக இருக்கலாம், இருந்தும் அறையை இழக்கலாம். நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் வார்த்தைகளும், நீங்கள் கொண்டுவரும் வெப்பநிலையும், நீங்கள் சொல்ல முயற்சிக்கும் கருத்தை விட பெரும்பாலும் அதிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை. கேட்கப்படுவது பற்றி ஆராய்ச்சி என்ன சொல்கிறது, மக்களை மௌனமாக்காமல் கடினமான விஷயங்களை எப்படிச் சொல்வது என்பது இதோ.
அமைதியான கூட்டங்கள்: மக்கள் உண்மையாகத் தங்கள் கருத்தைச் சொல்லும் ஓர் அறையை எப்படி நடத்துவது
பெரும்பாலான கூட்டங்கள் சூடாக, வேகமாக, சற்று கவலையோடு நடக்கின்றன, மக்கள் அவற்றைக் கடந்துசெல்ல அமைதியாக இருக்கக் கற்றுக்கொள்கிறார்கள். ஒரு அமைதியான கூட்டம் அதற்கு நேர் எதிராகச் செய்கிறது. உண்மையான சிந்தனையும், உண்மையான பிரச்சினைகளும் இறுதியாக மேசையில் வரும்படி அறையின் வெப்பத்தைக் குறைப்பது எப்படி என்பது இதோ.
கவனத்துடன் எல்லையைப் பேணுதல்: குளிர்ச்சியாகிவிடாமல் ஒரு எல்லையை எப்படி அமைப்பது
நீங்கள் கனிவாக இருந்துகொண்டே "இல்லை" என்றும் சொல்லலாம். கடினமான ஒரு சக ஊழியர் அல்லது கீழ்பணியாளருடன் ஒரு உறுதியான எல்லையைப் பேணுவதற்கான நடைமுறை வழிகாட்டி இது: அன்பாக இருப்பது, தெளிவாக இருப்பது, கடினமான ஒருவர் முழு அறையையும் நடத்த விடாமல் இருப்பது.
முன்மாதிரியாக வழிநடத்துதல்: நீங்கள் சொல்வதை அல்ல, செய்வதை மக்கள் ஏன் கவனிக்கிறார்கள்
வேலையில் எப்படி நடந்துகொள்வது என்பதைப் பற்றி மக்கள் கற்றுக்கொள்வதில் பெரும்பாலானதைப் பார்த்துக் கற்கிறார்கள். நீங்கள் யாரையும் நிர்வகிப்பதற்கு நீண்ட காலம் முன்பே, உங்கள் அன்றாட நடத்தை, இங்கு எது இயல்பானது என்பதை உங்களைச் சுற்றியுள்ள மக்களுக்குக் கற்பித்துக்கொண்டிருக்கிறது. அந்த முன்மாதிரியைத் தொடரத் தகுந்த ஒன்றாக ஆக்குவது இப்படித்தான்.
சரிந்துபோன ஒரு உறவைச் சரிசெய்தல்
ஒரு பணி உறவு கசந்துவிட்டது, இப்போது அவர்களின் பெயர் உங்கள் இன்பாக்ஸில் தோன்றும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் இறுகிப்போகிறீர்கள். உராய்வு விலக வேண்டும் என்று விரும்ப அந்த நபரை நீங்கள் விரும்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. சரிசெய்தல் உண்மையில் எப்படி வேலை செய்கிறது, அதை முயற்சிப்பது ஏன் மதிப்புடையது, மறுபக்கம் உங்களைப் பாதி வழியில் சந்திக்க மறுக்கும்போது என்ன செய்வது என்பது இதோ.
நீங்கள் வழிநடத்தும் இருவர் மோதிக்கொள்ளும்போது நடுநிலையாக இருப்பது
ஒரு மோதல் உங்கள் மேசைக்கு வரும்போது, ஒரு பக்கம் சாய்ந்துவிட வேண்டும் என்ற இழுப்பு உடனே, வலுவாக வரும். நடுவில் நிற்பது கடினம், ஆனால் பொதுவாக நீங்கள் செய்யக்கூடிய மிகவும் பயனுள்ள செயல் அதுவே. நடுநிலை என்றால் உண்மையில் என்ன, சூழல் சூடேறும்போது அதை எப்படித் தக்கவைப்பது என்பதை இங்கே பார்ப்போம்.
உண்மையிலேயே கேட்பதன் ஆற்றல்
நம்மில் பெரும்பாலோர் நாம் நல்ல கேட்பவர்கள் என்று நினைக்கிறோம். நம்மில் பெரும்பாலோர் உண்மையில் பேசக் காத்திருக்கிறோம். கவனத்தை நடிப்பதை நிறுத்தி அதைக் கொடுக்கத் தொடங்கும்போது என்ன மாறுகிறது, அதைச் செய்வதற்கான சில உறுதியான வழிகள் இதோ.
அழுத்தத்தின் கீழ் உங்கள் வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுத்தல்
பணயம் அதிகமாக இருந்து உங்கள் இதயம் படபடக்கும்போது, உங்கள் சொற்தொகுதி சுருங்குகிறது, உங்கள் தொனி கூர்மையாகிறது — பெரும்பாலும் நீங்கள் மிகவும் தெளிவாக இருக்க வேண்டிய சரியான தருணத்தில். மன அழுத்தத்தின் கீழ் உங்கள் வார்த்தைகளுக்கு என்ன நடக்கிறது, அந்தத் தருணத்தில் சிறந்தவற்றைக் கண்டுபிடிக்க சில நடைமுறை வழிகள் இதோ.
மாற்றத்தை நன்றாகத் தெரிவித்தல்: அனைத்துப் பதில்களும் உங்களிடம் இல்லாதபோது என்ன சொல்வது
ஒரு மறுசீரமைப்பு, ஒரு புதிய திசை, ஒரு பணிநீக்கச் சுற்று, ஒரு இணைப்பு. மாற்றமே மக்களின் நம்பிக்கையை உடைப்பது அரிது. அது எப்படி விளக்கப்படுகிறது, அல்லது விளக்கப்படுவதில்லை என்பதே. கடினமான, நிச்சயமற்ற செய்தியை உங்கள் குழுவிடம், அவர்களை நிலையாக வைத்திருந்து உங்களுடன் வைத்திருக்கும் வகையில் எப்படிச் சொல்வது என்பது இங்கே.
கடினமான ஒருவரைச் சமாளித்தல்
உங்கள் நாளில் சந்திக்க நேரிடும் என்று நினைத்தே உடல் இறுகிவிடும் ஒருவர் இருக்கிறார். கூட்டத்திற்கு முன், மின்னஞ்சலுக்கு முன்பே, உங்கள் தோள்கள் மேலே ஏறுவதை உணர முடியும். அவர்களைச் சுற்றி நிதானமாக இருப்பது எப்படி, உங்களுக்குத் தேவையானதைப் பெறுவது எப்படி, அதே நேரத்தில் உங்கள் மன அமைதியையும் காப்பாற்றுவது எப்படி என்பதை இங்கே பார்ப்போம்.
நீங்கள் விமர்சிக்கப்படும்போது அமைதியாக இருத்தல்
யாராவது உங்கள் குறையைச் சுட்டிக்காட்டும்போது எழும் வெப்பம் எந்த ஒரு கூட்ட அறையையும் விட பழையது. விமர்சனம் ஏன் ஒரு அச்சுறுத்தல் போல் இறங்குகிறது, உண்மையானதைப் பயன்படுத்தி உண்மையல்லாததை விட்டுவிடும் அளவுக்கு நிலையாக இருப்பது எப்படி என்பது இதோ.
கடினமான ஒரு முதலாளியை மேலாண்மை செய்தல்
உங்கள் மேலாளரை உங்களால் மாற்ற முடியாது. அவர்களை நீங்கள் எப்படிப் படிக்கிறீர்கள், அறைக்குள் நீங்கள் எதைக் கொண்டுவருகிறீர்கள், எங்கே கோடு போட முடிவு செய்கிறீர்கள் என்பதை உங்களால் மாற்ற முடியும். வேலையைத் தேவைக்கு மேல் கடினமாக்கும் ஒரு முதலாளியைச் சமாளிக்க ஒரு நிலையான வழி இதோ.
இருவர் தாமாகவே தீர்த்துக்கொள்ள உதவுவது
உங்கள் அணியில் இருவர் ஒருவருக்கொருவர் முரண்பட்டிருக்கும்போது, நடுவே நுழைந்து அதைத் தீர்த்துவைக்க வேண்டும் என்பது இயல்பான உள்ளுணர்வு. அதைவிடச் சிறந்த ஒரு வழி உண்டு, ஆனால் அது கடினமானது. அவர்கள் தாமாகவே அதைத் தீர்த்துக்கொள்ள, அது உண்மையிலேயே தீர்ந்தபடியே இருக்க, எப்படி உதவுவது என்பது இதோ.
