একজন কঠিন বসকে সামাল দেওয়া

কঠিন কোনো বসের কারণে রবিবার রাতে একরকম নির্দিষ্ট অস্বস্তি তৈরি হয়। কাজটা সমস্যা নয়, কাজ আপনি করে নিতে পারবেন। সমস্যা হলো না-জানাটা: সোমবার সকালে তাঁর কোন রূপ দেখা যাবে, শুক্রবার পাঠানো জিনিসটা ঠিকঠাক গ্রহণ হবে কি না নাকি তার জন্য ঝামেলায় পড়বেন, আর সপ্তাহের কতটা সময় নিজের কাজ করার বদলে তাঁর মন ভালো রাখতে গিয়ে চলে যাবে।

আপনি যদি এমন পরিস্থিতিতে থাকেন, তাহলে একটা সত্যি এবং একটু মুক্তি দেয় এমন কথা থেকে শুরু করুন। আপনি অন্য একজন প্রাপ্তবয়স্ক মানুষকে বদলাতে পারবেন না। তর্ক করে বসকে শান্ত, স্পষ্ট বা সদয় বানানো সম্ভব নয়। আপনি যা করতে পারেন তা হলো, সামনে থাকা মানুষটার সঙ্গে কীভাবে কাজ করবেন তাতে আরও দক্ষ হওয়া, নিজের জায়গাটা সামলে রাখা, এবং সৎভাবে ঠিক করা এটা আর কতদিন চালানো যায়। "ম্যানেজিং আপ" আসলে এটাই। তোষামোদ নয়, কোনো চাল নয়। একটা কঠিন সম্পর্ককে যথেষ্ট ভালোভাবে চালানোর সচেতন চেষ্টা, যাতে তার ভেতরেও আপনি ভালো কাজ করতে পারেন।

প্রথমে বুঝে নিন, কেমন ধরনের কঠিন

"কঠিন" শব্দটা অনেক কিছু বোঝাতে পারে, আর সঠিক পথ নির্ভর করে আপনার বসটা ঠিক কোন ধরনের তার ওপর। নিজের সঙ্গে স্পষ্ট থাকা জরুরি, কারণ একেক ধরনের জন্য একেক রকম কৌশল কাজ করে।

একদল বস থাকেন যারা অগোছালো এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়াশীল। ঘণ্টায় ঘণ্টায় অগ্রাধিকার বদলায়, কিছুই লিখে রাখা হয় না, আর আপনি জানতেনও না এমন একটা সিদ্ধান্তের পরিষ্কার আপনাকেই করতে হয়।

আছেন মাইক্রোম্যানেজার, যাঁর সব কিছুতে হাত না দিলে চলে না, যিনি আপনার লেখা ইমেইল নতুন করে লেখেন, আর স্বাধীনতার যেকোনো লক্ষণকেই হুমকি বলে মনে করেন।

আছেন খামখেয়ালি বা অস্থির মেজাজের বস, যেখানে অনিশ্চয়তাটাই মূল চাপ। তাঁর মন কেমন থাকবে, তা আগে থেকে আন্দাজ করতেই আপনার শক্তি খরচ হয়ে যায়।

আর আছেন এমন বস, যাঁর আচরণ একটা সত্যিকারের সীমা অতিক্রম করে, গুণ্ডামি, অসম্মান, হেনস্তা। এই শেষ ধরনটা মাত্রার নয়, প্রকৃতিরই আলাদা, আর এই লেখার বেশিরভাগ অংশ প্রথম তিন ধরন নিয়ে। যে ধরনটা সীমা অতিক্রম করে, সেটার কথায় পরে আসছি।

আপনার বসটা কোন ধরনের তা জানা জরুরি, কারণ এক ধরনের সমাধান আরেক ধরনের জন্য ভুল পথ। মাইক্রোম্যানেজারকে শান্ত করতে যে প্রতিনিয়ত আপডেটের ঢল দরকার, তা হাতে-খোলা-ছেড়ে-দেওয়া বসের ক্ষেত্রে শুধু চাপা দিয়ে দেবে আর আপনার সময় নষ্ট করবে। চিকিৎসার আগে রোগ নির্ণয় করুন।

বাস্তবে এটা কেমন দেখায়

অগোছালো বসের ক্ষেত্রে, আপনার কাজ হলো কাজের স্মৃতি আর মূল কাঠামো হয়ে ওঠা। কী সিদ্ধান্ত হলো তা লিখে রাখুন আর ফিরিয়ে পাঠান তাঁকে। খোলা কাজের একটা তালিকা রাখুন আর কিছু হাতছাড়া হয়ে যাওয়ার আগেই সেটা সামনে নিয়ে আসুন। আপনি তাঁকে ভুল ধরিয়ে দিচ্ছেন না, চুপচাপ সেই কাঠামোটা জুগিয়ে দিচ্ছেন যা তাঁর নেই। সময়ের সঙ্গে সঙ্গে আপনি এমন একজন হয়ে উঠবেন, যার ছাড়া তিনি চলতে পারবেন না।

মাইক্রোম্যানেজারের ক্ষেত্রে, আপনি ছোট ছোট, দৃশ্যমান কিস্তিতে বিশ্বাস অর্জন করছেন। শুরুতে বেশি করে জানান, ঠিক যা বলেছেন তাই দিয়ে দেখান, আর তিনি একটু নির্ভার হলে চেক-ইনের মাঝের ফাঁকটা ধীরে ধীরে বাড়ান। ক্ষোভ থেকে কাজ আড়াল করার তাড়না চাপুন, এই ধরনের বসের ক্ষেত্রে কম দৃশ্যমানতা মানেই আরও জাপটে ধরা।

খামখেয়ালি বা অস্থির মেজাজের বসের ক্ষেত্রে, আপনার শক্তি হলো সময়জ্ঞান আর ধারাবাহিকতা। তাঁর ছন্দটা বুঝে নিন, কখন তাঁর কাছে যাওয়া যায় আর কখন যাওয়া যায় না, আর প্রকৃত আলাপগুলো ভালো সময়েই সারুন। যেকোনো মেজাজ নিয়েই তিনি আসুন, আপনি নিজের মতোই থাকুন। আপনার স্থিরতা তাঁর দিনের একটা ছোট, অনুমানযোগ্য জিনিস হয়ে ওঠে, আর তার প্রতিদান সাধারণত মেলে।

তাঁর ওপর থাকা চাপটা নিয়ে একটু কৌতূহলী হোন

একটা দৃষ্টিভঙ্গি বদল আছে যা প্রয়োজনের চেয়ে অনেক বেশি কাজে দেয়। আপনার বসও কারও না কারও অধীনস্থ কর্মচারী। তাঁরও একজন বস আছেন, একটা সংখ্যা আছে যেটার ওপর তাঁকে বিচার করা হয়, একটা ভয় আছে যা তিনি সামলাচ্ছেন, একটা সময়সীমা আছে যা তাঁর ওপর চেপে বসে আছে, যেটা আপনি কখনো দেখতেই পান না।

এ নিয়ে হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউয়ের একটা ক্লাসিক লেখা, জন গাবারো আর জন কটারের *ম্যানেজিং ইওর বস*, একটা কথা বলে যা শুনতে সহজ মনে হয় কিন্তু কেউ প্রায় সেটা মেনে চলে না: এই সম্পর্কটা দুই দিকেই চলে। আপনি আপনার ম্যানেজারের ওপর নির্ভরশীল, আর আপনার ম্যানেজারও আপনার ওপর নির্ভরশীল, অর্গ চার্ট যা বোঝায় তার চেয়ে অনেক বেশি। বেশিরভাগ মানুষ এই সম্পর্কটা নিষ্ক্রিয়ভাবে সামলান, যা আসে তার ওপর প্রতিক্রিয়া দিয়ে। যারা ভালো করেন, তাঁরা এটা সচেতনভাবে সামলান, বসের লক্ষ্য, চাপ, দুর্বলতা আর তথ্য নেওয়ার পছন্দসই ধরনটা সত্যিকারভাবে বুঝে।

শেষ কথাটা বেশ বাস্তব আর কাজে লাগানোর মতো। কোনো কোনো বস শুধু মূল বিষয়টা জানতে চান, আর কিছু নয়। কেউ কেউ পুরো যুক্তিটা চান, নাহলে সিদ্ধান্তে ভরসা করতে পারেন না। কেউ পড়ে বুঝে নেন, কারও আলোচনা করে বুঝতে হয়। ব্যক্তিগত মনে হওয়া অনেক ঘষাঘাঁটি আসলে দুজনের তথ্য বিনিময়ের ধরনের অমিল থেকেই হয়। তাঁর ধরনটা বুঝে নিয়ে সেটাই দিন, দেখবেন অনেক টেনশন এমনিই কমে যাবে।

এসবের কোনোটাই খারাপ আচরণকে সমর্থন করে না। কেউ কেন এমন, তা বোঝা আর তা মেনে নেওয়া এক কথা নয়। এটা শুধু আপনার হাতে ভালো তথ্য তুলে দেয়, যা নিয়ে কাজ করা যায়।

এমন বিশ্বাস তৈরি করুন যা আপনাকে একটু জায়গা দেয়

কঠিন বসের সঙ্গে থাকলে প্রথম প্রতিক্রিয়া হয় চুপ হয়ে যাওয়া। মাথা নিচু রেখে চলা, কম শেয়ার করা, নজরের বাইরে থাকার চেষ্টা করা। এটা প্রায়ই বিপরীত ফল দেয়, বিশেষত উদ্বিগ্ন বা নিয়ন্ত্রণপ্রিয় ম্যানেজারের ক্ষেত্রে, কারণ চুপ থাকাটা তাঁর কাছে মনে হয় কিছু একটা লুকানো হচ্ছে। যে মাইক্রোম্যানেজার দেখতে পান না আপনি কী করছেন, তিনি সবচেয়ে খারাপটাই ধরে নেন আর আরও জোরে চেপে বসেন।

বুদ্ধিমানের কাজ হলো, তিনি চাইবার আগেই তাঁকে বেশি করে জানানো। একটা ছোট, নিয়মিত ছন্দে আপডেট দিন, যেটার ওপর তিনি ভরসা রাখতে পারেন। কী শেষ হলো, কী চলছে, কী প্রয়োজন তাঁর কাছ থেকে, কিছু ভুল দিকে যাচ্ছে কি না। আপনি ব্যস্ততার অভিনয় করছেন না। আপনি সেই অনিশ্চয়তাটা সরিয়ে দিচ্ছেন, যা একজন উদ্বিগ্ন বসকে টেনে ধরে নিয়ন্ত্রণ নিতে বাধ্য করে। খোলাখুলি দেওয়া দৃশ্যমানতাই শেষ পর্যন্ত আপনাকে নি