Yadda Ake Saurare da Gaske Ta Yadda Wani Zai Ji An Saurare Shi

Wani da kake ƙauna yana gaya maka wani abu mai muhimmanci a gareshi, kuma kana iya jin kanka kana yawo. Wani ɓangare naka yana ƙyale kai. Wani ɓangare kuma ya riga ya gina amsar, mafita, misalin daga rayuwarka da ke tabbatar da cewa ka fahimta. Sa'ad da suka gama, ka shirya. Ka amsa. Sai wani abu a fuskarsu ya rufe kaɗan.

Ba ka yi ƙoƙarin ƙin su ba. Tabbas kana ƙoƙarin taimako ne. Amma mutumin da ke gabanka bai sami abin da ya zo nema da gaske ba, wato a ji shi. Wannan gibin, tsakanin nufin alheri da saukowa da kyau, shi ne inda yawancin kusanci ke yoyo a shiru daga dangantakar mu.

Labari mai daɗi shi ne saurare na gaske fasaha ce, ba nau'in hali ba. Wasu mutane suna samun sa cikin sauƙi. Kowa kuma na iya inganta a kai. Kuma ya cancanci ingantawa, domin jin fahimta daga wani mutum ba ƙaramin alheri bane. Mutanen da suke jin an saurare su kuma an darajanta su a dangantakarsu sukan kasance ƙasa da damuwa, ƙasa da kaɗaici, kuma sun fi daidaita gaba ɗaya. Wani ɓangaren ma gaskiya ne: lokacin da wani ke jin ba a saurarensa koyaushe, yana gajiyar da shi.

Abin da jin an saurare ke yi wa mutum da gaske

Yana da sauƙi a saka saurare a ƙarƙashin ladabi, abin da masu ladabi ke yi. Tasirinsa ya fi haka zurfi.

Lokacin da wani ke jin an saurare shi da gaske, ƙaramin matsi yana sauka daga gareshi. Ba dole ne su ci gaba da turawa don tabbatar da maganarsu ba. Suna iya daina shiri. Za ka iya kallon shi yana faruwa a ainihin lokaci, a kafaɗu, a numfashi. Wannan saki shi ne ɓangaren dalilin da ya sa a saurari mutum yana ɗaya daga cikin abubuwan da suka fi nutsuwa da mutum ɗaya zai iya ba wa wani, kuma dalilin da ya sa mutane da yawa suke barin tattaunawa mai kyau suna jin sauƙi fiye da yadda gaskiya kawai za ta bayyana.

Bincike ya goyi bayan yadda yake da muhimmanci. A nazarce-nazarcen likitoci da marasa lafiya, bambancin tsakanin jin an saurare ka da jin an ƙyale ka yana bayyana ko'ina aka auna shi. Lokacin da marasa lafiya suka ji likitansu da gaske ya saurare su kuma ya nuna tausayi, sun ba da rahoton cewa sun fi gamsuwa kuma sun fi samun goyon baya. Lokacin da suka ji likitansu bai taɓa sauraronsu ba, sakamakon zuciya ya yi muni a auna. Wannan saitin asibiti ne, amma darasin yana tafiya kai tsaye zuwa cikin kicin ɗinka da rukunin tattaunawarka: jin an saurare ba ado bane a saman dangantaka. Ɓangare ne na yadda dangantaka ke yin aikinta.

Akwai wani amfanin shiru kuma, kuma na kai ne. Lokacin da ka daina nacewa don gabatar da cikakkiyar amsa kuma ka karɓi mutumin kawai, tattaunawa ta zama ƙasa da gajiyarwa. Ba kake gudanar da ayyuka biyu a lokaci ɗaya ba, saurare da yin gwaji. Kana yin na farko kaɗai.

Me ya sa muke da rauni a kai (kuma me ya sa wannan ba laifinka bane)

Saurare yana jin kamar ba ya buƙatar aiki. Zauna a nutse, ka yi shiru, ka bar kalmomi su shigo. Idan haka ne kawai ake buƙata, da dukkanmu muna da kyau a kai.

Abin da ke faruwa da gaske shi ne hankalinka mai sauri ne kuma tattaunawa a hankali take. Za ka iya yin tunani sau da yawa fiye da yadda ɗayan ke iya magana, kuma wannan ƙarfin sama dole ne ya tafi wani wuri. Don haka yana zuwa hukunci, kwatanci, gwajin amsarka, yanke shawara ko sun yi gaskiya. Masu bincike suna kwatanta saurare na gaske a matsayin tsari mai aiki da sassa masu motsi da yawa: karɓar kalmomi, karanta jin da ke ƙarƙashinsu, sannan nuna wa ɗayan cewa ka sami duka biyu. Likitoci wani lokaci suna raba shi zuwa matakai uku, jin abin da mai magana yake nufi (har da ɓangarorin da ba su faɗa da ƙarfi ba), sarrafa shi, da mayar da martani ta hanyar da ke tabbatar da cewa ka kasance a wurin. Lura da yawan abin da hakan ke aiki. Babu ɗayansu da rashin ƙoƙari bane.

Akwai kuma wani halayya da ke aiki da kai. Lokacin da wani ya kawo mana matsala, yawancinmu kan kai ga mafita kai tsaye, domin warwarewa yana ji kamar kulawa kuma shiru yana ji kamar mara amfani. Wani lokaci mafita ce ainihin abin da ake so. Sau da yawa ba haka ba ne. Mafita mai sauri na iya saukowa kamar "bari mu kammala wannan," ko da kana nufin "ina son ɗauke maka nauyi."

Yadda jin an saurare da gaske yake

Yi tunanin lokaci na ƙarshe da ka ji wani ya fahimce ka gaba ɗaya. Mai yiwuwa ba su yi abin mamaki ba. Ba su da shawara mai haske. Sun kasance tare da kai gaba ɗaya kawai. Za ka iya jin bambancin.

Ga abin da wannan mutumin kusan tabbas yake yi.

Sun kawar da abubuwan shagaltarwa, har da wanda ke hannunsu

Ba za ka iya saurara rabi kuma ya ƙidaya ba. Asibitin Cleveland yana sanya kasancewa a wurin da hankali kusa da saman jerinsa, kuma babban abokin gaba na kasancewa a wurin shi ne waya. Sanya ta fuska ƙasa, ko a wani ɗaki. Juya jikinka zuwa ga mutumin. Ka bar su su sami idanunka. Babu ɗayan wannan da game da kallon ladabi bane. Game da ba wa ɗayan ainihin hankalinka ne, wanda za su iya ji da zarar sun samu shi da kuma lokacin da ba su samu ba.

Sun daina haɗa amsarsu

Wannan shi ne mai wuya, domin yana faruwa da kansa. Da zarar ka fara tsara amsarka, ka bar tattaunawar, ko da kana zaune a cikinta har yanzu. Gwada wannan maimakon haka: bar ɗayan ya gama gaba ɗaya kafin ka yanke shawarar abin da kake tunani. Za ka kama abubuwan da za ka rasa in ba haka ba, kuma ƙaramin shirun yayin da kake la'akari da kalmominsu yana gaya musu cewa da gaske ka auna su. Shiru ba gazawar mayar da martani bane. Ɓangare ne na mayar da martani.

Sun maido da shi

Wannan shi ne matakin da ya fi yin yawa kuma ya fi rashin yin sa. Bayan wani ya raba wani abu na gaske, faɗa abin da ka ji, da kalmominka. "Don haka yana kama da ba ma fushi kake da wa'adin ba, ka ji ciwo ne da ba su tambaye ka ba da farko." Ke nan. Ba ka yarda ba, ba ka gyara ba, ba ka ba da maki ba. Kana dubawa ne.

Abu biyu suna faruwa lokacin da ka yi haka. Idan ka samu daidai, mutumin yana jin ƙaramin sauƙi, ainihin jin an fahimce shi. Idan ka samu kaɗan ba daidai ba, sai su gyara ka, kuma yanzu ku biyu kun fahimce shi fiye da yadda kuka yi daƙiƙa ɗaya da ta wuce. Babu matakin rashin nasara. Maidowa, abin da ƙwararru ke kira karatun nuni ko sake faɗi, ɗaya ce daga cikin manyan dabarun bincike musamman domin yana aiki ta hanyoyi biyu.

Sun saurari jin, ba kawai gaskiya ba

A ƙarƙashin saman yawancin abubuwan da mutane ke gaya mana akwai motsin rai da ke neman mai shaida. Labarin abokin aiki mara ladabi da gaske game da jin an raina shi ne. Dogon bayanin alƙawarin likita da gaske game da tsoro ne. Ba dole ne ka zama mai karanta tunani ba. Za ka iya kawai sa wa abin da ka lura suna, a hankali kuma a matsayin hasashe. "Wannan yana kama da gajiyarwa." "Kana kama da damuwa fiye da yadda kake nunawa." Idan ka kuskure, za su gaya maka. Idan ka kusance, ka nuna musu cewa ɓangaren da ya fi muhimmanci shi ne ɓangaren da kake bibiya.

Sun tambaya, maimakon ƙaddara

Tambayoyi masu kyau wani nau'i ne na karimci. Ba na bincike mai zafi ba, na wanda ke buɗe ƙofa ne. "Yaya wannan ya kasance a gareka?" "Me kake buƙata yanzu, ka fitar da abin da ke zuciyarka ko ka warware matsala?" Wannan na ƙarshe kusan sihiri ne a dangantaka ta kusa, domin yana kawo ƙarshen rashin daidaiton shiru inda mutum ɗaya ke son ta'aziyya ɗayan kuma yana ba da shiri mai bayyani biyar. Tambaya, sai ka daina hasashe.

Yadda yake a tattaunawa ta gaske

Matakai a jeri na iya jin kamar na'ura. Ga yadda suke haɗuwa lokacin da wani da kake zama da shi ya dawo gida cikin gajiya.

Suna saukar da jakarsu su ce sabon manaja ya sake tsara dukkan ƙungiyar bai gaya musu ba har sai an gama. Halayyarka ta farko ita ce bayyananniya: wannan abin dariya ne, ya kamata ka faɗa wani abu, ga ainihin abin da za ka aika. Riƙe wannan.

Maimakon haka sai ka saukar da wayar ka juya zuwa gareshi. "To. Gaya mini abin da ya faru." Ka bar su su fitar da dukkan abun, har da ɓangarorin da ke zagayawa, ba tare da gama jumlolinsu ba. Lokacin da suka tsaya, ba ka cika shi ba. Ka zauna a cikin shiru ɗan lokaci, sannan ka faɗa abin da ka ji. "Don haka ka gano bayan an gama, a taro, a gaban kowa." Suna ƙyale kai, su ƙara ɓangaren da ba su faɗa ba tukuna, ɓangaren da ke ciwo da gaske: ya sa su ji ba a gan su ba.

Wannan shi ne zaren. Ka ja shi a hankali. "Wannan yana kama da ƙasa da batun shirin lokaci kuma fiye da ka ji an goge ka." Yanzu da gaske suna magana, domin ka sami jin da ke ƙarƙashin gaskiya. Ba ka gyara komai ba. Ba ka buƙaci hakan ba. Kafin ka ba da ra'ayi guda, sai ka tambayi tambaya ɗaya da ke ceto yawancin tattaunawa: "Kana son ka yi tunanin abin da za ka yi, ko kuwa kana buƙatar ka yi fushi game da shi na ɗan lokaci ne kawai?" Ko menene suka amsa, a ƙarshe za ka iya ba su abin da ya dace maimakon hasashe.

Dukkan tattaunawar na iya ɗaukar minti huɗu. Babu wanda ya sami shawarar da bai tambaya ba. Kuma mutumin ya shigo yana jin kaɗaici da shi ya fita yana jin wani yana gefensa.

Wasu abubuwa da za a daina yi

Wani lokaci saurare mafi kyau galibi game da kawar da abin da ke shiga hanya ne.

• Riƙe shawara har sai an buƙace ta. Idan ba ka da tabbas, ka tambaya. "Kana son ra'ayina, ko kuwa kana son in saurara kawai?" Yawancin mutane suna numfasawa lokacin da ka tambaya haka.
• Ka yi tsayayya da rufa labarinsu da naka. "Eh, irin wannan abu ya faru da ni" yana ji kamar haɗi daga ciki kuma kamar satowa daga waje. Kaɗan daga ciki yana haɗawa. Yawa daga ciki yana mai da hasken kan ka.
• Kada ka yi sauri don gyara jin. "Kada ka damu," "zai yi kyau," "ka dubi gefen mai haske" na iya jin kamar kana son jin ya tafi domin ka sake jin daɗi. Zama da wani a lokaci mai wuya ya fi amfani fiye da fitar da shi daga jin ta hanyar magana.
• Lura da sha'awar kare kai. Lokacin da abin da suke faɗa game da kai ne, halayyar bayyana kanka tana da girma sosai. Za ka iya. Daga baya. Da farko, tabbatar suna jin an fahimce su, ko da a cikin rashin yarda. Mutane na iya jure rikici da yawa idan sun yi imani da gaske ka saurare su.

Lokacin da saurare kaɗai bai isa ba

Akwai iyaka ga abin da saurare mafi kyau zai iya ɗauka, kuma yana taimakawa a yi gaskiya game da inda yake.

Idan tattaunawa mai ciwo guda tana ci gaba da zagayawa ba tare da motsi ba, ko kuma idan wani da kake ƙauna yana nutsewa cikin wani abu mai nauyi fiye da mako mai wuya, saurare da kyau farawa ne, ba mafita ba. Mai ilimin warkar da ma'aurata ko iyali mai kyau zai iya koya wa mutane biyu su ji junansu ta hanyoyin da da gaske ke da wuya a koya su kaɗai. Kuma idan mutum yana ci gaba da gaya maka, da kalmomi ko da fuskarsu, cewa yana jin rashin bege ko rashin aminci, aikinka yana canjawa daga fahimta zuwa sa su sami goyon baya na gaske. Saurare ita ce yadda kake kasancewa kusa da isa don lura. Ba madadin taimakon ƙwararru bane lokacin da hali ya buƙace shi.

Yawancin lokaci, kodayake, mizani ya fi ƙanƙanta kuma ya fi sauƙin kaiwa fiye da yadda muke tsoro. Ba dole ne ka faɗi cikakkiyar magana ba. Galibi dole ne ka saukar da wayar, ka daina gwaji, ka bar ɗayan ya ga cewa abin da suka faɗa da gaske ya kai gareka. Yi haka, sai ka ba su wani abu mafi wuyar samu fiye da shawara. Ka ba su gogewar rashin kasancewa kaɗai a cikinsa.

Madogara

• Cleveland Clinic, 7 Ways To Improve Your Active Listening Skills
• StatPearls / NIH National Library of Medicine, Active Listening
• Frontiers in Psychiatry (PubMed Central), Validation of the Chinese version of the Active-Empathic Listening Scale
• American Psychological Association, Active listening: APA Dictionary of Psychology