Yadda Ake Zama Mai Saurare Mafi Kyau Ba Tare Da Ƙoƙarin Gyara Komai Ba

Wani da kake ƙauna yana gaya maka game da rana mai wuya. Tsakiyar batun, ka riga ka sami amsar. Ka gwada magana da manajanka? Wataƙila ka kafa iyaka. Ya kamata da gaske ka ga wani game da hakan. Kalmomin sun fito kafin ka yi tunaninsu, kuma kana kallon ɗayan ya ɗan lalace. Sun so ka fahimce su. Ka ba su jerin ayyukan da za a yi.

Wannan yana faruwa ga kusan kowa, kuma galibi yana zuwa daga ƙauna. Lokacin da mutumin da muke kula da shi ke ciwo, mu ma muna jin rashin jin daɗin, kuma gyara shi ne yadda muke ƙoƙarin sa rashin jin daɗin ya tsaya. Matsalar ita ce mafita mai sauri galibi tana gaya wa ɗayan cewa jin su matsala ce da za a warware maimakon wani abu mai daraja a zauna da shi. Don haka suna daina rabawa. Ba domin ka samu shawarar ba daidai ba. Domin ba su taɓa kammala jin an saurare su ba.

Saurare mai kyau fasaha ce, kuma kamar yawancin fasaha galibi an gina ta daga ƙananan halaye da za ka iya yin atisaye. Ga abin da da gaske ke motsa abubuwa.

Me ya sa gyaran ke koma baya

Akwai zato na shiru a ƙarƙashin ba da shawara: cewa batun tattaunawar shi ne a kai ga sakamako. Wani lokaci haka ne. Sau da yawa ba haka bane. Yawancin lokaci mutumin ya riga ya san abin da ya kamata wataƙila ya yi. Abin da suke rasa shi ne jin cewa wani ya fahimci dalilin da ya sa yake da wuya.

Lokacin da ka tsalle zuwa gyara, abubuwa kaɗan suna tafiya ba daidai a lokaci ɗaya. Kana nuna cewa ka daina saurare ka fara shirya hukuncinka. Kana nuna matsalar ta fi sauƙi fiye da yadda take ji a gare su. Kuma kana sa kanka mataki ɗaya sama da su, ƙwararre mai nutsuwa ga rikicinsu, wanda kasafai shi ne yadda kowa ke son ji yayin gwagwarmaya.

Likitocin da ke nazarin wannan suna kwatanta saurare mai aiki a matsayin tsari na hanyoyi biyu, kuma babban ɓangaren sa shi ne dakatar da hukunci, jin dukkan saƙon kafin ka mayar da martani. Wannan ɓangaren na ƙarshe ya fi muhimmanci fiye da yadda yake ji. Yawancinmu suna fara haɗa amsarmu yayin da ɗayan ke magana har yanzu, wanda ke nufin ba ma saurare da gaske. Muna jira ne.

Saurare ya fi aiki fiye da yadda yake kama

Akwai tsohon hoto na mai saurare mai kyau a matsayin wanda ke zaune a nutse, yana ƙyale kai, kuma yana barin hanya. Bincike yana ƙara tsananta wannan. A binciken dubban mutane, masu binciken jagoranci Jack Zenger da Joseph Folkman sun gano cewa masu saurare da aka kima a matsayin mafi kyau ba soso masu shiru da ke shan kowace kalma bane. Sun fi kama da tirambulan: suna karɓar abin da aka faɗa kuma suna ba da wani abu da ke ƙara kuzari ga tattaunawar. Mutanen da aka ɗauka a matsayin masu saurare mafi ƙarfi sun yi tambayoyin da a hankali ke buɗe abubuwa, kuma sun sa musayar ta ji aminci da goyon baya maimakon kamar gwaji.

Wannan yana sake tsara aikin. Ba kana ƙoƙarin ɓacewa ba. Kana ƙoƙarin taimaka wa ɗayan ya yi tunani ya ji hanyarsa ta cikin abin da ke zuciyarsa. Son sani yana yin hakan. Shawara galibi tana rufe shi.

Abin da za a yi maimakon haka

Babu ɗaya daga cikin wannan da ke nufin dole ne ka zama mai ilimin warkarwa ko kada ka taɓa ba da tunani mai amfani. Yana nufin jagora da fahimta ka bar taimako ya zo daga baya, idan ya zo gaba ɗaya. Abu kaɗan da da gaske ke taimakawa:

1. Sa wayar a wuri, gaba ɗaya. Ba fuska-ƙasa a kan tebur ba. A bayan gani. Ko wayar da ake gani tana gaya wa wani, a shiru, cewa wani ɓangare naka yana wani wuri. Asibitin Cleveland yana yin wannan batun a fili: idan tana nan, mai magana yana karanta shi a matsayin alama cewa kalmominsu ba su da muhimmanci gaba ɗaya.
2. Maido da abin da ka ji, da kalmominka. Wani abu mai sauƙi kamar "don haka yana kama da ka ji an ba ka mamaki da hakan" yana yin ayyuka biyu. Yana tabbatar da cewa kana mai da hankali, kuma yana ba su damar gyara ka idan ka samu ba daidai ba. Wannan matakin guda, maidowa da sake faɗi, yana fitowa a kusan kowace jagorar saurare mai muhimmanci saboda dalili.
3. Yi tambaya ɗaya a buɗe maimakon ba da amsa ɗaya. "Menene ɓangaren da ya fi wuya gareka?" ko "Me kake fata zai faru?" yana riƙe ƙofa a buɗe. Tambayoyi rufaffu da shawara duka suna son rufe ta.
4. Bar shiru ya zauna. Tsayawa ba matsala bace da za a cika. Mutane galibi suna faɗar abu mafi gaskiya ɗan lokaci ko biyu bayan da za ka saba tsallakawa. Idan za ka iya riƙe 'yan daƙiƙu na shiru, kana ba shi sarari.
5. Lura lokacin da kake jin kariya ko ƙwarewa, ka sake daidaita. Aikinka a wannan lokacin shi ne fahimta, ba nasara ba kuma ba yin gaskiya ba. Sa wa hakan suna ga kanka, ko da a shiru, yana taimaka maka ka dawo.

Za ka lura babu ɗaya daga cikin waɗannan da yake "ba da shawara mai kyau." Wannan shi ne batun. Shawarar, idan ana son ta, kusan koyaushe tana saukowa mafi kyau bayan mutumin ya ji an fahimce shi, kuma sau da yawa yakan zama ba su buƙace ta ba.

Abubuwan da a shiru ke kashe shi

Yana taimakawa a san matakan da ke rufe mutum, domin yawancinmu muna yin su ba tare da nufa ba. Yi hankali da waɗannan a cikin kanka:

• Wuce gona da iri. "Eh, wannan ba komai bane, bara na shiga" sai ka tafi kana faɗar labarinka. Yana ji kamar haɗawa. Yana karantuwa kamar satowa. Tattaunawar tasu ce; bar ta zama tasu.
• Tabbatarwa da sauri sosai. "Na tabbata zai yi kyau" na iya jin kamar ƙofa tana rufewa. Yana gaya wa wani cewa damuwarsu ba a yarda da ita a ɗakin ba. Za ka iya samun bege ba tare da gaggauta su wuce jin ba.
• Tambayoyi masu yawa. Jerin tambayoyi masu sauri yana mai da tattaunawa zuwa shaida. Tambaya ɗaya mai kyau a buɗe, sannan sarari, ya fi biyar masu sauri.
• Karyatawa ta shiru. Ƙyale kai yayin da fuskarka ke aiki a kan hujjar gaba. Mutane suna jin hakan. Idan ka daina saurare ka fara gina shari'arka, suna iya gani.

Babu ɗaya daga cikin waɗannan da ke mai da kai mutum mara kyau. Suna mai da kai na al'ada. Gyaran galibi kawai kama kanka ne, da zaɓar son sani a kan martani sau ɗaya fiye da yadda ka yi jiya.

Hanya mai sauƙi ta tambaya

Ga ƙaramin layi da ke hana yawancin wannan. Lokacin da wani ya kawo maka wani abu mai nauyi, tambaya: "Kana son in saurara kawai, ko kuwa kana son taimako wajen yin tunaninsa?" Yana jin kusan mai sauƙi sosai don yin aiki. Yana aiki. Yana mayar da zaɓin ga mutumin da da gaske ke da matsalar, kuma yana cetonka daga hasashe ba daidai ba.

Yawancin lokaci, musamman da wuri a tattaunawa mai wuya, mutane za su ce suna son ka saurara kawai. Karɓi maganarsu. Warwarewa na iya jira, kuma sau da yawa ba ya buƙatar zuwa gaba ɗaya.

Lokacin da saurare bai isa ba

Saurare kyauta ce, kuma tana da iyaka. Idan wani ya ci gaba da gaya maka cewa yana jin rashin bege, rashin aminci, ko kamar ba zai iya ci gaba ba, wannan ya wuce ƙarfin tattaunawa mai kyau, kuma abu mafi ƙauna da za ka iya yi shi ne taimaka masa ya kai ga goyon baya na gaske maimakon ya ɗauke shi kaɗai. Zauna da shi, ka ɗauke shi da muhimmanci, ka taimaka masa ya haɗu da likita, mai ilimin warkarwa, ko layin gaggawa. Ba dole ne ka sami kalmomin da suka dace ba. Kawai dole ne kada ka bar shi kaɗai da shi.

Kuma idan kai ne koyaushe kake yin saurare ba ka taɓa jin an saurare ka baya ba, wannan ya cancanci sa masa suna ma. Kasancewa kunne mai ƙarfi ga wasu bai kamata ya kashe maka goyon bayanka ba. Mafi kyawun dangantaka tana wuce saurare baya da gaba.

Lokaci na gaba da wani da kake kula da shi ya buɗe, gwada yin ƙasa da yadda kake so. Ka yi shiru ɗan lokaci mai tsawo. Ka yi tambaya ɗaya kuma. Ka riƙe gyaran. Za ka iya gano cewa a ji ka da gaske shi ne taimakon da suke nema tun farko.

Madogara

• Harvard Business Review, What Great Listeners Actually Do
• Cleveland Clinic, 7 Ways To Improve Your Active Listening Skills
• StatPearls (NIH/NCBI Bookshelf), Active Listening